精神科護(hù)士職業(yè)倦怠原因及對(duì)策

周春林

(河南省信陽(yáng)市精神病院 河南信陽(yáng) 464000)

職業(yè)倦怠又稱(chēng)“工作倦怠”或“職業(yè)枯竭”,是指在工作重壓下的一種身心疲憊的狀態(tài),厭倦工作的感受,是一種身心能量被工作耗盡的感覺(jué)。也是指?jìng)€(gè)體因?yàn)椴荒苡行?yīng)對(duì)工作上延續(xù)不斷的各種壓力,而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期性心理反應(yīng)[1]。這種狀態(tài)在精神科護(hù)士身上表現(xiàn)的尤為明顯。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

選取我院89名精神科在職護(hù)士為調(diào)查對(duì)象,女性72名,男性17名;年齡18～47歲,職稱(chēng):副高2名,中級(jí)18名,初級(jí)及以下69名;文化程度:本科4名,大專(zhuān)58人,中專(zhuān)27人。

1.2 方法

由護(hù)理部統(tǒng)一發(fā)放自制問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,共發(fā)出問(wèn)卷89份,收回有效問(wèn)卷89份,問(wèn)卷回收率100%。

2 結(jié)果(表1)

3 討論

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可知,我院臨床護(hù)士職業(yè)倦怠的主要原因是工作風(fēng)險(xiǎn)大、缺乏理解和尊重、工作壓力大。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn),表示身心疲勞、社會(huì)地位低的護(hù)士年齡均超過(guò)35歲,而表示事業(yè)發(fā)展不如意、待遇較低的均為25歲以下護(hù)士,特別是16名男護(hù)士選擇了待遇較低。

4 對(duì)策

4.1 營(yíng)造公正、公平、和諧的工作環(huán)境,提高護(hù)士待遇

(1)要從改革管理觀念、管理體制、機(jī)制方面著手,敢于破舊立新,完善責(zé)、權(quán)、利公平機(jī)制、體制,如在進(jìn)修、職稱(chēng)晉升、獎(jiǎng)金分配等方面給予一定的政策傾斜,使護(hù)理人員充分感受到公正、公平為自己各項(xiàng)權(quán)益保障帶來(lái)的精神愉悅。(2)要堅(jiān)持加強(qiáng)思想品德教育與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)教育。通過(guò)多形式、多內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育,可以把醫(yī)院管理者的意志變?yōu)槿w護(hù)理人員的自覺(jué)行動(dòng),促進(jìn)凝聚力、創(chuàng)造力的膨發(fā)。特別要把護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,作為醫(yī)院與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的基礎(chǔ)納入重點(diǎn)管理日程,狠抓崗位技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。還可以組織護(hù)士定期外出活動(dòng),多開(kāi)展有益身心健康的文體活動(dòng),以松弛精神,緩解壓力。

表1 精神科護(hù)士職業(yè)倦怠原因調(diào)查(n=89)

4.2 充分提高個(gè)體的角色認(rèn)知能力和工作成就感

精神科護(hù)士職業(yè)倦怠的多種研究資料表明:角色沖突、工作滿(mǎn)足感是主要預(yù)測(cè)因子[2]。因此,要提高精神科護(hù)士的內(nèi)控感和心理適應(yīng)能力,積極應(yīng)對(duì)情緒困擾,提高個(gè)體角色認(rèn)知能力和解決問(wèn)題的能力。加強(qiáng)心理行為、認(rèn)知管理等方面的繼續(xù)教育,鼓勵(lì)護(hù)士善于面對(duì)現(xiàn)實(shí),適應(yīng)自己的角色,使職業(yè)耗竭程度降至最低。

4.3 加強(qiáng)護(hù)士自身素質(zhì)的提高

精神科護(hù)士要正確對(duì)待精神病患者對(duì)其造成的心理沖突,學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),平時(shí)要多注意對(duì)自己的興趣的培養(yǎng),正確把握情緒,保持心理平衡。在業(yè)余時(shí)間應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)和新技術(shù),緊跟科技發(fā)展,以適應(yīng)精神醫(yī)學(xué)的發(fā)展和需求。

4.4 提高醫(yī)院管理者的支持和社會(huì)的支持

醫(yī)院管理者應(yīng)提倡人文關(guān)懷,體現(xiàn)以人為本的精神,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公正、公平的大環(huán)境,盡可能使護(hù)士與醫(yī)生之間,護(hù)士與護(hù)士之間能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。傾聽(tīng)護(hù)士的呼聲,盡可能地解決物質(zhì)和精神方面的合理要求,重視護(hù)士的情緒和感受,使護(hù)士能安心工作。同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)精神衛(wèi)生宣傳,使社會(huì)減少對(duì)護(hù)士的偏見(jiàn),促進(jìn)對(duì)護(hù)士工作的肯定和認(rèn)可,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性,幫組其減少心理應(yīng)激,減少身心問(wèn)題。

[1]魏秋香.精神科護(hù)士的工作倦怠及影響因素相關(guān)性分析[J].家庭護(hù)士專(zhuān)業(yè)版,2008,6(22).

[2]吳惠娟,駱宏,章秋萍.精神科護(hù)士職業(yè)倦怠的影響因素分析[J].護(hù)理與康復(fù),2007,6(2).