網(wǎng)購機票不成功誰之錯

（據(jù)《人民法院報》）

網(wǎng)購機票不成功誰之錯

3月17日晚，梁小姐的丈夫方先生在家中通過東航官方網(wǎng)站，預訂了北京至寧波往返機票，乘機人為梁小姐，并用他的建設(shè)銀行卡通過該網(wǎng)站向東航建設(shè)銀行的賬戶支付了購票款1590元。

誰知，到了4月2日晚上8時，梁小姐去機場辦理登機手續(xù)時，卻發(fā)現(xiàn)沒有她的購票信息。當天，梁小姐只好支付2000余元重新購買機票。4月21日，東航通過銀行將原購票款1590元以消費退款形式打回方先生的賬戶。隨后，梁小姐將東航告上了法庭，要求東航賠償機票差價及通訊費、誤工費等共計1590元。

法院查明，因當天建設(shè)銀行系統(tǒng)發(fā)生故障，未能將收款信息及時反饋給東航，東航網(wǎng)站因半小時內(nèi)未得到梁小姐的付款信息，系統(tǒng)自動取消了梁小姐的航班訂座。而梁小姐的丈夫當天點擊付款后，系統(tǒng)反饋的信息是空白頁“無法連接”，但他事后查詢，錢已經(jīng)從銀行卡里扣掉了，就沒有再查詢訂單詳情。

法院審理認為，梁小姐確在機票預訂后半小時內(nèi)成功付款，故梁小姐與東航之間的航空運輸合同已有效成立，東航有義務及時向梁小姐出票。東航系統(tǒng)沒有收到付款信息反饋，是由于委托收款的建設(shè)銀行支付信息反饋系統(tǒng)故障所致，系東航自身過錯造成，不能成為其免責的理由。

當然，梁小姐未履行注意義務，對損失也應負相應的責任。法院最后酌定由東航承擔70%的責任，梁小姐承擔30%的責任。東航賠償梁小姐機票差價和通訊費、誤工費損失等共計753元。

（據(jù)《人民法院報》）