淺析如何構建戰(zhàn)略性培訓體系

江西制造職業(yè)技術學院 商麗媛

江西外語外貿職業(yè)學院 胡凱

現今，學術界以及企業(yè)對培訓的研究很多，對培訓和戰(zhàn)略之間的關系研究也很多，但是對如何構建戰(zhàn)略性培訓體系的研究還很少。筆者針對自己多年對人力資源管理的研究和培訓實踐，對如何構建戰(zhàn)略性培訓體系進行闡述，希望能引起大家的重視，同時能給正在或需要對培訓體系進行改革的企業(yè)提供一定的借鑒和參考。

1 組織總體戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略之間的關系

戰(zhàn)略性培訓體系突出了戰(zhàn)略性，在介紹它的具體內容之前首先必須了解組織總體戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略三個戰(zhàn)略之間的關系。

戰(zhàn)略性培訓體系的構建需要依據許多理論，主要包括如戰(zhàn)略管理理論、戰(zhàn)略性人力資源管理理論以及培訓相關理論。戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價三個階段，在戰(zhàn)略制定階段中組織要制定的是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，總體發(fā)展戰(zhàn)略把握了組織的總體發(fā)展方向，但為了實施總體戰(zhàn)略就必須圍繞其制定職能戰(zhàn)略，其中最重要的應該是人力資源戰(zhàn)略，而實施人力資源戰(zhàn)略的最好途徑就是培訓，為了使培訓工作與戰(zhàn)略聯系密切就必須依據人力資源戰(zhàn)略制定培訓戰(zhàn)略，因此，培訓工作必須依據培訓戰(zhàn)略展開才能做到為公司總體發(fā)展戰(zhàn)略服務的目的。同時，實施培訓戰(zhàn)略過程也是對人力資源戰(zhàn)略和總體發(fā)展戰(zhàn)略進行戰(zhàn)略評價的重要步驟，有助于他們及時作出調整和修正。因此，這三者之間存在密切的循環(huán)傳導關系。

2 戰(zhàn)略性培訓體系的概念及與傳統(tǒng)培訓體系的區(qū)別

2.1 戰(zhàn)略性培訓體系的概念

由于對戰(zhàn)略性培訓體系方面的研究較少，關于戰(zhàn)略性培訓體系定義的闡述也沒有統(tǒng)一說法。筆者通過多年的理論研究，并結合自身多年的培訓經驗認為，戰(zhàn)略性培訓體系是指以戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略性人力資源管理以及培訓相關理論為指導，時刻圍繞組織發(fā)展戰(zhàn)略展開工作，承擔起戰(zhàn)略實施的重要載體作用，為實現組織發(fā)展戰(zhàn)略提供持續(xù)性的人力資源保障，并被組織領導所推崇的一種有機體系。

2.2 戰(zhàn)略性培訓體系與傳統(tǒng)培訓體系的區(qū)別

2.2.1 理論基礎不同

戰(zhàn)略性培訓體系的構建是以戰(zhàn)略管理理論、戰(zhàn)略性人力資源管理理論以及相關培訓理論為基礎，理論基礎很堅實。而傳統(tǒng)的培訓體系只是以傳統(tǒng)人力資源管理理論和培訓理論為基礎，理論上存在較大的缺陷。

2.2.2 匹配性不同

戰(zhàn)略性培訓體系是時刻圍繞組織發(fā)展戰(zhàn)略開展的培訓工作，承擔著戰(zhàn)略實施的重要載體作用，所以它與組織發(fā)展戰(zhàn)略具有高度匹配性。而傳統(tǒng)培訓體系開展的培訓工作幾乎與組織發(fā)展戰(zhàn)略相隔離，主要是被動地從事日常程序性工作，所以與組織發(fā)展戰(zhàn)略不匹配。

2.2.3 目的性不同

依據戰(zhàn)略性人力資源管理理論戰(zhàn)略性培訓體系目的在于長遠性、整體性。戰(zhàn)略性培訓體系不但密切聯系組織的發(fā)展戰(zhàn)略，還結合員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足全體員工現在和未來發(fā)展的需要，提高組織人力資源整體競爭力。傳統(tǒng)培訓體系只著眼于組織和部分員工短期和局部需要，很難滿足組織和全體員工長遠發(fā)展需要。

2.2.4 組織領導重視程度不同

由于戰(zhàn)略性培訓體系與組織戰(zhàn)略有高度匹配性，具有良好的培訓效果，將受到組織領導層的推崇。而傳統(tǒng)培訓體系由于與組織的戰(zhàn)略匹配性不高，發(fā)揮不了有效的作用，所以培訓只能簡單看成是人力資源管理中一項普通的工作，因此得不到公司領導的高度重視。

3 戰(zhàn)略性培訓體系設計思路與內部構造

3.1 戰(zhàn)略性培訓體系設計思路

圖1 戰(zhàn)略培訓體系模型圖

本文在進行戰(zhàn)略性培訓體系設計過程中，首先把組織總體戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略以及圍繞這些戰(zhàn)略展開的一系列培訓工作看成一個整體。首先公司必須要通過科學的方法，如SWOT分析方法分析組織內外部條件制定組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，并依據總體戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略和培訓戰(zhàn)略，而組織的培訓體系工作就依據以上戰(zhàn)略密切展開。此外，戰(zhàn)略性培訓體系是為滿足員工的需要而服務，所以在制定公司總體發(fā)展戰(zhàn)略以及展開培訓之前都要與員工的的需要聯系在一起，即建立職業(yè)生涯規(guī)劃制度。因此，該培訓體系可以直接服務于公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略和員工現在和未來發(fā)展需要，與組織發(fā)展戰(zhàn)略之間形成一個良性循環(huán)發(fā)展態(tài)勢。戰(zhàn)略性培訓體系內部由五部分構成即培訓組織體系、培訓制度體系、培訓流程體系、培訓課程體系、培訓保障和成果轉化機制體系，共同擔負起實現公司戰(zhàn)略的任務。戰(zhàn)略性培訓體系模型圖如上圖所示。

3.2 戰(zhàn)略性培訓體系內部構造

3.2.1 培訓組織體系

戰(zhàn)略性培訓體系的培訓組織體系主要包括培訓工作的隸屬關系、培訓組織機構的設立、培訓相關崗位的設置以及建立職位說明書，目的在于更好的服務于公司戰(zhàn)略。培訓組織機構應該隸屬于人力資源管理部門。培訓組織機構分為內部培訓組織機構和外部培訓組織機構兩種。依據設立的培訓機構形式，設置合理培訓崗位。以培訓部為例，一般崗位包括培訓經理、培訓主管、培訓專員、培訓講師(一般分為初級、中級、高級等幾個級別)，前三個崗位屬于培訓管理類崗位。為了便于管理，每個崗位應該制定出相應的職位說明書。

3.2.2 培訓制度體系

缺乏完善的培訓管理制度，很難保障培訓工作順利運行。戰(zhàn)略性培訓體系的培訓制度體系一般包含以下幾種培訓制度:培訓服務制度、培訓獎懲激勵制度、崗前職前培訓制度、培訓考核評估制度、培訓檔案管理制度、師資管理制度以及培訓經費制度等。

3.2.3 培訓流程體系

戰(zhàn)略性培訓體系的培訓流程體系借鑒了系統(tǒng)型培訓模式，即由四個部分構成培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施和培訓效果評估。培訓需求分析包括組織分析、工作分析、人員分析三個層次。特別是人員分析要與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結合起來。完整的培訓計劃一般包括培訓目的、培訓對象、培訓課程、培訓形式、培訓方法、培訓內容、培訓講師、培訓時間、培訓地點、考評方式、培訓預算等內容。培訓實施包括培訓實施前準備、培訓實施中的控制和培訓實施后的跟進。培訓效果評估采用了柯克帕特里克(rkpatrick)的四層次評估模型，即從反應、學習、行為和結果四個遞進層次評估培訓效果，培訓評估任務將由公司的高層領導和人力資源部負責。

3.2.4 培訓課程體系

培訓課程體系包括培訓課程設置和開發(fā)、培訓教材的選編。依據培訓需求分析應對不同的培訓對象分別設置和開發(fā)培訓課程，針對不同部門和崗位人員設置本系統(tǒng)綜合的培訓課程。按人員性質不同可以分成不同類型的培訓課程，如新員工、一般行政人員、專業(yè)技術人員和管理人員等。每門課程還必須依次編寫出課程簡介、課程大綱、課程時間表、培訓師手冊、學員手冊以及講課使用的PPT幻燈片等文檔。培訓教材的選編方法有三種：(1)直接購買現成的教材；(2)教材改編；(3)教材自編。依據組織現有情況和實現戰(zhàn)略的需要綜合使用以上方法。

3.2.5 培訓保障和成果轉化機制體系

培訓保障和成果轉化機制體系包括培訓保障體系和培訓成果轉化機制體系。培訓保障體系主要是指培訓場所、培訓相關設備以及住宿、飲食和交通等。培訓場所包括室內與室外。多媒體場所還要檢查電腦設備和投影儀運行是否良好，音響設備是否完好等。此外，為了確保受訓者在戶外培訓中的安全，培訓設備的質量就顯得格外重要。培訓成果轉化機制體系是依據期望理論和學習型組織理論而建立，即為使培訓成果得到有效轉化，組織必須建立相關的協作機制和激勵機制，以及在管理者、同事、技術、學習氛圍有利配合支持下，努力將組織打造成學習型組織。

4 戰(zhàn)略性培訓體系應用情況檢驗

組織建立了戰(zhàn)略性培訓體系后，還必須時刻關注該體系的應用情況，主要體現在對五個體系的跟蹤調查和反饋。組織要正確地檢驗戰(zhàn)略性培訓體系應用情況，就應結合或建立一些考核標準和制度，如與員工績效考核結合，組織相關利潤率、差錯率、研發(fā)周期變化等指標結合，建立戰(zhàn)略性培訓體系在線反饋制度及時了解戰(zhàn)略性培訓體系應用狀況，使得更加科學地建立和應用該體系。

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