淺談企業(yè)人力資源成本管理存在的問題及對(duì)策

遼寧石油化工大學(xué) 孫毅

1 企業(yè)人力資源成本管理存在的問題

1.1 企業(yè)人力資源成本管理思想落后，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄

目前我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)在人力資源管理方面深受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想影響的困擾，沒有擺脫舊有人力資源管理理念的陰影，人力成本持久居高。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者非常不重視人力資源成本的巨大作用，著重于產(chǎn)品本身的價(jià)值，即便某些經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到了人力資源成本的重要作用，但卻沒有對(duì)人力資源成本進(jìn)行有效地預(yù)算和控制。

另外，企業(yè)人力資源成本的支出占總成本支出的很大一部分，且比重逐步攀升，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中不可避免地要承擔(dān)不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)也應(yīng)該將人力資源成本納入風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，共同制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，恰恰有些企業(yè)的人力資源成本控制風(fēng)險(xiǎn)觀念淡薄，只考慮總成本帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而不細(xì)分各子成本的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 企業(yè)缺乏有效的員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

現(xiàn)如今，雖然企業(yè)在人力資源的取得成本、開發(fā)成本和使用成本上投入了大量成本和精力，但不可忽視，企業(yè)人力資源的離職成本卻逐步上升，這與目前我國(guó)很多企業(yè)的績(jī)效管理較為粗放不無(wú)關(guān)系，有效的績(jī)效管理應(yīng)包括制定科學(xué)的目標(biāo)、進(jìn)行有效溝通、采取恰當(dāng)?shù)募?lì)措施等等，而這些企業(yè)做到的僅僅是單純的績(jī)效考核，如此膚淺的管理層次很難保證其有良好的結(jié)果，因此會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，導(dǎo)致其離職，從而使企業(yè)的客戶、技術(shù)等大量流失，還會(huì)影響員工心理，破壞和諧的企業(yè)組織氛圍。所以，企業(yè)對(duì)人力資源成本進(jìn)行科學(xué)有效地管理顯得尤為重要。

1.3 企業(yè)人力資源成本管理制度不健全，方法落后

我國(guó)人力資源成本管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性做得相當(dāng)不到位,沒有一套完善的行之有效的成本預(yù)算控制體系，人力資源所涉及的有關(guān)內(nèi)容沒有得到細(xì)致系統(tǒng)地劃分，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相背離，再加上沒有相關(guān)法律地跟進(jìn)指導(dǎo)和約束，導(dǎo)致權(quán)責(zé)分離、信息交流不暢等混亂秩序。人力資源管理首先應(yīng)建立相對(duì)完善的人力資源成本核算體制，但在實(shí)際過(guò)程中，由于人的管理比物的管理困難大得多，且人力資源管理體系又不完善，所以對(duì)企業(yè)的人力資源成本進(jìn)行管理、計(jì)量和控制就異常困難，進(jìn)而導(dǎo)致了人力資源成本決策和執(zhí)行的手段不完善，存在缺陷，不能給予企業(yè)對(duì)“人”的管理成本的準(zhǔn)確反映，因此制約了人力資源成本和企業(yè)總成本。

1.4 企業(yè)人力資源開發(fā)和使用成本過(guò)高

大部分企業(yè)沒有樹立正確的人才觀，目前我國(guó)企業(yè)一方面專業(yè)人才稀缺，另一方面又存在人才使用不合理、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。第一，企業(yè)舊有員工被舍之不用，或是沒有得到合理重用；在對(duì)新人狀況不了解的情況下就啟用新人，當(dāng)其不能按預(yù)期計(jì)劃勝任工作時(shí)，不但沒有對(duì)其加以專業(yè)培訓(xùn)，也沒有將其調(diào)整到適合他她的工作崗位，就將其放棄，沒有進(jìn)行積極地調(diào)整，從而造成浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。第二，許多企業(yè)在使用人才方面沒有從實(shí)際情況出發(fā)，盲目地人才高消費(fèi)，沒有重視崗位的實(shí)際需要只要求高學(xué)歷，有的崗位中專、職業(yè)學(xué)校水平就可以勝任，企業(yè)卻要聘用本科生或是研究生，高學(xué)歷必然要求高報(bào)酬，這樣不但使企業(yè)成本增加，而且會(huì)浪費(fèi)高學(xué)歷人才資源。第三，與上一點(diǎn)相反，有些企業(yè)對(duì)需要高學(xué)歷高素質(zhì)的崗位不予重視，聘用一些素質(zhì)不過(guò)關(guān)、工作能力達(dá)不到崗位要求的人員，或是通過(guò)“走后門”、有家庭背景的員工，這必然會(huì)是工作質(zhì)量和效率大打折扣。同時(shí)，有的工作崗位閑雜人員過(guò)多，投入高于回報(bào)，得不償失，尤其是國(guó)有企業(yè)，普遍存在人員超額，素質(zhì)不高的現(xiàn)象，導(dǎo)致效益低下。第四，在人才培養(yǎng)方面不能長(zhǎng)期堅(jiān)持。有的企業(yè)只是把聘用者招進(jìn)企業(yè)便不管不顧，任其自然發(fā)展，根本不重視對(duì)其加以培訓(xùn)以適應(yīng)崗位要求，還有的企業(yè)只單單重視對(duì)新招進(jìn)員工的培養(yǎng)，而不重視對(duì)老員工的培養(yǎng)，這樣阻礙了員工的知識(shí)層面擴(kuò)展、能力素質(zhì)水平的提升和觀念意識(shí)的進(jìn)步等，造成了人力資源得不到增值。此外，還有的企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)流于形式，只進(jìn)行“走形式”培訓(xùn)，結(jié)果員工收獲寥寥，企業(yè)卻支出過(guò)多。

2 加強(qiáng)企業(yè)人力資源成本管理的對(duì)策

2.1 增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理意識(shí)

企業(yè)在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下能否在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，人力資源管理理念能否跟上現(xiàn)代步伐是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)大力宣傳，加強(qiáng)對(duì)人力資源成本重要作用的正確認(rèn)識(shí)，人力資本是標(biāo)志一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高低不可替代的因素，如果管理規(guī)劃得當(dāng)，人力資本的投入與報(bào)酬之比相當(dāng)可觀，遠(yuǎn)大于“物”的投資報(bào)酬率。人力資源成本管理是聯(lián)系國(guó)家、企業(yè)、職工三者利益的重要經(jīng)濟(jì)杠桿，它與企業(yè)的人力資源開發(fā)和拓展有著密切的關(guān)系。因此，重視企業(yè)的人力資源成本迫在眉睫。

2.2 建立科學(xué)合理的薪酬管理體系

薪酬不僅是員工最基本的生存源泉，還是員工對(duì)自我價(jià)值和自我肯定的一個(gè)標(biāo)尺，員工會(huì)從薪酬中得到一種成就感，對(duì)薪酬的滿足感越強(qiáng)，工作積極性就越強(qiáng)，潛力就會(huì)得到更大的發(fā)揮，反之，則相反。企業(yè)對(duì)薪酬管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在于既要起到正面的激勵(lì)作用，又要盡可能地降低企業(yè)的人力資源成本，因此要做到以下三點(diǎn)：第一，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)外參與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)內(nèi)注重公平，建立與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相一致的薪酬管理制度，激發(fā)員工的工作積極性和潛在能力，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。第二，建立企業(yè)的薪酬制度要以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為依托，要體現(xiàn)出企業(yè)的獨(dú)到之處，以企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，科學(xué)合理地分配薪酬。第三，薪酬的結(jié)構(gòu)要合理，要凸顯其激勵(lì)作用，充分體現(xiàn)按勞分配、效率優(yōu)先兼顧公平的原則，要注重物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，以滿足不同人群的不同需求。

2.3 完善人力資源成本管理制度，引進(jìn)新方法

2.3.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的制度改革首先要從優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)開始，傳統(tǒng)的官僚組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)剔除繁瑣、冗余的機(jī)構(gòu)設(shè)置，講求精簡(jiǎn)高效，組織中直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)都應(yīng)與其職責(zé)相符合，權(quán)責(zé)一致，明確各崗位的任務(wù)及要求，考核要公平、高效，組織各層級(jí)各部門之間要密切聯(lián)系，形成一條連續(xù)的組織鏈，最大程度地降低成本，企業(yè)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的整合和崗位的合理布局，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，真正做到各負(fù)其責(zé)、各盡其能。

2.3.2 制定科學(xué)規(guī)劃

企業(yè)需要系統(tǒng)、科學(xué)地對(duì)人力資源成本進(jìn)行規(guī)劃，建立完善的人力資源信息系統(tǒng)，這是成本管理最基本的要求，可以保證企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中對(duì)人力資源做出適當(dāng)?shù)陌才?，有序地開展企業(yè)管理活動(dòng)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的人力資源狀況進(jìn)行剖析和正視，然后根據(jù)企業(yè)的總體規(guī)劃和目標(biāo)戰(zhàn)略制定未來(lái)的人力資源需求方案，最后根據(jù)以上分析結(jié)果制定人力資源供求計(jì)劃，加強(qiáng)成本管理和控制。通過(guò)事前制定的有效計(jì)劃，事中科學(xué)地控制支出費(fèi)用，節(jié)省成本，事后對(duì)整個(gè)成本支出流程提出感想和意見，重新考量明年預(yù)算這一過(guò)程來(lái)持續(xù)降低人力資源成本。

企業(yè)要強(qiáng)化人力資源成本預(yù)算管理制度，根據(jù)企業(yè)既定目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的前提條件下制定選聘計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保障計(jì)劃等等，不但要控制總體費(fèi)用，還要對(duì)各分項(xiàng)費(fèi)用加以協(xié)調(diào)，保證人力資源成本得以有效控制。

另外，企業(yè)要完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃，力求將人力資源規(guī)劃與企業(yè)價(jià)值觀相互交融，使企業(yè)的成敗與員工自身的發(fā)展息息相關(guān)，相互進(jìn)步，這樣能有效地控制人力成本。

2.3.3 引進(jìn)新方法降低成本

企業(yè)要加大科技投入，不斷地進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備的創(chuàng)新，生產(chǎn)工具先進(jìn)與否對(duì)工作效率的提高起著不可替代的作用，生產(chǎn)工具的機(jī)械化、智能化程度越高，生產(chǎn)工具越先進(jìn)，代替的人耗成本就越大，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高起到的作用就越大。因此，企業(yè)應(yīng)不斷追求技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備更新，特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)，提高生產(chǎn)設(shè)備的自動(dòng)化程度可以大幅度減少員工的雇傭數(shù)量，提高工作效率與質(zhì)量。

此外，還可以采取外包的形式，如果有第三方企業(yè)可以提供更低成本、更高效地人力資源管理工作，不妨考慮將這部分工作外包出去，這樣可以實(shí)現(xiàn)人力資源成本優(yōu)化，提高效率。再者，企業(yè)還可以采取人力資源租賃的方式，精簡(jiǎn)成本。企業(yè)與租賃公司按照雙方的意愿簽訂協(xié)議，租賃公司為企業(yè)提供所需產(chǎn)品(包括服務(wù))，企業(yè)支付給租賃公司相應(yīng)的報(bào)酬，這樣可以使管理者專注于其他更利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的工作上來(lái)，這樣既使資源得到了有效配置，又在一定程度上轉(zhuǎn)移了風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 牢固樹立科學(xué)的用人觀

許多企業(yè)喜歡煞費(fèi)周折地引進(jìn)外來(lái)人員，其實(shí)企業(yè)需要的大多數(shù)人才要自己培養(yǎng)，高薪聘請(qǐng)?zhí)厥馊瞬胖粦?yīng)該是少數(shù)。企業(yè)選拔培養(yǎng)人才重學(xué)歷更應(yīng)重能力，學(xué)歷只是反映所受的教育水平，而能力代表的是綜合素質(zhì)。高學(xué)歷的人才要價(jià)一定比低學(xué)歷人才高，如果企業(yè)不分工作崗位工作性質(zhì)地唯學(xué)歷選聘人才，人力資源成本就會(huì)增加。而且，任用人才要人事匹配，合適的人用在合適的崗位上，切忌過(guò)高使用和湊合使用。大多數(shù)企業(yè)大量需要的是應(yīng)用型人才，而不是高精尖人才。只要能夠達(dá)到工作崗位要求，勝任本職工作，并積極進(jìn)取創(chuàng)新，這樣的人才就應(yīng)該被錄用，過(guò)高使用人才會(huì)浪費(fèi)人才資源，增加人力成本，人力資源不能得到有效配置，湊合使用會(huì)影響到工作的質(zhì)量和效率，并且最終會(huì)影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

[1]姚美清.有效控制人力資源成本[J].人才開發(fā),2007(2).

[2]宋志強(qiáng).基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建策略[J].中國(guó)市場(chǎng),2009(8).

[3]姜繼紅.對(duì)我國(guó)高等學(xué)校發(fā)展規(guī)劃工作的思考[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào),2007(1).

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[5]張麗琴.小議人力資源成本在人力資源管理的作用[J].中小企業(yè)管理與科技,2008(17).