自來水營業(yè)管理的信息系統(tǒng)模塊

劉慶紅

(邯鄲市自來水公司，河北邯鄲 056001)

自來水營業(yè)管理的信息系統(tǒng)模塊

劉慶紅

(邯鄲市自來水公司，河北邯鄲 056001)

隨著城市現代化建設的快速發(fā)展，城市供水的規(guī)模越來越大，對供水管理的需求也越來越高。以計算機網絡和數據庫技術為代表的計算機應用技術的迅速發(fā)展推動了企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)即MIS(Management Information System)在現代社會中變得越來越普及。自來水收費管理信息系統(tǒng)是針對自來水公司進行水費征收管理的一套系統(tǒng)，本系統(tǒng)是集基礎檔案、收費管理、企業(yè)報表、系統(tǒng)管理于一體，具體包含水費管理部門對各用水戶的資料管理、收費情況統(tǒng)計查詢等，有助于各水管部門獲取決策信息，而計算機強大的管理能力為龐大而繁雜的業(yè)務處理帶來了極大的便利，節(jié)省了大量的人力、物力，降低了工作強度，提高了工作效率，提升了服務質量。

管理信息系統(tǒng);系統(tǒng)設計;模塊

1 數據庫的設計

本系統(tǒng)使用的是關系數據庫Microsoft SQL Server 2005，關系數據庫實際上就是通過將數據保存在數據庫表中來組織數據。關系數據庫可以集合成表，也可以在表之間定義關系，因而得名關系數據庫。SQL Server數據庫是由兩個數據庫文件組成，它們分別是后綴為.mdf數據信息文件和后綴為.ldf日志文件。其中.mdf文件是用來存放數據庫的庫結構信息處理及數據(如表結構、觸發(fā)器、視圖以及數據記錄等等，而.ldf文件是用來存放用戶每一次對數據庫結構和數據有影響的操作，如創(chuàng)建或刪除表、視圖、觸發(fā)器等數據庫對象以及增加、刪除或修改數據庫中的數據記錄操作。

2 用戶界面的設計實現

在自來水收費管理系統(tǒng)中，我們采用多窗口多任務風格的圖形用戶界面，界面設計是應用程序相當重要的一部分，軟件界面的生動與否很大程度上決定于對窗口的設計與控制，MIS系統(tǒng)客戶端除滿足系統(tǒng)的功能需求外，還簡化了許多用戶界面元素，利于實現多任務之間的快速切換，更多地注重系統(tǒng)的使用性能，強調以用戶為中心，提供簡單、自然、友好方便、一致靈活的用戶界面。圖1是進入自來水收費管理系統(tǒng)后的主界面:

3 主要功能簡介

針對本企業(yè)的特點，在對所搜集的數據進行規(guī)范化之后，根據需求定義了幾大功能模塊:工作單登記、客戶檔案維護、水表計量管理、水量水費管理、收費賬務管理、綜合查詢、系統(tǒng)授權管理、歷史操作記錄等。

3.1 工作單登記

可根據每個崗位的工作性質制定相應的業(yè)務流程，根據工作單號能查詢出流程的進展情況，并按不同的工作單類別進行統(tǒng)計。例DN50以下用戶新裝流程，如圖2所示:

圖2 DN50以下用戶新裝流程

3.2 客戶檔案維護

為了維護方便和提高系統(tǒng)運行效率，我們把用戶檔案信息分為基本檔案信息和附加信息?；緳n案信息是抽象出來的所有用戶的共有屬性，附加信息指部分用戶的專有屬性，如單位用戶聯系信息。用戶檔案信息生成后，數據與水量水費計算模塊、水表模塊、水表管理模塊共享，實現了數據入口一致，提高了工作效率，減少差錯率。能夠進行客戶檔案錄入與修改，并給以數據驗證、禁止非法格式錄入，檔案數據能夠導出EXCEL表格，經授權的操作人員可以修改。

3.2.1 用戶基本信息包括:戶號、水表編號、用水性質、用水名稱、用戶管理員、用戶地址、裝表日期、用水計劃管理標志、水表口徑等等。

3.2.3 檔案變更管理:對戶名、用水性質、地址等變更進行流程化管理，記錄變更前后狀態(tài)，能夠完成用戶的過戶、撤表、銷戶的管理。

3.3水表計量管理

水表基本信息包括:水表編號、出廠編號、口徑大小、生產廠家、型號等各項參數。

3.3.1 水表信息修改:系統(tǒng)提供水表檔案維護功能，可對水表資產的信息進行修改。(此功能只授權系統(tǒng)管理員)

3.3.2 水表資產管理:水表資產入庫、返庫、領用裝出、報廢等信息及使用管理。

3.3.3 水表校驗管理:記錄檢修員、檢修日期、水表編號、口徑大小、修前止度、修后止度、檢修結果、故障原因、維修內容等，并進行誤差數據記錄。

3.3.4 水表周期輪換:根據設置的輪換周期，可查出需更換的水表列表，生成更換報表和清單，有水表到更換期時可自動提示。

3.3.5 水表生命周期管理:記錄水表資產入庫、運行、拆回、報廢的整個生命周期的全過程，以列表的方式展現出來，并記錄中間的檢定誤差數據。

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3.4 水量水費管理

3.4.1 按照國家政策、供水法規(guī)和企業(yè)水價政策，根據檔案信息、抄表信息，對各類用水戶的水量水費進行核算。水費管理是系統(tǒng)的重要功能之一，并具有以下功能:

a.水價和標準維護:對水價信息、標準信息以及參數信息進行維護，以達到統(tǒng)一、規(guī)范管理的目的，包括水費計算參數維護、水價的維護等。

b.水費系統(tǒng)初始化:功能是封存上月水費檔案，生成本月水價及檔案信息。本系統(tǒng)將當月數據與歷史數據分離，能有效提升查詢數據速度，提高系統(tǒng)運行效率。

c.計算水量水費:按照計費表的計費參數，自動構造不同性質客戶的水費計算方法。以多區(qū)冊、單區(qū)冊、多個客戶、單個客戶等多種方式，設置單個或多個計算任務，自動計算水量水費。

d.審核和發(fā)行:計算完成后的水費，經復核后可對水費進行發(fā)行，生成客戶應收記錄。系統(tǒng)根據原平均水量和本次發(fā)行水量進行平均水量的更新。

3.5 收費賬務管理:

為強化水費回收工作的監(jiān)督和考核，減少結算層次，加快水費資金回收，按照“統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一劃撥、統(tǒng)一管理”的要求，建立各類收費方式的明細賬，實現水費資金的集約化、精細化管理，加強對水費資金的控制和監(jiān)督。收費方式主要有以下幾種:

3.5.1 坐收:在收費大廳設置收費窗口，在本模塊中輸入用戶號，調入該用戶的欠費信息進行收費，同時打印發(fā)票，完成收費，對于用戶繳納的超過應收水費的現金可自動存入預交賬戶。

3.5.2 銀行托收:生成銀行托收數據，通過銀行托收水費。

3.5.3 委托其它網點代收:如美食林和指定銀行可以代理水費收繳工作。

3.5.4 銀行代扣:用戶可在指定銀行辦理能代扣水費的存折賬戶，在一定時間內可以在其賬戶中扣除相應水費。

3.5.5 走收:對于多戶合一塊總表的集體用戶，提前打印出發(fā)票指定收費員上門收費。

3.6.發(fā)票管理:對普通發(fā)票和增值稅發(fā)票等進行管理，包括入庫、領用、打印、使用情況統(tǒng)計等等。

3.6.1 自由設置發(fā)票顯示內容、打印位置、頁面大小、能滿足不同的發(fā)票樣式。

3.6.2 可根據用戶用水信息批量打印發(fā)票。

3.6.3 可統(tǒng)計種類發(fā)票的使用情況、遺失情況、作廢情況以及期末庫存情況。

3.6.4 發(fā)票類型分為居民水費發(fā)票、企業(yè)水費發(fā)票和水資源發(fā)票三類。

3.7 系統(tǒng)管理:系統(tǒng)管理維護供水區(qū)域、設置系統(tǒng)用戶及其權限，配置整頓秩序的軟件系統(tǒng)，維護系統(tǒng)的參數。

3.7.1 操作員管理:對使用系統(tǒng)的每個用戶信息進行維護，包括密碼設置、所屬部門、用戶組、操作員編號、密碼存儲和操作、顯示加密等等。系統(tǒng)管理員有權對操作員進行管理，可新建、修改或刪除操作員，能修改操作員的相關信息。能設置一個操作員屬于哪一個或哪幾個用戶組。

3.7.2用戶組管理:建立系統(tǒng)用戶組，可對具有相同權限的用戶建立用戶組，這樣在對組進行授權時，該組下的用戶享有該組所授予的所有權限。

3.7.3 用戶組權限管理:對用戶組授予系統(tǒng)中所具有的功能項，可分別設讀、寫和無權限，控制系統(tǒng)用戶對于系統(tǒng)的訪問，阻止未授權用戶操作重要功能和數據。

3.7.4 系統(tǒng)備份:根據設定的時間、備份文件路徑等自動保存數據。

3.8 綜合查詢

3.8.1 主要實現對本系統(tǒng)各個模塊的信息進行綜合查詢與分析，輔助各個崗位能方便及時地了解各部門的業(yè)務。

3.8.2 主要實現掌握業(yè)務進度、用戶總體信息查詢、變更信息查詢、表計資產統(tǒng)計、供、用水指標統(tǒng)計查詢等等。

4 系統(tǒng)的不足之處

雖然本系統(tǒng)很好地實現了自來水收費的各項功能，但隨著技術的發(fā)展和人民生活水平的提高，系統(tǒng)還需要不斷改進，才能更好的為用戶服務，主要有如下兩點:

4.1 查詢可以采用電話、網絡和小區(qū)觸摸屏等多種方式，使用戶更好地了解相關政策、法規(guī)，實現自動催費功能。

4.2 遠程抄表器應用:目前水表的數據采集還是靠人工完成，極大的浪費人力，效率也不高，遠程抄表器的應用可以解決這個問題，還能提高數據的準確度。

總的說來，該系統(tǒng)實現了自來水公司日常營業(yè)收費管理的所有功能:用戶開戶、水表抄收、計算、扣費、水費通知單及欠費催交單的打印、發(fā)票打印、異常情況處理、各種報表的生成以及靈活的查詢功能。并且可以通過對歷史數據的分析，預測出未來用水情況的趨勢，為領導決策和收費工作提供必要的信息，系統(tǒng)的應用為城市自來水收費提供了先進的信息管理平臺，真正實現了收費管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化。該系統(tǒng)運用到我公司，表現出了良好的效果，方便、高效的實現了自來水營業(yè)中的各項業(yè)務，為企業(yè)帶來了顯著的效益。

［1］廖輝傳.自來水收費管理系統(tǒng)的研究與實現［J］.計算機與現代化，2003，(10)

［2］康效龍，張玉清，田玉敏.觸發(fā)器在實現數據庫安全方面的新應用［J］.計算機工程，2005，31(19)

［3］沈藝，王舒憬.基于高校成績管理系統(tǒng)的SQL SERVER安全策略應用［J］.現代電子技術，2005，(4)

［4］于海波.基于無線網絡的遠程自動抄表系統(tǒng)的研究［D］.中國海洋大學，2006

［5］楊保建.企業(yè)MIS的建立必須注重總體設計［J］.昆明理工大學學報(理工版)，1989，(5)

［6］張寶征.自來水收費管理系統(tǒng)的研究與實現［D］.大連理工大學，2006

TP311.138

A

1009－5462(2011)03－0052－04

2011－08－29

劉慶紅，女，廣西扶綏人，邯鄲市自來水公司營業(yè)處科員。

［責任編校:張彩紅］