遭遇“明星領(lǐng)導(dǎo)”

　　“明星領(lǐng)導(dǎo)”最喜歡被恭維?錯了!他們很容易洞察到諂媚者，更贊賞下屬的真誠可信。因此，管理“明星領(lǐng)導(dǎo)”的核心秘訣是——做一個支持和擁護(hù)他的朋友。
　　
　　
　　他不擅長操縱別人，發(fā)號施令。如果確實(shí)對你生氣了，他不會嚴(yán)厲責(zé)備你，而是向墻上扔一個花盆。如果你做了讓他贊賞的事情，他會在背后給你鼓掌喝彩，為你遞上一支雪茄，并告訴每一個人，你是他所遇到的最出色的人。
　　他精力充沛，魅力十足，引人注目?？赡懿灰紫嗵?，但從來不會令人感到厭倦乏味。他知道自己非同尋常，于是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、試圖開拓前人從來沒有做過的事情。如果你想在工作中獲得樂趣和刺激，遇到他正合適。
　　當(dāng)然，他喜怒無常、捉摸不定的性格既能使工作令人興奮刺激，也會把工作搞得一團(tuán)糟。當(dāng)事情變壞時，他通常會言辭無當(dāng)，也不知道對誰傾訴，便會找一個“替罪羊”為自己開脫?；蚺c客戶、或與你激烈爭吵。許多下屬都曾被他多次解雇——這是他應(yīng)對壓力的極端形式。但在幾分鐘或幾小時之后，他又會重新雇傭你。
　　他，就是商業(yè)作家貢扎格·杜福爾(GonzaRueDufour)的新著《管理你的上司：如何領(lǐng)導(dǎo)不同類型的老板》一書中(MANAGING YOUR MANAGER—How to Get Ahead with Any Type of Boss，McGraw-Hull出版)提到的“明星領(lǐng)導(dǎo)”。杜福爾告訴大家，遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，只有摸清他的脾性才能管理好他。
　　如果他堅持讓你和他飛到世界的另一端，去參觀一家菲律賓高科技公司的最優(yōu)管理實(shí)踐；如果你早上剛進(jìn)辦公室，他就命令你中午之前必須提出一個全新的問題解決方案，否則“后果自負(fù)”；如果你看到他在走廊里遇到CEO，立刻提出一項關(guān)于公司重組和扳回競爭力優(yōu)勢的計劃……恭喜你，你與他遭遇了!
　　
　　就這么神經(jīng)質(zhì)
　　
　　阿特蘭(Arian)在一家小公司(但非常賺錢)的CEO馬賽爾(Marcel)手下工作。他已經(jīng)為馬賽爾效力5年了，作為馬賽爾的得力助手，阿特蘭也收獲頗豐。馬賽爾是公司創(chuàng)始人，公司的興旺很大程度上是依靠他充滿張力的領(lǐng)導(dǎo)方式。阿特蘭喜歡為馬賽爾工作，因此他接受了馬賽爾的自負(fù)和嘩眾取寵的行為方式。阿特蘭喜歡馬賽爾創(chuàng)造的激動人心的工作氛圍，并相信自己的付出獲得了公平的補(bǔ)償。
　　然而，一件小事改變了一切。
　　那次，馬賽爾和阿特蘭與其他公司的員工一起參加了一個貿(mào)易大會。在會上，阿特蘭碰到了競爭對手公司的CEO，他們是商學(xué)院的校友，后來失去聯(lián)系。那天晚上一起吃晚餐，第二天又一起吃早餐。阿特蘭因此錯過了與馬賽爾及一些客戶共進(jìn)早餐的機(jī)會。
　　盡管事先已經(jīng)獲得了馬賽爾的允許，但他只告訴馬賽爾是去會一位老朋友。馬賽爾后來發(fā)現(xiàn)他去見的是競爭對手的CEO，立刻怒火中燒。從那以后，馬賽爾再也沒有像以前那樣信任阿特蘭，盡管也沒有解雇他，但再也不帶他參加重要會議或商務(wù)旅行了。
　　是這樣，明星領(lǐng)導(dǎo)對這類問題更敏感。他們用寬泛的詞語來定義“背叛”。拒絕一次旅行或一項任命、參加家庭聚會而不參加公司的假期聚會、做出看上去與領(lǐng)導(dǎo)所說的相悖的消極評論等，都可能被解釋為不忠誠。
　　
　　遇到明星領(lǐng)導(dǎo)，你會放棄嗎
　　
　　有些上司喜歡下屬提出工作中可能出現(xiàn)的糟糕情況，以彌補(bǔ)計劃中可能忽略的方面。但明星領(lǐng)導(dǎo)更容易驕傲自大，他完全信任自己。指出他推理中的缺陷，或不斷警告他工作中可能的消極結(jié)果，都會讓他疏遠(yuǎn)你?；叵胍幌?，你有多少次和領(lǐng)導(dǎo)這樣對話：“你有沒有考慮到如果……會怎么樣?”或者“風(fēng)險大過收益。”你可能不是一個消極的思考者，但從你的表現(xiàn)來看，明星領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你是一個令人悲觀失望的人，肯定不會把你留在身邊。對他來說，你不僅是在懷疑他的觀點(diǎn)，更是在懷疑他是誰。他的自負(fù)不能忍受你這樣做。
　　如果你真正感覺到他正在犯一個嚴(yán)重的錯誤，找一個間接的、沒有威脅性的方式提醒他?？梢越o他發(fā)一封電子郵件，話語要避免敵意，像這樣——“我知道這可能什么都不是，但是……”。或從他計劃中積極有益的方面開始，但要指出有問題的地方可能會毀了整個計劃。以這種方式，你就有可能穿越他的自大。
　　有些領(lǐng)導(dǎo)你可以和他爭論，他也會尊重你發(fā)言和表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利，即使對他極為不利。明星領(lǐng)導(dǎo)可能允許你溫和地反對或自作聰明式的反駁，但他不會讓你離題太遠(yuǎn)。如果他認(rèn)為你不服從或有異議，會就此岔開話題。他不會有太多的耐心來應(yīng)對你。
　　明星領(lǐng)導(dǎo)可能會說他想要獲得反饋和誠實(shí)的觀點(diǎn)，但他真正想要的是服從。不要想當(dāng)然地認(rèn)為他更重視你的觀點(diǎn)，而不是其他人的看法；更不要認(rèn)為你可以把上司帶入無休止的辯論中，別人卻不能。
　　有一天，你遇到了明星領(lǐng)導(dǎo)，你會放棄嗎?
　　反正我不會。
　　就我自己的經(jīng)歷來說，對明星領(lǐng)導(dǎo)的喜歡多于討厭。
　　他在組織中的晉升不是依靠認(rèn)識誰或玩弄政治游戲，而是依賴高度的自信和魅力。當(dāng)他處于最佳狀態(tài)時，明星領(lǐng)導(dǎo)是我和其他人樂意追隨并為之效力的領(lǐng)導(dǎo)者類型。他有平等主義的一面，這為他贏得了很多尊重。他指責(zé)cEo很可能像斥責(zé)一個下屬一樣，對于稱贊也是如此。通常，你可以為一個上司效力但并不一定忠誠于他。然而對明星領(lǐng)導(dǎo)而言并不是這樣。他虛張聲勢的風(fēng)格、樂意說和做任何他認(rèn)為必須說和做的事情以及他的商業(yè)智慧等，都使他成為大家樂于為之效力的人。
　　
　　享受這一旅程
　　
　　為明星領(lǐng)導(dǎo)效力讓你感到極度苦惱的是，無論你怎么做，都不可能達(dá)到他的期望。他會突然出現(xiàn)在你面前刺激你，因為他對項目的進(jìn)展速度已經(jīng)忍無可忍。你為此焦慮，擔(dān)心會讓他失望，你的心情可能會變得很糟。
　　為明星領(lǐng)導(dǎo)效力，這種態(tài)度是錯誤的。如果你只關(guān)注和明星領(lǐng)導(dǎo)工作過程中的不利情況，當(dāng)然不會快樂。你不可能完全跟上他的節(jié)奏和水平。你應(yīng)該做的是盡力做好，并且要認(rèn)識到即使你已經(jīng)完全盡力，有時也不可能完全達(dá)到他的要求，因為無論誰盡力了也很難達(dá)到他的要求。
　　一個好的態(tài)度是，認(rèn)識到為明星領(lǐng)導(dǎo)工作就好比一場熱鬧的聚會，要好好享受工作過程中激動人心的每一個場面。你應(yīng)該從明星領(lǐng)導(dǎo)的燕尾服后面發(fā)現(xiàn)樂趣。大笑他出現(xiàn)令人驚訝的姿態(tài)。作為他改革大軍的一分子，要有自豪感。坐下來，好好娛樂一下他的夸張表演。很少有上司會為你提供一張馬戲團(tuán)的座位來觀賞一場大演出，盡情享受吧，不要老擔(dān)心自己的表現(xiàn)。在放任中引導(dǎo)
　　和明星領(lǐng)導(dǎo)一起工作，最令人沮喪的事情就是，他的聲音會蓋過所有人。他擁有如此強(qiáng)烈的意志，以至于沒有人能讓他停下來。如果你試圖控制他，就會發(fā)現(xiàn)自己處于毫無希望的境地。擺論點(diǎn)、給數(shù)據(jù)、講道理，以及匯集同意你觀點(diǎn)的人——這些策略對其他類型的領(lǐng)導(dǎo)者可能有效，但對明星領(lǐng)導(dǎo)根本不起作用。
　　雖然如此，你仍然可以提出建議。如果引導(dǎo)也不可能時，那就放任自流。不過你會意識到，盡管明星領(lǐng)導(dǎo)是不可控制的，但你仍然能夠發(fā)揮影響力。
　　杰西卡(Jessica)最近剛獲得了MBA學(xué)位，她在一家大型的包裝公司工作。她的上司杰克(Jack)是一個典型的明星領(lǐng)導(dǎo)。杰克的年齡不比杰西卡大多少，但他的職業(yè)生涯無疑已經(jīng)步入快車道。由此，杰西卡對自己的職業(yè)發(fā)展感到很興奮，因為她是杰克團(tuán)隊的成員。精力充沛、善于決策、對商業(yè)有獨(dú)特的洞察力，這些特質(zhì)都讓杰克贏得了杰西卡的尊重和羨慕。
　　然而，為杰克工作一年之后，杰西卡就煩透了。至少連續(xù)三次，杰克推出的項目在杰西卡看來都沒有成功的可能。在進(jìn)行第三個項目時，杰西卡鼓足了勇氣告訴杰克這個項目無濟(jì)于事，但杰克把她的反對意見擱在一邊，這激怒了杰西卡。她覺得杰克是何等魯莽，并認(rèn)為結(jié)果將會證明杰克大錯特錯。她不斷告訴她的同事和朋友——“如果杰克肯聽從我的意見，我們的團(tuán)隊會作出更好的結(jié)果。”她經(jīng)常用“如果”作為評論杰克的開頭語，可以想象她有多沮喪。
　　后來，杰西卡找到了一種減少沮喪的方式。她發(fā)現(xiàn)如果自己碰巧選擇了合適的時機(jī)向杰克說起他極度信任的項目之一時，杰克可能會有興趣停下來聽一聽，進(jìn)而調(diào)整他的行為方式。通常，她越早告訴杰克，越有可能將杰克引向正確的方向。如果時間已經(jīng)過去很久，杰克已經(jīng)為自己的工作而焦躁時，無論她說什么都很難起作用。在沒有工作的情況下，杰克會更好地聽取一些意見——比如午餐就是很好的時機(jī)。通過調(diào)整自己的方式和降低期望值(自己能夠?qū)芸耸┘佣啻蟮挠绊懥?，杰西卡發(fā)現(xiàn)自己能夠更游刃有余地在杰克團(tuán)隊中工作。而且由于這種調(diào)整，團(tuán)隊的工作績效也獲得了提高。
　　
　　四個關(guān)鍵詞：簡潔、傾聽、求助、快速
　　耐心絕對不是明星領(lǐng)導(dǎo)的美德。明星領(lǐng)導(dǎo)需要迅捷便利的信息。冗長或含糊不清的解釋會使他無休止地急躁發(fā)怒。當(dāng)然，你也可以與他有較長時間的談話，對公司層面來說，有時是必需的。但當(dāng)他壓力大、忙忙碌碌、飛來飛去的時候，你必須要警惕。在這種情形下，明星領(lǐng)導(dǎo)是不會容忍你在談話中離題或提供一些沒有必要的背景資料。如果能做到這一點(diǎn)，他會很欣賞你的簡潔。更重要的是，你會發(fā)現(xiàn)在他處于高壓狀態(tài)時，你更容易應(yīng)對。
　　同時，明星領(lǐng)導(dǎo)需要聽眾。
　　專心聽講并提出好的問題，將有助于你了解上司需要哪些方面的協(xié)助，還會幫助他發(fā)泄消極的感情，以及釋放被壓抑已久的能量。這些都有助于你獲取對他的了解，得知他為什么憤怒，以及什么會激怒他。他可能從來不會像一個好上司那樣信任你，但會感到更容易與你相處，這將有助于維護(hù)你們的工作關(guān)系。
　　更有意思的一點(diǎn)是，與其他類型的領(lǐng)導(dǎo)者不同，明星領(lǐng)導(dǎo)更喜歡別人向他求助，喜歡別人告訴他，他們所努力奮斗的任務(wù)需要他的指導(dǎo)。他喜歡自己被置于權(quán)威和指導(dǎo)者的位置上。當(dāng)然，他也有不想回應(yīng)請求的時候，例如在他埋首于自己的問題中時。因此，你需要理解他的商業(yè)活動進(jìn)展?fàn)顩r。但當(dāng)你確實(shí)什么也不知道時，充分利用明星領(lǐng)導(dǎo)這方面的性格，你將會從他的專長和經(jīng)驗中獲益。他會贊賞你的詢問，并且你很可能會獲得有價值的建議。
　　在作出決策或發(fā)起一項提議之前，明星領(lǐng)導(dǎo)可能并不需要你的分析。但他會想要獲得事后的反饋，尤其是當(dāng)項目進(jìn)展與計劃不一致的時候。明星領(lǐng)導(dǎo)并不想聽到他的觀點(diǎn)有什么錯誤，而是想知道哪里出錯了——是什么阻止了項目的成功推進(jìn)?是因為缺乏足夠的資金才導(dǎo)致不能購買到更優(yōu)的軟件?沒有完成銷售量，是不是因為顧客想要一個更大的售貨機(jī)?只要你的分析將關(guān)注點(diǎn)落在項目出錯的地方，而不是領(lǐng)導(dǎo)出錯的方面，明星領(lǐng)導(dǎo)將會發(fā)現(xiàn)你的分析是有益的。
　　沒有哪一類領(lǐng)導(dǎo)像明星領(lǐng)導(dǎo)那樣強(qiáng)調(diào)速度了。他像小孩一樣討厭等待。如果要求周五提交報告，你必須在周四把報告放在他的辦公桌上。如果他問了一個問題，不要支支吾吾，吞吞吐吐，不要說：“我必須回去求證后才能回答您的問題?！痹诿餍穷I(lǐng)導(dǎo)看來，學(xué)會站著思考是一項重要技能。不論對錯，他認(rèn)為能夠?qū)λ囊罂焖俚刈鞒龇磻?yīng)，就是最有效率的人。這些人將接受最好的任務(wù)分配，而且最有可能獲得提拔。做真實(shí)的觀眾
　　你可能會想當(dāng)然地認(rèn)為，明星領(lǐng)導(dǎo)最需要被恭維。他如此自負(fù)，是一個永遠(yuǎn)將自尊扛在肩膀上的人，難道不喜歡被呵護(hù)和供奉么?錯了，大多數(shù)明星領(lǐng)導(dǎo)痛恨阿諛奉承者，他很容易洞察到諂媚者。雖然他不想下屬對他的意見有異議，也不希望下屬指出他的弱點(diǎn)，但他同樣會贊賞下屬的真誠可信。他喜愛的是發(fā)自內(nèi)心地欣賞他“演出”的觀眾。
　　因此，管理“明星領(lǐng)導(dǎo)”的核心秘訣是——做一個支持、擁護(hù)他的朋友。
　　明星領(lǐng)導(dǎo)不會選擇那些喜歡恭維的人做得力助手。他喜歡與理解他的人、喜歡他幽默感的人、欽佩他勇敢的人，以及愿意傾聽并擁護(hù)他的人一起工作。
　　在他面前你是不可能造假的。要做支持和擁護(hù)明星領(lǐng)導(dǎo)的朋友，需要喜歡上他的風(fēng)格和觀點(diǎn)。如果你支持他，就要像朋友一樣接近他，盡管他給予你的可能多于你所能接受的。當(dāng)他需要發(fā)泄感情的時候，你要在他身邊。與他一起出去吃午飯，認(rèn)真傾聽他的故事。詢問適當(dāng)?shù)膯栴}，以便讓他能夠安靜認(rèn)真地分析事情。這樣做，你就能夠與他建立緊密的關(guān)系。這不但有助于提高你當(dāng)前的工作效率，還有可能為你的生活帶來一個有經(jīng)驗可信賴的顧問。需要切記的是，對明星領(lǐng)導(dǎo)來說，忠誠是最重要的價值觀。如果你對他示以忠誠，他也將投桃報李。
　　明星領(lǐng)導(dǎo)喜歡出頭，因此你工作的一部分責(zé)任是使他成為更耀眼的明星。這并不意味著你要給他提供偉大的想法，并讓他據(jù)為己有。相反，與其他類型的領(lǐng)導(dǎo)相比，為明星領(lǐng)導(dǎo)效力更重要的是要扮演支持者的角色——你只是一個伙伴，一個充數(shù)的人、一個宣傳員、一個值得信賴的助手而已。明星領(lǐng)導(dǎo)不需要與他平起平坐的人。他如此自負(fù)，對自我的信念如此強(qiáng)烈，以至于他最重視的下屬也僅僅是支持者而不是貢獻(xiàn)者。需要提醒的是，千萬不要小看這種支持的角色，某種意義上來說，對所有類型的領(lǐng)導(dǎo)，支持都是最關(guān)鍵