“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的研究與實(shí)踐

姚登舉 張宏國(guó) 黃海 張淑麗

摘? 要：人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制是保障高等教育質(zhì)量的基礎(chǔ)，分析了當(dāng)前關(guān)于人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的研究現(xiàn)狀，討論了人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的內(nèi)涵，提出了“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制模型，以哈爾濱理工大學(xué)軟件工程專業(yè)為例介紹了構(gòu)建多方參與的“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的具體實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：高等教育質(zhì)量;工程教育認(rèn)證;新工科建設(shè);人才培養(yǎng)質(zhì)量;持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2021）08-0141-04

Abstract： The continuous improvement mechanism of talent training quality is the basis of ensuring the quality of higher education. This paper analyzes the current situation of the research on the continuous improvement mechanism of talent training quality， discusses the connotation of the continuous improvement mechanism of talents training quality， proposes the "three closed-loop" model of talents training quality continuous improvementmechanism. The paper takesthe Software Engineering major of Harbin University of Science and Technology as an example to introduce the measures to construct the continuous improvement mechanism of talent training quality with multiple participation.

Keywords： higher education quality; engineering education certification; new engineering construction; talent training quality; continuous improvement mechanism

人才培養(yǎng)質(zhì)量是高等教育的生命線，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制是保障生命線延續(xù)的基石。隨著新工科建設(shè)計(jì)劃的提出和實(shí)施、新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議和全國(guó)教育大會(huì)的先后召開、工程教育認(rèn)證的持續(xù)推進(jìn)，全面振興本科教育作為新時(shí)代高等教育改革發(fā)展的核心任務(wù)已經(jīng)在全國(guó)各級(jí)教育主管部門和高等院校形成共識(shí)，以學(xué)生為中心、成果導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)的工程教育理念深入人心，淘汰“水課”、打造“金課”成為高等教育領(lǐng)域的討論焦點(diǎn)。多年來(lái)，各大院校都逐漸建立了各種形式的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障體系，然而由于各種原因，人才培養(yǎng)質(zhì)量在很多高校不是持續(xù)改進(jìn)，而是持續(xù)下滑，已經(jīng)引起高等教育管理者、教育工作者和用人單位的共同關(guān)注。當(dāng)前，如何構(gòu)建多方參與的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，成為一流本科教育和新工科建設(shè)急需解決的重大課題。本文首先分析當(dāng)前我國(guó)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障體系的基本情況，在此基礎(chǔ)上提出地方高校構(gòu)建多方參與的“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的方法和措施。

一、高校人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著工程教育認(rèn)證工作的深入推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的工程教育理念成為提高高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指導(dǎo)思想，一些專家學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)研究[1-3]。目前，國(guó)內(nèi)高校已經(jīng)完成工程教育認(rèn)證或正在申請(qǐng)工程教育認(rèn)證的相關(guān)專業(yè)，大都建立起了各具特色的教學(xué)質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。早在2013年，我校軟件工程專業(yè)對(duì)基于CMMI的本科教學(xué)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制進(jìn)行了研究與實(shí)踐，將本科教學(xué)過(guò)程能力成熟度劃分為5個(gè)級(jí)別、15個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，建立了本科教學(xué)過(guò)程的CMMI，初步建立了本科教學(xué)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制[4]。然而，正如工程教育認(rèn)證專家、沈陽(yáng)化工大學(xué)原校長(zhǎng)李志義所指出的那樣，目前許多高校的質(zhì)量管理體系還在不同程度上存在如下三方面缺陷：一是組織機(jī)構(gòu)不健全，質(zhì)量職責(zé)不明確;二是未能覆蓋質(zhì)量全過(guò)程和參與質(zhì)量活動(dòng)的全體人員;三是重監(jiān)督、輕控制、缺改進(jìn)，沒(méi)有形成閉合循環(huán)[5]。

持續(xù)改進(jìn)是一種具有“評(píng)價(jià)-反饋-改進(jìn)”反復(fù)循環(huán)特征的機(jī)制，一個(gè)專業(yè)的持續(xù)改進(jìn)需要實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)，以保障其始終與內(nèi)、外部需求相符合;持續(xù)地改進(jìn)畢業(yè)要求以保障其始終與培養(yǎng)目標(biāo)相符合;持續(xù)地改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，以保障其始終與畢業(yè)要求相符合[1]。具體來(lái)說(shuō)，學(xué)校的辦學(xué)定位和外部需求直接影響專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)又直接影響畢業(yè)要求，畢業(yè)要求又直接決定了教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)包括課程體系、師資隊(duì)伍、支持條件、學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)評(píng)價(jià)等。為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求和教學(xué)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)，臺(tái)灣學(xué)者李坤崇提出了“三個(gè)循環(huán)”的持續(xù)改進(jìn)模式。其中，外循環(huán)是對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)，內(nèi)循環(huán)是對(duì)畢業(yè)要求的持續(xù)改進(jìn)，成果循環(huán)是對(duì)教學(xué)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)[6]。根據(jù)工程教育專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制不僅包括培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求和課程體系的持續(xù)改進(jìn)，還包括教學(xué)管理機(jī)制的持續(xù)改進(jìn)、教學(xué)質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)、畢業(yè)要求達(dá)成情況的評(píng)價(jià)機(jī)制、社會(huì)評(píng)價(jià)與畢業(yè)生反饋機(jī)制等。

二、“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制模型

李志義提出一個(gè)完善的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制應(yīng)該具備“123”特征，即：一個(gè)目標(biāo)、兩條主線和三個(gè)改進(jìn)。其中：一個(gè)目標(biāo)是保障質(zhì)量，兩條主線包括培養(yǎng)目標(biāo)的符合度與達(dá)成度和畢業(yè)要求的符合度與達(dá)成度，三個(gè)改進(jìn)為培養(yǎng)目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)、畢業(yè)要求的持續(xù)改進(jìn)和教學(xué)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)[5]。這三個(gè)改進(jìn)，通過(guò)外循環(huán)、內(nèi)循環(huán)和成果循環(huán)等三個(gè)循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)：通過(guò)外循環(huán)持續(xù)改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)循環(huán)持續(xù)改進(jìn)畢業(yè)要求，通過(guò)成果循環(huán)持續(xù)改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)。按照這樣的思路，自2017年以來(lái)，哈爾濱理工大學(xué)軟件工程專業(yè)建立了“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，如圖1所示。

第一閉環(huán)，教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。以課程為單位，對(duì)教學(xué)過(guò)程的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，包括教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)布置與批閱、課程考核、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。針對(duì)每門課程，采用過(guò)程性考核、大作業(yè)、項(xiàng)目報(bào)告及答辯、上機(jī)考試、開卷考試、閉卷考試等多種方式考察學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并對(duì)課程目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，反思教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，分析原因并提出整改措施，作為下一輪教學(xué)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。通過(guò)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，能夠持續(xù)地改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，以保障其始終與畢業(yè)要求相符合。

第二閉環(huán)，畢業(yè)要求達(dá)成情況評(píng)價(jià)機(jī)制。每屆畢業(yè)生畢業(yè)后，匯總該屆學(xué)生所有課程的課程目標(biāo)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并征求應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)要求和課程目標(biāo)的反饋意見，在此基礎(chǔ)上采取定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法對(duì)該屆畢業(yè)生的畢業(yè)要求達(dá)成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，針對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題深入分析原因，提出整改措施，最終反饋于下一輪畢業(yè)要求與人才培養(yǎng)方案的修訂過(guò)程中。通過(guò)畢業(yè)要求達(dá)成情況評(píng)價(jià)機(jī)制能夠持續(xù)地改進(jìn)畢業(yè)要求，以保障其始終與培養(yǎng)目標(biāo)相符合。

第三閉環(huán)，培養(yǎng)目標(biāo)的畢業(yè)生跟蹤反饋及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制。采用內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，定期對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。內(nèi)部評(píng)價(jià)主要通過(guò)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)五年左右學(xué)生的走訪與問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行，外部評(píng)價(jià)主要通過(guò)對(duì)社會(huì)與用人單位的走訪與問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行，根據(jù)調(diào)查結(jié)果并結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位和專業(yè)特色，提出培養(yǎng)目標(biāo)修訂方案。通過(guò)培養(yǎng)目標(biāo)的畢業(yè)生跟蹤反饋及社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制能夠持續(xù)地改進(jìn)培養(yǎng)目標(biāo)，以保障其始終與內(nèi)、外部需求相符合。

三、多方參與的“三閉環(huán)”人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的實(shí)踐

（一）建立健全持續(xù)改進(jìn)機(jī)制組織機(jī)構(gòu)

健全的組織機(jī)構(gòu)是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制得到有效落實(shí)的關(guān)鍵。為此，我校成立了多方參與的三級(jí)雙向互動(dòng)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)（如圖2所示），并明確了各組織機(jī)構(gòu)的管理權(quán)限、質(zhì)量職責(zé)以及相互關(guān)系，以確保持續(xù)改進(jìn)工作的組織落實(shí)、職責(zé)到位、順暢高效。從學(xué)校層面，設(shè)有校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)、高教研究與教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中心、教務(wù)處、校學(xué)生信息員以及與本科教學(xué)相關(guān)的各職能部門等，負(fù)責(zé)全校教學(xué)過(guò)程的運(yùn)行、監(jiān)督和檢查，全校各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂指導(dǎo)和審核，教學(xué)過(guò)程中有關(guān)問(wèn)題的反饋與改進(jìn)建議等;從學(xué)院層面，設(shè)有院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)，負(fù)責(zé)全院教學(xué)過(guò)程的運(yùn)行、監(jiān)督和檢查，全院各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂組織和管理，各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求的符合度與達(dá)成度的評(píng)價(jià)、反饋和改進(jìn)建議等;從專業(yè)層面，設(shè)有專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)小組，負(fù)責(zé)本專業(yè)教學(xué)過(guò)程的運(yùn)行、監(jiān)督和檢查，本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂實(shí)施，本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求達(dá)成情況的評(píng)估、反饋和持續(xù)改進(jìn)等。為了實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為中心、全員參與為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理，在人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制實(shí)施過(guò)程中，涉及到的校內(nèi)人員包括學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)、職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、學(xué)院教學(xué)管理人員、系正副主任、專業(yè)課程組長(zhǎng)、全體任課教師、學(xué)生信息員、全體學(xué)生等;校外人員包括高校教育同行、行業(yè)企業(yè)專家、用人單位業(yè)務(wù)主管、高校畢業(yè)生和第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等。

（二）建立健全教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制

1. 課程體系設(shè)置和評(píng)價(jià)修訂機(jī)制。我校軟件工程專業(yè)結(jié)合自己的專業(yè)特色和社會(huì)發(fā)展需求，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂和課程體系設(shè)置實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，每四年對(duì)人才培養(yǎng)方案和課程體系進(jìn)行一次全面修訂，每?jī)赡赀M(jìn)行一次微調(diào)。校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主要負(fù)責(zé)培養(yǎng)方案及課程體系修訂工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)部署，院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)審核專業(yè)培養(yǎng)方案及課程體系設(shè)置和評(píng)價(jià)修訂工作，專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)小組組織開展本專業(yè)課程體系設(shè)置與評(píng)價(jià)修訂工作。此外，在課程體系設(shè)置和評(píng)價(jià)修訂過(guò)程中，充分聽取用人單位、畢業(yè)生、行業(yè)企業(yè)專家和業(yè)內(nèi)同行的意見。

2. 課程教學(xué)大綱的制定和審查機(jī)制。按照人才培養(yǎng)方案的要求，定期修訂各門課程的教學(xué)大綱，明確該門課程對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求的支撐作用，制定該門課程的課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)基本要求，確定該門課程的考核方式。課程教學(xué)大綱每四年全面修訂，每?jī)赡赀M(jìn)行一次微調(diào)，周期與人才培養(yǎng)方案同步。專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)小組負(fù)責(zé)組織開展課程大綱的制定和審查，首先以課程組為單位完成課程大綱初稿，然后由院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)審核、專業(yè)負(fù)責(zé)人和教學(xué)院長(zhǎng)批準(zhǔn)，最后上報(bào)學(xué)校教務(wù)處審核、編輯成冊(cè)。

3. 課程教學(xué)過(guò)程監(jiān)督檢查機(jī)制。建立自頂向下、日常監(jiān)督、定點(diǎn)監(jiān)督、定期監(jiān)督、學(xué)生監(jiān)督、自我檢查相結(jié)合的課程教學(xué)過(guò)程監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)教學(xué)活動(dòng)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)全覆蓋。校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、校教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)、高教研究與教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中心、教務(wù)處、校學(xué)生信息員以及與本科教學(xué)相關(guān)的各職能部門負(fù)責(zé)全校課程教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督檢查;院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)負(fù)責(zé)全院課程教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督檢查;專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)小組負(fù)責(zé)本專業(yè)的課程教學(xué)過(guò)程監(jiān)督檢查。此外，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)還聘任了多位行業(yè)企業(yè)專家，參與學(xué)院課程教學(xué)過(guò)程監(jiān)督檢查。

4. 課程考核方式和內(nèi)容審查機(jī)制。堅(jiān)持成果導(dǎo)向的原則，以學(xué)生的學(xué)習(xí)效果作為課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)，加強(qiáng)過(guò)程性考核，根據(jù)課程的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生特點(diǎn)、教學(xué)目的和教學(xué)環(huán)境等具體情況確定多樣化的考核方式。專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)小組負(fù)責(zé)本專業(yè)所有課程的考核方式和內(nèi)容審查工作，主要考察考核內(nèi)容是否符合課程教學(xué)大綱的相關(guān)規(guī)定，是否與課程目標(biāo)相對(duì)應(yīng)并能對(duì)畢業(yè)要求有支撐，是否體量和覆蓋面適當(dāng)，是否重視對(duì)基本知識(shí)基本理論的考核并兼顧應(yīng)用知識(shí)的分析理解，是否重視綜合性的整體設(shè)計(jì)，是否能有綜合分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力等。

（三）建立健全畢業(yè)要求達(dá)成情況評(píng)價(jià)機(jī)制

根據(jù)軟件工程專業(yè)的畢業(yè)要求，畢業(yè)要求達(dá)成情況評(píng)價(jià)采用直接評(píng)價(jià)和間接評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。直接評(píng)價(jià)法采用課程考核成績(jī)分析法，通過(guò)對(duì)某一項(xiàng)畢業(yè)要求在某一門課程中的達(dá)成情況給出量化分?jǐn)?shù)，計(jì)算出該項(xiàng)畢業(yè)要求在該門課程中的達(dá)成情況評(píng)價(jià)值，形成課程目標(biāo)（畢業(yè)要求）達(dá)成度計(jì)算表和課程對(duì)畢業(yè)要求達(dá)成度評(píng)價(jià)表，評(píng)價(jià)的依據(jù)包括試卷、成績(jī)單、教師記分冊(cè)（小組討論、課堂表現(xiàn)、答辯等）、過(guò)程性考核、大作業(yè)、課程論文與答辯記錄、實(shí)驗(yàn)情況記錄、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)）報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等。間接評(píng)價(jià)主要采用問(wèn)卷調(diào)查和座談，評(píng)價(jià)的依據(jù)包括應(yīng)屆畢業(yè)生、往屆畢業(yè)生、用人單位等的待查問(wèn)卷、座談、訪談?dòng)涗浀?。為了滿足社會(huì)發(fā)展和專業(yè)發(fā)展要求，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)工作實(shí)際，確定畢業(yè)要求達(dá)成度評(píng)價(jià)周期為2年。由院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織專業(yè)畢業(yè)要求達(dá)成情況評(píng)價(jià)工作，專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)小組具體負(fù)責(zé)執(zhí)行本專業(yè)課程目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)價(jià)、畢業(yè)要求達(dá)成情況評(píng)價(jià)、培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)等工作。

（四）建立健全人才培養(yǎng)目標(biāo)的畢業(yè)生跟蹤反饋及

社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制

1. 定期召開應(yīng)屆畢業(yè)生座談會(huì)。每年6月學(xué)生畢業(yè)前夕，院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)組織召開應(yīng)屆畢業(yè)生座談會(huì)，參會(huì)人員包括院教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)成員和應(yīng)屆畢業(yè)生代表。應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)過(guò)一年的企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)、考研、出國(guó)申請(qǐng)等重要出口環(huán)節(jié)，對(duì)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)人才需求有著更切身的理解和感受，他們的意見和建議對(duì)于改進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)目標(biāo)以及教學(xué)過(guò)程都具有重要的意義。會(huì)后形成應(yīng)屆畢業(yè)生座談會(huì)會(huì)議記要，對(duì)畢業(yè)生提出意見建議按照人才培養(yǎng)方案、教學(xué)工作、學(xué)生工作等內(nèi)容分類整理并進(jìn)行可行性研究，將合理的意見反饋到下一輪人才培養(yǎng)方案修訂和教學(xué)實(shí)踐中。

2. 定期開展往屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查。每年12月，院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)組織開展往屆畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)查，利用電子郵件、問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)、QQ、微信等現(xiàn)代通訊工具發(fā)放、回收往屆畢業(yè)生問(wèn)卷調(diào)查表。問(wèn)卷調(diào)查主要針對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)環(huán)節(jié)安排、能力培養(yǎng)、教學(xué)管理內(nèi)容等征求往屆畢業(yè)生的意見和建議，進(jìn)行可行性研究，將合理意見反饋到下一輪人才培養(yǎng)方案修訂和教學(xué)實(shí)踐中。此外，在學(xué)校的支持下，本專業(yè)還委托專業(yè)機(jī)構(gòu)麥可思對(duì)畢業(yè)五年左右的畢業(yè)生進(jìn)行了第三方評(píng)價(jià)。

3. 定期開展培養(yǎng)目標(biāo)的社會(huì)評(píng)價(jià)。院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)委員會(huì)利用人才招聘會(huì)、企業(yè)走訪、校友返校等機(jī)會(huì)定期向用人單位開展問(wèn)卷調(diào)查，征求用人單位對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、畢業(yè)生所具備的能力、課程體系合理性、專業(yè)教學(xué)與企業(yè)實(shí)際需求銜接等方面的意見和建議，進(jìn)行可行性研究，將合理意見反饋到下一輪人才培養(yǎng)方案修訂和教學(xué)實(shí)踐中。

四、結(jié)束語(yǔ)

行百里者，半于九十。高等教育改革的“最后一公里”在課堂、最關(guān)鍵主體是教師。無(wú)論質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)多么健全，無(wú)論持續(xù)改進(jìn)機(jī)制多么完善，持續(xù)改進(jìn)工作的最終落實(shí)一定在課堂、在教師。為了將持續(xù)改進(jìn)機(jī)制真正落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中，首先要調(diào)動(dòng)一線教師的積極性和主動(dòng)性，將“評(píng)價(jià)-反饋-改進(jìn)”反復(fù)循環(huán)固化為教學(xué)工作常態(tài)，以反思促改進(jìn)，以行動(dòng)促發(fā)展。近年來(lái)，哈爾濱理工大學(xué)軟件工程專業(yè)在準(zhǔn)備工程教育認(rèn)證的過(guò)程中，通過(guò)思想引領(lǐng)、政策鼓勵(lì)、專業(yè)培訓(xùn)、文化熏陶和平臺(tái)支持等措施，廣泛動(dòng)員全體教職員工，積極開展教學(xué)反思、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)改進(jìn)，將人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中，為軟件工程專業(yè)工程教育認(rèn)證奠定了良好的基礎(chǔ)。

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