戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生管理策略

　　由于不同企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的價(jià)值認(rèn)識(shí)不同，實(shí)習(xí)生管理導(dǎo)向和策略存在顯著差異，造成實(shí)習(xí)項(xiàng)目的績(jī)效參差不齊，總體來(lái)看，跨國(guó)公司的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目起步早，經(jīng)驗(yàn)多，有戰(zhàn)略眼光，在爭(zhēng)奪與儲(chǔ)備優(yōu)秀人才方面具有優(yōu)勢(shì)，值得國(guó)內(nèi)企業(yè)研究和采取應(yīng)對(duì)舉措。
　　
　　不同導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生管理策略
　　
　　企業(yè)接收實(shí)習(xí)生可能是出于長(zhǎng)期或短期的工作任務(wù)需要；也可能是礙于人情關(guān)系，臨時(shí)安排。根據(jù)實(shí)習(xí)生項(xiàng)目基礎(chǔ)(任務(wù)要求／關(guān)系約束)和項(xiàng)目周期(長(zhǎng)期／短期)兩個(gè)維度，可以將企業(yè)實(shí)習(xí)生管理區(qū)分為四種導(dǎo)向(見(jiàn)圖1)，不同導(dǎo)向?qū)?yīng)著不同的管理策略(見(jiàn)表1)。
　　目前，戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生計(jì)劃已經(jīng)成為傳統(tǒng)校園招聘方式外的“藍(lán)海”，被許多公司當(dāng)作一種有效的人才選拔方式，發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)的功能。
　　
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生管理規(guī)劃
　　
　　1　嚴(yán)格規(guī)范的實(shí)習(xí)生需求計(jì)劃
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，從戰(zhàn)略性人力資源管理的高度，對(duì)實(shí)習(xí)生需求和供給進(jìn)行科學(xué)有效的規(guī)劃。企業(yè)依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定明晰的人力資源戰(zhàn)略，明確哪些部門(mén)和崗位需要進(jìn)行人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備和培養(yǎng)。在擬定實(shí)習(xí)生計(jì)劃時(shí)，人力資源部門(mén)動(dòng)員各業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，合理地提出實(shí)習(xí)生數(shù)量、質(zhì)量(知識(shí)、技能、能力和其他特征要求)要求。
　　
　　
　　2　精心設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)生選拔模式
　　從未來(lái)留人的角度考慮，戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，像對(duì)待正式員工一樣推進(jìn)實(shí)習(xí)生的招聘選拔工作，將其作為一項(xiàng)著眼于中長(zhǎng)期的日常管理工作，不僅看重學(xué)生的工作能力和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，而且看重學(xué)生加入本企業(yè)的意愿和價(jià)值觀匹配程度。從實(shí)習(xí)生崗位招聘準(zhǔn)備看，企業(yè)在分析崗位職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，確定任職資格和招聘條件，并從招聘效率和招聘效果考慮，確定合理的招募、選拔方式。從實(shí)習(xí)生崗位招聘計(jì)劃看，企業(yè)首先要確定一個(gè)有感召力的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目名稱，如GE的“創(chuàng)想未來(lái)”計(jì)劃，微軟的“領(lǐng)跑之旅”計(jì)劃，IBH的“藍(lán)色之路”、“青出于藍(lán)”計(jì)劃等：其次要選擇合適的信息發(fā)布渠道，將招募人數(shù)和要求、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、應(yīng)聘細(xì)節(jié)等告知候選人；最后要明確招聘的人員安排、費(fèi)用預(yù)算。從實(shí)習(xí)生招聘活動(dòng)過(guò)程看，包括在線申請(qǐng)、簡(jiǎn)歷篩選、筆試、幾輪面試、體檢等環(huán)節(jié)。從實(shí)習(xí)生招聘活動(dòng)組織看，還會(huì)委托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，例如很多人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)接受企業(yè)委托，通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘實(shí)習(xí)生信息，受理簡(jiǎn)歷申請(qǐng)，進(jìn)行初次面試，初試合格者推薦到企業(yè)進(jìn)行最終面試。
　　
　　值得關(guān)注的是，一些公司采用了競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)的方法，如商業(yè)計(jì)劃大賽、技術(shù)能力比賽等，更精準(zhǔn)地找到自己所需要的大學(xué)生。例如，“歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽”，讓大學(xué)三四年級(jí)經(jīng)濟(jì)商業(yè)類(lèi)學(xué)生，以一個(gè)國(guó)際品牌經(jīng)理的身份來(lái)運(yùn)作歐萊雅公司的一個(gè)品牌，設(shè)計(jì)一套新的營(yíng)銷(xiāo)策略，在學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授的指導(dǎo)下，與全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比賽，并通過(guò)與傳播或設(shè)計(jì)公司合作，為某一品牌的未來(lái)發(fā)展設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略。大賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，體會(huì)如何做一名真正的品牌經(jīng)理，同時(shí)也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選。2000年以來(lái)，歐萊雅全球22％的管理培訓(xùn)生來(lái)自校園市場(chǎng)策劃大賽的參賽者，這個(gè)比例在中國(guó)更是達(dá)到了近30％。
　　
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生使用
　　
　　1　平等協(xié)商的實(shí)習(xí)生工作目標(biāo)
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目通常采用目標(biāo)管理方法，給實(shí)習(xí)生留下管理規(guī)范的印象，實(shí)習(xí)生能切身體會(huì)到自己在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值過(guò)程中的作用。企業(yè)在安排實(shí)習(xí)生承擔(dān)具體的工作任務(wù)時(shí)，會(huì)在充分了解實(shí)習(xí)生工作能力、時(shí)間投入、以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與實(shí)習(xí)生平等溝通，一起設(shè)定合理的工作目標(biāo)，制定切實(shí)可行的實(shí)習(xí)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃就像實(shí)習(xí)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間的行動(dòng)路線圖，有利于實(shí)習(xí)生充分利用實(shí)習(xí)時(shí)間，提高工作效率，培養(yǎng)工作能力，激發(fā)工作熱情，取得成就感較高的實(shí)習(xí)成果。
　　比如，在惠普公司，主管經(jīng)理用半天的時(shí)間和實(shí)習(xí)生討論職位說(shuō)明，告訴實(shí)習(xí)生這個(gè)工作是做什么的，有什么樣的價(jià)值，最重要的工作內(nèi)容是什么，以及公司對(duì)這個(gè)崗位的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，主管經(jīng)理和實(shí)習(xí)生一起設(shè)定工作目標(biāo)，但是不會(huì)手把手培訓(xùn)怎么做，而是鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生自己動(dòng)腦筋，提出達(dá)成目標(biāo)的方法，并征得經(jīng)理的認(rèn)同：在完成工作的過(guò)程中，定期進(jìn)行進(jìn)展評(píng)估，實(shí)習(xí)生與經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員分析現(xiàn)狀和預(yù)期的差距，找到彌補(bǔ)差距或超越目標(biāo)的各種途徑；最后是績(jī)效檢查，并在已經(jīng)完成的原目標(biāo)基礎(chǔ)上，制定新的目標(biāo)。
　　
　　2　全程跟蹤的實(shí)習(xí)生績(jī)效管理
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目把實(shí)習(xí)生的工作績(jī)效作為實(shí)習(xí)生發(fā)展?jié)摿凸ぷ鲃?dòng)力的判斷依據(jù)，為實(shí)習(xí)生留用、培養(yǎng)、定向等人事決策提供有價(jià)值的信息。由于實(shí)習(xí)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在既定工作目標(biāo)作為績(jī)效考核內(nèi)容的前提下，關(guān)注實(shí)習(xí)過(guò)程的績(jī)效檢查和輔導(dǎo)是非常重要的，管理人員和實(shí)習(xí)生建立良好的互動(dòng)關(guān)系是提高實(shí)習(xí)工作績(jī)效的關(guān)鍵因素，一方面，管理人員評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)生完成目標(biāo)的進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行績(jī)效的及時(shí)反饋，并指導(dǎo)解決存在的問(wèn)題，特別是指導(dǎo)實(shí)習(xí)生學(xué)會(huì)思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法；另一方面，實(shí)習(xí)生積極主動(dòng)地向管理人員請(qǐng)教，對(duì)自身的工作行為進(jìn)行更有效的調(diào)整。在實(shí)習(xí)生項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，實(shí)習(xí)生在學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)日記(周記)基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告(總結(jié))，導(dǎo)師簽署實(shí)習(xí)鑒定意見(jiàn)。企業(yè)還會(huì)舉辦座談會(huì)，鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生們總結(jié)自己在實(shí)習(xí)期間的心得以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一方面可以營(yíng)造知識(shí)共享的良好氛圍，另一方面也有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題，為下一次的實(shí)習(xí)生管理工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。
　　
　　3　基于吸引的實(shí)習(xí)生薪酬管理
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目把實(shí)習(xí)生作為優(yōu)秀的后備人才，期望優(yōu)秀的大學(xué)生能夠到企業(yè)參加實(shí)習(xí)項(xiàng)目，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中了解和認(rèn)同公司，同時(shí)將實(shí)習(xí)生作為校園里的流動(dòng)廣告，招來(lái)更多的大學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷。因此，一些企業(yè)在實(shí)習(xí)生薪酬上采用了吸引策略，強(qiáng)化雇主品牌，通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇將優(yōu)秀的大學(xué)生招入麾下。例如，微軟美國(guó)公司實(shí)習(xí)生能夠得到新招聘正式員工的80％的工資，還會(huì)得到夏季住房津貼和安置補(bǔ)貼。
　　
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生開(kāi)發(fā)
　　
　　1　基于人崗匹配的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)方式
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目不僅注重實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，更關(guān)注實(shí)習(xí)生的企業(yè)化、職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，讓實(shí)習(xí)生了解和認(rèn)同企業(yè)文化，產(chǎn)生歸屬感，形成具有企業(yè)個(gè)性的行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從社會(huì)人向企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)可分為兩個(gè)階段，一是讓實(shí)習(xí)生盡快熟悉企業(yè)環(huán)境的入職培訓(xùn)，主要由人事、信息管理、后勤保障等部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)，針對(duì)各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容，對(duì)實(shí)習(xí)生展開(kāi)培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、信息溝通、保密事項(xiàng)、工作安全、工作紀(jì)律等，方式有管理人員講解、影像資料演示、在線學(xué)習(xí)、知識(shí)考試等；二是讓實(shí)習(xí)生盡快進(jìn)入工作狀態(tài)的在崗培訓(xùn)，針對(duì)具體崗位，采用導(dǎo)師制，給實(shí)習(xí)生指派專職的輔導(dǎo)人員，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生熟悉業(yè)務(wù)工作內(nèi)容、流程、方法，指導(dǎo)方式主要有動(dòng)作示范、觀察糾偏、看板學(xué)習(xí)、問(wèn)答交流等。由于和導(dǎo)師相處時(shí)間最長(zhǎng)，所以實(shí)習(xí)生的工作績(jī)效和能力提升受導(dǎo)師的影響很大。因此，企業(yè)在實(shí)習(xí)生項(xiàng)目開(kāi)始之前要對(duì)那些即將成為“工作導(dǎo)師”的管理人員或一般員工進(jìn)行專門(mén)訓(xùn)練，加強(qiáng)他們對(duì)實(shí)習(xí)生計(jì)劃的重視，提高他們對(duì)實(shí)習(xí)生指導(dǎo)的熱情，培養(yǎng)其指導(dǎo)的方法和技巧。在微軟亞洲研究院，實(shí)習(xí)生們把自己的導(dǎo)師稱作“饅頭”(Mentor)。每個(gè)“饅頭”最多帶2-3名實(shí)習(xí)生，以保證有足夠的溝通質(zhì)量。實(shí)習(xí)生每天都會(huì)參與“饅頭”的研究課題。
　　值得關(guān)注的是一些企業(yè)采用了輪崗和跨專業(yè)課題研究的培訓(xùn)方式，更有利于實(shí)習(xí)生找到與個(gè)人特征相匹配的崗位。以格蘭仕的“Elite實(shí)習(xí)生計(jì)劃”為例，該計(jì)劃從1200多名著名高校的研究生中通過(guò)重重考核挑出30名，整個(gè)實(shí)習(xí)期由三階段組成：第一階段輪崗實(shí)習(xí)，集團(tuán)綜合考察實(shí)習(xí)生的個(gè)人表現(xiàn)、專業(yè)背景等，然后將他們分為幾組，以組為單位在各個(gè)子公司輪崗實(shí)習(xí)，以了解公司管理架構(gòu)、運(yùn)作流程等情況；第二階段集團(tuán)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境推出一系列研究課題，在雙向選擇的前提下，將實(shí)習(xí)生以課題為中心組建為不同的團(tuán)隊(duì)，并安排到各部門(mén)或各大子公司開(kāi)展研究工作。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)生嚴(yán)格地全面考察，包括科研能力、人品道德等，不合格者將被淘汰；第三階段則是從中再精選出幾個(gè)最優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生赴香港考察。
　　
　　2　實(shí)現(xiàn)雙贏的實(shí)習(xí)生職業(yè)規(guī)劃
　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目從戰(zhàn)略人力資源儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)的角度考慮，將實(shí)習(xí)生職業(yè)規(guī)劃納入管理內(nèi)容，通過(guò)職業(yè)興趣和職業(yè)能力評(píng)估，在安排具體工作任務(wù)時(shí)，提供可選的崗位，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)個(gè)人與導(dǎo)師的深入交流，進(jìn)一步明確個(gè)人的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展路徑。例如，紐約時(shí)報(bào)每年都向有志于新聞業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生提供為期10周的暑期實(shí)習(xí)項(xiàng)目，安排三個(gè)領(lǐng)域的實(shí)習(xí)工作，分別對(duì)應(yīng)不同的職業(yè)發(fā)展方向，主要包括新聞撰稿人、版面設(shè)計(jì)、攝影、編輯，實(shí)習(xí)生根據(jù)自身能力和意愿，進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。這種立足于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，在尊重個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上也考慮了組織需要，真正實(shí)現(xiàn)了雙