多媒體辦公通信系統(tǒng)的應用

王洪娟

（中國鐵通長春分公司，吉林 長春 130051）

近年來，由于國內(nèi)各電信運營商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)上持續(xù)投入，導致通信專線租用費不斷下降。市場競爭機制所帶來的最直接好處之一是：對于大中型規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)和包括政府機關(guān)、金融等行業(yè)用戶，通過租用電信運營商的專線建設(shè)，高可靠性和高安全性的內(nèi)部數(shù)據(jù)專有網(wǎng)絡(luò)變得日益普遍。然而，如何利用好這種專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為自身服務(wù)，是用戶面臨的一個新課題。具體而言，在專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上應該上哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)、如何利用好豐富的帶寬資源等諸多疑問仍然困擾著大多數(shù)用戶。

本文主要討論：對于行業(yè)、企業(yè)用戶，如何在內(nèi)部數(shù)據(jù)專有網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)提供視頻、語音及數(shù)據(jù)協(xié)作在內(nèi)的多媒體通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以實現(xiàn)內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的效益最大化和內(nèi)部辦公通信的真正現(xiàn)代化。

1 需求分析

越來越多的行業(yè)用戶和企業(yè)用戶已經(jīng)或正在考慮向電信運營商租用通信專線，并購買路由器和以太網(wǎng)交換機等通信設(shè)備，最終建設(shè)成覆蓋總部和所有分支機構(gòu)的內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。然而，在業(yè)務(wù)層次上，相當多的用戶還停留在利用這一網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)簡單的OA系統(tǒng)功能和流量有限的內(nèi)部管理系統(tǒng)應用上，可見，在承載網(wǎng)絡(luò)變得日益高級的情況下，業(yè)務(wù)應用模式仍然是傳統(tǒng)和單一的，內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效益沒有得到有效的發(fā)揮。

有了內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，用戶就具備了全面提升內(nèi)部辦公效率和豐富內(nèi)部通信手段的基礎(chǔ)，完全可以藉此實現(xiàn)內(nèi)部辦公通信的全新革命——實現(xiàn)多媒體化。如果依然拘泥于傳統(tǒng)、單一的數(shù)據(jù)應用模式，那將是對網(wǎng)絡(luò)資源的一種浪費。

從用戶自身特點分析，行業(yè)用戶和現(xiàn)代大中型企業(yè)用戶一般擁有分布在不同區(qū)域的多個分支機構(gòu)，距離產(chǎn)生了對通信的需求，而隨著通信技術(shù)日新月異的發(fā)展，通信方式已由以往的單純話音業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向融視頻、語音、數(shù)據(jù)交互的多業(yè)務(wù)模式，這些業(yè)務(wù)均可通過基于IP技術(shù)的多媒體通信系統(tǒng)實現(xiàn)，專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是在內(nèi)部實現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的最佳承載平臺。

現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)用戶在內(nèi)部跨距離通信方面主要有以下需求：

1.1 成本低廉甚至免費的語音通信業(yè)務(wù)

在可能提供的多種內(nèi)部通信業(yè)務(wù)需求中，語音業(yè)務(wù)仍然是最大量和最普遍的，它能夠以人們最習慣的方式實現(xiàn)內(nèi)部員工之間的快速便捷溝通，實現(xiàn)成本越低越好。

1.2 提高工作效率的視頻通信業(yè)務(wù)

視頻通信業(yè)務(wù)提供相對于純語音業(yè)務(wù)是更豐富的內(nèi)容，使得內(nèi)部溝通過程更生動且溝通結(jié)果更加準確，是當前通信業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和最高形式，在內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)可視電話業(yè)務(wù)的好處是實實在在的。

1.3 多點會議業(yè)務(wù)

視頻會議實現(xiàn)異地之間的多方虛擬會議，已在遠程會議、遠程教學、商務(wù)洽談以及項目管理等多方面形成成熟的應用模式，隨著社會快速進步和交流需求日益增加，現(xiàn)代行業(yè)和行業(yè)用戶對視頻會議的需求明顯增長。另外，基于個人桌面的小群組視頻會議、視、音頻混合會議的需求也明顯存在。這些需求均屬于多點會議的范疇。

1.4 數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)

跨區(qū)域虛擬團隊合作越來越普遍，需要為某一項目和任務(wù)不斷進行異地討論甚至演練，期間往往要求能夠?qū)崿F(xiàn)便捷的數(shù)據(jù)交互和協(xié)作功能。

1.5 直播和點播業(yè)務(wù)

對會議、培訓等多媒體資料的保存、編輯和重播，是辦公系統(tǒng)中涌現(xiàn)出的一類新需求，目標是在更廣泛的范圍內(nèi)非實時的共享和再利用多媒體信息。

綜上所述，行業(yè)和企業(yè)用戶對辦公類通信業(yè)務(wù)的需求是多種多樣的，如果逐一建立彼此獨立的子業(yè)務(wù)系統(tǒng)將是費時、費力和費錢的，然而，在內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建成后，成熟的 IP多媒體通信技術(shù)已能針對上述需求提供一體化的、經(jīng)濟的解決方案。

2 多媒體辦公通信系統(tǒng)解決方案

2.1 目標

2.1.1 業(yè)務(wù)功能的綜合化和多媒體

內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)不僅僅需要完成各種OA和管理應用系統(tǒng)運行所必須的數(shù)據(jù)傳輸，還應成為實現(xiàn)內(nèi)部視頻、語音和數(shù)據(jù)協(xié)作通信的綜合多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)承載體。一方面，多種通信業(yè)務(wù)和應用需求完全通過內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成，不再依賴外界網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部通信成本最小化；另一方面，充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供豐富的通信業(yè)務(wù)內(nèi)容，方便內(nèi)部溝通，實現(xiàn)辦公效率的最大化。

2.1.2 終端的一體化

內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的終端是多功能的綜合信息終端，可實現(xiàn)統(tǒng)一的視頻、語音和數(shù)據(jù)實時交互功能，除了具備一體化的豐富功能之外，還應符合人們的使用習慣，像電話一樣方便。

2.2 組網(wǎng)方案

多媒體辦公通信系統(tǒng)重要組成部分包括：

2.2.1 多媒體辦公通信系統(tǒng)平臺

基于成熟的H.323框架，寬帶視訊交換平臺完成多點視頻會議的核心功能；多點資源管理中心實現(xiàn)對多點業(yè)務(wù)和用戶資源的管理；網(wǎng)絡(luò)控制中心完成對H.323架構(gòu)下的地址解析、節(jié)點管理、帶寬管理和呼叫控制；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要實現(xiàn) T.120數(shù)據(jù)會議和流媒體直播、點播業(yè)務(wù)。

2.2.2 多媒體終端

多媒體終端是實現(xiàn)視頻、語音和數(shù)據(jù)交互為一體的綜合信息終端，以華為公司View Pointment8220和View Point 8020 plus為例，能夠完全替換傳統(tǒng)的電話，是辦公通信網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)功能的一體化終端。

值得一提的是，無論是多媒體通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺還是多媒體終端，均應具備可持續(xù)發(fā)展性，即能夠和其他符合國際標準的通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，能夠伴隨著技術(shù)的發(fā)展不斷增加新業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2.3 業(yè)務(wù)功能

2.3.1 IP話音業(yè)務(wù)

所有內(nèi)容、語音通信通過高質(zhì)量的內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)承載，不需要為內(nèi)部溝通向電信運營商額外繳費，大大節(jié)約內(nèi)部通信成本。

2.3.2 IP可視電話業(yè)務(wù)

在內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)可視電話業(yè)務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)部通信方式的革命性飛躍，極大地豐富了交流溝通手段。

2.3.3 多點會議業(yè)務(wù)

通過專業(yè)級的會議型視訊終端實現(xiàn)多人參與的規(guī)?；h程會議和遠程培訓等，提高內(nèi)部辦公效率；通過個人型多媒體終端，實現(xiàn)小群組的視訊會議，特別適合項目小組分區(qū)討論等作業(yè)。

2.3.4 流媒體直播和點播業(yè)務(wù)

實現(xiàn)對會議、電視節(jié)目等公用信息的直播或存儲及點播。

2.3.5 可發(fā)展性

在必要的情況下，多媒體辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)與電信運營商話音網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)的互通，實現(xiàn)內(nèi)部多媒體終端與公網(wǎng)上通信終端之間的互通。

3 結(jié)束語

從通信業(yè)務(wù)形態(tài)的發(fā)展看，基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)主要有傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和視頻通信業(yè)務(wù)，信息化辦公通信系統(tǒng)是各種先進和適用通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)在行業(yè)和企業(yè)用戶內(nèi)部應用的縮影，因此，多媒體通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)是信息化辦公系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展方向。

內(nèi)部專有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是建設(shè)多媒體辦公通信系統(tǒng)的良好基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，建設(shè)基于H.323技術(shù)的綜合多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將行業(yè)和企業(yè)用戶從網(wǎng)絡(luò)效率利用率低、業(yè)務(wù)功能不夠豐富的困境中解脫出來，是解決行業(yè)和企業(yè)用戶當前面臨問題的最經(jīng)濟和最成熟的途徑。

1 鄂大偉.多媒體技術(shù)基礎(chǔ)與應用[M].北京：高等教育出版社，2003

2 王波等.辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計[M].北京：人民郵電出版社，2003