工商管理專業(yè)人才素質培養(yǎng)分析①

劉偉

(華北科技學院管理系，北京東燕郊 101601)

工商管理專業(yè)人才素質培養(yǎng)分析①

劉偉②

(華北科技學院管理系，北京東燕郊 101601)

本文分析了人力資源市場對工商管理專業(yè)人才素質的訴求，解析了工商管理專業(yè)學生的素質與能力結構，闡述了用人單位對工商管理專業(yè)學生素質的訴求。提出了工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的路徑設想，即目標定位要具有行業(yè)特色，培養(yǎng)目標要使學生適應人才市場需求，教學手段集成與路徑科學選擇。闡述了工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的主要措施是加強課程建設，加強教學團隊建設，加強人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

需求導向;目標定位;行業(yè)特色;團隊建設人;人才培養(yǎng)模式

1 人才市場對工商管理專業(yè)人才素質的訴求

1.1 工商管理專業(yè)學生的素質與能力結構分析

經濟全球化促使我國市場經濟發(fā)展速度不斷加快，作為市場主體的企業(yè)，對工商管理專業(yè)本科人才的規(guī)格和能力提出了更高的要求［1］。一般而言，工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生將從事企業(yè)的常規(guī)性管理工作，并通過在實踐中的學習成長為企業(yè)的中高級管理人員和決策者［2］。而決定管理成敗的主要因素表現(xiàn)為管理者對復雜演變的市場環(huán)境的識別與反應能力，以及對外部環(huán)境和企業(yè)自身形態(tài)演變過程中展現(xiàn)出來的機會的把握能力和危機的防范能力，這些能力是市場對工商管理專業(yè)學生的基本要求，也是高校對工商管理專業(yè)人才素質和能力進行培養(yǎng)的基點。具體來看，工商管理專業(yè)學生應當具備的處理專業(yè)性工作的能力和素質，主要包括在以下幾個方面：

1)專業(yè)經營管理與決策能力。在復雜多變的經濟與管理環(huán)境中，工商企業(yè)管理專業(yè)人才應具備有效地經營與決策的能力，才能為企業(yè)組織找到持續(xù)發(fā)展的方向與不斷壯大的途徑。專業(yè)經營管理與決策能力主要包括發(fā)現(xiàn)和定義市場與機遇的能力，組織團隊來設計方案的能力，科學選擇可行方案的能力，判斷和快速決定的能力，組織群體有效決策的能力，事后組織評價決策程序和效果的能力等。這需要工商專業(yè)應用型人才應牢固掌握基本理論知識，在學術研究上可能不及學術型人才，但必須有較豐富的知識儲備，較高的經營管理素質和能力［3，4］。

2)管理信息收集和信息處理能力。在面臨復雜多變的環(huán)境時，獲取信息和有效利用信息成為決定一個企業(yè)競爭力大小的關鍵因素，因此工商管理專業(yè)的人才必須具有信息觀念，并能夠以專業(yè)的手段解析處理信息，具有獲取和評價信息的能力。因此，在管理工作實踐中，要求工商管理專業(yè)的畢業(yè)生學會掌握相關對象的原始資料或相關資料，這就需要學會實踐調查研究，收集與整理資料的有效方法，并從中能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與處理問題。

3)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。由于科學技術和生產力的不斷發(fā)展，管理理論、方法和手段始終處于創(chuàng)新和發(fā)展之中，管理創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力是工商管理專業(yè)學生所必需的，高校應當引導學生了解和認識產業(yè)最新的技術與管理模式，鼓勵與支持學生積極參與創(chuàng)新活動，使學生擁有創(chuàng)新思維和能力［5］。

4)溝通合作與協(xié)調能力。工商管理專業(yè)學生的目標之一是要成為綜合管理者，其基本功能就是將分工的個人和部門協(xié)調和整合為一個高效運作系統(tǒng)，在工作中要能正確處理好個人與集體、部門與部門的關系。合作與溝通能力是協(xié)調的基本功，因此，工商管理專業(yè)人才必須具有較強的書面或口頭言語表達能力，熟練掌握外語技巧以及與人交往溝通的技巧，具備在不同的文化背景下與各類人合作共事的能力。

5)管理變革的能力。知識經濟時代的到來，使得工商管理活動中的生產方式、人員關系結構都不可避免地發(fā)生變化，并且隨著科技水平的提高，企業(yè)生存環(huán)境的變化速度會越來越快，作為專業(yè)管理者的工商管理人員必須具備很強的管理變革能力，才能始終站在行業(yè)發(fā)展的前列，確保企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

1.2 人才市場對工商管理專業(yè)學生素質的需求分析

工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標之一就是實現(xiàn)社會對所培養(yǎng)工商專業(yè)畢業(yè)生的認同。人才市場對工商管理專業(yè)學生的高技能要求，具體包括以下幾點：

1)善于綜合運用經營管理知識。最主要的是具有全球化思考能力與策略化思考能力的素質，以及綜合的商業(yè)教育。全球化思考能力與策略化思考能力是指善于在全球背景下思維、多因素復合思考，從而科學作出決策。綜合的經營管理教育是指要有廣泛的商業(yè)知識和能力，如懂得財務、生產、營銷、物流、人力資源管理等。這種具有綜合觀念的經營管理人才能在全球競爭環(huán)境中工作，利用從全球價值鏈運作中學到的知識，并有效轉移這些知識。這種能力是公司不斷保持競爭優(yōu)勢的源泉［6］。

2)善于融合多元文化。全球化經營管理人才需要與不同國家、不同民族的同事合作共事，在世界各地生產，在全球每個角落銷售。調查顯示，有近一半的用人單位認為工商管理專業(yè)畢業(yè)生在工作過程中創(chuàng)新不足，雖然有諸如企業(yè)傳統(tǒng)與文化、制度體系等多種因素影響企業(yè)組織中工作人員的創(chuàng)新不足，然而學生創(chuàng)新不足的根源在于自身創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力有待加強，希望學校通過課程體系改革和授課內容的調整培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力與意識。具有跨文化技能與文化敏感性的經營管理人才，才能組織領導企業(yè)團隊在全球市場中取得巨大的成功。

3)善于人際協(xié)調與團隊合作。從訪談和調查結果來看，多數(shù)畢業(yè)生至少需要3個月以上的時間才能適應自己工作的團隊，而用人單位認為，導致這種磨合時間過長的原因在于學生不善于與老員工溝通，同時更愿意獨立面對工作中的困難而不是向老員工請教，因此需要提高學生的人際能力和團隊合作意識。此外，工商管理專業(yè)的畢業(yè)生還應具有整合道德與倫理價值的能力。即必須具備很強的整合能力。這是指經營管理人才應通曉各國商業(yè)道德與社會倫理，善于關注不同人的合理利益，善于整合不同的價值觀念，以求同存異、共圖大業(yè)。

4)擁有冒險精神與成就欲望。一般來講，工商管理專業(yè)學生應當將成長為企業(yè)的高級經理人作為自己職業(yè)發(fā)展的方向，一個企業(yè)管理人員必需的素質就是冒險精神與成就欲望。培養(yǎng)學生優(yōu)秀的個人特質，如過人智慧、專業(yè)特長、非凡氣度或典雅風范。具有超凡魅力的經營管理人才知道自己應該向何方走。這種樂觀主義的思想會感染和激勵他的下屬。他們必須使金融界、創(chuàng)業(yè)投資家相信，他們是渴望獲得成功的，而且也是能夠成功的，這樣才能獲得信任和投資。特別是具有面對挫折時的心理調節(jié)能力，對工作壓力應有明確的、有效的緩解辦法，對自己的職業(yè)發(fā)展方向應有明確的認識，因此能有效應對工作中的挫折。

5)擁有人際關系溝通技巧。杰弗利認為，溝通能力以及人際關系的技巧是非常重要的。處在當今全球溝通時代和人力資源是最重要資源的時代，經營管理人才需要溝通的領域日益豐富、復雜，而溝通對象的水平、能力也在不斷提高。就像只有同頻才能傳輸接收，只有寬帶才能下載更多信息一樣。對此，中國企業(yè)管理專家孟憲忠博士認為，高水平的溝通就是語言與文字的嫻熟運用和智慧的表達，是熱情、智慧、感同身受、輕松幽默的溝通。熱情是表現(xiàn)出對溝通者的重視和高度的精力;智慧則傳達著思維的視界和思想的深刻;感同身受是一種換位思考。是人同此心、心同此理的交融;輕松幽默是善解人意、化難為易、馭繁為簡的訣竅。

6)熟知行業(yè)知識。大多數(shù)工商管理畢業(yè)生雖然擁有較扎實的專業(yè)基礎知識，同時，對工商管理的各個專業(yè)領域都有較深入的認識，但很難在較短的時間應用到具體企業(yè)實踐中去，其主要原因是學生缺乏對企業(yè)所處行業(yè)的深入認識，缺乏對行業(yè)特點的把握［8］。

總之，工商管理人才必須具備的綜合素質和能力包括：個性化素質與能力、專業(yè)素質與能力、職業(yè)素質與能力，并且在能力培養(yǎng)中突出競爭能力的培養(yǎng)和訓練。

2 工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的路徑設想

從目標用人單位的反饋來看，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標應當既要注重對學生素質與能力的培養(yǎng)，關注學生對專業(yè)知識、技能和工具的掌握，關注學生實踐能力的成長;另一方面還應注重學生個性特征的引導與培養(yǎng)，注重通過成功案例的教學、教師言傳身教、學生群體交流等方式引導學生形成有利于迅速融于社會、適應激烈競爭的個性心理素質。要實現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標，必須在培養(yǎng)戰(zhàn)略中明確以下幾個要點：

2.1 培養(yǎng)目標定位要具有行業(yè)特色

從目前的情況看，我國高校的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的同質化現(xiàn)象比較嚴重，學生畢業(yè)后進入人才市場時顯示不出比較優(yōu)勢，同時也為用人單位對人才的選拔帶來的困難。因此，在條件具備的情況下，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略目標應當具有一定的行業(yè)特色;同時，人才培養(yǎng)目標的定位還應同學校自身在全國或某一地區(qū)中的地位和影響范圍結合起來，充分體現(xiàn)了學校的整體特征與發(fā)展戰(zhàn)略定位，對我國高等教育發(fā)展政策及地區(qū)經濟社會發(fā)展對人才培養(yǎng)需求做出準確反應。

2.2 培養(yǎng)目標要使學生適應市場需求

社會發(fā)展和經濟建設需要各種類型的人才，教育必須為社會的發(fā)展和經濟建設服務，必須根據社會需求和自身的性質、特點，確立自己的培養(yǎng)目標。工商管理專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標達成的顯著標志是畢業(yè)生素質的提升和用人單位(社會)的好評，以及來自于同類院校的對本校工商管理專業(yè)應用及研究能力的肯定。作為普通高校工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學生，應該是具有厚實的經濟管理基礎，較強的分析和解決企業(yè)實際經濟管理問題的能力，是能夠適應21世紀經濟和社會發(fā)展需要的應用型、復合型專門人才。

2.3 教學培養(yǎng)手段要科學集成與整合

一般來說，工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的達成依賴于三個措施體系，即提高人才培養(yǎng)計劃的科學性、增強教學團隊的有機力量和改進人才培養(yǎng)模式以持續(xù)促進學生能力素質的提升。而這些措施的實施都需要依賴于各級管理部門的資源投入，包括以專業(yè)建設和項目形式提供的資金和教學實踐和研究設施。

從圖1中，我們可以看出，資金及政策性資源的投入是實現(xiàn)打造行業(yè)特色、獲得地區(qū)性競爭優(yōu)勢這一人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標的基礎，這些資源在培養(yǎng)方案研究與改革、教師隊伍建設、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新和課程建設等方面的有效配置，將為工商管理專業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎，并最終通過畢業(yè)生素質和科研能力所帶來的社會聲譽實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的目標。

圖1 工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的路徑及其含義分析圖

3 實施工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的主要措施

3.1 持續(xù)加強課程建設

應當在理順各門課程教學大綱的基礎上，按照應用型教學的基本思想，重點對標準化課程、工商管理綜合案例、雙語課程、個性化課程、實驗課程、課程設計等進行建設。建設中注重對課程教學方法本身的研究，研究、探討如何提高教學質量，如何使學生對于所學的知識感興趣，并同時通過課程的學習，能夠理論聯(lián)系實踐，具備一定的創(chuàng)新能力［7］。

3.2 著力加強教學團隊建設

加強工商管理教學團隊建設，努力做到以下三點：一要改變與完善相關專業(yè)任課教師的知識結構和能力素質，以適應學生創(chuàng)新能力和實踐能力提升的要求，加強與目標用人單位的緊密合作，為教師知識結構的改進和學生素質提升奠定基礎;二要按照培養(yǎng)應用性型人才教學的思路，加強教學團隊的建設，提升團隊的影響力，著力培養(yǎng)一支規(guī)模較大的應用和學術帶頭人隊伍，引導整個團隊學術水平的提升;三要通過教學隊伍的知識結構的提升，加強研究型教學團隊的建設，爭創(chuàng)優(yōu)秀教學團隊，提高本專業(yè)的社會聲譽。

3.3 設置工商管理專業(yè)學生發(fā)展的個體興趣模塊

工商管理專業(yè)未來工作崗位是針對企業(yè)管理部門的設置。所以應當在強調學生綜合管理知識、技能和素質培養(yǎng)的基礎上，突出學生個體在某個專項職能管理上的優(yōu)勢。這要求工商管理專業(yè)課程設置上應當實行“個體興趣模塊”的方式。為此，努力做到：一要結合目前企業(yè)管理發(fā)展的方向和企業(yè)對工商管理技能的要求，可以考慮設置“項目管理”、“工業(yè)工程”、“質量管理”、“物流管理”、“經營分析”、“投資管理”和“人力資源管理”等方向，主要是因為目前企業(yè)對這類專項人才需求較大，而這種專門人才的培養(yǎng)較少;二要在大學的大三以后每學期分別開設2—3門專業(yè)方向的主干課程和選修課程，成立學生的“專業(yè)方向興趣小組”，配備專業(yè)教師指導，采取課堂學習和課外自學、理論學習與畢業(yè)設計相結合的方法，使學生形成倒“T”型的知識結構。工商管理專業(yè)由于學科特點等原因使得學生培養(yǎng)過程出現(xiàn)了諸多的問題，而這些問題的解決還必須從工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標出發(fā)。三要考慮到學科的特點、社會的變化和市場的需求，來加強學生的綜合專業(yè)技能培養(yǎng)。為此，應當根據學生的就業(yè)方向和學科特點進行專業(yè)的課程群改革，改革主要突出課程一體化和設置專業(yè)“個體興趣模塊”，實現(xiàn)倒“T”型素質的培養(yǎng)［7］。

3.4 不斷加強人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

應以工商管理專業(yè)學生的素質能力結構及畢業(yè)生在實踐中表現(xiàn)出來的能力差距為培養(yǎng)出發(fā)點，不斷通過改革課程體系和課堂授課方式、強化學生實踐動手和解決實際問題的能力，并有意識地培養(yǎng)學生的責任和成就意識來全面提高學生的素質與能力。

3.4.1 創(chuàng)新培養(yǎng)方案

1)培養(yǎng)方案的研究與改革應圍繞學生素質與技能提升而展開，培養(yǎng)方案需要體現(xiàn)出全面提升學生的各類素質及綜合素質的特點;

2)培養(yǎng)方案盡致力于提高學生對特定行業(yè)內企業(yè)運營規(guī)律的認識、理解和把握，需要為增加學生參與企業(yè)的實踐留下足夠時間和學分空間;

3)根據學生的學習規(guī)律解決各類課程和實踐性環(huán)節(jié)在時間序列上的合理性問題，解決好集中實習與分散實習的關系，致力于幫助學生提高學習的效率［8］。

3.4.2 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

1)人才培養(yǎng)出發(fā)點是將學生培養(yǎng)成為適應目標行業(yè)用人組織單位訴求的具有較高素質與創(chuàng)新能力的應用型工商管理人才。

2)人才培養(yǎng)過程中應注重實踐性環(huán)節(jié)的設計與教學，以此來強化學生創(chuàng)新、進取和心理調節(jié)等個性素質的塑造。

3)提高人才培養(yǎng)效果的措施應該以創(chuàng)新性的學生能力評價體系為基礎，根據評價體系改革現(xiàn)有的課程體系和課堂教學模式，同時不斷探索新的人才培養(yǎng)模式［9］。

3.4.3 構建課程體系和建設教學團隊

1)課程建設應按照應用型教學的基本思路，打造一批精品課程，形成精品課程群體系;

2)團隊建設應跟蹤人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新的變革，為創(chuàng)新性的人才培養(yǎng)提供人員保障;

3)團隊建設的另一個重要目標是在某一特殊領域內提升學校在工商管理學科方面的研究與學術影響力，提升教師的學歷層次、加強與企業(yè)界的合作。

3.4.4 構建教育質量保證體系

1)項目化教學管理體系。指將每一門課程的教學看作是一個項目，運用項目管理的原理、工具與方法來開展教學活動。項目法教學管理要求每一門課程的教學都應該明確定義并且最終提供可交付成果，并且通過實施課程起動、課程計劃、實施教學、教學控制及課程收尾等一系列管理活動來保證按質按量完成可交付成果。

2)開放式教學質量評估體系。指在已有的學生評價、同行評價的基礎上，導入用人單位評價、實習單位考核、綠色通道證書計劃三種社會評價：一是用人單位評價。用于對畢業(yè)生質量的評估，為使用人單位的評價更加系統(tǒng)、全面、客觀地反映畢業(yè)生的質量，在專業(yè)建設中將致力于使此類評價經常化、制度化和科學化;二是實習單位考核。用于對學生畢業(yè)實習質量的評估，學生在相關企業(yè)實習。讓企業(yè)將學生當作自己的員工進行考核，考核結果作為衡量實習效果的依據;三是綠色通道證書計劃。加強案例教學［10］，可通過在“工商管理ERP沙盤模擬”中取得好成績的學生，并在相關企業(yè)中實習表現(xiàn)良好的本專業(yè)學生的專業(yè)素質與技能進行鑒定，對優(yōu)秀學生簽發(fā)證書，為學生就業(yè)開辟一條綠色通道。

3)持續(xù)改進教育質量保證體系。一是指在本專業(yè)教育質量保證體系的實施過程中導入PDCA循環(huán)，通過PDOA循環(huán)使教育質量保證體系趨向完善;二是指適應區(qū)域經濟社會發(fā)展的需要，在教育改革與創(chuàng)新的過程中對本專業(yè)教育質量保證體系進行動態(tài)調整。

通過上述分析可見，在當前高校工商管理專業(yè)發(fā)展既面臨機遇又面臨挑戰(zhàn)的背景下，只要我們能夠認清人才需求形勢和工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展規(guī)律，正確定位，明確目標，科學投入，工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)將有很大的發(fā)展空間。

［1］武書連，呂嘉，郭石林．2007中國大學評價［J］．科學學與科學技術管理，2007(1)：45－47

［2］蔡月詳．工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標定位和教學改革的探討［J］．鹽城工學院學報(社會科學版)，2006(2)：79－81

［3］陳天培.“模擬試驗”與經管類應用型人才培養(yǎng)［J］．教育與職業(yè)，2006(2)

［4］姚正海．關于工商管理類本科人才培養(yǎng)模式的思考［J］．南京航空航天大學學報(杜會科學版)，2005(7)

［5］王寶榮．工商管理專業(yè)調和教學方法改革的實踐與反思［J］．改革與戰(zhàn)略，2004(11)

［6］丁滄海．工商管理專業(yè)實踐教學改革探討［J］．湖北教育學院學報，2006，23(8)：84

［7］張正堂．工商管理專業(yè)的發(fā)展定位與課程群改革［J］．黑龍江高教研究，2004(3)：110－112

［8］王祖山．管理類專業(yè)集中畢業(yè)實習模式探討［J］．科技情報開發(fā)與經濟，2007(8)：254－255

［9］馬云闊．創(chuàng)新工商管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究［J］．西北工業(yè)大學(社會科學版)，2007(9)

［10］何志毅，孫夢．中國工商管理案例教學現(xiàn)狀研究［J］．南開管理評論，2005(1)：91－95

Analysis on Training Professional Quality of Business Administration Talents

LIU Wei

(School of Business，North China Institute of Science and Technology，Yanjiao Beijing－East101601)

First，this paper analyses the need of quality requirements of business administration professional talents in human resource market，student＇s quality and ability structure in commerce management professional is explained，expounds employing units’expectations for business administration professional students.Business management professional training strategy’path project is proposed，that is target localization with the profession characteristic，the goal for students meeting market demand，teaching means integration path with science.In the end，this paper expounds main measures of training strategy，which is strengthening the course construction，strengthening the teaching team construction，and strengthening the talent training mode innovation.

demand orientation，objective orientation;industry characteristics;team construction;talents training mode

G642

A

1672－7169(2011)04－0073－05

2011－08－16

劉偉(1967－)，男，山西孝義人，中國人民大學博士后，華北科技學院管理系工商管理教研室主任、教授。研究方向：產業(yè)政策、安全管理、投資效益評估等。