從人文與科學(xué)角度解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

楊 輝,王斌全

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,人類對(duì)衛(wèi)生保健的需求不斷增加。護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分,隨著護(hù)理模式的變革,要求護(hù)理以“病人”為中心,特別是以“人”為中心。護(hù)理工作直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,關(guān)系到人民群眾的健康利益和醫(yī)療安全。2010年,全國(guó)上下推進(jìn)“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理史上的一項(xiàng)偉大變革,是護(hù)理發(fā)展史上一個(gè)大的跨越,倡導(dǎo)人文精神,倡導(dǎo)科學(xué)護(hù)理,科學(xué)技術(shù)與人文精神的滲透與融合是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理想的目標(biāo)。

1 科學(xué)施護(hù)

醫(yī)學(xué)科學(xué)實(shí)踐主要是為人民診治疾病、減輕痛苦、恢復(fù)健康,提高人民群眾的生活質(zhì)量和健康水平。醫(yī)學(xué)科學(xué)和其他自然科學(xué)研究的不同點(diǎn)在于它研究的是人。在醫(yī)學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,醫(yī)療實(shí)踐越來(lái)越依賴高新技術(shù)?？焖侔l(fā)展的醫(yī)學(xué)科學(xué)確實(shí)為促進(jìn)人類的健康作出了巨大的貢獻(xiàn),然而,與之相伴行的問(wèn)題也接踵而至。醫(yī)療過(guò)度關(guān)注人的軀體疾病,沒(méi)有將病人作為一個(gè)整體的人來(lái)對(duì)待,忽視對(duì)病人及家屬人性的關(guān)注。作為一名護(hù)理人員,決不能做一個(gè)只懂得先進(jìn)醫(yī)療護(hù)理技術(shù)的機(jī)械護(hù)士。護(hù)理人員應(yīng)以科學(xué)護(hù)理為前提,關(guān)注人本身,實(shí)行科學(xué)、人文護(hù)理,提高人類的生存質(zhì)量和生活質(zhì)量[1]。

患病的過(guò)程是病人的身心從生理狀態(tài)向病理狀態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程?；疾『蟛∪说那筢t(yī)行為就是為了在醫(yī)務(wù)人員的幫助下,阻止其生理狀態(tài)向病理狀態(tài)繼續(xù)轉(zhuǎn)化或者促進(jìn)其恢復(fù)到原來(lái)的生理狀態(tài)。通常情況下,醫(yī)生最主要的干預(yù)工具或手段是藥物或手術(shù)。而護(hù)士最主要的工具是眼睛、語(yǔ)言和勤勞的雙手。在接受干預(yù)的過(guò)程中,無(wú)論是藥物、手術(shù)還是語(yǔ)言,作用于不同的病人會(huì)有不同的反應(yīng),同時(shí)疾病本身的發(fā)展在不同的人不同的時(shí)間也會(huì)有不同的表現(xiàn),這些都需要護(hù)理人員應(yīng)用所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行親自觀察與體驗(yàn)才能獲取翔實(shí)的信息,為及時(shí)準(zhǔn)確地判斷病人的病情提供依據(jù)。如“從糞便的顏色判斷出血的部位”“從病人對(duì)溫度的感覺(jué)判斷神經(jīng)受損情況”,即從科學(xué)的角度為病人實(shí)施護(hù)理。

2 注重人文

當(dāng)越來(lái)越多的問(wèn)題深刻地困擾著人類時(shí),人們不得不從浩瀚的文化遺產(chǎn)中尋找援助,于是人文出現(xiàn)在大眾的面前。人文是重視人的文化,它關(guān)注人的生命、生存以及生命的終極價(jià)值。

人的尊嚴(yán)神圣不可侵犯。即便是正在遭受著嚴(yán)重的病痛折磨,他也必定有著受尊重的需要,同時(shí)人生來(lái)即有享受平等待遇的權(quán)利。如果人與人之間能夠相互尊重,平等相待,那么整個(gè)社會(huì)必定能幸福安康?，F(xiàn)在的病人不僅僅需要藥物與手術(shù)的治療,更需要精神糧食,這些精神糧食是在對(duì)一個(gè)人全面剖析后有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行的他所期望得到的心理援助。隨著護(hù)理心理學(xué)課程的開設(shè)、護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提升,已取得學(xué)士、碩士甚至博士學(xué)位的護(hù)理人員開始逐漸具備這樣的能力,他們不但能協(xié)助醫(yī)生完成治療工作,更能通過(guò)語(yǔ)言為病人實(shí)施人文護(hù)理。

3 科學(xué)與人文完美結(jié)合,推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理穩(wěn)步前進(jìn)

3.1 以人為本 病人在生命受到威脅時(shí)首先想到的就是醫(yī)務(wù)人員,這種信任以及肩負(fù)的職業(yè)責(zé)任讓每個(gè)臨床一線的醫(yī)務(wù)人員更應(yīng)該珍視生命,盡全力挽救那些處于生死邊緣的病人。作為專門服務(wù)于人的護(hù)士,面對(duì)著正在忍受疾苦的病人,護(hù)士需將尊重他人放在首位,平等對(duì)待每位病人,這既是作為一個(gè)社會(huì)人最起碼的行為準(zhǔn)則,也是職業(yè)護(hù)理人最基本的道德要求。在開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中,應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,滿足病人的多元化護(hù)理服務(wù)需求。

3.2 應(yīng)用多學(xué)科知識(shí) 老話常說(shuō)“醫(yī)生的嘴,護(hù)士的腿”,意思是護(hù)士的職責(zé)是按照醫(yī)生的醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)“命令”。但是,無(wú)論從病人的需要、護(hù)理的概念,還是當(dāng)前護(hù)理教育的成果來(lái)看,這些說(shuō)法都已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)了。通常情況下,需要借助外力才能完成日常生理活動(dòng)的病人,部分原因是疾病本身導(dǎo)致自理能力下降或喪失,還有部分原因是因?yàn)椴∪私邮芨深A(yù)時(shí)影響了其自理能力,使得他們必須要得到其他人的協(xié)助。護(hù)理人員扮演的便是那個(gè)可以提供外力的角色,也就是說(shuō)護(hù)理人員需要利用自己勤勞的雙手協(xié)助不能自理的病人完成各種必需的活動(dòng)。扮演好這個(gè)角色不是輕而易舉的,需要用到營(yíng)養(yǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)等許多知識(shí)。我們應(yīng)靈活應(yīng)用多學(xué)科知識(shí),為病人實(shí)施健康護(hù)理。

3.3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是將人文與科學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的服務(wù) 我們應(yīng)理性地看待科學(xué),沐浴它善良的光芒,營(yíng)造重視人文化的氛圍,發(fā)展護(hù)理事業(yè)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是在人類文明進(jìn)程中,隨著對(duì)自身及世界認(rèn)識(shí)的加深,順應(yīng)歷史發(fā)展潮流而出現(xiàn)的。人文與科學(xué)是構(gòu)筑和諧社會(huì)的兩大基石,也是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的支撐點(diǎn)?？茖W(xué)為船,人文為帆,方能引領(lǐng)護(hù)理服務(wù)向質(zhì)量?jī)?yōu)良前行。潛心研究基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)及?？谱o(hù)理學(xué),將愛(ài)心、耐心、責(zé)任心融入護(hù)理工作中,敬畏生命,讓每個(gè)處于病理狀態(tài)的人體會(huì)到一個(gè)社會(huì)的人應(yīng)該享有的尊嚴(yán),體驗(yàn)到發(fā)達(dá)文明所帶來(lái)的平等與自由,加快其恢復(fù)到生理狀態(tài)的步伐是每位護(hù)理工作者神圣的職責(zé)與光榮的使命。我們應(yīng)牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障病人安全,最終使病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

[1]王麗姿,陳通.人文關(guān)懷對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的作用和影響[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì),2006,5(6):26-27.