會(huì)計(jì)專業(yè)課程案例教學(xué)中教師的回應(yīng)策略

□文/馮銀波

一、引言

案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時(shí)代，但它真正作為一種教學(xué)方法的形成和運(yùn)用，卻發(fā)生在1910年美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院。20世紀(jì)初，案例教學(xué)開始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理學(xué)，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。而有效的案例學(xué)習(xí)和案例教學(xué)形式已經(jīng)被證明是極富有活力的，為學(xué)生和教師帶來了獨(dú)特而又滿足的體驗(yàn)，從而能夠有效地提高教學(xué)效果。如今，案例教學(xué)法不再是少數(shù)精英商學(xué)院的專用教學(xué)手段，它已經(jīng)在世界各地得到了廣泛應(yīng)用。

二、會(huì)計(jì)專業(yè)課程案例教學(xué)基本環(huán)節(jié)

會(huì)計(jì)專業(yè)旨在培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律和會(huì)計(jì)學(xué)等方面的綜合知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。主要課程有：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)在會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理等；基礎(chǔ)課有管理學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等。會(huì)計(jì)專業(yè)課程實(shí)施案例教學(xué)的過程，與其他專業(yè)基本類似，大致可以分為案例引入、案例討論、概括總結(jié)三個(gè)主要環(huán)節(jié)。

1、案例引入。教師在案例教學(xué)中所用的案例，從其來源講，無外乎兩類：一類是自己編寫的案例；另一類是他人編寫的案例。對(duì)前者，教師可介紹一些有關(guān)寫作案例的感受、趣聞、軼事，以引起學(xué)生的注意；對(duì)后者，教師可運(yùn)用其他一些手段來提醒學(xué)生予以注意的必要性。

2、案例討論。典型的案例討論一般總是與下列問題的探討聯(lián)系在一起的：案例中的疑難問題是什么？哪些信息至關(guān)重要？解決問題的方法有哪些？作出決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么樣的決策是最適宜的？應(yīng)制定怎樣的實(shí)施計(jì)劃？什么時(shí)候?qū)⒂?jì)劃付諸行動(dòng)以及如何付諸？如何進(jìn)行整體評(píng)價(jià)？討論可分四個(gè)不同階段：①開始；②討論疑難問題；③提供備擇方案；④討論如何實(shí)施。

3、概括總結(jié)。這個(gè)階段屬于過渡階段，它通過從案例討論中引申出一定的結(jié)論，為后續(xù)的課堂教學(xué)提供準(zhǔn)備。在這個(gè)階段，可以讓學(xué)生總結(jié)，也可以教師自己總結(jié)，講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)，以及討論中存在的不足和長處。在總結(jié)中，要揭示出案例中包含的理論，強(qiáng)化以前討論的內(nèi)容，提示后續(xù)案例，給參與者以鼓舞。

三、會(huì)計(jì)專業(yè)課程案例討論中教師的回應(yīng)策略

在會(huì)計(jì)專業(yè)課程案例討論階段，教師經(jīng)常會(huì)面臨各種問題，這些問題不一定和特定的案例相關(guān)，但卻與教師根據(jù)課堂教學(xué)計(jì)劃制定的參與流程管理有關(guān)。問題集中在教師可以在教室里做什么，如提問與回應(yīng)、記錄學(xué)生表現(xiàn)、管理參與流程、處理參與問題、處理材料問題、促進(jìn)決策和實(shí)施、處理取舍問題、維持秩序等。引導(dǎo)案例討論的藝術(shù)則涉及提問、聆聽和回應(yīng)。提問意味著在合適的時(shí)間提出合適的問題，包括教師為引導(dǎo)出適當(dāng)?shù)陌咐齼?nèi)容而提出的問題的類型和數(shù)量，也包括提問的時(shí)間選擇。聆聽是提問和回應(yīng)的橋梁。回應(yīng)則是參與者發(fā)言后教師的行動(dòng)。我們在案例教學(xué)中通常更重視提問，而忽視回應(yīng)，但實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，回應(yīng)與提問同等重要，甚至于能夠直接決定案例討論的效果，通常的回應(yīng)策略主要有十種。

1、重復(fù)和澄清式回應(yīng)。教師可以采取的第一個(gè)策略就是重復(fù)并澄清當(dāng)前發(fā)言人的觀點(diǎn)，例如：“請(qǐng)你重復(fù)一下剛才的問題好嗎？”、“請(qǐng)你再重復(fù)一遍，大聲點(diǎn)好嗎”。有時(shí)采用重復(fù)回應(yīng)也可能是為了強(qiáng)調(diào)某一個(gè)特別重要的觀點(diǎn)或看法。而澄清則要么是詮釋，要么是重復(fù)，如：“這是你的意思嗎？”

2、追問或詳細(xì)描述式回應(yīng)。對(duì)教師而言，一個(gè)通常的挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對(duì)總結(jié)時(shí)過于簡潔的參與者，如：“我認(rèn)為第X個(gè)方案好”。這時(shí)教師需要做的就是提煉參與者的推理過程：“為什么說這個(gè)方案好”、“請(qǐng)給出選擇這個(gè)方案的理由”、“第X個(gè)方案的核心優(yōu)勢是什么”、“有什么需要補(bǔ)充的嗎”等。

3、詮釋式回應(yīng)。如果認(rèn)為參與者用不同的措辭表達(dá)意思可能更加清楚，則教師通?？梢圆扇“朐u(píng)估性質(zhì)的詮釋式回應(yīng)，如：“換句話說，你是不是要表達(dá)……？”

4、總結(jié)式回應(yīng)。教師可以在案例討論的多個(gè)階段包括做結(jié)論時(shí)采用總結(jié)式回應(yīng)，從某種意義上講，總結(jié)式回應(yīng)可在案例討論的全程使用，如：“我可不可以把你的觀點(diǎn)總結(jié)為……？”、“因此，你到底是選擇還是拒絕XX方案呢”，同時(shí)這也是打斷冗長發(fā)言的一種手段。

5、過渡和連接式回應(yīng)。過渡性回應(yīng)的目的是把討論轉(zhuǎn)移到另一個(gè)發(fā)言者或另一個(gè)議題上，如：“讓我們聽聽XX在這方面的看法”、“有哪個(gè)同學(xué)可以就這個(gè)具體問題增加點(diǎn)看法”、“我想就這個(gè)問題我們已經(jīng)討論得比較透徹了，讓我們進(jìn)入下一個(gè)問題吧”；而連接式回應(yīng)，則是保證討論的連續(xù)性，如：“你所說的跟前面發(fā)言的同學(xué)的觀點(diǎn)有什么聯(lián)系？”

6、挑戰(zhàn)式回應(yīng)。這種回應(yīng)策略鼓勵(lì)參與者從自己論點(diǎn)的方面闡述問題，如：“現(xiàn)在，請(qǐng)討論問題的另一個(gè)方面。不利因素有哪些”、“設(shè)想如果你所做的假設(shè)不成立，資本市場是弱式有效市場，則你的觀點(diǎn)、結(jié)論會(huì)怎樣”。

7、肯定式回應(yīng)。教師對(duì)參與者的課堂貢獻(xiàn)表示肯定的方式除了點(diǎn)頭示意外，還可以簡單地說“謝謝”、“感謝你的貢獻(xiàn)”。

8、評(píng)估式回應(yīng)。教師可以充當(dāng)評(píng)估者角色對(duì)參與者的評(píng)論進(jìn)行評(píng)估，如負(fù)面評(píng)估：“我認(rèn)為你忽視了案例中的某些細(xì)節(jié)”、“我認(rèn)為你沒有充分了解事實(shí)真相”；正面評(píng)估：“這是個(gè)非常好的評(píng)論”、“這個(gè)評(píng)論切中要害，說出了問題的核心所在”。評(píng)估式回應(yīng)還有另外一些形式，對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)不做記錄（至少對(duì)做記錄表示猶豫）、把話題轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)發(fā)言者身上。

9、打斷式回應(yīng)。如果某個(gè)參與者花費(fèi)太多時(shí)間來解釋一個(gè)簡單問題或者語言相當(dāng)不明確，教師可能需要打斷其發(fā)言，可以采取一個(gè)包括總結(jié)、復(fù)述或澄清的回應(yīng)策略，如：“請(qǐng)讓我在此打斷一下，這是你想表達(dá)的看法嗎？”

10、非語言式回應(yīng)。除了以上的言語回應(yīng)策略，教師通常也會(huì)采取非語言回應(yīng)方式，或用于替代語言回應(yīng)。微笑是友好的回應(yīng)，皺眉則相反；點(diǎn)頭表示鼓勵(lì)，擺手表示讓大家安靜或引導(dǎo)大家或指向下一個(gè)發(fā)言者，這些都是表達(dá)下一步行動(dòng)的最快指令。

以上所有的回應(yīng)方式，無論是言語式的，還是非言語式的，都包含著特定的社會(huì)環(huán)境因素、文化背景因素，也是教師個(gè)人風(fēng)格的見證。在具體的案例教學(xué)實(shí)踐中，每個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的教師可以根據(jù)自己的習(xí)慣，結(jié)合參與者的回答，選擇其中一個(gè)或多個(gè)回應(yīng)策略。

[1]詹姆斯·A·厄斯金等著.黃磊等譯.毅偉商學(xué)院案例教學(xué)（第三版）.北京師范大學(xué)出版社，2011.

[2]周曉蘇，張曉農(nóng)，陸宇建.綜合案例教學(xué)法——案例教學(xué)新視角.會(huì)計(jì)之友，2010.1.

[3]程麗麗.論案例教學(xué)在會(huì)計(jì)教學(xué)與培訓(xùn)中的應(yīng)用.財(cái)政監(jiān)督，2009.22.