論鶴煤通訊系統(tǒng)NGN電話障礙解決方案

李艷華

鶴煤新聞中心，河南 鶴壁 458000

鶴煤通訊專網(wǎng)是一個為鶴煤集團安全生產(chǎn)及職工服務(wù)的通訊信息網(wǎng)。鶴煤新聞中心（原鶴煤供電處信息中心）作為鶴煤通訊專網(wǎng)的運營部門，承載著整個鶴煤集團電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視業(yè)務(wù)。NGN解決方案能提供語音、視頻、多媒體融合業(yè)務(wù)、面向第三方的開放業(yè)務(wù)能力、扁平的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備的部件化、標準化、高集成度，從目前看來是解決鶴煤專網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的較好方案。

1 項目介紹

鶴煤集團的語音通信主要是建立在傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)之上。傳統(tǒng)的PSTN語音網(wǎng)絡(luò)是一種走TDM的資源獨占型的封閉網(wǎng)絡(luò)，難以適應(yīng)各式各樣多媒體業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用以及迅速提供各項綜合業(yè)務(wù)。鶴煤集團棚戶區(qū)（福田4、5、6區(qū)，馨苑1、2、3區(qū)）等15個小區(qū)，棚戶區(qū)用戶近1.5萬戶。因此，鶴煤集團新聞中心以此為契機，以寬帶IP技術(shù)為基礎(chǔ)，采用先進的軟交換體系架構(gòu)，以及成熟穩(wěn)定的信令控制和媒體處理技術(shù)，搭建鶴煤集團NGN網(wǎng)絡(luò)核心平臺，推進網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，滿足鶴煤生產(chǎn)生活通信業(yè)務(wù)的新需求為滿足十五個棚戶區(qū)對鶴煤通訊專網(wǎng)的需要，更快的擴展業(yè)務(wù)，鶴煤新聞中心構(gòu)建了NGN網(wǎng)絡(luò)平臺，運用G/EPON技術(shù)優(yōu)化鶴煤通訊專網(wǎng)。

2 技術(shù)簡介

NGN是以軟交換為核心的，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)的基于分組技術(shù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，代表了通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。

EPON技術(shù)是一種點到多點的光纖接入技術(shù)。由局側(cè)的OLT，用戶側(cè)的ONU以及ODN（光分配網(wǎng)絡(luò)）組成。

3 NGN電話放號工作流程

自2010年3月底各棚戶區(qū)電話、網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)開始裝機，截止到2011年2月底棚戶區(qū)發(fā)展用戶約2900戶。EPON技術(shù)首次運用于鶴煤通訊系統(tǒng)，對技術(shù)人員提出更高的要求，需要技術(shù)人員不斷地向廠商學習，查閱相關(guān)資料。

機房放置了兩臺維護臺，一臺是中興軟交換維護臺，用于放號及相關(guān)數(shù)據(jù)配置；一臺是烽火的ANM2000，用于號碼的語音設(shè)置和ONU設(shè)備的監(jiān)測。

3.1 制作棚戶區(qū)ONU分配地址表

廠家配置維護臺相關(guān)的數(shù)據(jù)后，機房技術(shù)人員制作棚戶區(qū)ONU分配地址表，分配表字段包含樓棟、單元號、ONUIP、ONU端口、虛擬號、電話號碼、家庭住址。

3.2 登記ONU設(shè)備MAC地址

安裝設(shè)備之前，機房人員需要把ONU設(shè)備的MAC地址登記到棚戶區(qū)ONU分配地址表內(nèi)，以“樓棟-單元-樓層戶型”的形式編號登記到ONU設(shè)備的箱子上，如401-3-302，表示馨苑四區(qū)三單元3樓西戶，安裝設(shè)備人員根據(jù)箱子的編號安裝相應(yīng)單元的ONU設(shè)備，并把ONU設(shè)備開關(guān)打開。

3.3 增加ONU節(jié)點

所有棚戶區(qū)設(shè)備到位后，機房技術(shù)人員根據(jù)棚戶區(qū)ONU分配地址表，增加ONU節(jié)點。

3.4 放號

機房人員根據(jù)用戶申請單的地址對應(yīng)棚戶區(qū)ONU分配地址表找到對應(yīng)的節(jié)點，為地址分配ONU端口號，并把端口號以（端口號-1）的數(shù)字登記到用戶申請單上，放號工作完成后及時將用戶申請單交給安裝人員。

3.5 設(shè)備認證

技術(shù)人員要經(jīng)常觀察ANM2000維護平臺，發(fā)現(xiàn)ONU加電時根據(jù)棚戶區(qū)ONU分配地址表的MAC欄、虛擬欄數(shù)據(jù)及時為設(shè)備做認證和語音數(shù)據(jù)。

4 NGN電話障礙解決步驟及方案

機房人員若想要熟練的掌握NGN技術(shù)和處理障礙的技能，需要不斷學習和探索的過程，處理故障初期往往會出現(xiàn)思路不清楚、方法不正確等現(xiàn)象，為讓機房人員更快的熟悉工作環(huán)境、掌握處理障礙的方法、提高工作效率，我根據(jù)實際的障礙處理工作，總結(jié)了一些處理故障的步驟和判斷障礙的方法，可以幫助到機房人員日常的障礙處理工作。

障礙解決的步驟與方法：

接到申告電話故障時，首先問清該電話用戶具體的家庭地址，如哪個小區(qū)，哪個樓棟，哪個單元，哪層哪戶；再問清楚故障的現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)象來確定故障點出在機房還是設(shè)備，可根據(jù)撥打電話的鈴聲可根據(jù)下面羅列的現(xiàn)象之一查出故障點。

1）短滴聲

說明此電話未放號，需要根據(jù)用戶的地址，按照棚戶區(qū)ONU分配地址表放號。

2）忙音

（1）節(jié)點配置數(shù)據(jù)RTP開關(guān)為0，需要配置RTP開關(guān)為1；

（2）TIDNAME配置沒有做數(shù)據(jù)，應(yīng)配置TIDNAME數(shù)據(jù)；

（3）查看EPON網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，找到電話對應(yīng)的具體地址查看有告警，如果斷電的話，則需告知用戶，如果是光纖或設(shè)備的問題，則通知技術(shù)人員或外線人員及時處理；

（4）語音沒有做數(shù)據(jù)，需要配置語音數(shù)據(jù)；

（5）設(shè)備沒有認到，需要認設(shè)備。

3）回鈴音

（1）放號位置不對，共有2種情況，一種是用戶地址錯，如申告故障的電話用戶的地址為401-3-302，而放號位置為403-2-101，如果403-2-101設(shè)備正常的話，則會出現(xiàn)回鈴音，所以機房人員放號時要認真核對用戶地址；一種是ONU端口位置不對，如該電話應(yīng)是1端口，而放號位置為3端口，此類現(xiàn)象也出于機房人員放號的原因；

（2）語音數(shù)據(jù)不對，語音配置時數(shù)據(jù)即虛擬號碼弄錯。如果整棟樓的用戶出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象則是設(shè)備的問題，應(yīng)查看設(shè)備是否停電或告警，如果沒有停電或告警信息，則應(yīng)告知外線人員或技術(shù)人員進行設(shè)備的更換工作，排除障礙點，例如用戶電話不振鈴就是設(shè)備問題。

5 結(jié)論

NGN是解決鶴煤專網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的較好方案，目前EPON技術(shù)在鶴煤通訊中運行良好,掌握NGN技術(shù)對機房人員是一項技術(shù)挑戰(zhàn)，熟練地掌握NGN電話障礙處理技術(shù)可以有效的提高工作效率，更好的為鶴煤用戶提供服務(wù)。

[1]李洪，左建，等.EPON的技術(shù)應(yīng)用策略研究[J].廣東通信技術(shù)，2006.