通脹時(shí)期的消費(fèi)者觀察

文 安 靜

通脹時(shí)期的消費(fèi)者觀察

文 安 靜

2011年1季度宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示：1季度居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）同比增長(zhǎng)5%。其中3月份CPI同比增長(zhǎng)5.4%，創(chuàng)32個(gè)月以來(lái)的新高。目前諸多經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致的觀點(diǎn)是，我國(guó)已經(jīng)或正在進(jìn)入新的通脹時(shí)代，只是通脹程度尚有爭(zhēng)議。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心和尼爾森公司2月23日發(fā)布的中國(guó)消費(fèi)者信心調(diào)查結(jié)果顯示，2010年第4季度我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)連續(xù)兩個(gè)季度回落，比第3季度回落了4個(gè)點(diǎn)，降至100點(diǎn)。僅有30%的消費(fèi)者認(rèn)為目前是購(gòu)買(mǎi)自己所需物品的好時(shí)機(jī)，比第3季度下降11個(gè)百分點(diǎn)。通脹壓力持續(xù)加大，特別是食品價(jià)格的上漲，加大了很多消費(fèi)者對(duì)收入實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力減弱的擔(dān)憂，也抑制了他們的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)意愿。

可以肯定的是，通脹預(yù)期對(duì)消費(fèi)者的短期消費(fèi)行為有較大影響。雖然不同消費(fèi)者因職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)知識(shí)、財(cái)務(wù)壓力、消費(fèi)心態(tài)的不同，其消費(fèi)動(dòng)機(jī)亦趨于復(fù)雜化，但一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是：一些新的消費(fèi)群體正在形成，新的消費(fèi)趨勢(shì)也因此而產(chǎn)生。越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度上升，“賬客”、“拼客”、“抄號(hào)族”、“試穿族”、“券券族”、“團(tuán)購(gòu)族”等新新族群不斷涌現(xiàn)。鏡企該如何去看待和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的這些變化（包括消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)需求、消費(fèi)行為、媒體接觸習(xí)慣等）和新消費(fèi)趨勢(shì)的出現(xiàn)呢？

中國(guó)城市消費(fèi)者分類(lèi)

從收入水平和消費(fèi)行為來(lái)看，中國(guó)的城市消費(fèi)者大致可以分為以下5類(lèi)。

1．富人階層(新貴人士+傳統(tǒng)成功人士)：家庭年收入200萬(wàn)元以上；主要是房產(chǎn)投資商、公司CEO及合伙人、MBO企業(yè)主、礦主等；他們不一定有高學(xué)歷，但一定有重大的機(jī)遇。新貴人士一般為40歲以下，傳統(tǒng)成功人士則一般較年長(zhǎng)。傳統(tǒng)成功人士購(gòu)鏡時(shí)要體現(xiàn)自己的身份地位而且要莊重，以卡地亞、萬(wàn)寶龍等經(jīng)典奢侈品牌為主；新貴人士則奉行較為極端的享樂(lè)主義，購(gòu)鏡時(shí)更傾向于選擇保時(shí)捷、法拉利等較為張揚(yáng)的汽車(chē)跨界延伸品牌。

2．中產(chǎn)階層(內(nèi)斂型中產(chǎn)者+張揚(yáng)型中產(chǎn)者)：大部分在32～45歲之間；一線城市家庭年收入50萬(wàn)～200萬(wàn)元，二三線城市家庭年收入30萬(wàn)～100萬(wàn)元；受教育水平較高；已購(gòu)房產(chǎn)；大部分已婚，有小孩。內(nèi)斂型中產(chǎn)者樂(lè)于在平凡中展示個(gè)人的成功和地位，不會(huì)主動(dòng)炫耀，購(gòu)鏡時(shí)以泰格·豪雅、Dunhill、皮爾金頓等偏低調(diào)的為主；張揚(yáng)型中產(chǎn)者充滿激情，樂(lè)于展示和炫耀個(gè)人的成功和地位，尋求刺激和冒險(xiǎn)，購(gòu)鏡時(shí)以Tom Ford、Alain Mikli等設(shè)計(jì)感強(qiáng)烈、特立獨(dú)行的品牌為主。

3．小資階層(價(jià)值樂(lè)趣者+感性主義者)：大部分在26～32歲之間；一線城市家庭年收入30～50萬(wàn)元，二三線城市家庭年收入15萬(wàn)～30萬(wàn)元；未婚者居多；主要為部門(mén)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)技術(shù)人員等。共同特征是偏感性，有自己獨(dú)到的審美觀點(diǎn)。價(jià)值樂(lè)趣者喜好以最少的成本獲取最大程度的自我滿足；感性主義者追求新潮時(shí)尚和刺激、樂(lè)趣，喜歡炫耀，購(gòu)物時(shí)沖動(dòng)而感性，重外觀重品牌。二線奢侈品牌和媒體曝光率較高的國(guó)產(chǎn)品牌眼鏡是他們共同的選擇對(duì)象。

4．大眾階層(傳統(tǒng)主義者+個(gè)人效率者+節(jié)儉主義者)：主要指一線城市家庭年收入10萬(wàn)～30萬(wàn)，二三線城市家庭年收入5萬(wàn)～15萬(wàn)元的階層。傳統(tǒng)主義者主要是50歲左右，在政府、國(guó)企、教育和事業(yè)部門(mén)工作的職員；另兩類(lèi)主要是22～35歲之間的大學(xué)生、企事業(yè)單位的中低層、小生意者等。傳統(tǒng)主義者消費(fèi)觀念合理，不會(huì)過(guò)分追求價(jià)格；個(gè)人效率者更講求低成本；節(jié)儉主義者消費(fèi)心態(tài)較謹(jǐn)慎，對(duì)價(jià)格敏感，通常只會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己必需的東西，更信賴已用過(guò)的產(chǎn)品和服務(wù)。具有一定知名度的國(guó)產(chǎn)品牌眼鏡或者正規(guī)眼鏡店出售的品牌眼鏡產(chǎn)品會(huì)受到他們的喜愛(ài)。

5．低收入階層(城市低收入者、農(nóng)民工群體)：共同特征是工作不太穩(wěn)定、收入偏低，一線城市家庭年收入低于10萬(wàn)，二三線城市家庭年收入在5萬(wàn)元以下。購(gòu)物時(shí)的選擇要點(diǎn)是：便宜，除了便宜還是便宜。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)研究，通脹時(shí)，富人階層的消費(fèi)不但沒(méi)有受到抑制，反而出現(xiàn)明顯的“趨優(yōu)消費(fèi)”行為，本文在此不展開(kāi)論述。對(duì)其他4個(gè)階層來(lái)說(shuō)，則普遍受到通脹的較大影響，下面我們分成2個(gè)部分來(lái)分析這部分消費(fèi)者在通脹時(shí)期的消費(fèi)行為特征、信息接受特征以及鏡企的應(yīng)對(duì)方案。

通脹時(shí)期的中產(chǎn)階層+小資階層

1．消費(fèi)行為特征：品質(zhì)上趨優(yōu)、價(jià)格上趨低

中產(chǎn)階層和小資階層有自己獨(dú)特的消費(fèi)理念和偏好，對(duì)品質(zhì)生活的堅(jiān)持使他們形成了“品質(zhì)上趨優(yōu)、價(jià)格上趨低”的消費(fèi)心理：一方面，出于對(duì)未來(lái)通脹走勢(shì)的不確定性，他們消費(fèi)時(shí)變得更加謹(jǐn)慎，對(duì)價(jià)格的敏感度增加，盡可能尋找低價(jià)的商品滿足日常生活需要；但是，當(dāng)遇到心儀的奢侈品或者性價(jià)比較高的產(chǎn)品時(shí)，他們也愿意花高價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，以顯示自己的品位。

或許他們逛街的次數(shù)更多，然而他們的購(gòu)物卻在減少。受“品質(zhì)趨優(yōu)、價(jià)格趨低”的心理影響，這部分人群十分青睞大品牌的低折扣產(chǎn)品，常常光臨線上、線下各種折扣店，比如上品折扣、奧特萊斯名品折扣店、佳品網(wǎng)等。同時(shí)，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、凡客誠(chéng)品以及各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等也是他們淘貨的常去地。

同時(shí)，品牌消費(fèi)的“替代效應(yīng)”增強(qiáng)，通脹前他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)一線品牌中的外露商品，如手表、眼鏡皮包、衣服等來(lái)彰顯自己的品位和消費(fèi)能力。如今，他們花錢(qián)時(shí)更加謹(jǐn)慎，并非不再消費(fèi)奢侈品牌，而是實(shí)行了品牌消費(fèi)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，即從一線品牌轉(zhuǎn)向二線品牌，從國(guó)外品牌轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)品牌。

2．信息接受特征：碎片化

中產(chǎn)階層和小資階層消費(fèi)者在信息接受上呈現(xiàn)出眾多的碎片化特征。他們的信息接受渠道不僅有報(bào)紙、雜志、電視、廣播、地鐵燈箱、地面路牌等傳統(tǒng)媒體，更有車(chē)載移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、社交網(wǎng)站、微博、手機(jī)彩信等新媒體平臺(tái)，渠道之分散化前所未有。信息來(lái)源更側(cè)重“微媒體”，DM入戶直投、店面POP和海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)上的浮動(dòng)廣告、搜索引擎的引導(dǎo)、網(wǎng)站或終端上可供打印的折扣券等。

同時(shí)，他們受“圈子”的口碑影響增大，在購(gòu)買(mǎi)商品前習(xí)慣去網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)使用口碑，也習(xí)慣于咨詢自己“圈子”內(nèi)的親朋好友。除MSN、QQ等即時(shí)聊天工具上的好友圈外，網(wǎng)絡(luò)空間中很多興趣組成的網(wǎng)友圈對(duì)其影響也很大，如豆瓣興趣小組的分享、55BBS上的“敗家”曬帖、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布的“組團(tuán)”信息等。

3．面對(duì)消費(fèi)者的變化，鏡企的應(yīng)對(duì)方案

①鏡企要思考如何拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道以迎接網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)等新興消費(fèi)常態(tài)

隨著生活成本的上升，網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的消費(fèi)常態(tài)。日前，繼宣布成為最早開(kāi)賣(mài)隱形眼鏡的綜合性網(wǎng)上商城后，卓越亞馬遜再次傳出強(qiáng)生品牌隱形眼鏡入駐的消息；3月30日，雷朋（Ray-Ban）進(jìn)駐淘寶商城并開(kāi)設(shè)官方旗艦店，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道直接和消費(fèi)者互動(dòng)；截止4月11日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商——京東商城也為用戶提供了包括GUCCI、Dior等一線奢侈品牌眼鏡以及Ray-Ban、Ports、寶麗來(lái)、花雨傘等在內(nèi)的超過(guò)30個(gè)品牌、超過(guò)500款眼鏡在內(nèi)的產(chǎn)品。GUCCI 3115/FS D28太陽(yáng)鏡售價(jià)僅1390元，以大牌低價(jià)贏得了超過(guò)50名顧客的青睞，雷朋、派麗蒙的高性價(jià)比產(chǎn)品也分別獲得了近千名顧客的選擇。

對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，與淘寶、卓越亞馬遜、京東等的合作，無(wú)疑是銷(xiāo)售渠道的另一次開(kāi)拓。對(duì)零售鏡企來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇又在何方呢？團(tuán)購(gòu)或許是一片藍(lán)海。

2010年以來(lái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大幅折扣吸引了眾多善于使用互聯(lián)網(wǎng)、精打細(xì)算的消費(fèi)者。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2010年，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了3200家，累計(jì)交易規(guī)模達(dá)到88.6億元。團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站的興起更是促進(jìn)了這種模式的發(fā)展。繼奇虎360公司選擇做團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航之后，4月6日盛大低調(diào)推出的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)友會(huì)也正式上線。預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模將達(dá)到240億元。對(duì)零售鏡企來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是一種有效的推廣方式。由于這部分人群受“圈子”影響較大，企業(yè)在宣傳時(shí)，可以有意識(shí)地在他們常去的網(wǎng)絡(luò)BBS、社交網(wǎng)站或博客等平臺(tái)上，潛移默化地傳遞口碑信息，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品形成良好印象。若口碑很好的話，鏡企可以發(fā)起“團(tuán)購(gòu)”，直接促進(jìn)銷(xiāo)售。

②鏡企需要提供新的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)更加健康、環(huán)保和低成本的需求

通脹改變了人們的一些不良消費(fèi)習(xí)慣，出現(xiàn)了越來(lái)越多秉持節(jié)能環(huán)保理念的低碳一族。他們拒絕“過(guò)度包裝”、“快捷消費(fèi)”和“一次性消費(fèi)”，過(guò)著節(jié)約而精細(xì)的生活。他們省錢(qián)，但不愿意被看成是只知道摳門(mén)的“葛朗臺(tái)”，而是更希望別人認(rèn)同他們“低碳、樂(lè)活、健康、快樂(lè)”的消費(fèi)理念，理解他們“酷摳”的生活理想。結(jié)合這樣的消費(fèi)行為變化，鏡企在媒體宣傳和產(chǎn)品推廣上，可以同消費(fèi)者一起關(guān)注如何打造“健康、低碳、節(jié)儉”的生活方式，滿足消費(fèi)者對(duì)更加健康、環(huán)保和低成本的需求，將會(huì)受到消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞。形式可以多樣：比如推出價(jià)格更低廉的隱形眼鏡藥水環(huán)保替換裝；推出“你消費(fèi)一副太陽(yáng)鏡我向某某環(huán)?；饡?huì)捐款5元”的活動(dòng)；利用特別推廣活動(dòng)灌輸?shù)吞肌h(huán)保材質(zhì)的概念，讓消費(fèi)者認(rèn)為自己在消費(fèi)眼鏡的同時(shí)，也參與了地球環(huán)?；顒?dòng)……

③針對(duì)新的消費(fèi)行為和“碎片化”信息接受特征，鏡企要改變現(xiàn)有傳播方式

在媒介傳播上，鏡企要對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)站、搜索引擎、博客、微博、手機(jī)短信等“空中媒體”和入戶直投DM、店面海報(bào)、會(huì)員印刷品等“地面媒體”實(shí)施整合，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)傳播”。同時(shí)，要充分開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)上的“自媒體”資源，比如借助品牌網(wǎng)站、品牌博客、品牌微博、品牌在社交網(wǎng)站上的公共主頁(yè)、淘寶商城品牌旗艦店等渠道向消費(fèi)者潛移默化地營(yíng)造品牌形象、傳遞產(chǎn)品信息。

在促銷(xiāo)廣告上，則宜采用“短平快”的方式。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者采用入戶直投的廣告?zhèn)鲉?、產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)等促銷(xiāo)信息傳遞手段，方便消費(fèi)者比價(jià)或打電話直接購(gòu)買(mǎi)；發(fā)布店面促銷(xiāo)海報(bào)，節(jié)省消費(fèi)者詢價(jià)比價(jià)的時(shí)間；通過(guò)品牌網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、優(yōu)惠終端等發(fā)布商品優(yōu)惠打折信息，并提供方便下載打印或者下載到手機(jī)的商品折扣券等等?？傊?，要借助網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等工具將促銷(xiāo)信息以最快速度傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)在信息內(nèi)容宣傳上強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”和“機(jī)不可失”，促使消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)。

④通脹時(shí)期的品牌廣告可嘗試情感訴求的方式，增加消費(fèi)者的好感

值得注意的是，根據(jù)慣例，當(dāng)遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)或市場(chǎng)蕭條時(shí)，消費(fèi)者更需要情感的安慰和認(rèn)同，增加購(gòu)買(mǎi)的愉悅感。所以，要想讓消費(fèi)者形成“習(xí)慣性認(rèn)知”或“習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)”，就需要在情感上與他們拉近距離，多打“溫情”牌?？系禄?、麥當(dāng)勞、必勝客的廣告總是充滿笑臉、驚喜和其樂(lè)融融。雀巢在20世紀(jì)90年代日本大蕭條時(shí)期進(jìn)入日本市場(chǎng)所實(shí)施的情感型促銷(xiāo)方案——“幸福不斷的禮物”也是一個(gè)很好的例子。雀巢當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)了一個(gè)封閉式抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，參加者只要將雀巢產(chǎn)品包裝上的標(biāo)志剪下并寄回雀巢公司，就有可能每月獲得一盆鮮花。這個(gè)活動(dòng)的獲獎(jiǎng)面很大，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期給很多消費(fèi)者帶來(lái)了滿滿的喜悅，加強(qiáng)了對(duì)雀巢品牌的好感。通脹時(shí)期品牌對(duì)消費(fèi)者賦予的理解和支持會(huì)給他們留下深刻印象，不僅會(huì)促進(jìn)通脹期的產(chǎn)品銷(xiāo)售，也會(huì)在通脹結(jié)束之后一直保持良好形象，形成持續(xù)性購(gòu)買(mǎi)。

通脹時(shí)期的大眾階層+低收入階層

1．消費(fèi)行為特征：趨低消費(fèi)

與中產(chǎn)階層和小資階層相比，大眾階層和低收入階層受通脹的影響更大。他們希望購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)低價(jià)、物美價(jià)廉的商品，從而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“趨低消費(fèi)”特征：認(rèn)真分析現(xiàn)有的市場(chǎng)現(xiàn)狀，謹(jǐn)慎地對(duì)家庭收支進(jìn)行計(jì)劃，注重產(chǎn)品性價(jià)比，相反，對(duì)品牌消費(fèi)和品牌的溢價(jià)意義會(huì)有不同程度的減少。

尤其對(duì)工作不太穩(wěn)定、收入偏低、個(gè)人和家庭處在發(fā)展階段的城市低收入者、農(nóng)民工群體來(lái)說(shuō)，由于他們的主要收入被消耗于購(gòu)買(mǎi)生活必需品，因此，基本生活品價(jià)格上漲對(duì)他們的打擊也比較大。這部分消費(fèi)者對(duì)未來(lái)收入缺乏信心，制約了其潛在消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，也使得對(duì)即期消費(fèi)變得縮手縮腳，緊緊持有現(xiàn)金是他們的突出表現(xiàn)，盡管并不一定是上上之策。

2．信息接受特征：朋友口碑

這部分人群最信賴的媒體渠道是朋友口碑。年長(zhǎng)些的更關(guān)注傳統(tǒng)媒體，包括電視、報(bào)紙、廣播，同時(shí)關(guān)注公交媒體、地鐵媒體；而年輕一些的對(duì)各種新媒體、泛媒體甚至游戲媒體更關(guān)注。

3．面對(duì)消費(fèi)者的變化，鏡企的應(yīng)對(duì)方案

面對(duì)這部分消費(fèi)者“趨低消費(fèi)”的行為表現(xiàn)，鏡企該如何正確選擇并實(shí)施促銷(xiāo)策略，避免過(guò)度促銷(xiāo)帶來(lái)的“硬傷”？

在通脹壓力下，這些消費(fèi)者短期內(nèi)采取了“趨低消費(fèi)”的行為，但并不意味著他們放棄了價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)品位。在這樣的市場(chǎng)背景下，即使鏡企舍得血本，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、大力度的直接降價(jià)促銷(xiāo)但不告知消費(fèi)者促銷(xiāo)理由，或者盲目追求低價(jià)促銷(xiāo)力度而忽略了品質(zhì)保證，不但不能討好這些敏感的消費(fèi)者，反而會(huì)適得其反，使他們失去信賴。因此“降價(jià)不降品”是“趨低消費(fèi)”下企業(yè)實(shí)施促銷(xiāo)策略的基本原則。

鏡企一方面要為消費(fèi)者提供足夠的感知價(jià)值；另一方面則要提高市場(chǎng)促銷(xiāo)效率，通過(guò)低成本、高聚焦的促銷(xiāo)宣傳手段，刺激通脹壓力下的消費(fèi)者變少買(mǎi)為多買(mǎi)，增大單次消費(fèi)量；變緩買(mǎi)為急買(mǎi)，增加消費(fèi)緊迫性；變比價(jià)購(gòu)買(mǎi)為指定購(gòu)買(mǎi)，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)消耗，實(shí)現(xiàn)“降價(jià)不降品”的促銷(xiāo)原則，與消費(fèi)者處于良性互動(dòng)。比如：針對(duì)覺(jué)得可買(mǎi)可不買(mǎi)的消費(fèi)者，采用“限時(shí)限價(jià)，現(xiàn)在買(mǎi)比以后買(mǎi)更劃算”的方式，例如舉行“品牌太陽(yáng)鏡限時(shí)限量搶購(gòu)”活動(dòng)；針對(duì)“能少買(mǎi)就不多買(mǎi)”的人群，采取“買(mǎi)A贈(zèng)A或買(mǎi)A贈(zèng)B，大宗買(mǎi)比單獨(dú)買(mǎi)更經(jīng)濟(jì)”的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)手段，例如對(duì)日拋類(lèi)隱形眼鏡產(chǎn)品采用“買(mǎi)2盒送1盒”的方式；為增加消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和心理價(jià)值預(yù)期，舉行“購(gòu)物抽獎(jiǎng)，積分換禮”；針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行“整合資源、聯(lián)合促銷(xiāo)”，例如將隱形眼鏡和護(hù)理液進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。

值得一提的是，通貨膨脹不僅增加了供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)成本，而且也提高了終端零售鏡企的成本，僅僅依靠某一個(gè)環(huán)節(jié)是難以承受的，必須是供應(yīng)商共同投入、協(xié)同運(yùn)作，最終發(fā)揮全渠道價(jià)值鏈的正效應(yīng)。