培養(yǎng)國(guó)際化人才

　　怎樣把年輕人培養(yǎng)成國(guó)際化人才，是中國(guó)面臨全球化的困惑之一。從人力資源來說，它是中國(guó)人的最大挑戰(zhàn)。2011年，本刊將深度關(guān)注國(guó)際化人才的成長(zhǎng)之道，并邀請(qǐng)資深成功人士魯鳴先生主持專欄、分享感悟。魯鳴現(xiàn)為花旗銀行全球消費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)副總裁、北美華人銀行家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。魯鳴從南開大學(xué)哲學(xué)系和社會(huì)學(xué)系研究生班畢業(yè)，在哥倫比亞大學(xué)獲藝術(shù)碩士和哲學(xué)碩士，通過社會(huì)醫(yī)學(xué)心理博士資格考試，已出版著作《缺少擁抱的中國(guó)人》、《背道而馳》、《原始狀態(tài)》和《軟能力在競(jìng)爭(zhēng)中勝出》，經(jīng)常在中美兩地巡回演講，頗受歡迎。
　　
　　我在美國(guó)銀行界工作了15年，以我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)中國(guó)年輕人在國(guó)際互動(dòng)中的接觸了解，中國(guó)年輕人在人力資源上最吃虧的是軟能力差。所謂軟能力是指專業(yè)以外很難定量的能力，通常沒有證書執(zhí)照作為考核的指標(biāo)。比如，團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)眾演說能力和社交能力。它們把我們個(gè)人與同等硬(專業(yè))能力的他人區(qū)別開來。軟能力其實(shí)并不“軟”!
　　本專欄里我就軟能力來談?wù)勎覀冏钚枰谀男┓矫媾Γ猿删蜑閲?guó)際人才。本期先講堅(jiān)硬。堅(jiān)硬(toughness)，是指人的堅(jiān)強(qiáng)不屈服的品質(zhì)，即勇敢大膽，敢于冒險(xiǎn)，不怕失敗，樂觀向上。它可以通過說話語(yǔ)氣、臉上表情、面對(duì)難題做出決定等言行表現(xiàn)出來。
　　我到過許多國(guó)家。我去過的所有國(guó)家，從普遍來看，美國(guó)人才在堅(jiān)硬之質(zhì)上表現(xiàn)得最突出。美國(guó)企業(yè)家大都“aggressive”，可以理解成進(jìn)攻、好斗、進(jìn)取、咄咄逼人、鋒芒畢露、有闖勁。這是自美國(guó)這塊土地有移民開拓就養(yǎng)育起來的文化品質(zhì)?！?·11”慘案和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)大衰退，都沒把美國(guó)人嚇倒。
　　然而，任何事都有兩面，優(yōu)點(diǎn)在另一層面上往往是缺點(diǎn)。美國(guó)的這種堅(jiān)硬使其國(guó)強(qiáng)的同時(shí)，免不了也自吞苦果。美國(guó)的狂妄自大和堅(jiān)決要做世界老大的意念和行為，除了基督文化的救世觀念，其實(shí)也來自這種堅(jiān)硬。兩伊戰(zhàn)爭(zhēng)和忘我消費(fèi)，都是這種堅(jiān)硬的后果。
　　反觀中國(guó)人，我們卻又太缺乏堅(jiān)硬的氣質(zhì)。比如中國(guó)有些男人就缺乏陽(yáng)剛之氣，不注重性感，不彰顯血?dú)?，?shì)必在國(guó)際交往中失去心理氣場(chǎng)，缺乏吸引力，那么個(gè)人才智在與陽(yáng)剛瀟灑的美國(guó)人的互動(dòng)中會(huì)無意識(shí)地受壓制。就國(guó)家民族而言，這是為什么中國(guó)人再有錢，美國(guó)人也不怕，因?yàn)橹袊?guó)人不夠陽(yáng)剛。我們的文化和家庭不重視性感教育，忽略了性別差異和堅(jiān)硬之質(zhì)對(duì)一個(gè)人乃至一個(gè)民族的影響。從文化心理來說，這是為什么我們過去幾十年勒緊褲腰帶支援那些社會(huì)主義小兄弟，最后沒有一個(gè)感恩，反而倒打一耙!這也是為什么美國(guó)在中國(guó)這樣的巨債債主面前，照樣敢賣武器給臺(tái)灣，接見達(dá)賴的一個(gè)原因。
　　國(guó)家之間有政治利益牽涉，但是國(guó)家是公民的組合。人之間的心理反應(yīng)，絕對(duì)和國(guó)家的政治反應(yīng)，是根苗關(guān)系。沒有什么比常識(shí)更能說明問題。一切理論和行為，不管是經(jīng)濟(jì)的還是政治的，最后都要回到生活中受常識(shí)檢驗(yàn)。這也是為什么今天富有的中國(guó)人到歐洲這樣的文明之地旅游卻常被別人搶劫，因?yàn)橹袊?guó)人一看上去就無堅(jiān)硬之質(zhì)，容易被欺負(fù)。在印尼定居了好幾代的華人仍然在政治上沒有地位，甚至在中國(guó)已強(qiáng)大的20世紀(jì)90年代后期，在印尼還出現(xiàn)華人集體受欺負(fù)的事件，直到今天還屢見不鮮，就很能說明這個(gè)問題。小時(shí)候，越南反戈一擊來打我們中國(guó)，我不能理解：為什么中國(guó)這樣一個(gè)大國(guó)幫了越南這么多年的大忙，他們?yōu)槭裁床桓卸鞑缓ε?在周游世界了多年后我才明白。
　　我們這么多的美國(guó)華人進(jìn)了名校，可是進(jìn)入社會(huì)后又怎么樣呢?華人平均教育程度在美國(guó)很多地方都是名列第一的，可是由于有的華人缺乏意志力、不能吃苦，進(jìn)入職場(chǎng)后就很難高升，在美國(guó)社會(huì)很難有聲音。在中國(guó)，大家都是同一個(gè)文化里長(zhǎng)大的，這問題不突出。但在國(guó)外和別的種族一對(duì)比，這問題就很明顯了。美國(guó)非裔平均教育程度和收入比華裔低得多，但比華人堅(jiān)硬得多，歐裔普遍怕他們。
　　這一切和我們陰柔文化傳統(tǒng)和不重視身體健美有關(guān)。中國(guó)文化欣賞的是儒雅，連商人都以儒商為最佳。這不是說不好，而是我們一味強(qiáng)調(diào)這種陰柔，在文化上和國(guó)際互動(dòng)中不能使外國(guó)人產(chǎn)生敬畏心理。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，讓人敬畏的典型人物具有堅(jiān)硬特質(zhì)、強(qiáng)支配和外傾的性格。他們具有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)性，能夠使自我的潛力直接向外發(fā)揮出來。全球化競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和激烈殘酷的局面，有利于堅(jiān)硬者發(fā)揮自我潛力。其實(shí)，中國(guó)新生代年輕人已沒有什么中國(guó)文化傳統(tǒng)。但是，無論是從父親還是到目前的電影明星和政治家們，孩子們很難有陽(yáng)剛的榜樣。他們?cè)诓恍枰钥嗟膬?yōu)越環(huán)境里，恐怕更難理解堅(jiān)硬之質(zhì)對(duì)一個(gè)人和國(guó)家是多么的重要。
　　身體是我們和他人互動(dòng)的首要符號(hào)。我們中國(guó)人普遍不重視形體的塑造。2D04年夏天，我陪同一個(gè)中國(guó)企業(yè)家代表團(tuán)在紐約考察，代表團(tuán)成員都是國(guó)內(nèi)出色的企業(yè)家和知名的金融專家。這次考察目的，是和華爾街幾家投資銀行和公司討論如何協(xié)助中國(guó)企業(yè)在美國(guó)上市，美方的目的當(dāng)然是希望從中獲取高額的代理費(fèi)。這樣的考察，中方占有主動(dòng)權(quán)，心理上應(yīng)占優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹灰髽I(yè)符合在美上市的條件，中方可在這幾家銀行和公司任選其一做代理商?？晌胰f(wàn)萬(wàn)沒想到，一個(gè)星期的談判交往中，中方的表現(xiàn)讓我大為詫異。這些在同胞面前經(jīng)常侃侃而談、威風(fēng)凜凜的企業(yè)家和金融專家在談判中表現(xiàn)得很沒有自信，有時(shí)候甚至連說話都不甚流利，對(duì)美方一味地表露出敬仰崇拜之情，不斷讓步，什么都由對(duì)方說了算。怎么會(huì)這樣?過后我問代表團(tuán)人員，他們都認(rèn)為美國(guó)人健壯、炯炯有神，有一股很強(qiáng)壯的人氣，無形中在心理上壓倒了我們。我們中方身體素質(zhì)差，沒有一個(gè)是健美的，自然精神面貌顯得差，兩眼無神、拘謹(jǐn)、缺少人氣。而對(duì)方精力充沛、風(fēng)趣自然、談笑風(fēng)生，顯得非常自信。
　　身體是人最直接的鏡子，它反映的絕不只是肉體。身體健壯者春風(fēng)得意，自信活躍，在心理效應(yīng)上具有優(yōu)勢(shì)。一個(gè)人有健美的身體素質(zhì)，會(huì)使他增添魅力，和別人互動(dòng)時(shí)更活躍。反之，這個(gè)人很可能精神不振，缺乏活力，兩眼無神。因?yàn)樯眢w反差而帶來的精神面貌的弱勢(shì)使得我們?cè)谛睦韴?chǎng)上自然而然處于一種被動(dòng)或敬畏對(duì)方的狀態(tài)?？墒牵覀兡X子里往往把身體和精神面貌以及心理隔離起來看，很少?gòu)男睦硭刭|(zhì)和精神狀態(tài)的角度去看體育運(yùn)動(dòng)能力的重要性，以求身體健美來增強(qiáng)心理的堅(jiān)硬。
　　中國(guó)人應(yīng)該意識(shí)到：僅有外在物體的“高鐵”是不行的，必須有身體和精神氣質(zhì)上的“高鐵”。愿我們都能認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。職場(chǎng)國(guó)際化，不是說我們要到外資企業(yè)或到國(guó)外去工作。在中國(guó)，你也要成為國(guó)際化人才，才能在全球化競(jìng)爭(zhēng)中勝出!如今各國(guó)在人才聘任上越來越相同。強(qiáng)調(diào)專業(yè)以外的軟能力是職場(chǎng)大趨勢(shì)，而堅(jiān)硬之質(zhì)是人力資源中最可貴的領(lǐng)導(dǎo)素