校長(zhǎng)要正確對(duì)待“小道消息”

　　學(xué)校是個(gè)小社會(huì)，群體內(nèi)的成員相互作用和影響，共享著特定的目標(biāo)和期望。但當(dāng)一個(gè)人(或一部分人)的目標(biāo)和期望達(dá)不到或出現(xiàn)偏差時(shí)，就會(huì)有一些消息(猜測(cè)或謠言)在私下里傳播，這就是“小道消息”?！靶〉老ⅰ贝竺娣e地迅速傳播，對(duì)學(xué)校效能的影響是巨大的，它也會(huì)以訛傳訛，混淆視聽。因?yàn)椤靶〉老ⅰ笔撬较吕锏膫€(gè)人行為，囿于個(gè)人的檢驗(yàn)手段、判斷能力和道德品質(zhì)的欠缺，小道消息很難充分保證其客觀性和全面性，因而就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)張冠李戴、甚至無中生有的錯(cuò)誤。因此，很多校長(zhǎng)對(duì)“小道消息”可以說是深惡痛絕。
　　為了有效避免“小道消息”的傳播，不少校長(zhǎng)可謂煞費(fèi)苦心，有的采取消極的辦法，讓大家忙碌起來，這樣就沒有時(shí)間和精力來傳播了，甚至還規(guī)定教師上班時(shí)間不能串辦公室；有的采取常規(guī)的辦法，一旦聽到“小道消息”就親自盤問和追究，直到查出誰是第一發(fā)布者；有的采取積極的辦法，更大范圍內(nèi)更快捷地發(fā)布正式信息，但由于缺少開誠(chéng)布公的溝通，有“信息過濾”嫌疑，“小道消息”卻是在學(xué)校里很難銷聲匿跡。
　　要解決問題，首先要找到問題的根源。從理論上說，“小道消息”的產(chǎn)生在于信息的不對(duì)稱，學(xué)校管理層不能快速充分地傳播人們所需要的全部信息，從而造成“小道消息”的傳播；從客觀上說，團(tuán)體、小組或小集團(tuán)是小道消息和謠言的源頭，也就是說只要人們聚集在一起，就總要說話，不會(huì)去多說那些已經(jīng)公開發(fā)布了的大家普遍知悉了的消息的，而是去傳播那些未加確定的消息，發(fā)布者的想象力在發(fā)布時(shí)得到呈現(xiàn)，而聽者的好奇心也得到了滿足。因此，對(duì)于“小道消息”，應(yīng)做到具體分析、正確處理。“小道消息”的特點(diǎn)之一是傳播滲入了個(gè)人感情色彩，常常偏離事實(shí)。但是，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，某些“小道消息”反映了教職工的需要、意見、情緒、態(tài)度和思想傾向，對(duì)改進(jìn)學(xué)校工作也是一種有價(jià)值的信息。所以對(duì)“小道消息”的態(tài)度應(yīng)是引多于禁，重視而不鄙棄，區(qū)別對(duì)待。其次，要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)校管理氣氛，使具有積極意義的“小道消息”成為強(qiáng)化管理的動(dòng)力，如合理化建議、對(duì)不正之風(fēng)的揭露和師生需求信息，等等。
　　“小道消息”是一把“雙刃劍”，既可怕，又神奇。一個(gè)有心計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)人往往通過心腹掌握著大量的“小道消息”，同時(shí)也有意識(shí)地通過“小道消息”的渠道把自己的意思滲透出去，以加強(qiáng)對(duì)組織的引導(dǎo)和控制。上海原北郊學(xué)校校長(zhǎng)鄭杰就曾坦誠(chéng)地表露自己的心聲。有著多年管理經(jīng)驗(yàn)的他調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校中傳播的“小道消息”的真實(shí)性達(dá)到了75％。假如沒有“小道消息”，他可能根本沒有辦法完全掌控學(xué)校的局面。因?yàn)槿魏我晃唤搪毠ざ疾粫?huì)將他們最真實(shí)的工作狀態(tài)擺在校長(zhǎng)的面前，哪怕是一位非常有心的校長(zhǎng)，僅憑他不多的幾次“巡視”，也根本不會(huì)看到所謂的真相，而中層干部又未必會(huì)將真實(shí)情況如數(shù)匯報(bào)。但“群眾的眼睛又是雪亮”的，鄭杰校長(zhǎng)正是利用這些在教職工中快速、廣泛傳播的“小道消息”，才在一些事件未及惡化之前，果斷而從容地做出決策。同時(shí)，他還巧妙地利用“小道消息”為實(shí)現(xiàn)正式政策或程序鋪設(shè)一條迂回的渠道。譬如他在做出一項(xiàng)正式的重大的決策之前，會(huì)先非正式地發(fā)出一些與其意愿相反的消息，有意助長(zhǎng)人們?nèi)鞑ィ涂梢越邮盏揭恍┓答?，幫助其探明教師的心理底線，從而為自己以后的正確決策提供有益的借鑒和成功的鋪墊。
　　由此可見，“小道消息”和其他的萬事萬物一樣，都是有兩面性的，任何一種高壓和不正當(dāng)?shù)膲褐?，只能讓“小道消息”潛滋暗長(zhǎng)，讓學(xué)校管理誤入歧途。因此，作為一名明智的校長(zhǎng)，對(duì)于“小道消息”就應(yīng)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮“小道消息”所可能有的效用，以更好地為學(xué)校管理服務(wù)。
　　(作者單位：山東膠南市濱海街道辦事處中心小