謝天勇,張 朋
(1.淮北師范大學(xué) 文學(xué)院,安徽 淮北 235000;安徽新華學(xué)院 文化與新聞傳播學(xué)院,安徽 合肥 230088)
以人為本的智能化傳播
——作為媒體的手機引發(fā)的傳播變革與啟示
謝天勇1,張 朋2
(1.淮北師范大學(xué) 文學(xué)院,安徽 淮北 235000;安徽新華學(xué)院 文化與新聞傳播學(xué)院,安徽 合肥 230088)
手機作為媒體,與傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相比較,在信息傳播者、接收者和傳播方式等方面引發(fā)了傳播的變革:它將傳播權(quán)還給獨立自主的社會個體;將同質(zhì)化的接收群體還原為差異化的個體;將傳播由單向、延時、固定轉(zhuǎn)變?yōu)榛?、實時、移動;并帶來了社會價值觀念和文化思想意識的變化。由此啟示從業(yè)人員及傳媒教育者在觀念層面要樹立“以人為本”的指導(dǎo)思想,以尊重并滿足人的傳播需要作為傳播的出發(fā)點與歸宿;在實踐層面要注意媒介融合技術(shù)的運用,為優(yōu)化傳播效果提供切實保障。
手機媒體;傳播;變革;啟示
1987年摩托羅拉3200第一次在中國銷售時,被稱為“大哥大”。這個名字除了表明這款手機的體積之外,也意味著在當(dāng)時,手機是身份、地位、實力的展示,是少數(shù)有錢人用來即時通訊的工具。二十多年過去了,手機還是那個可以用來即時聯(lián)絡(luò)的移動電話,但已今非昔比。外形上,手機從最初的“板磚”到現(xiàn)在的輕薄如信用卡;功能上,從單純的通訊工具變成既可通話,又能讀報、發(fā)郵件、看電視、聽廣播、查資料、打游戲甚至購物,融通訊、信息與娛樂于一體的多媒體終端。使用人口上從少數(shù)人擁有的奢侈品到“飛入尋常百姓家”。 在中國,2010年10月21日,工業(yè)和信息化部發(fā)布的前三季度通信運行情況顯示,前9月全國移動電話用戶累計凈增8608萬戶,總量達到8.3億戶。在世界,2010年7月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,全球68億人口中,手機用戶已達50億。[1]可以毫不夸張地說,手機已成為現(xiàn)代人須臾不能離開的“掌中寶”,正在并將繼續(xù)對政治、經(jīng)濟、社會和文化各方面產(chǎn)生巨大影響。作為一種最初用來移動通話的媒介,其作用與影響絕對是發(fā)明者馬丁·庫帕始料未及的。近年來手機媒體研究逐漸成為學(xué)界的一個熱點,大都集中在其業(yè)務(wù)形態(tài)、發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策領(lǐng)域。對手機作為一個媒介所引起的傳播變革論述不多,筆者力求對此有所探討。
《辭?!分袥]有“媒體”這一詞條,只有“媒介”,解釋為“使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事物”,或“指各種信息的傳輸手段”。[2]手機最初作為一種通訊工具,在發(fā)信方和受信方間進行信息傳輸,建立聯(lián)系,不言而喻是一種媒介。近年來基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的手機已演變成大容量、高速、互動的多元化信息傳播平臺,符合百度百科“媒體就是為信息提供傳播平臺”的界定,被稱為繼報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。盡管對此概念和定義仍存在爭議,可權(quán)威的摩根士丹利報告卻稱:“自從1894年馬可尼發(fā)明無線電報以來,手機是該領(lǐng)域最具革命性的新發(fā)展,并將成為最終的傳播媒體?!笔謾C能否成為最終的媒體,現(xiàn)在作此斷言可能為時尚早。但“移動改變生活”已逐步深入人心。從信息傳播者、接收者和傳播方式等方面看,其引發(fā)的傳播變革也日漸被人們深刻認(rèn)知。
1.從信息傳播者角度,將傳統(tǒng)大眾媒體壟斷的傳播權(quán)還給了獨立自主的社會個體,開啟了全民媒體化時代
早在網(wǎng)絡(luò)蓬勃興盛的“第四媒體”時代,傳播方式最明顯的變化之一表現(xiàn)為“傳者”與“受者”概念的轉(zhuǎn)變。過去,傳統(tǒng)的新聞傳播機構(gòu)是主要的信息源,通過職業(yè)的新聞工作者把信息傳給“受眾”。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使任何與其連接的計算機終端都可以成為信息的發(fā)布者,它們既是信息的接受者,也是公眾獲取信息來源的渠道之一。隨著這些非職業(yè)的個體加入,社會的信息傳播渠道變得更加多樣化和豐富化。傳統(tǒng)的大眾傳播者也失去了新聞信息發(fā)布的壟斷地位,成為社會大眾中一員普通的“信息平民”?!皞髡摺焙汀笆苷摺币巡辉偈沁^去那種固定的“傳”與“受”關(guān)系,而是獲得和傳播信息機會逐步向均衡方向發(fā)展的交互關(guān)系。只要擁有連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機,人人都具有了向公眾發(fā)布信息的能力。比如無線互聯(lián)的筆記本電腦就很好地實現(xiàn)了這一功能。但囿于機器笨重、信號不穩(wěn)、電池短暫等原因,其能力的發(fā)揮仍受到一定程度的限制。
手機小巧、便攜,可以隨意走動和別人進行交流,把人們從固定電話或電腦的禁錮中解放出來。更重要的是它還有錄音、攝像功能,用戶可以出現(xiàn)在新聞事件發(fā)生的第一現(xiàn)場,利用手機進行現(xiàn)場的拍攝、錄音。通信技術(shù)的發(fā)展催生了互聯(lián)網(wǎng)和手機的結(jié)合,通過無線互聯(lián)手機更是把全民皆可報道,皆可充當(dāng)媒體變?yōu)楝F(xiàn)實。早在2005年7月16日,恐怖分子在倫敦地鐵制造的爆炸事件,造成數(shù)十人死亡,數(shù)百人受傷,倫敦地鐵交通癱瘓,被視為美國“9.11”事件后最大的恐怖事件。而第一張圖片就是由地鐵內(nèi)的當(dāng)事人用手機拍攝發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。無獨有偶,同年8月26日,國內(nèi)的《京華時報》將一幅市民用手機拍攝的北京和平地鐵站發(fā)生火災(zāi)的照片刊登在頭版上。另一個新近些的例子是2009年1月8日,著名球星C·羅駕著昂貴的跑車在曼徹斯特機場隧道撞車,事故發(fā)生后,在電視臺播出、又在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的第一個視頻是《曼徹斯特星報》女記者用諾基亞N95拍攝的。作為一個普通的傳媒事件,值得人思考的是,事件被手機視頻報道,并非偶然,該報從2008年始就專為記者配備高素質(zhì)手機,以備出現(xiàn)突發(fā)新聞時可攝影、攝像到即時情況。這只是一個突發(fā)事件中的應(yīng)用而已。但使我們聯(lián)想到兩個問題:一是既然記者可以用手機而非攝像機拍攝,那誰沒有手機呢?誰都可以是記者!二是手機可以直接發(fā)送給任何知道號碼的人,實際上手機是可以上網(wǎng)的,網(wǎng)絡(luò)支持手機攝像頭進行現(xiàn)場直播,那人們還非要通過電視臺來觀看嗎?因此說,聯(lián)網(wǎng)的手機將傳統(tǒng)大眾媒介所壟斷的“信息原點”也就是信息傳播權(quán)還給了獨立自主的社會個體,借助于手機的便攜性,在網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步,真正實現(xiàn)了所謂的任何人在任何地點獲取任何信息或給任何人傳播信息,從而開啟了“自媒體”時代。
2.從信息接收者角度,同質(zhì)化的受眾群體被還原成差異化的社會個體,為個性化的大眾傳播創(chuàng)造實現(xiàn)的可能性
從報紙、廣播到電視,每一次傳播技術(shù)革新帶來的所謂新媒介,從傳播目標(biāo)和傳播結(jié)構(gòu)上看并沒有質(zhì)的差異,基本目標(biāo)都是追求以最快的速度實現(xiàn)特定信息最大量的復(fù)制和廣泛傳播。即實現(xiàn)大眾傳播所謂的“快、廣、多、好”的共同特點;傳播結(jié)構(gòu)上,大體都是以“點對面”的傳播為主,即以大眾傳媒機構(gòu)作為“點式”傳播者,無差異地面向最大規(guī)模的社會公眾進行“面式”信息傳播。在此期間每一次傳播技術(shù)革新,最大成果就是“面式”傳播的及時性和共時性得到更大的提高,以至于人們已經(jīng)習(xí)慣用“是否能在第一時間將特定信息傳達給世界各地”作為衡量特定形態(tài)媒介先進性的核心標(biāo)志。[3]網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得傳播門檻變低,傳播結(jié)構(gòu)變得更為復(fù)雜,但傳統(tǒng)的媒介評價標(biāo)準(zhǔn)仍然在相當(dāng)大程度上沿襲??v觀媒介變革史,人們在追求大眾傳播效果日臻完善,傳播結(jié)構(gòu)日趨多樣的同時,有意無意間卻忽略了一個重要的事實,即過高的同質(zhì)化傳播。所謂的“同質(zhì)化傳播”包含兩個層面的含義:一指內(nèi)容的同質(zhì)化,即特定媒介信息無差異地向廣大受眾重復(fù)傳播。廣泛的受眾一直是媒介不懈追求的目標(biāo),盡管在巨大的生存壓力下,媒介也力求準(zhǔn)確定位,從“大眾”走向“小眾”,但同質(zhì)化傳播現(xiàn)象仍不可避免;二指受眾在缺乏交流或互動不暢的傳播結(jié)構(gòu)中,在同質(zhì)化內(nèi)容的耳濡目染下,逐漸變得沉默,放棄了自己的意見表達權(quán),淡漠了參與意識,演變?yōu)橥|(zhì)化的被動受眾。
我們要感謝網(wǎng)絡(luò)的誕生,得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,較好地扭轉(zhuǎn)了這一局面。由于網(wǎng)絡(luò)傳播門檻的降低,傳播互動(包括網(wǎng)站和網(wǎng)民、網(wǎng)民和網(wǎng)民之間)的增加,往日的受眾群體開始有了表達個體意志的途徑。如前所述,此時受眾不僅是被動的信息接收者,更是主動的信息搜尋者和傳播者,他們不再默默無聞,不再受制于同質(zhì)化的傳播內(nèi)容,借助于一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(如RSS軟件),他們可較輕易地主動在信息海洋中找到自己感興趣的內(nèi)容。相較以往的傳播格局,受者參與傳播的主體意識被極大地調(diào)動起來。傳播者有了更多與受眾互動、溝通,了解其需求的機會與渠道。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)主要基于IP網(wǎng)絡(luò),IP地址盡管體現(xiàn)了個性化受眾的概念,但由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性和匿名性,并不能做到與用戶的一一對應(yīng),若對之進行準(zhǔn)確定位,跟蹤服務(wù)尚存難度。
手機的出現(xiàn)使這一難題得以解決。手機都有卡號,也就是每一個用戶都有ID標(biāo)識,含有使用者的個人信息,它就是一個身份識別系統(tǒng)。隨著手機實名制的逐步落實,受眾的性別、年齡、消費傾向甚至職業(yè)、消費能力等更詳細(xì)的個人化信息也能被了解。而且借助于基戰(zhàn),可以對用戶進行準(zhǔn)確定位。因此通過手機這個信息終端,傳播者可以準(zhǔn)確找到傳播對象,向他們傳送定向、定位的信息。一直以來阻隔在傳者與受者之間的那層面紗終于被揭開。傳者可以清楚具體地了解信息的接受對象,原來千人一面的受眾影像變得清晰和各具特點。受眾已不是過去的“大眾”或“小眾”,而是“個眾”。因此同質(zhì)化的受眾群體被還原成差異化的社會個體,從此傳者為受者進行個性化的大眾傳播信息服務(wù)有了實現(xiàn)的可能。
3.從信息傳播方式角度,將單向、延時、固定轉(zhuǎn)變?yōu)榛印崟r、移動的傳播,為參與傳播的個體提供接近人際傳播的互動式信息服務(wù)
如前所述,網(wǎng)絡(luò)誕生前的大眾傳播大都是“點”對“面”的傳播,以職業(yè)化的大眾傳媒為“點”,以各具特點的社會個體集合為“面”。“點”通過機械化、電子化的手段向“面”傳播同質(zhì)化的信息。一方是固定主動的“傳者”,一方是同樣固定但被動的“受者”,造成傳播的主要缺點是:反饋不及時、不直接、不充分。為什么會這樣?就因為在信息傳受的過程中插入了“機械化、電子化”的媒介。[4]這些媒介阻隔了傳受之間的即時交流、互動,把受者塑造成被動、冷漠、隔閡的群體,使它們喪失了積極參與傳播的動力。網(wǎng)絡(luò)把受眾的發(fā)言權(quán)還給了他們,傳受之間有了更好的互動,但限于聯(lián)網(wǎng)終端—— 計算機的固定與笨重,此種便利還沒有達到極致。
手機小巧、輕便,可貼身攜帶與保管,特別是無線互聯(lián)技術(shù)使其可移動接受和發(fā)送信息,克服了傳統(tǒng)媒體時代傳播的缺陷,并把網(wǎng)絡(luò)帶來的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,真正成為“帶著體溫的媒體”。手機用戶和與手機連網(wǎng)的網(wǎng)站、媒體就是傳播環(huán)節(jié)中一個個“點”,同時也構(gòu)成信息接受的“面”;它們之間進行縱橫交錯的“點對點”、“點對面”和“面對面”的傳播,即手機用戶之間、用戶與手機聯(lián)網(wǎng)的媒體間均可以進行即時的互動交流。它們都是位于信息傳播各環(huán)節(jié)的一個節(jié)點,既可以方便地接收外界的信息,又可以及時地作出反饋,并發(fā)出自己的信息。就像人際傳播中每一個參與傳播的個體那樣。以前單向、延時、固定的傳播因有與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的手機的參與而變得互動、實時和移動。每一個參與傳播的個體可以獲得如人際傳播般充分交流、密切互動的感受與體驗,享受更快捷、更豐富(內(nèi)容和形式)的信息服務(wù)。
當(dāng)然還不僅止于此,這種傳播方式還帶來了社會文化思想意識和個體價值觀念的變化。表現(xiàn)在以下幾方面:
(1)傳統(tǒng)媒體時代被擱置的個體話語權(quán)隨著網(wǎng)絡(luò)特別是手機的誕生與使用,重新煥發(fā)了生命。僅2009年我國各類短信發(fā)送量就達7840.4億條。公眾有了自由表達心聲,對個體和社會事件進行評說的機會與渠道。個體話語權(quán)的張揚,其意義不僅在于擺脫了由少數(shù)壟斷性媒介機構(gòu)左右公眾意識產(chǎn)生和形成,進而造成社會文化簡單化和庸俗化的局面;還在于公眾社會參與和文化批判功能的實現(xiàn)有了保障,也為公共話語空間的營造奠定了基礎(chǔ)。
(2)在這個尊重個體價值,倡導(dǎo)個性解放的年代,網(wǎng)絡(luò)尤其是手機媒體進行的異質(zhì)、個性化傳播,有效地還原和保持了人的自由意志和主體性,使社會個體的需求在海量的信息世界中不再只是一個被漠視或隱約存在的異聲,而是通過更大范圍內(nèi)更高自由度的互動式交流,重新發(fā)出了屬于自我的清晰的聲音。手機異質(zhì)化傳播的結(jié)果是實現(xiàn)了社會個體的獨立意志,其價值和個性得以尊重和張揚。
(3)借助于手機實現(xiàn)的傳受即時、雙向和移動的互動傳播,具有三個密切關(guān)聯(lián)的意義:第一,由于傳受的即時、密切互動,仿佛重回人際傳播,但又不是傳統(tǒng)人際傳播的簡單回歸,而是基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的高速信息傳播,是超越時空限制的新型人際傳播。第二,突破了以往人際傳播、大眾傳播互動受時空限制的局限,使本來高度分散的信息增量找到了一個可實現(xiàn)有序聚合的載體,實現(xiàn)社會信息的極大豐富。第三,社會信息的極大豐富和個體發(fā)言權(quán)的保證,又使以媒體為代表的公權(quán)機關(guān)與社會個體在信息擁有量和發(fā)布權(quán)上逐漸趨向平等,手機媒體塑造并實現(xiàn)的“追求互動、平權(quán)的價值內(nèi)核更是彰顯出特有的時代精神”[]。
毋庸置疑,現(xiàn)代社會是信息社會,離開信息寸步難行。報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機,是人們獲取資訊的主要手段,也是在信息化社會中為人們提供信息服務(wù)的主要媒介。美國著名媒介理論家保羅·萊文森指出:“信息及其技術(shù)體現(xiàn)總體上是人的解放,增加人的選擇?!睆膫鹘y(tǒng)媒體時代的自上而下、從中心向四周、從單點向多點、單向粗線條的同質(zhì)傳播,到網(wǎng)絡(luò)時代空間相對固定、互動性的個性化傳播,再到今天的手機擺脫了時空的束縛,需求隨時隨地隨身得到滿足;用戶可以自由地傳播自我信息,享受屬于自我的信息服務(wù);在開放、流動的空間中,傳受間隨意互動,體驗人際傳播般的感受,手機已發(fā)展成為“能識別消費主體,并為消費主體提供個性化內(nèi)容或服務(wù)的媒體”[6]。過去為了看一場精彩的足球比賽直播,我們可能要獨自起早貪黑,因而影響工作與休息。有了網(wǎng)絡(luò)后我們可以先通過網(wǎng)絡(luò)查詢節(jié)目播出時間表,然后合理地安排。若時間沖突,可以選擇在休息時看比賽回放。有了無線互聯(lián)的手機后,為了節(jié)約時間我們可以下載下來,利用上下班坐車或等車的零星時間來收看,甚至直接點播自己感興趣的場次,有選擇地收看。收看時還可以及時發(fā)表自己的評論,與網(wǎng)友互動交流。不難看出媒介在變革的過程中,作為使用者的“人”選擇性越來越強:可以選擇時間、選擇地點、選擇方式、選擇需要的內(nèi)容來接收信息,還可以及時地發(fā)表意見,表達觀點,積極參與傳播,真可謂隨心所欲,在信息傳受方面獲得了極大的解放與自由。因此說媒介的變革鮮明地表現(xiàn)出向著“以人為本”的智能化傳播方向演進。
與這種媒介變革相適應(yīng),要求從業(yè)人員及傳媒教育者在觀念層面樹立“以人為本”的指導(dǎo)思想,以尊重并滿足人的傳播需要作為傳播的出發(fā)點與歸宿;在實踐層面要注意媒介融合技術(shù)的運用,為優(yōu)化傳播效果提供切實保障。這既是對過去傳播觀念的修正,也是新媒體發(fā)展的必然選擇。
傳統(tǒng)媒體時代,傳播資源的相對壟斷確立了傳者在傳播中的主導(dǎo)地位,受者的需求雖在媒介市場化的壓力下得以部分的重視,但仍是被動的、淺層次的滿足。因為從傳者角度考察,市場競爭迫使其自覺或不自覺地更加注重消費者的消費需求,但因為傳播資源仍掌控在傳者手中,故受者或曰媒介消費者的需求滿足只能是大與小、多與少的程度區(qū)別,沒有發(fā)生質(zhì)的變化。而以網(wǎng)絡(luò)、手機為代表的新媒體則改變了這種狀況,傳播資源不再僅被傳者所壟斷,受者不僅是媒介產(chǎn)品的消費者,他們還積極參與傳播,成為內(nèi)容的制造者和信息的發(fā)布者。不僅享受了傳者提供的信息服務(wù),還滿足了自我傳播的欲望。特別是手機媒體的發(fā)展則使我們迅速地進入了一個自媒體時代,發(fā)生于今年的7.23甬溫動車事故第一條信息來自乘客的求救微博就是明證。媒介技術(shù)的發(fā)展要求傳播必須遵從“以傳者為本”的傳播理念,這里的“傳者”既指信息的傳播者,也指信息的接受者;因為二者在新媒體時代是二位一體的,很難截然分開。因此可以說傳播要遵循“以人為本”的理念,立足于人自身的生存與發(fā)展,在傳播資源日趨公開化、透明化的當(dāng)下,積極加強傳受溝通,想方設(shè)法滿足他們的信息消費與自我傳播需求,求取更好的傳播效果。
為保證這一目標(biāo)的實現(xiàn),在實踐層面要注意媒介融合技術(shù)的運用。美國新聞學(xué)會媒介研究中心主任Andrew Nachison將“媒介融合”定義為“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數(shù)字媒體組織之間的戰(zhàn)略的、操作的、文化的聯(lián)盟”[7],國內(nèi)學(xué)者蔡雯認(rèn)為,“媒介融合”還有一層值得重視的含義,那就是在數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)傳播推動下,各類型媒介通過新介質(zhì)真正實現(xiàn)匯聚和融合,而演變成一種獨立運行、流程完整、操作規(guī)范的新聞生產(chǎn)模式。[8]這種新的新聞生產(chǎn)模式,一方面,以介質(zhì)融合的形式保證了傳播資源最大程度上的共享,傳播者通過對印刷、音頻、視頻的傳播資源的整合,既保證了傳播資源的豐富及增量的有效實現(xiàn),又極大地提高了傳播的效果;另一方面,互動性數(shù)字技術(shù)的使用又很好地滿足了受者的傳播需求,使其更積極主動地參與到傳播的過程中來,享受了作為信息消費者和內(nèi)容制作者的雙重權(quán)利,體驗自身在傳播中的價值,真正成為傳播的“主人”。
從傳統(tǒng)媒體到網(wǎng)絡(luò)再到手機,正如保羅·萊文森指出的那樣:“媒介的進化,是由人指引的媒介的演化,是增加我們交流選項的進化?!苯裉熳鳛槊襟w的手機讓我們深刻體會到它給傳播帶來的變革和便利,也深刻認(rèn)識到一直以來媒介的進化始終是以人為中心的進化。手機媒體的誕生是又一個很好的證明。手機能不能成為“最終的媒體”我們尚不敢斷言,但我們可以清楚地預(yù)判,未來新媒體的出現(xiàn)將仍然延續(xù)和遵循手機媒體發(fā)展演變的規(guī)律:即努力實現(xiàn)以人和人的需要為中心的智能化傳播。唯如此,人類的傳播效率才能不斷向前邁進。
[1]甄翔.全球手機用戶已達50億 僅有3成人口不用手機[EB/OL].(2010-07-03)http:∥news.mydrivers.com/1/ 168/168649.htm.
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G210.7
A
2095-0683(2011)06-0048-04
2011-07-05
淮北師范大學(xué)信息學(xué)院2010度教研項目
謝天勇(1973-),男,安徽肥東人,淮北師范大學(xué)文學(xué)院副教授,碩士;張朋(1985-),男,安徽肥西人,安徽新華學(xué)院文化與新聞傳播學(xué)院教師,碩士。
責(zé)任編校 劉正花