從儒家“五?！蓖肝鲂庞萌笔?/h1>
2011-12-29 00:00:00毛世英
人力資源 2011年9期
信用，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的道德基石，但遺憾的是，我國(guó)這塊基石并不穩(wěn)固。自改革開(kāi)放以來(lái)，信用缺失現(xiàn)象就不時(shí)出現(xiàn)，近年來(lái)情況更為嚴(yán)重，僅在食品安全領(lǐng)域就出現(xiàn)了“毒奶粉”、“毒豆芽”、“毒饅頭”、“地溝油”、“瘦肉精”等一系列惡性事件。一些企業(yè)以制假售假、坑蒙拐騙來(lái)牟取暴利，又帶動(dòng)了同行如法效仿。真相曝光后，毀掉的不僅僅是幾家企業(yè)，還連帶毀掉了同行業(yè)民族企業(yè)的信譽(yù)，導(dǎo)致行業(yè)市場(chǎng)被國(guó)外產(chǎn)品大舉占領(lǐng)，由此給我國(guó)造成的經(jīng)濟(jì)損失是驚人的。據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)企業(yè)每年因信用缺失造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣的各種損失達(dá)到2000億元。從戰(zhàn)略角度看，信用是企業(yè)極重要的無(wú)形資產(chǎn)，信用缺失必將導(dǎo)致品牌貶值，進(jìn)而導(dǎo)致品牌戰(zhàn)略失敗，因此造成的在客戶服務(wù)、企業(yè)合作、引進(jìn)外資、出口貿(mào)易等方面戰(zhàn)略上的經(jīng)濟(jì)損失更是大得難以估量?？梢哉f(shuō)，如果信用缺失現(xiàn)象不能得到有效的制止和克服，必將成為嚴(yán)重制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的瓶頸和障礙，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的目標(biāo)也將因此難以實(shí)現(xiàn)。
近年來(lái)信用缺失事件的頻發(fā)有著多方面原因，諸如制度監(jiān)管不嚴(yán)、輿論監(jiān)督不力、法律懲罰力度不夠、GDP主義掛帥、官場(chǎng)惡習(xí)染污、“左”傾遺毒影響等，但從更深層次的文化角度看，這無(wú)疑是表明道德文化建設(shè)出了問(wèn)題。由于道德文化是由一系列道德觀念、原則或規(guī)范組成的整體，因而信用缺失不只是誠(chéng)信道德的失范，實(shí)際上反映著包括誠(chéng)信在內(nèi)的一系列道德觀念和道德規(guī)范的缺失。為便于對(duì)這個(gè)問(wèn)題作深入探討，可借用傳統(tǒng)儒家“五?！狈懂爜?lái)加以分析。
五常，即“仁義禮智信”，這是古代儒家歸納的五個(gè)最基本且內(nèi)在相關(guān)的倫理范疇。就像物理學(xué)范疇和定律一樣，五常具有高度的概括性和普適性，因而原則上也可為我們現(xiàn)代人所借鑒和利用，只是需要在現(xiàn)代語(yǔ)境下重新解釋。
從儒家“五?！眮?lái)看信用缺失，它直接反映著對(duì)信德的背離?！靶拧?，即誠(chéng)信，是指人要信守承諾、言而有信、承認(rèn)事實(shí)、恪守信用、盡職盡責(zé)。誠(chéng)信是立人立業(yè)的根本，如孔子說(shuō)：“民無(wú)信不立”；唯有誠(chéng)信才能感動(dòng)他人，取信于人，如孟子所說(shuō)：“至誠(chéng)而不動(dòng)，未之不也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也?！毕喾?，不守信用，背信棄義，弄虛作假，歪曲事實(shí)，逃避責(zé)任，人就失去了做人的根本，不能取信于人，也難以立足于世，那么一切所為都失去了意義。
不僅如此，信用缺失還反映著“不仁”、“不義”、“無(wú)禮”、“無(wú)智”。
首先，信用缺失反映了“不仁”。仁是儒家學(xué)說(shuō)的核心理念，其基本含義，即孔子所謂的“愛(ài)人”?！吨杏埂防镏赋觯骸叭收?，人也”，即以人為本、為中心的意思。孟子認(rèn)為，惻隱之心(即同情心)是仁愛(ài)的開(kāi)端，將其推而充之就是仁；相反，無(wú)惻隱之心就不是人。忠、孝、感恩、報(bào)恩等德目都屬于仁的范疇。“仁”的精神在道德實(shí)踐上的要求，突出體現(xiàn)為儒家的“忠恕之道”，即所謂“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，從思想方法上說(shuō)，這是一種貫徹“仁愛(ài)”思想的換位思考，體現(xiàn)著將心比心、推己及人的平等心和利他心。
以“仁”來(lái)衡量，信用缺失直接反映著當(dāng)事者愛(ài)心的缺失。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中制假售假、坑蒙拐騙的商人，將發(fā)財(cái)建立在損害消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，心中已無(wú)客戶至上、以人為本的觀念，有的只是為貪欲熏染的黑心，對(duì)消費(fèi)者上當(dāng)受害業(yè)已變得麻木不仁，不抱任何同情和關(guān)懷，所思所言所作實(shí)屬“非人”所為。其心中打的小算盤(pán)，實(shí)際上是將自己與他人對(duì)立起來(lái)，是在與人民為敵，與社會(huì)為敵，其價(jià)值觀、人生觀都背離了人道，體現(xiàn)著一種陰暗自私、腐朽、墮落的文化。
其次，信用缺失反映了“不義”。義的本義是“適宜”的意思，如《中庸》說(shuō)：“義者，宜也?！彼潜硎救穗H關(guān)系合理性的一個(gè)范疇，從倫理學(xué)上說(shuō)，是指人們?yōu)槿颂幨滤鶓?yīng)遵循的為社會(huì)公認(rèn)為普遍適宜的道德準(zhǔn)則。在涉及義利的關(guān)系問(wèn)題時(shí)，孔子主張“義利并舉，以義為先”的義利觀，并不反對(duì)人們對(duì)富貴的追求，只是強(qiáng)調(diào)要以正當(dāng)手段求得富貴，要“見(jiàn)利思義”，如古人所說(shuō)：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。
從“義”來(lái)看，信用缺失反映著“公義”的缺失。不論是黑心商人的背信毀約、廣告欺詐、制假售假、偷稅漏稅，還是貪腐官員的濫用職權(quán)、偽造政績(jī)、欺瞞公眾、權(quán)錢(qián)交易，不論是教育領(lǐng)域的抄襲剽竊、捉刀代筆、買(mǎi)賣(mài)文憑、考試作弊，還是個(gè)別醫(yī)院的濫開(kāi)藥方、胡亂收費(fèi)等現(xiàn)象，都反映著一種唯利是圖、見(jiàn)利忘義、不勞而獲的不良心態(tài)，無(wú)論程度如何，本質(zhì)上都是對(duì)社會(huì)正義和道德準(zhǔn)則的踐踏。
進(jìn)一步說(shuō)，它還反映著“廉恥觀”的缺失。孟子認(rèn)為：羞惡之心是義之開(kāi)端，是人與禽獸相區(qū)別的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)羞惡之心就不夠做人的資格。那些有意造假者，實(shí)際上都已失去了廉恥之心，虛言不慚，造假無(wú)愧，不知信用為何物，只為物欲許生死。無(wú)廉恥等于無(wú)道德底線，因而什么越軌犯禁之事都可能做得出來(lái)，如明末大儒顧炎武所說(shuō)：“不廉則無(wú)所不取，不恥則無(wú)所不為?！?br/> 其三，信用缺失反映了“無(wú)禮”。所謂禮，是指古代中國(guó)社會(huì)的國(guó)家制度和文化習(xí)俗行為的準(zhǔn)則，包括典章制度、宗教儀式、社會(huì)習(xí)俗、禮儀規(guī)范等。它有著標(biāo)志人道、彰顯文明、遠(yuǎn)離野蠻、區(qū)別等級(jí)、表明身份、顯示尊重、展現(xiàn)寬容、維持秩序、融洽關(guān)系等多方面的社會(huì)意義?？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中指出：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！庇终f(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”如此入手，才能達(dá)到“克己復(fù)禮”的仁愛(ài)境界。
從“禮”來(lái)看，信用缺失反映著“無(wú)禮”。諸如，一些商家做假?gòu)V告欺世盜名，吹噓自己產(chǎn)品，貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，濫發(fā)電子垃圾，侵犯客戶隱私，破壞游戲規(guī)則；與人交往時(shí)，花言巧語(yǔ)，編造謊言，媚上欺下，陽(yáng)奉陰違，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，等等。這類(lèi)不尊重他人權(quán)益的行為，顯然是無(wú)禮行為。它作為商業(yè)行為，會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序；作為政府行為，會(huì)破壞正常的社會(huì)公共秩序。其本身是對(duì)社會(huì)公德的踐踏，帶有制造矛盾和混亂、破壞社會(huì)和諧的性質(zhì)。
其四，信用缺失反映了“無(wú)智”。智，即智慧，是指人們具有的能認(rèn)識(shí)事物真相、區(qū)別善惡是非的能力?？鬃诱f(shuō)：“智者不惑?！泵献诱J(rèn)為，是非之心是智慧的開(kāi)端，“無(wú)是非之心，非人也”，就是說(shuō)，做人必須有辨析和抉擇善惡是非的能力，這是人區(qū)別于禽獸的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。
從“智”來(lái)看，信用缺失反映著“無(wú)智”?，F(xiàn)實(shí)中，許多造假失信者，總是自信手段高超，把他人當(dāng)傻子騙，其實(shí)往往是利用了老實(shí)人的善良；一些商家跟消費(fèi)者“斗智”，把騙倒客戶作為自己有智謀的標(biāo)志；還有偽裝至極的，如一些傳銷(xiāo)者對(duì)有“暴富”夢(mèng)想者的“洗腦”，將人騙得心甘情愿地買(mǎi)其產(chǎn)品：還有個(gè)別官員、商人，公然發(fā)表一些無(wú)視事實(shí)、常識(shí)或道德良知的雷人話語(yǔ)，向公眾的智慧挑戰(zhàn)……這些自視聰明者，其實(shí)最不明白老實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)致富的因果，不懂得誠(chéng)信才是最可靠的人生謀略，不懂得即便通過(guò)失信造假暫時(shí)能獲取名利，那也是以犧牲道德和人性為代價(jià)，與文明進(jìn)步背道而馳的，是沒(méi)有出路、下場(chǎng)可悲的。
綜上所述，當(dāng)今社會(huì)的信用缺失，既是信德的缺失，也是仁義禮智四德的缺失，只抓一方收效不大。要有效制止信用缺失，需要我們?nèi)胬^承和弘揚(yáng)儒家的“五?！眱r(jià)值觀，并將其作為一個(gè)整體融入到人本文化建設(shè)中，以仁義禮智為前提來(lái)建設(shè)誠(chéng)信文化，營(yíng)造起一個(gè)關(guān)愛(ài)世界、感恩報(bào)恩、以義取利、崇潔知恥、謙恭有禮、是非分明、明曉因果、誠(chéng)實(shí)守信的文化氛圍，如此才能確保收到良好的效
信用，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的道德基石，但遺憾的是，我國(guó)這塊基石并不穩(wěn)固。自改革開(kāi)放以來(lái)，信用缺失現(xiàn)象就不時(shí)出現(xiàn)，近年來(lái)情況更為嚴(yán)重，僅在食品安全領(lǐng)域就出現(xiàn)了“毒奶粉”、“毒豆芽”、“毒饅頭”、“地溝油”、“瘦肉精”等一系列惡性事件。一些企業(yè)以制假售假、坑蒙拐騙來(lái)牟取暴利，又帶動(dòng)了同行如法效仿。真相曝光后，毀掉的不僅僅是幾家企業(yè)，還連帶毀掉了同行業(yè)民族企業(yè)的信譽(yù)，導(dǎo)致行業(yè)市場(chǎng)被國(guó)外產(chǎn)品大舉占領(lǐng)，由此給我國(guó)造成的經(jīng)濟(jì)損失是驚人的。據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)企業(yè)每年因信用缺失造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣的各種損失達(dá)到2000億元。從戰(zhàn)略角度看，信用是企業(yè)極重要的無(wú)形資產(chǎn)，信用缺失必將導(dǎo)致品牌貶值，進(jìn)而導(dǎo)致品牌戰(zhàn)略失敗，因此造成的在客戶服務(wù)、企業(yè)合作、引進(jìn)外資、出口貿(mào)易等方面戰(zhàn)略上的經(jīng)濟(jì)損失更是大得難以估量?？梢哉f(shuō)，如果信用缺失現(xiàn)象不能得到有效的制止和克服，必將成為嚴(yán)重制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的瓶頸和障礙，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的目標(biāo)也將因此難以實(shí)現(xiàn)。
近年來(lái)信用缺失事件的頻發(fā)有著多方面原因，諸如制度監(jiān)管不嚴(yán)、輿論監(jiān)督不力、法律懲罰力度不夠、GDP主義掛帥、官場(chǎng)惡習(xí)染污、“左”傾遺毒影響等，但從更深層次的文化角度看，這無(wú)疑是表明道德文化建設(shè)出了問(wèn)題。由于道德文化是由一系列道德觀念、原則或規(guī)范組成的整體，因而信用缺失不只是誠(chéng)信道德的失范，實(shí)際上反映著包括誠(chéng)信在內(nèi)的一系列道德觀念和道德規(guī)范的缺失。為便于對(duì)這個(gè)問(wèn)題作深入探討，可借用傳統(tǒng)儒家“五?！狈懂爜?lái)加以分析。
五常，即“仁義禮智信”，這是古代儒家歸納的五個(gè)最基本且內(nèi)在相關(guān)的倫理范疇。就像物理學(xué)范疇和定律一樣，五常具有高度的概括性和普適性，因而原則上也可為我們現(xiàn)代人所借鑒和利用，只是需要在現(xiàn)代語(yǔ)境下重新解釋。
從儒家“五?！眮?lái)看信用缺失，它直接反映著對(duì)信德的背離?！靶拧?，即誠(chéng)信，是指人要信守承諾、言而有信、承認(rèn)事實(shí)、恪守信用、盡職盡責(zé)。誠(chéng)信是立人立業(yè)的根本，如孔子說(shuō)：“民無(wú)信不立”；唯有誠(chéng)信才能感動(dòng)他人，取信于人，如孟子所說(shuō)：“至誠(chéng)而不動(dòng)，未之不也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也?！毕喾?，不守信用，背信棄義，弄虛作假，歪曲事實(shí)，逃避責(zé)任，人就失去了做人的根本，不能取信于人，也難以立足于世，那么一切所為都失去了意義。
不僅如此，信用缺失還反映著“不仁”、“不義”、“無(wú)禮”、“無(wú)智”。
首先，信用缺失反映了“不仁”。仁是儒家學(xué)說(shuō)的核心理念，其基本含義，即孔子所謂的“愛(ài)人”?！吨杏埂防镏赋觯骸叭收?，人也”，即以人為本、為中心的意思。孟子認(rèn)為，惻隱之心(即同情心)是仁愛(ài)的開(kāi)端，將其推而充之就是仁；相反，無(wú)惻隱之心就不是人。忠、孝、感恩、報(bào)恩等德目都屬于仁的范疇。“仁”的精神在道德實(shí)踐上的要求，突出體現(xiàn)為儒家的“忠恕之道”，即所謂“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，從思想方法上說(shuō)，這是一種貫徹“仁愛(ài)”思想的換位思考，體現(xiàn)著將心比心、推己及人的平等心和利他心。
以“仁”來(lái)衡量，信用缺失直接反映著當(dāng)事者愛(ài)心的缺失。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中制假售假、坑蒙拐騙的商人，將發(fā)財(cái)建立在損害消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，心中已無(wú)客戶至上、以人為本的觀念，有的只是為貪欲熏染的黑心，對(duì)消費(fèi)者上當(dāng)受害業(yè)已變得麻木不仁，不抱任何同情和關(guān)懷，所思所言所作實(shí)屬“非人”所為。其心中打的小算盤(pán)，實(shí)際上是將自己與他人對(duì)立起來(lái)，是在與人民為敵，與社會(huì)為敵，其價(jià)值觀、人生觀都背離了人道，體現(xiàn)著一種陰暗自私、腐朽、墮落的文化。
其次，信用缺失反映了“不義”。義的本義是“適宜”的意思，如《中庸》說(shuō)：“義者，宜也?！彼潜硎救穗H關(guān)系合理性的一個(gè)范疇，從倫理學(xué)上說(shuō)，是指人們?yōu)槿颂幨滤鶓?yīng)遵循的為社會(huì)公認(rèn)為普遍適宜的道德準(zhǔn)則。在涉及義利的關(guān)系問(wèn)題時(shí)，孔子主張“義利并舉，以義為先”的義利觀，并不反對(duì)人們對(duì)富貴的追求，只是強(qiáng)調(diào)要以正當(dāng)手段求得富貴，要“見(jiàn)利思義”，如古人所說(shuō)：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。
從“義”來(lái)看，信用缺失反映著“公義”的缺失。不論是黑心商人的背信毀約、廣告欺詐、制假售假、偷稅漏稅，還是貪腐官員的濫用職權(quán)、偽造政績(jī)、欺瞞公眾、權(quán)錢(qián)交易，不論是教育領(lǐng)域的抄襲剽竊、捉刀代筆、買(mǎi)賣(mài)文憑、考試作弊，還是個(gè)別醫(yī)院的濫開(kāi)藥方、胡亂收費(fèi)等現(xiàn)象，都反映著一種唯利是圖、見(jiàn)利忘義、不勞而獲的不良心態(tài)，無(wú)論程度如何，本質(zhì)上都是對(duì)社會(huì)正義和道德準(zhǔn)則的踐踏。
進(jìn)一步說(shuō)，它還反映著“廉恥觀”的缺失。孟子認(rèn)為：羞惡之心是義之開(kāi)端，是人與禽獸相區(qū)別的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)羞惡之心就不夠做人的資格。那些有意造假者，實(shí)際上都已失去了廉恥之心，虛言不慚，造假無(wú)愧，不知信用為何物，只為物欲許生死。無(wú)廉恥等于無(wú)道德底線，因而什么越軌犯禁之事都可能做得出來(lái)，如明末大儒顧炎武所說(shuō)：“不廉則無(wú)所不取，不恥則無(wú)所不為?！?br/> 其三，信用缺失反映了“無(wú)禮”。所謂禮，是指古代中國(guó)社會(huì)的國(guó)家制度和文化習(xí)俗行為的準(zhǔn)則，包括典章制度、宗教儀式、社會(huì)習(xí)俗、禮儀規(guī)范等。它有著標(biāo)志人道、彰顯文明、遠(yuǎn)離野蠻、區(qū)別等級(jí)、表明身份、顯示尊重、展現(xiàn)寬容、維持秩序、融洽關(guān)系等多方面的社會(huì)意義?？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中指出：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！庇终f(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”如此入手，才能達(dá)到“克己復(fù)禮”的仁愛(ài)境界。
從“禮”來(lái)看，信用缺失反映著“無(wú)禮”。諸如，一些商家做假?gòu)V告欺世盜名，吹噓自己產(chǎn)品，貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，濫發(fā)電子垃圾，侵犯客戶隱私，破壞游戲規(guī)則；與人交往時(shí)，花言巧語(yǔ)，編造謊言，媚上欺下，陽(yáng)奉陰違，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，等等。這類(lèi)不尊重他人權(quán)益的行為，顯然是無(wú)禮行為。它作為商業(yè)行為，會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序；作為政府行為，會(huì)破壞正常的社會(huì)公共秩序。其本身是對(duì)社會(huì)公德的踐踏，帶有制造矛盾和混亂、破壞社會(huì)和諧的性質(zhì)。
其四，信用缺失反映了“無(wú)智”。智，即智慧，是指人們具有的能認(rèn)識(shí)事物真相、區(qū)別善惡是非的能力?？鬃诱f(shuō)：“智者不惑?！泵献诱J(rèn)為，是非之心是智慧的開(kāi)端，“無(wú)是非之心，非人也”，就是說(shuō)，做人必須有辨析和抉擇善惡是非的能力，這是人區(qū)別于禽獸的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。
從“智”來(lái)看，信用缺失反映著“無(wú)智”?，F(xiàn)實(shí)中，許多造假失信者，總是自信手段高超，把他人當(dāng)傻子騙，其實(shí)往往是利用了老實(shí)人的善良；一些商家跟消費(fèi)者“斗智”，把騙倒客戶作為自己有智謀的標(biāo)志；還有偽裝至極的，如一些傳銷(xiāo)者對(duì)有“暴富”夢(mèng)想者的“洗腦”，將人騙得心甘情愿地買(mǎi)其產(chǎn)品：還有個(gè)別官員、商人，公然發(fā)表一些無(wú)視事實(shí)、常識(shí)或道德良知的雷人話語(yǔ)，向公眾的智慧挑戰(zhàn)……這些自視聰明者，其實(shí)最不明白老實(shí)做人、誠(chéng)實(shí)致富的因果，不懂得誠(chéng)信才是最可靠的人生謀略，不懂得即便通過(guò)失信造假暫時(shí)能獲取名利，那也是以犧牲道德和人性為代價(jià)，與文明進(jìn)步背道而馳的，是沒(méi)有出路、下場(chǎng)可悲的。
綜上所述，當(dāng)今社會(huì)的信用缺失，既是信德的缺失，也是仁義禮智四德的缺失，只抓一方收效不大。要有效制止信用缺失，需要我們?nèi)胬^承和弘揚(yáng)儒家的“五?！眱r(jià)值觀，并將其作為一個(gè)整體融入到人本文化建設(shè)中，以仁義禮智為前提來(lái)建設(shè)誠(chéng)信文化，營(yíng)造起一個(gè)關(guān)愛(ài)世界、感恩報(bào)恩、以義取利、崇潔知恥、謙恭有禮、是非分明、明曉因果、誠(chéng)實(shí)守信的文化氛圍，如此才能確保收到良好的效
