軍隊(duì)后勤管理者勝任力的測評(píng)

○王其華（軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430035）

軍隊(duì)后勤管理者勝任力的測評(píng)

○王其華（軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430035）

科學(xué)地對(duì)軍隊(duì)后勤管理者勝任力進(jìn)行測評(píng)，能有效實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)后勤管理崗位的人職匹配，從而促進(jìn)軍隊(duì)后勤保障力的提高。本文從確定測評(píng)目標(biāo)、確定測評(píng)指標(biāo)、確定指標(biāo)權(quán)重、收集測評(píng)數(shù)據(jù)和分析測評(píng)結(jié)果五個(gè)方面對(duì)軍隊(duì)后勤管理者勝任力的測評(píng)過程進(jìn)行了描述。

軍隊(duì)后勤 管理者 勝任力 測評(píng)

通過對(duì)軍隊(duì)后勤管理者勝任力進(jìn)行測評(píng)，有助于公平地選拔、任用軍隊(duì)后勤管理者，科學(xué)地安置被測評(píng)對(duì)象，進(jìn)而合理地開發(fā)軍隊(duì)后勤人力資源，同時(shí)也可以高效地激勵(lì)被測評(píng)對(duì)象，提高軍隊(duì)后勤管理者的勝任水平。進(jìn)行勝任力測評(píng)，首先要有科學(xué)的測評(píng)步驟，嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制，才能真正地達(dá)到理想的效果。

一、確立測評(píng)目標(biāo)

對(duì)軍隊(duì)后勤管理者進(jìn)行勝任力測評(píng)，首先應(yīng)該按照工作計(jì)劃和要求，從軍隊(duì)人力資源培養(yǎng)的全局出發(fā)，確定勝任力測評(píng)的實(shí)施對(duì)象和所要達(dá)到的目的。確立測評(píng)目的，就是要明確我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行測評(píng)，測評(píng)的性質(zhì)如何。測評(píng)的目的不同，測評(píng)的內(nèi)容就不同，確定測評(píng)目的非常重要，因?yàn)檎麄€(gè)測評(píng)都是為了實(shí)現(xiàn)測評(píng)目的而進(jìn)行的。如果目標(biāo)不明確，就可能選擇錯(cuò)誤的測評(píng)內(nèi)容，最終影響整個(gè)測評(píng)工作，甚至產(chǎn)生重大的負(fù)面效果。測評(píng)目標(biāo)是整個(gè)測評(píng)方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，測評(píng)維度的確立、測評(píng)方法的選擇以及測評(píng)結(jié)果的報(bào)告都要依據(jù)測評(píng)的目的來進(jìn)行，并不是隨便搞一些測試就有用。

二、確定具體崗位勝任力測評(píng)指標(biāo)

確定具體的軍隊(duì)后勤管理崗位的勝任力測評(píng)指標(biāo)主要包括以下兩方面。

1、確定勝任力測評(píng)要素。測評(píng)要素指的是測評(píng)對(duì)象的基本單位，即從哪些角度衡量軍隊(duì)后勤管理者的勝任力。在前文概念界定時(shí)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)后勤管理一般可以分三個(gè)層次，基礎(chǔ)層次、中間層次、高級(jí)層次。在同一層次中還存在不同類型的管理者，有負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)工作的部長、處長，有負(fù)責(zé)專一部門的財(cái)務(wù)、軍需管理者，它們?cè)诓煌墓芾韻徫簧?，?duì)他們的勝任力要求是不一樣的，因此，在對(duì)軍隊(duì)后勤管理者勝任力進(jìn)行測評(píng)的實(shí)施過程中，首先要考慮到這一點(diǎn)的，針對(duì)某一具體的軍隊(duì)后勤管理崗位，有針對(duì)性地設(shè)置構(gòu)成要素指標(biāo)，也就是確定具體軍隊(duì)后勤管理崗位的關(guān)鍵勝任力測評(píng)要素?？梢酝ㄟ^對(duì)那些了解受測崗位的人員、軍隊(duì)后勤管理理論專家發(fā)放問卷調(diào)查，然后組織專家進(jìn)行討論，從構(gòu)成指標(biāo)體系中，選取對(duì)本部門后勤管理崗位影響作用大的關(guān)鍵勝任力要素來實(shí)施測評(píng)。

2、確定勝任力量化標(biāo)準(zhǔn)。在確定出具體軍隊(duì)后勤管理崗位的關(guān)鍵勝任力要素后，就要對(duì)確定的勝任力要素進(jìn)行層次分析、分解，并確定出關(guān)鍵勝任力的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)主要包括測評(píng)標(biāo)志和測評(píng)標(biāo)度。測評(píng)標(biāo)志是對(duì)具體軍隊(duì)后勤管理崗位關(guān)鍵勝任力要素的具體內(nèi)容進(jìn)行的文字意義上的關(guān)鍵性描述和特征界定。為了合理方便測評(píng)，在確定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，要設(shè)置出勝任力測評(píng)標(biāo)度（測評(píng)標(biāo)度是對(duì)被測人員的行為特征進(jìn)行范圍、強(qiáng)度和頻率方面的規(guī)定，即對(duì)某一指標(biāo)的測評(píng)標(biāo)志劃分等級(jí)或量化的過程）。具體到軍隊(duì)后勤管理者勝任力的某一個(gè)特定的要素，其測評(píng)標(biāo)度應(yīng)該是具體的和明確的。

三、確定具體崗位勝任力指標(biāo)權(quán)重

由于不同要素對(duì)軍隊(duì)后勤管理者的勝任力的相對(duì)重要程度不同，所以在確定好具體崗位軍隊(duì)后勤管理者關(guān)鍵勝任力要素和量化標(biāo)準(zhǔn)后，要區(qū)分相對(duì)重要性的大小，即勝任力指標(biāo)權(quán)重系數(shù)。若Wj是評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，則有：

確定權(quán)重的方法有德爾菲法、層次分析法、多元分析法和主觀經(jīng)驗(yàn)法。層次分析法計(jì)算簡單，結(jié)果明了，特別是對(duì)于定性、非量化因素的評(píng)價(jià)指標(biāo)非常適合。本文主要采用層次分析法來確定指標(biāo)的權(quán)重（層次分析法，簡稱AHP法，是美國運(yùn)籌學(xué)家撒旦于70年代提出的，是一種定性與定量相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。其設(shè)計(jì)思想是：先對(duì)問題所涉及的因素進(jìn)行分類，然后構(gòu)造一個(gè)各因素之間相互聯(lián)結(jié)的層次結(jié)構(gòu)模型，最后確定各因素的權(quán)重）。但傳統(tǒng)的層次分析法需要專家將指標(biāo)重要程度進(jìn)行兩兩比較，直接給出判斷矩陣，操作上有一定難度，而且容易在成重要程度判斷上出現(xiàn)較明顯的不一致性，不利于權(quán)重值的確定。而改進(jìn)的層次分析法，首先由專家給出各層次指標(biāo)的相對(duì)重要程度排序，再將排序結(jié)果轉(zhuǎn)化為判斷矩陣，再進(jìn)一步計(jì)算權(quán)重，這樣就盡可能地避免判斷的前后不一致問題，其突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算更為方便，但由于評(píng)定專家的主觀性，還必須進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。本文擬采用改進(jìn)的層次分析法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的確定。改進(jìn)的層次分析法的具體步驟如下。

1、建立層次結(jié)構(gòu)模型。如圖1所示。

圖1 層次結(jié)構(gòu)模型圖

2、排序號(hào)法構(gòu)造判斷矩陣。本文是采用排序法對(duì)軍隊(duì)后勤管理者測評(píng)指標(biāo)相對(duì)重要程度進(jìn)行比較，構(gòu)造出判斷矩陣的。設(shè)計(jì)軍隊(duì)后勤管理者測評(píng)指標(biāo)排序表，由專家根據(jù)自己對(duì)各指標(biāo)重要程度的判斷給各級(jí)指標(biāo)排序，例如在四個(gè)指標(biāo)中，認(rèn)為最重要的指標(biāo)序號(hào)為“1”，不太重要的指標(biāo)序號(hào)為“2”，再輕重要的指標(biāo)序號(hào)為“3”，依次類推，可以允許并列，例如某一組指標(biāo)序號(hào)值可以是“1，2，2，3”。然后，根據(jù)排序表的結(jié)果，按照一定規(guī)則轉(zhuǎn)化為測評(píng)指標(biāo)兩兩比較矩陣。具體方法是：當(dāng)排序號(hào)為X的指標(biāo)與排序號(hào)為Y的指標(biāo)相比時(shí)，若XY，則比較值為1/（X-Y+1）。

設(shè)定軍隊(duì)后勤管理者測評(píng)指標(biāo)體系包括n各指標(biāo)，評(píng)定指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的專家有m人，按上一段所講的標(biāo)度轉(zhuǎn)換后每個(gè)專家對(duì)n個(gè)指標(biāo)的估價(jià)序數(shù)構(gòu)造判斷矩陣。

3、確定權(quán)重系數(shù)體系。在得到判斷矩陣后，根據(jù)層次分析權(quán)重計(jì)算的方法（如表1所示），求出Wj（j＝1，2，…，n）的大小，即為各個(gè)測評(píng)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重值。

表1

其中，j為行號(hào)，i為列號(hào)，Aij為相對(duì)重要等級(jí)，Bi為等級(jí)數(shù)總和，Wj為該測評(píng)要素的權(quán)重?cái)?shù)，n為指標(biāo)的數(shù)量。

在得到每一個(gè)判斷矩陣后，必須進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。所謂判斷矩陣的一致性，即指判斷矩陣是否滿足如下關(guān)系。定義一致性指標(biāo)其中

隨機(jī)一致性指標(biāo)R I的值如表2所示。

表2 隨機(jī)一致性指標(biāo)值

然后，需要對(duì)各位專家的指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行綜合，每個(gè)指標(biāo)的平均權(quán)重的計(jì)算公式為

如上所講，確定好一級(jí)指標(biāo)系數(shù)后，同理二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)也采用此種方法來確定，下一級(jí)指標(biāo)也是如此，然后得出權(quán)重系數(shù)表。

4、確定需打分指標(biāo)的權(quán)重值。為了更方便地對(duì)勝任力進(jìn)行打分測評(píng)，在形成指標(biāo)體系后，這樣我們就可以通過計(jì)算得出具體的軍隊(duì)后勤管理者權(quán)重系數(shù)表。方法如下所示。

假設(shè)有n級(jí)指標(biāo)，共m個(gè)指標(biāo)X1，X2，…，Xm，需要打分，則每個(gè)打分指標(biāo)的權(quán)重值Wj為權(quán)重體系表中全面對(duì)應(yīng)的所有級(jí)數(shù)的權(quán)重的成績，即：

四、收集具體崗位勝任力測評(píng)數(shù)據(jù)

在構(gòu)建好軍隊(duì)后勤管理者勝任力構(gòu)成要素指標(biāo)體系后，可以采用360度測評(píng)的方法，也稱為全視角考評(píng)或多個(gè)考評(píng)者測評(píng)，就是由被考評(píng)的軍隊(duì)后勤管理者的上級(jí)、同事、下級(jí)，單位的政治機(jī)關(guān)人員，后勤部門保障對(duì)象以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被測評(píng)的軍隊(duì)后勤管理者進(jìn)行360度的全方位測評(píng)。

1、政治部門勝任力測評(píng)。軍隊(duì)中的人事任免都是由政治部門研究起作用的，政治部門的測評(píng)是指對(duì)被測評(píng)的軍隊(duì)后勤管理者的思想政治，檔案經(jīng)歷進(jìn)行客觀的測評(píng)，可以客觀真實(shí)地反映出軍隊(duì)后勤管理者的部分知識(shí)要素和個(gè)性品德要素。

2、上級(jí)勝任力測評(píng)。上級(jí)是被測評(píng)軍隊(duì)后勤管理者的直接上級(jí)，通常也是傳統(tǒng)測評(píng)者的核心。上級(jí)考評(píng)的優(yōu)勢在于，可以根據(jù)下級(jí)軍隊(duì)后勤管理者的工作情況，客觀地反映出軍隊(duì)后勤管理者的能力要素方面的勝任力。還可以通過與被測評(píng)者進(jìn)行的溝通，了解下級(jí)的需求和想法，發(fā)現(xiàn)下級(jí)的潛力。

3、同事勝任力測評(píng)。同事對(duì)軍隊(duì)后勤管理者的測評(píng)，應(yīng)該作為勝任力要素測評(píng)數(shù)據(jù)來源的主體，同事是觀察被測評(píng)者最深入、了解最透徹的人。同事或者來自同一級(jí)別人員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，才最有代表性和價(jià)值性。同事間的相互測評(píng)，可以合理比較、公平競爭，并可以提高整體績效，同時(shí)對(duì)揭露問題、鞭策落后起著積極作用。

4、下級(jí)勝任力測評(píng)。下級(jí)指軍隊(duì)后勤管理者的管理對(duì)象或者保障對(duì)象。下級(jí)測評(píng)可以充分反映軍隊(duì)后勤管理者的管理能力和后勤保障能力等方面的勝任力要素。通過下級(jí)人員的測評(píng)參與，能夠很好地幫助上級(jí)發(fā)展其管理才能，同時(shí)達(dá)到權(quán)利制衡的目的，使上級(jí)人員在軍隊(duì)后勤管理工作中也受到有效監(jiān)控。

5、自我勝任力測評(píng)。被測評(píng)的軍隊(duì)后勤管理者本人對(duì)自己的工作勝任力進(jìn)行反省和評(píng)分。它的優(yōu)勢在于能使軍隊(duì)后勤管理者在勝任力測評(píng)過程中有一種參與感，真正明確自己的長處和短處，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高，充分提高自己的崗位勝任力。

五、整理分析得出測評(píng)結(jié)果

收集到測評(píng)數(shù)據(jù)后，根據(jù)確定好的軍隊(duì)后勤管理者勝任力指標(biāo)體系中的指標(biāo)權(quán)重，匯總計(jì)算出每個(gè)測評(píng)人員對(duì)每個(gè)測評(píng)對(duì)象的評(píng)分結(jié)果，方法如下。

假設(shè)有p個(gè)打分人員對(duì)m個(gè)指標(biāo)X1，X2，…，Xm進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定分?jǐn)?shù)為：Xi1，Xi2，…，Xim（i=1，2，…，p）

指標(biāo)Xj的平均測評(píng)值Sj為：

則m個(gè)指標(biāo)的綜合評(píng)定值為：

R即為受測人員的軍隊(duì)后勤管理勝任力測評(píng)的分?jǐn)?shù)。根據(jù)R值的大小即可區(qū)別出勝任力的高低。

將測評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理，根據(jù)受測人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)的得分細(xì)表和勝任力總得分，寫出測評(píng)意見報(bào)告，提交給有關(guān)政治部門和上級(jí)機(jī)關(guān)作以參考。

[1] 陳萬思：知識(shí)員工勝任力—理論與實(shí)踐[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.

[2] 孫宗虎、莊俊巖：人員測評(píng)實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].人民郵電出版社，2008.

[3] 宋榮、谷向東、宇長春：人才測評(píng)技術(shù)[M].中國發(fā)展出版社，2008.

[4] 司秀林：高校教師教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型及應(yīng)用[D].遼寧科技大學(xué)，2008.

[5] 陳愛祖、唐雯、張冬麗等：系統(tǒng)運(yùn)行績效評(píng)價(jià)研究[M].科學(xué)出版社，2009.