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    越級(jí)匯報(bào)是與非

    2011-12-29 00:00:00
    人力資源 2011年1期


      [案例]
      張強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)后,在一家化妝品公司的營(yíng)銷經(jīng)理手下?lián)螤I(yíng)銷助理。入職后,營(yíng)銷經(jīng)理安排張強(qiáng)負(fù)責(zé)一些瑣碎的事情,這跟張強(qiáng)所期望的相去甚遠(yuǎn),張強(qiáng)是一肚子的“懷才不遇”。后來(lái),在一次討論新產(chǎn)品上市方案的會(huì)議上,雙方的想法發(fā)生了沖突,而且誰(shuí)也沒能說(shuō)服誰(shuí)。張強(qiáng)向朋友傾訴工作中遇到的不順。朋友們給出兩條建議:一是先與營(yíng)銷經(jīng)理充分溝通,看能否說(shuō)服對(duì)方;二是建議他直接向老板匯報(bào)。張強(qiáng)覺得根據(jù)他對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的了解。加上新品討論會(huì)上的分歧。他認(rèn)為根本無(wú)法說(shuō)服對(duì)方。他決定直接向老板匯報(bào)。
      
      接下來(lái),他開始私下著手準(zhǔn)備新品上市的相關(guān)策劃方案,并在方案中對(duì)自己的想法進(jìn)行了充分的論證。一天下班后,張強(qiáng)直接走進(jìn)了老板的辦公室,表示最近有很多想法想跟老板交流一下。老板面帶微笑地說(shuō):“公司目前正有新品上市的計(jì)劃,請(qǐng)把你的想法仔細(xì)講講”。
      不久,張強(qiáng)的建議得到了采納。老板在會(huì)上說(shuō):“銷售部門的工作完成得很出色,真沒想到,營(yíng)銷經(jīng)理培養(yǎng)了一位善于思考的下屬?!睆垙?qiáng)有些暗喜,又有些忐忑,卻又不知道該說(shuō)什么。
      張文勇:
      我比較能理解張強(qiáng)的越級(jí)匯報(bào)行為。初入職場(chǎng),年輕人想有一番作為,這種沖動(dòng)、激情應(yīng)當(dāng)予以鼓勵(lì)。但對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō),這種通常被視為職場(chǎng)“大忌”的越級(jí)匯報(bào),還是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很高的行為,應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎行之。不是說(shuō)“越級(jí)”不好,而更應(yīng)該掌握好時(shí)機(jī),在天時(shí)、地利、人和的多方促進(jìn)下,方可順勢(shì)而為。
      成?。?br/>  張強(qiáng)的問(wèn)題在于當(dāng)自己與上級(jí)存在意見分歧時(shí),沒有選擇與直接上級(jí)就雙方的分歧進(jìn)行充分溝通,而是憑借自己的臆想推測(cè),草率地認(rèn)為“自己的上級(jí)不可能接受自己的意見”,并冒失地采取了越級(jí)匯報(bào)的方式,喪失了主動(dòng)與上級(jí)充分交流意見和增進(jìn)了解的機(jī)會(huì),很容易使自己陷入更加被動(dòng)的局面。
      魏浩征:
      應(yīng)當(dāng)說(shuō),張強(qiáng)“越級(jí)匯報(bào)”的動(dòng)機(jī)是值得肯定的。但我們也應(yīng)該想到:張強(qiáng)是否與其直線上司進(jìn)行做過(guò)充分的、有效的溝通?除了“越級(jí)匯報(bào)”以外,張強(qiáng)是不是能夠在公司的管理體系中找到其他方法解決自己的問(wèn)題,如果張強(qiáng)確實(shí)除了“越級(jí)匯報(bào)”以外別無(wú)他法,那么,問(wèn)題很可能就是公司管理制度方面存在缺陷了。
      鄧湘寧:
      這個(gè)案例折射出了很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。從組織的發(fā)展來(lái)看,公司高速有效的運(yùn)行,需要依靠各個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)作,這就要求企業(yè)必須擁有良好的溝通機(jī)制,而這卻被很多企業(yè)所忽略?!霸郊?jí)匯報(bào)”現(xiàn)象,正是企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通機(jī)制的體現(xiàn)。
      魏浩征:
      張強(qiáng)選擇“越級(jí)匯報(bào)”,大概基于兩個(gè)原因:第一,自認(rèn)為受到上司的有意壓制“懷才不遇”:第二,認(rèn)為上司工作能力不足。
      而這位營(yíng)銷經(jīng)理的問(wèn)題也很明顯:第一,對(duì)下屬的工作積極性

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