ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系在普通高校體育教學(xué)管理中應(yīng)用的可行性研究

余萬斌

(綿陽師范學(xué)院體育與健康教育學(xué)院，四川 綿陽 621000)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系在普通高校體育教學(xué)管理中應(yīng)用的可行性研究

余萬斌

(綿陽師范學(xué)院體育與健康教育學(xué)院，四川 綿陽 621000)

高校體育教學(xué)管理科學(xué)化和現(xiàn)代化直接關(guān)系到學(xué)校體育教學(xué)質(zhì)量的高低。我國高等教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃要求對普通高校體育教學(xué)管理體制、管理方法、管理內(nèi)容進(jìn)行改革，研究和建立一套科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的體育教學(xué)質(zhì)量保證體系，構(gòu)建以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。在普通高校體育教學(xué)管理中運用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系具有較強的可行性，對促進(jìn)普通高校體育教學(xué)管理，呈現(xiàn)全新的教學(xué)理念和科學(xué)的改革發(fā)展理念，為我國高校體育整體改革提供可借鑒的經(jīng)驗起到重要的作用。

標(biāo)準(zhǔn);體育教學(xué)管理;可行性

面對高校以學(xué)生為中心的辦學(xué)理念，高等教育向大眾化、終身化、國際化和市場化的方向發(fā)展，尋求一種標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理，是普通高校順利科學(xué)地開展體育教育的一項明智選擇。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系重點突出以顧客(學(xué)生、家長、用人單位和社會)為關(guān)注焦點，不斷地實施持續(xù)改進(jìn)，突出體育教育教學(xué)的管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程要素，采用“過程控制”的手段來保證質(zhì)量的管理方法，從而提升普通高校體育教育質(zhì)量。因此，文章就該體系在普通高校體育教學(xué)管理中應(yīng)用的可行性進(jìn)行探究，具有一定的現(xiàn)實意義。

1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系應(yīng)用于普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的必要性分析

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系是以質(zhì)量管理為基本原理，從影響質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行反饋、糾錯、檢測，是重點強調(diào)“過程方法”的質(zhì)量管理體系模式，它適用于各種類型、模式的組織。該評價體系以“反饋”為核心，使學(xué)校對畢業(yè)生進(jìn)行回訪，改正在教學(xué)過程中不適應(yīng)市場需求部分，其結(jié)果有助于轉(zhuǎn)變體育教育管理理念，完善教育制度，保證持續(xù)改進(jìn)，提高體育教學(xué)質(zhì)量。

1.1 樹立科學(xué)質(zhì)量觀

教育質(zhì)量是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本保證，也是普通高校體育教育服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的主要途徑。目前，國內(nèi)外對高校教育質(zhì)量沒有一個明確和公認(rèn)的定義。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系強調(diào)“顧客滿意”，倡導(dǎo)以“顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量觀。［1］對于普通高校體育教育而言，顧客指的是從事體育活動的學(xué)生、家長、用人單位以及上級部門。從邏輯學(xué)角度上講這就是對普通高校體育教育中“顧客”下的定義，如果不考慮這一概念的外延，那么在一定意義上說，普通高校體育教育中的顧客，就是指從事體育活動的學(xué)生。即“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。聯(lián)合國教科文組織的報告中也曾指出:“21世紀(jì)教育的三大特點是教育國際化、終身化和以學(xué)生為中心”。因此，提高普通高校體育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于如何提高教學(xué)質(zhì)量，引入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系，可以樹立教學(xué)質(zhì)量觀，增進(jìn)質(zhì)量觀意識，建立用人單位、學(xué)生、家長和社會滿足的體育教育服務(wù)質(zhì)量體系，提高辦學(xué)效率和體育教學(xué)質(zhì)量，加強過程管理，嚴(yán)格管理程序，注重過程輕結(jié)果評價，不斷總結(jié)、修訂、改革管理體制，保證普通高校體育教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

1.2 規(guī)范教學(xué)管理

普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，它必須符合普通高校質(zhì)量管理規(guī)律，注重教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范化建設(shè)。普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)該根據(jù)體育專業(yè)特色，有針對性的對體育教學(xué)的日常教學(xué)過程、監(jiān)督、改進(jìn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活各種體育服務(wù)。［2］應(yīng)該說ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系規(guī)范了普通高校體育教學(xué)管理，提供了一個很好的參照系，把教學(xué)質(zhì)量管理層層分解、細(xì)化、量化，每項規(guī)定都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在實施過程中嚴(yán)格過程控制、持續(xù)工作改進(jìn)，按程序進(jìn)行管理，使普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的各個方面都有章可循，有據(jù)可依，大大加強了普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)范性［3］。

2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系應(yīng)用于普通高校體育教學(xué)管理的可行性分析

我國普通高校體育教學(xué)管理制度構(gòu)架的傳統(tǒng)理念是以管理者為主導(dǎo)，其結(jié)果必然出現(xiàn)管理者與學(xué)生之間的不平等，管理者與教師之間的不平等，導(dǎo)致教學(xué)服務(wù)中的管理支持不足，滿足不了學(xué)生的個性需求，缺乏主動為教學(xué)提供服務(wù)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系融入了多門學(xué)科的思想，有較強科學(xué)理論和方法基礎(chǔ)。目前，應(yīng)用在許多國家各個領(lǐng)域并取得了較大成績，在教育領(lǐng)域中也備受關(guān)注。因此，在構(gòu)架普通高校體育教學(xué)管理制度中，需求ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系，進(jìn)一步將普通高校教學(xué)質(zhì)量管理工作制度化，提升學(xué)校辦學(xué)水平，提高體育教育教學(xué)質(zhì)量。

2.1 適合于課程改革的特點

目前，我國普通高校體育在課程結(jié)構(gòu)上還存在較大的不足，表現(xiàn)在課內(nèi)外的銜接不夠緊密，校內(nèi)外的有機(jī)聯(lián)系沒有形成，沒有做到可以打破原有院系建制選課，學(xué)生還不能自由選擇教師和上課時間，更談不上跨學(xué)科跨學(xué)校開設(shè)綜合性體育課程，拓展不了學(xué)生的視野。［4］學(xué)校的單一課程無法滿足各種類型學(xué)生需要，現(xiàn)有體育課程缺乏適切性的原因是學(xué)校不能在學(xué)生學(xué)需要的東西和他們所體驗的世界的性質(zhì)之間建立起有意義的聯(lián)系，當(dāng)這種有機(jī)聯(lián)系被人為分離開后，必然導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)的不滿、冷淡，最終將導(dǎo)致學(xué)習(xí)的失敗。［5］ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)“以客戶為中心”，及時維持改進(jìn)不符合客戶發(fā)展因素，建立健全過程管理和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。在進(jìn)行課程改革中，借鑒ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量觀，強調(diào)以學(xué)生發(fā)展為中心，及時調(diào)整不利于學(xué)生發(fā)展的課程結(jié)構(gòu)，加大學(xué)生跨專業(yè)選修力度，充分尊重學(xué)生的主體地位和主體人格，激勵學(xué)生主動參與體育教學(xué)活動的全過程，［6］培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我教育與自我管理的能力，努力適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的需要。

2.2 延伸了體育教學(xué)質(zhì)量管理體系

先進(jìn)的普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)該有一套完善的管理制度，即領(lǐng)導(dǎo)重視、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、全面參與、信息反饋、過程監(jiān)督、質(zhì)量為先。目前，各普通高校體育教育都有自己的一套體育教學(xué)質(zhì)量管理體系，但應(yīng)用上普遍缺乏有效的監(jiān)督和審核，尤其在學(xué)生的學(xué)業(yè)成績評價過程中過分強調(diào)分?jǐn)?shù)管理，學(xué)籍管理規(guī)定和教學(xué)運行方面缺乏科學(xué)有效的評價方法和監(jiān)控體系。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系是一個較強的國際質(zhì)量管理體系，［7］可以延伸普通高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，對現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行對照、比較、分析和完善存在的問題，重點強調(diào)質(zhì)量評估，信息反饋，尋找改進(jìn)機(jī)制，使普通高校體育教學(xué)質(zhì)量整體水平呈現(xiàn)螺旋式的上升。

3 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系對構(gòu)建普通高校體育教育質(zhì)量管理體系的啟示

3.1 建立科學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系要求組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)，并且，把業(yè)績的改進(jìn)定為組織的一個永恒目標(biāo)。普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控體系的目標(biāo)制高點放在人才培養(yǎng)質(zhì)量上，其重點突出教學(xué)質(zhì)量的不斷改進(jìn)、提高。因此，建立一套科學(xué)性、操作性、具體性的體育教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控目標(biāo)，有效性進(jìn)行檢查反饋方式來保證目標(biāo)實現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)是一個系統(tǒng)，由部門教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總目標(biāo)，各教研室、每位教職員工、學(xué)生的特定目標(biāo)組成。他們不斷完善培養(yǎng)方案修訂，更新培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)和創(chuàng)新的理念目標(biāo)貫穿于體育教學(xué)管理的全過程，從而推動教學(xué)管理的不斷發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.2 實現(xiàn)人性化的管理方式

古希臘哲學(xué)家的觀點，個人只有在自己“自主”時才能真正“自由的”或充分“發(fā)展的”。目前，我國普通高校體育教師的評價制度和價值導(dǎo)向，不以實際能力和教學(xué)效果為評價標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教師不能潛心于體育教學(xué)工作。并且，實行體育教學(xué)大綱靈活性比較差，教學(xué)內(nèi)容規(guī)定過于死板，沒有留出可自由調(diào)整的空間，不利于創(chuàng)新能力培養(yǎng)，使教師成為機(jī)械執(zhí)行大綱的教學(xué)機(jī)器。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)評價體系是一個內(nèi)控過程，它所產(chǎn)生的效力持久、巨大，非剛性管理的權(quán)力和強制手段所能達(dá)到的，它能有效的激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，深入挖掘人的潛力，促進(jìn)人的持續(xù)、全面發(fā)展。［8］因此，普通高校體育教育質(zhì)量管理應(yīng)該是動力的自發(fā)性、管理的靈活性、激勵的有效性柔性化管理，在“以人為本”的基礎(chǔ)上加強管理，強調(diào)靈活與變通、民主與合作，突破剛性的思維模式和運作方式，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，實現(xiàn)管理方式的人性化和柔性化，從而在人的心理上產(chǎn)生強大的內(nèi)在驅(qū)動力。

3.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

“全員參與”是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性得以有效實施的基礎(chǔ)。在應(yīng)試教育體制下，造成我國普通高校大學(xué)生的身體素質(zhì)水平普遍不高，而大學(xué)生對體育的需求是多層次的，由于層次的不同，他們對體育態(tài)度也不同，并且，體育鍛煉是有一定的負(fù)荷，為了達(dá)到一定效果需要個人毅力。所以，培養(yǎng)大學(xué)生健康行為的習(xí)慣，讓學(xué)生接受體育鍛煉的本身含義，必定以信息接受為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)。［9］因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，建立目錄索引表，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)課程的信息結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)課程按項目將主要知識點以章、節(jié)為單位進(jìn)行設(shè)計，但一定要具有全文搜索功能，能解決學(xué)生提出的問題，技術(shù)動作制成靜態(tài)圖片，并制作一定的動畫，通過動畫演示加深學(xué)生對基本動作及動作連貫性的理解，使學(xué)生對體育活動產(chǎn)生興趣，具有從事體育活動意識，通過網(wǎng)絡(luò)資源，也可以搭建師生進(jìn)行思想和交流的平臺，把經(jīng)驗和總結(jié)及時添加在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上，使體系不斷完善。

3.4 完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的構(gòu)建和運行，是保證和提高普通高校體育教學(xué)質(zhì)量的重要措施。體育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系能至上而下循環(huán)反復(fù)、多渠道、多方位、分步實施，全過程逐步實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價和反饋的機(jī)制。因此，加強各教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查督導(dǎo)，不同層次、不同方式的檢查，不斷地對教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究、解決，將檢查的結(jié)果和信息反饋到部門和教師本人，增強了體育教師的質(zhì)量意識、育人意識，樹立了良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，加強了教師教書育人責(zé)任感、使命感，規(guī)范了教師的各項教學(xué)工作，有利于改進(jìn)教學(xué)。并且，質(zhì)量監(jiān)控體系是一個動態(tài)管理體系，必須通過長期不斷更新、改革，保證教學(xué)質(zhì)量，使普通高校體育教學(xué)質(zhì)量管理工作不斷發(fā)展和提高。

［1］張智勇.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)實戰(zhàn)指南［M］.深圳:海天出版社，2001:10－11.

［2］趙子建，等.實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建體育院校教學(xué)質(zhì)量管理體系的研究［J］.上海體育學(xué)院學(xué)報，2004(3):79－82.

［3］陳新民.新建本科院校教學(xué)管理制度改革的思考和實踐［J］.中國大學(xué)教學(xué)，2005(12):47 －49.

［4］劉克寬.新建本科院校教學(xué)管理機(jī)制探求［J］.中國高等教育，2008(10):53－54.

［5］吳燕丹.新時期高校公共體育課程教學(xué)管理發(fā)展趨勢研究［J］.體育科學(xué)研究，2005(1):51 －54.

［6］傅大友.新建本科院校建立標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量保證體系思考［J］.中國大學(xué)教學(xué)，2008(4):72－74.

［7］陳慧.借鑒ISO質(zhì)量管理體系，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系［J］.中國大學(xué)教育，2006(3):38 －39.

［8］李淑芳.高校師資柔性化管理中行為機(jī)制的構(gòu)建［J］.中國高等教育，2008(6):58－59.

［9］張鐵雄.大學(xué)體育課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)與管理模式的構(gòu)建與實驗研究［J］.北京體育大學(xué)學(xué)報，2005(3):23－26.

The analysis on the application feasibility of ISO standard evaluation system in PE management

Yu Wan－bin
(Sports＆ Health Education College，Mianyang Normal University，Mianyang，Sichuan 621000)

The modern and scientific management of PE is directly related to the level of the quality of school physical education.Second"Five－ Year"Plan requires universities to reform PE management system and content，to analyze and build a scientific，standardized institutionalized teaching quality guarantee system，to set up a process－based quality management system.The author concludes that there is a strong possibility to apply ISO9000 to PE management.Which plays an important role in promoting the P.E.management in regular colleges.

standard，PE management，feasibility

G807.4

A

1001－9154(2011)06－0087－03

G807.4

A

1001－9154(2011)06－0087－03

四川省教育廳資助項目(MJ09－08)

余萬斌(1976—)，男，四川廣安人，研究生，副教授，研究方向:體育人文社會學(xué)。

2011－05－04