新時(shí)期精神科護(hù)理管理者的素質(zhì)和能力

邱木紅

吉林省通化市海龍精神病院，吉林通化 135007

隨著世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展，作為醫(yī)學(xué)分支的護(hù)理學(xué)也步入了一個(gè)新發(fā)展的階段。護(hù)理管理者作為護(hù)理工作的基層領(lǐng)導(dǎo)，其素質(zhì)直接決定整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的醫(yī)護(hù)水平。精神科護(hù)理作為護(hù)理學(xué)的一個(gè)分支，由于其護(hù)理對(duì)象精神狀態(tài)的不穩(wěn)定性，情緒化嚴(yán)重，它對(duì)護(hù)理人員的技術(shù)及心理素質(zhì)要求尤為嚴(yán)格。新世紀(jì)護(hù)理管理者應(yīng)具備政治修養(yǎng)、道德精神修養(yǎng)、職業(yè)技能、人文科學(xué)等多種素質(zhì)，不僅有助于適應(yīng)新時(shí)期我國(guó)醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，同時(shí)也能更好地服務(wù)精神病患者這一特殊的患者群體，提高護(hù)理管理水平，現(xiàn)從以下幾方面分析討論護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。

1 護(hù)理管理者需要具有良好的政治修養(yǎng)

我國(guó)作為社會(huì)主義國(guó)家，醫(yī)院等社會(huì)發(fā)展也具有鮮明的社會(huì)主義特色，政治觀念決定管理者的意識(shí)行為方向，作為護(hù)理管理者，首先應(yīng)該具有政治敏銳性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我黨對(duì)衛(wèi)生事業(yè)規(guī)劃路線、方針和政策，堅(jiān)定不移的以人民利益為主，盡最大努力服務(wù)于人民，并不斷提升自身，增加知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)創(chuàng)造性，提高思想道德品質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心以最佳的狀態(tài)對(duì)待護(hù)理管理工作。

2 護(hù)理管理者需要具有良好的道德修養(yǎng)

護(hù)理管理人員必須做到言談，舉止文明禮貌，言行一致，表里如一，道德信念很大程度上影響并決定其對(duì)待患者的態(tài)度，直接影響護(hù)士的工作質(zhì)量。精神疾病患者往往情緒比較悲觀，缺乏自信和對(duì)生活的向往，而外在情感表現(xiàn)常常是人內(nèi)心世界的反映，情操是人的一種深沉、穩(wěn)定、高尚復(fù)雜的情感。因此，平和穩(wěn)定的的內(nèi)心狀態(tài)，增強(qiáng)自身責(zé)任感尤為重要。通過(guò)對(duì)臨床護(hù)理實(shí)踐工作的分析總結(jié)表明，情商在護(hù)理管理工作中具有重大意義和作用。情商的高低反映著管理者情感品質(zhì)的差異，這對(duì)護(hù)理管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高工作效益起著關(guān)鍵性作用[1]。

孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者”，樂(lè)觀自信的情緒可以相互感染，因此護(hù)士要具備美好高尚的情操，遇到急事不慌，情緒起伏不宜過(guò)大，要充分能控制自己的情緒，悲喜有節(jié)，始終保持愉快的情緒，帶著這種正面、樂(lè)觀的態(tài)度投入工作，用自己的一言一行使患者獲得安全感、信賴感，對(duì)于親自接觸患者的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持一切從病人的利益出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”，恪守職責(zé)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，對(duì)于精神疾病患者護(hù)理中進(jìn)場(chǎng)出現(xiàn)的意外狀況，不僅要保持平穩(wěn)心態(tài)，誠(chéng)實(shí)的、毫不隱瞞的向醫(yī)生匯報(bào)十分重要，及時(shí)采取應(yīng)急措施，從而更容易促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，有利于精神病患者的治療與康復(fù)。

3 護(hù)理管理者需要具有專業(yè)知識(shí)和技能

護(hù)理學(xué)是一門生命科學(xué)，不僅需要護(hù)理人員技術(shù)精湛，還需要細(xì)致入微，長(zhǎng)期臨床工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，創(chuàng)新意識(shí)是提高管理成效的源泉[2]，對(duì)于精神病患者的護(hù)理尤為重要，不僅要具有精神科的專業(yè)知識(shí)，還要掌握一般的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)和，如內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等，這些將有利于護(hù)理過(guò)程中對(duì)患者及時(shí)搶救或心理輔導(dǎo)。廣博扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)可以幫助護(hù)理人員深入觀察到患者的身心變化，尤其是精神病患者的思想狀態(tài)。嫻熟的護(hù)理操作技能和專業(yè)護(hù)理技能是從點(diǎn)滴累積，在實(shí)際操作中用心體會(huì)領(lǐng)悟，提高敏銳的觀察力和應(yīng)急處理能力，熟練掌握急救知識(shí)十分必要，可為挽救患者創(chuàng)造最佳時(shí)機(jī)。

隨著護(hù)理學(xué)的發(fā)展和醫(yī)療設(shè)備更新、新技術(shù)的開發(fā)，護(hù)理人員提高應(yīng)變能力，不斷充實(shí)和更新技術(shù)知識(shí)，思想上提高自己，自身修養(yǎng)上增加深度和廣度，有效地避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，在最短的時(shí)間內(nèi)為患者提供有效的安全護(hù)理保障。掌握調(diào)整的理念，在各種繁雜的事件中理清層次和因果關(guān)系，邏輯判斷和邏輯推理是處理這種復(fù)雜時(shí)間的基礎(chǔ)，因此，在護(hù)理工作發(fā)生障礙時(shí)，要求護(hù)理管理者能從問(wèn)題的表象抓住實(shí)質(zhì)，及時(shí)調(diào)整處理方式，做到全面、準(zhǔn)確的處理任何突發(fā)事件。精神病護(hù)理人員還應(yīng)掌握全面的心理學(xué)知識(shí)，由于精神病患者的特殊性，他們往往情緒不穩(wěn)定，言行不一致，身體上的各種變化有些患者不能準(zhǔn)確表達(dá)，護(hù)理人員需要通過(guò)心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)患者的面部表情或者肢體動(dòng)作來(lái)大致判斷患者此時(shí)的身體狀態(tài)，更準(zhǔn)確、安全地服務(wù)患者[3]。

4 護(hù)理管理者需要具有合作精神

21世紀(jì)的世界是全球化發(fā)展的，國(guó)與國(guó)之間的合作交流緊密，一項(xiàng)工作通常需要多人共同協(xié)作完成，因此，具備合作精神在護(hù)理管理工作中尤為重要。護(hù)理人員作為醫(yī)生和患者之間的橋梁更需要能夠及時(shí)的為兩者提供重要的臨床信息。護(hù)理管理者應(yīng)該具備隨和的性格，能夠與不同性格、年齡、背景的人溝通，在合作中認(rèn)真聽取合作伙伴的意見，不獨(dú)斷專行，尤其對(duì)到精神病患者的一些非常人的無(wú)禮要求，給以最大程度的理解，并在護(hù)理過(guò)程中針對(duì)每位患者自身的性格、病情特點(diǎn)，找準(zhǔn)護(hù)理切入點(diǎn)，降低其抵觸情緒，使其能夠配合治療。要與其他護(hù)理人員定期進(jìn)行會(huì)談，交流護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提出問(wèn)題，共同討論解決方案[4-5]。

作為新時(shí)期的護(hù)理管理者必須勤奮好學(xué)，對(duì)知識(shí)孜孜以求，對(duì)技術(shù)精益求精，只有不斷的更新專業(yè)技術(shù)知識(shí)，才能適應(yīng)新時(shí)期護(hù)理工作的需求，才能勝任護(hù)理管理者重任，才能帶出一支政治合格、思想進(jìn)步、積極向上、理論扎實(shí)、技術(shù)精湛的護(hù)理隊(duì)伍，才能圓滿、出色的完成護(hù)理工作任務(wù)，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療工作的發(fā)展。

[1] 紅洛，丑紅偉.淺談護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理工作之技巧[J].中華現(xiàn)代中西醫(yī)雜志，2008，（6）：30.

[2] 鄭紅華，張盈，靳紅艷.認(rèn)識(shí)情商在護(hù)理管理的重要作用[J].中國(guó)病案，2005，6（3）：43.

[3] 付桂蓮，宋振芝.淺談現(xiàn)代護(hù)理管理者的綜合學(xué)識(shí)素養(yǎng)[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2008，3（20）：40.

[4] 李玫，李慧，鄧香君，等.團(tuán)隊(duì)情商在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥應(yīng)用，2009，3（1）：209.

[5] 沈翠華，陳麗莉，邱壽珠，等.加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)情商培養(yǎng)分析[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2007，27（12）：60.