創(chuàng)意拯救商業(yè)

　　在數(shù)字時(shí)代，創(chuàng)意人和設(shè)計(jì)師們似乎陷入了兩難的境地：一方面，可被利用的新媒介和新技術(shù)如此之多，讓人歡呼雀躍；另一方面。他們又必須尋找通過創(chuàng)意和科技手段幫助人們回歸自我、幫助世界回歸本源的路徑。
　　
　　在2010年4月的蘋果大會(huì)上，軟件開發(fā)者們發(fā)出一陣歡呼。蘋果教“大祭司”史蒂夫·喬布斯宣布，新的iPhone 4又加入了一個(gè)傳感器：三軸陀螺儀。這意味著，iPhone4可以感知自身在三維空間位置的相對變化。這種過去只會(huì)用在航空與航海中的精密儀器現(xiàn)在已經(jīng)被植入到了一部個(gè)人手機(jī)里。開發(fā)者們強(qiáng)烈地預(yù)感到，小小的傳感器使他們?yōu)閕Phone開發(fā)的軟件，在功能上的可能性又上升了一個(gè)數(shù)量級(jí)。一場設(shè)計(jì)與科技的賽跑又開始了——這場比賽似乎注定只有贏家，設(shè)計(jì)師與開發(fā)者皆大歡喜，
　　然而，我們對技術(shù)變革始終心存敬畏，甚至留有戒心。
　　
　　創(chuàng)意者：從解決問題到制造需求
　　
　　英國作家喬治·奧威爾在他著名的小說《1984》中，想象20世紀(jì)末被極權(quán)統(tǒng)治籠罩，而無時(shí)無刻無所不在的控制則是通過高科技來實(shí)現(xiàn)的。不幸的是，他的預(yù)言如今或多或少變成了現(xiàn)實(shí)；而幸運(yùn)的是，它激發(fā)了諸如菲利普·迪克、阿蘭·摩爾和沃卓斯基兄弟等作家與藝術(shù)家的靈感，以他們的創(chuàng)作繼續(xù)提醒著人類文明對極權(quán)和科學(xué)技術(shù)的警戒。羅斯金叫我們拋棄機(jī)器的笨拙；約翰列依讓我們回歸鄉(xiāng)野的恬靜；威廉·吉布森提醒我們，互聯(lián)網(wǎng)讓溝通跨越時(shí)空，卻讓心靈的距離變得越來越遠(yuǎn)；庫布里克在，(2001——太空漫游)中，用拋上天空的那根骨頭向我們暗示，人類對技術(shù)的濫用甚至可以上溯至人猿時(shí)代。每當(dāng)一場偉大的技術(shù)變革將要改變?nèi)祟惷\(yùn)之時(shí)，對新技術(shù)的恐慌與不安會(huì)讓脆弱的我們踟躕不前。但當(dāng)生活已然被改變，人們欣然享受著變革帶來的便利時(shí)，之前的焦慮就漸成過眼云煙。
　　普羅大眾在日新月異的科技革新面前變得越來越適應(yīng)，然而總有一小群創(chuàng)意人——他們可能是發(fā)明家、設(shè)計(jì)師、開發(fā)者，甚至藝術(shù)家——開始不安分起來。他們努力思考當(dāng)下的不足，展望更多可能，醞釀下一場風(fēng)暴。創(chuàng)意人習(xí)慣了“常識(shí)”被不斷超越，習(xí)慣了“沒有不可能”。對創(chuàng)意人來說，“發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題”是經(jīng)典的邏輯與創(chuàng)意法則。當(dāng)技術(shù)發(fā)展變得如此之快時(shí)，我們終于意識(shí)到要發(fā)現(xiàn)的不僅是“問題”，而更多的是“需求”。
　　馬斯洛說：“人是一種不斷需求的動(dòng)物……一個(gè)欲望滿足后，往往又會(huì)迅速地被另一個(gè)欲望所占領(lǐng)。人幾乎整個(gè)一生都總是在希望著什么，因而也引發(fā)了一切……”譬如，在手機(jī)出現(xiàn)時(shí)，沒有人想到用它來拍照片、聽音樂、看電影、玩游戲、上網(wǎng)，乃至讀書。當(dāng)它做到這一切時(shí)，我們又希望它能寫日記、購物、導(dǎo)航、提醒家人的生日，甚至為我們計(jì)劃下一個(gè)度假的目的地。
　　從手機(jī)外延的無限延伸這一點(diǎn)來看，仿佛一切需求，無論是多年來的愿望，還是靈光乍現(xiàn)的奇思怪想，在當(dāng)下技術(shù)不斷突破邊界的時(shí)刻，都可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意上的“被定制”和“被創(chuàng)造”。設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人以他們對時(shí)代精神的把握不斷開創(chuàng)先河，他們的身份已然轉(zhuǎn)變——不再是問題的解決者，而成為需求的制造者。
　　
　　消費(fèi)時(shí)代的創(chuàng)意悖論
　　
　　然而需求的膨脹又意味著什么?弗蘭茨卡夫卡的《變形記》向我們描述了現(xiàn)代性的荒涼和恐怖，如果不加反思，數(shù)碼文明很可能使人類異化的情況變得愈加窘迫：在過去，變成甲蟲還會(huì)導(dǎo)致眾叛親離；而如今，在網(wǎng)絡(luò)替身(Avatar)背后即使真是一只甲蟲也未必會(huì)被發(fā)現(xiàn)。愛、真誠、公正……對這些人類普世價(jià)值的不斷追求，仍然是創(chuàng)新的真正動(dòng)力所在。
　　正如一年兩度的蘋果大會(huì)就像是設(shè)計(jì)界一場盛大的彌撒。每當(dāng)喬布斯宣布一款新品的價(jià)格時(shí)，死忠的粉絲們會(huì)爆發(fā)出一陣歡呼，這樣近乎瘋狂的場面我們從未在任何其他品牌的發(fā)布會(huì)上見到過。然而當(dāng)iPhone淪落為“街機(jī)”時(shí)，不知設(shè)計(jì)師應(yīng)該感到慶幸還是悲哀、慶幸的是，你忽然發(fā)現(xiàn)大眾的品位完全沒有問題。仿佛人人都熱愛極簡風(fēng)格的設(shè)計(jì)；可是我們又感到了另一種文化霸權(quán)，這種霸權(quán)已經(jīng)演變地如此強(qiáng)大和無厘頭，以至我們幾乎無法套用現(xiàn)有的市場學(xué)工具去分析它，從而推演出什么流行趨勢來。
　　設(shè)計(jì)師們有理由感到失落。世界扁平化的趣味讓他們淹沒在一眾“潮人”里，讓他們曾經(jīng)引以為傲的小眾格調(diào)散落到了各個(gè)時(shí)尚小店、創(chuàng)意集市甚至百貨公司專門開出的“Designer”專區(qū)中。當(dāng)淘寶店主把哥特、巴洛克、青春派、波希米亞、極簡主義等等風(fēng)格說得頭頭是道的時(shí)候；當(dāng)山寨的Mies vander Rohe的沙發(fā)、James Dyson的吸塵器、Charles Eames的躺椅和Philippe Stark的餐具可以團(tuán)購的時(shí)候，設(shè)計(jì)師們愈發(fā)忿忿不平。設(shè)計(jì)師在這個(gè)消費(fèi)年代不得不扮演一種尷尬的、充滿悖論的角色。他們懷抱著自我陶醉的疏離感，一方面妄圖在世界上某個(gè)不為人知的角落旅行，或是發(fā)現(xiàn)哪家酷得不行卻又沒有品牌的小店；一方面又眼看著自己的無窮創(chuàng)意浪費(fèi)在做不完的商業(yè)比稿和客戶提案中，或是幻想著有朝一日獲得天使投資，好讓自己的創(chuàng)意產(chǎn)品付諸制造。他們制造了潮流。進(jìn)而成為潮流的擁躉，最后卻又想脫離潮流，遠(yuǎn)離大眾，回歸自我。
　　悖論之下，有了無印良品這樣自相矛盾卻大獲成功的品牌。一副充滿禪意、云淡風(fēng)輕的調(diào)性，卻在最繁華的鬧市大開旗艦店；明明標(biāo)榜的無印無牌，大大的四個(gè)赭紅色黑體卻貼在每件商品上。所謂“反品牌”的概念成為了一種虛幻的意象，給那些在消費(fèi)世界中掙扎回歸的“小眾”人群們一些自我安慰的想象空間。
　　
　　永恒的兩難
　　
　　在數(shù)碼溝通時(shí)代，創(chuàng)意者還不斷研發(fā)出新的互動(dòng)技術(shù)，使創(chuàng)意能更快速地改變生活。交互性已不再是一個(gè)抽象的概念，而是滲入到日常生活的每個(gè)角落，深刻地影響著未來。交互界面將使用者與數(shù)字世界聯(lián)系起來。隨著各類人工傳感器被不斷地植入個(gè)人數(shù)字終端，交互界面被賦予了全新的使命——增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality)。當(dāng)我們一直在盼望獲得“第六感”時(shí)，似乎已經(jīng)可以借助新的技術(shù)而擁有“第七感”、“第八感”……如果說汽車是腿的延伸，電視是眼睛的延伸，互聯(lián)網(wǎng)是頭腦的延伸，那么交互界面的增強(qiáng)便是我們對現(xiàn)實(shí)感知力在各種維度上的延伸。
　　這場變革的核心意義在于提出了“第三種道路”——或許終于可以擺脫像諸如《黑客帝國》和《終結(jié)者》等電影所描述的二元困境：不是人類戰(zhàn)勝機(jī)器(計(jì)算機(jī)或人工智能)，就是機(jī)器統(tǒng)治人類。通過各類傳感器將數(shù)字世界和物質(zhì)世界融為一體，用戶不再單獨(dú)面對其中的一個(gè)，而是游走在實(shí)物與數(shù)字交織的“共有現(xiàn)實(shí)”中?！霸邮澜纭迸c“電子世界”邊界的模糊，仿佛宣告著一個(gè)真正的互動(dòng)時(shí)代的到來。
　　然而即便技術(shù)發(fā)達(dá)如斯，人們也已學(xué)會(huì)更加理智地看待技術(shù)，看待未來的商業(yè)。新的神話還在不斷地被制造，這并非是數(shù)碼時(shí)代的專利，而是資本主義發(fā)展的宿命。
　　每天都有新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、廣告或娛樂方式在不斷地被發(fā)明出來，新的服務(wù)器被添置以支撐日益增長的訪問量；投資需要增加，企業(yè)需要上市……然而在這片繁榮之下，究竟有多少模式是可持續(xù)發(fā)展的?有多少創(chuàng)新是我們真正需要的?免費(fèi)下載的手機(jī)游戲，玩過一次之后會(huì)再被打開嗎?每次打電話必須要用視頻嗎?是否不打開攝像頭反倒會(huì)讓雙方感到更輕松?網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)(SNs)真的會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)社交嗎?我們真的更愿意在虛擬的星巴克里談情說愛?紙質(zhì)的書籍真會(huì)消失嗎?碎片式的微博會(huì)代替媒體記者，幫助我們更接近事實(shí)真相嗎?植入式的數(shù)字營銷不斷翻新花樣，還能對麻木的我們起作用嗎?我們真愿意自己的生活被各種屏幕和界面包圍嗎?設(shè)計(jì)和技術(shù)必定會(huì)成為消費(fèi)主義和娛樂至死的幫兇嗎?
　　創(chuàng)意人和設(shè)計(jì)師們不斷地用這樣的問題質(zhì)疑設(shè)計(jì)，拷問自己，似乎陷入了兩難的境地：一方面，可被利用的新媒介和新技術(shù)如此之多，讓人歡呼雀躍；另一方面，他們又在尋找通過創(chuàng)意和科技幫助人們回歸自我、幫助世界回歸本源的路徑。
　　
　　設(shè)計(jì)師如何拯救商業(yè)
　　
　　悖論凸現(xiàn)了設(shè)計(jì)師拯救商業(yè)的一種可能性——對流行趨勢的把握能力，使他們成為潮流的風(fēng)向標(biāo)。而創(chuàng)意成為一種特權(quán)，也使得設(shè)計(jì)師們成為一群手中握有改變世界的秘密武器的特權(quán)族群。但是他們拯救商業(yè)世界的過程中必須伴隨著道德義務(wù)。消費(fèi)主義的持續(xù)膨脹，地球環(huán)境的不斷惡化，依然嚴(yán)重的地域發(fā)展不平衡等等問題，都要求設(shè)計(jì)師承擔(dān)越來越重要的社會(huì)責(zé)任。既要顧及商業(yè)利益，又要背負(fù)道德責(zé)任，這歷來就是設(shè)計(jì)師的困境，當(dāng)然也是挑戰(zhàn)。惟有它，可以讓設(shè)計(jì)師保持自省，拯救商業(yè)。
　　這是一場沒有終點(diǎn)的競賽。面對未來，我們清楚地知道，創(chuàng)意可以使生活更美好；但我們也須牢記自己原本是誰，往何處去，并且不斷調(diào)整前行的方向。懷揣火種，忍受煎熬，普羅米修斯式的幸福與痛，在樂觀與悲觀之間徘徊——或許這就是創(chuàng)意人的宿命和未來