理解別人而不求被理解

　　我們都有這樣的經(jīng)歷：一個朋友打電話讓你去他家或他指定的飯店，他總是強(qiáng)調(diào)他的家或那個飯店怎么怎么好找，就在哪個大地方附近，到了哪左拐一下，右拐一下就到了。如果說了一遍你還沒聽明白，他就說你笨，好像你就是世界上最笨的人，那么容易找的一個地方你都找不到。其實(shí)，這就是對方不理解別人而要求別人理解自己，按孔子的君子標(biāo)準(zhǔn)，這種人就不是君子。他就沒有想一想：他的家或他熟悉的飯店，他出來進(jìn)去走過多少次，別人怎么可能像他一樣熟悉呢?
　　孔子認(rèn)為別人不理解自己而自己不生氣的人是君子，《論語》開篇第一章三句“人不知，而不慍，不亦君子乎?”清楚地表達(dá)這個意思，第一篇最后一章把他的這個思想進(jìn)一步表述為“不患人之不己知，患不知人也?！?《論語·學(xué)而篇第十六》)。孔子這段話表明他認(rèn)為理解別人而不求被人理解的人是君子。如果你想做一個職場君子，就要反省一下自己做到?jīng)]做到這兩點(diǎn)。
　　我們首先看看自己是不是做到了遇到別人不理解自己的時候，不生氣，不怨恨人家?這是不求被理解的問題。被理解是一種特殊的奢侈品，其特殊性表現(xiàn)在它對任何時代的任何人都是奢侈品。說被理解在任何時代都是奢侈品，就是說它的奢侈品特性不隨時代進(jìn)步而改變，不像一般的奢侈品，隨著時代的進(jìn)步就可能變成生活必需品了。比如，手機(jī)20年前是奢侈品，現(xiàn)在就是生活必需品。古人說：“人生得一知己足矣”，今人說：“理解萬歲”，這兩句話說的都是這個意思。說它對任何人都是奢侈品，是指面對被理解這種奢侈品，無論你的官有多大，錢有多少，名氣有多大，都是難以消費(fèi)到的。一般的奢侈品，無論多么昂貴，只要人類能把它生產(chǎn)出來或者有人能夠提供，就一定有人能夠消費(fèi)得起。從這個意義上講，在被理解這個奢侈品面前，人人平等。其實(shí)，在對被理解這種奢侈品的消費(fèi)上，普通人甚至比達(dá)官顯貴和其他各界精英更容易消費(fèi)到。因?yàn)楦叨巳耸康男乃几粸槿怂私猓案咛幉粍俸闭f的就是這個意思。誰知道康熙會傳位給胤稹?誰能理解比爾·蓋茨為什么把錢都捐了?誰能理解佩雷爾曼為什么拒絕菲爾茲獎?普通人想法也普通，反而更容易被理解。面對被理解這種奢侈品，應(yīng)有的態(tài)度是，消費(fèi)不起就不應(yīng)該表現(xiàn)出過高的消費(fèi)欲望，否則就是件很尷尬的事。面對被理解這種奢侈品，如果想要表現(xiàn)出君子風(fēng)度就應(yīng)該像孔子說的那樣：“人不知，而不慍”。因?yàn)閯e人不理解你是正常的，誰也不是你肚子里的“蟲”。如果你幸運(yùn)，得到一個比一般的朋友更理解你的人，你就應(yīng)該像消費(fèi)了奢侈品那樣，偷著樂吧!
　　下面我們在反省一下自己是否做到了理解別人，或者說善解人意?我看有兩種最簡單的方法：一種是將心比心。自己的心思自己是最清楚的。人都是趨利避害的，遇到好東西，好事情，你想要時，可能別人也想要，而且想要的急切心理一點(diǎn)不比你差，這時，自己要拿時，就要考慮一下是不是合適：反之，遇到不好的東西，不好的事，自己想躲，別人也想躲，想躲的心理也和你一模一樣，這時，要不要躲，就要考慮妥當(dāng)了。不能見利就上，見害就躲?！抖Y記·曲禮上》中的“臨財毋茍得，臨難毋茍免?！闭f的正是這層意思。理解別人的第二種簡單方法是換位思考，就是站在對方的立場想問題。立場變了，一切都會跟著變的。站在對方的立場看問題，多數(shù)時候會得出正好相反的結(jié)論。比如，任何一個買方，都會千方百計地壓低價格，而賣方會百計千方地提高價格，換位思考一下，就會促成一個合理的價格，把一筆生意做成。如果非要固執(zhí)己見，做成生意的機(jī)會就要小得多了。
　　從理論上說，君子對任何人都應(yīng)有最大限度的理解，但這有點(diǎn)太浪費(fèi)君子的理解力了，君子的理解力也是有價值的稀缺資源，不能隨意使用，我認(rèn)為職場君子主要應(yīng)該理解好三類人：顧客、上級和下屬。
　　顧客是職場君子首先要理解的人群。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展越凸顯顧客至上理念，不理解顧客最后肯定是在競爭中失敗。大前研一在《專業(yè)主義》這本書用近1／5的篇幅表述過這個觀點(diǎn)，我認(rèn)為是很有道理的。做醫(yī)生要理解患者，做老師要理解學(xué)生，做賣方要理解買方……怎么才算理解顧客呢?小時聽過一個故事，講一個裁縫遇到老年人中狀元時，把后背留寬敞些，因?yàn)樗赡艹Ｄ昕嘧x累得有點(diǎn)駝背了；遇到年輕的中狀元時，把前面留寬敞些，因?yàn)樗赡苣贻p氣盛，走路挺胸昂頭，這就是理解顧客。有經(jīng)營之神之稱的王永慶年輕時賣米，他能想到先把顧客桶里剩下的米倒出來，把米桶擦干凈后，再把新米倒進(jìn)去，最后把剩下的一點(diǎn)陳米放在最上面，這也是理解顧客的好例子。在職場上理解上級也是重要的，一般來說，上級比下級高明，知道的信息多、資歷深、有經(jīng)驗(yàn)，要好好地理解上級的言行，上級考慮的是全局的事情，下級考慮的是局部的事情，對上級的話有時真要“理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解”，何況還有“干活不由東，累死也無功”的說法呢!最后，職場中第三個要理解的是下屬。一般地說，在職場工作一段時間后，就有下屬了，領(lǐng)導(dǎo)好下屬的前提就是要理解下屬，知道每個下屬的特殊能力和性格，在工作中揚(yáng)長避短地安排下屬，而不是非要改他或她的毛病。心理學(xué)認(rèn)為，改變?nèi)说拿∈菢O其困難