企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神財(cái)富——PCB企業(yè)的軟實(shí)力（12）

林金堵

CPCA顧問(wèn) 本刊主編

十多年前，我對(duì)企業(yè)文化的理解是部分的、片面的，甚至是相當(dāng)模糊的。開(kāi)始我總認(rèn)為：企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展著某些球類（籃球、乒乓球、羽毛球等）比賽、唱歌跳舞等文體活動(dòng)，還有慶祝員工生日、生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)比賽和組織旅游等等人性化活動(dòng)，有利于企業(yè)員工身心健康，使企業(yè)處于積極向上、精力旺盛和高效率地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作。隨著參加CPCA協(xié)會(huì)的工作和深入到具體的企業(yè)中去的親身體驗(yàn)，特別是我有幸在生益科技、金百澤、汕頭超聲、東莞正業(yè)等單位參加了幾次文體娛樂(lè)與表演、員工生日晚會(huì)和知識(shí)競(jìng)猜比賽等活動(dòng)，這些企業(yè)的活動(dòng)給我留下了企業(yè)內(nèi)人之間的“歡聲笑語(yǔ)”和“尊重、禮讓、團(tuán)結(jié)、和諧”的難忘而深刻的印象！后來(lái)，再讀點(diǎn)書(shū)、看點(diǎn)資料，才使我有了較深入的理解：這些企業(yè)管理者為什么花這么多時(shí)間和精力來(lái)搞這些活動(dòng)，在過(guò)去我所看到的是表象，而實(shí)質(zhì)是通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)形成企業(yè)文化，她包含著很多很多的東西，有著更高的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，它是企業(yè)的靈魂和精神財(cái)富、是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉！

1 企業(yè)文化的定義

老實(shí)說(shuō)，現(xiàn)在我還是理解些皮毛而已，但總覺(jué)得可簡(jiǎn)而言之：企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的融合，是企業(yè)的軟實(shí)力。社會(huì)文化是指國(guó)家的或地區(qū)的優(yōu)良的傳統(tǒng)的社會(huì)文化和現(xiàn)代先進(jìn)（創(chuàng)新）的社會(huì)文化融合的總稱，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者所倡導(dǎo)的和引進(jìn)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理的理論與觀念。把兩者有機(jī)地融合在企業(yè)的一切（生產(chǎn)、文化與生活等）活動(dòng)中，從而形成具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。或者說(shuō)，企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，以人為本和價(jià)值觀為核心而逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。因此，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織（團(tuán)體）借助文化力量的管理方式，是現(xiàn)代國(guó)內(nèi)外一切企業(yè)或團(tuán)體從以“物為中心”的管理走向以“人為中心”的管理的“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，越來(lái)越突出人在企業(yè)生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中的作用！一個(gè)沒(méi)有自己企業(yè)文化的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)往往是隨波逐流的，其員工也沒(méi)有主人翁意識(shí)，員工是不穩(wěn)定的，這樣的企業(yè)是長(zhǎng)不了的！

從20世紀(jì)70年代起，企業(yè)文化一直是企業(yè)管理研究領(lǐng)域中的一個(gè)重要主題。對(duì)于“企業(yè)文化”這個(gè)概念，“不同的管理者給出了至少180多種不同的定義，目前為止還未能形成一個(gè)統(tǒng)一的概念”。定義的不一致，造成了對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵、作用和管理方法的不一致。站在企業(yè)管理實(shí)踐者的角度，我們比較認(rèn)同以下這個(gè)定義：企業(yè)文化——是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺(jué)氛圍、企業(yè)形象的總和。

2 企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化的作用是巨大的、是企業(yè)的“上層建筑”、靈魂和精神力量（支柱），幾乎涵蓋企業(yè)的的所有面。但是最重要的作用有以下幾點(diǎn)。

2.1 導(dǎo)向功能

它將對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（意識(shí)）與價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)等起著引導(dǎo)作用。

2.1.1 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與價(jià)值觀的導(dǎo)向

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理事物法則，從而達(dá)到正確的決策，并指導(dǎo)企業(yè)員工采用科學(xué)發(fā)展方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而企業(yè)的共同價(jià)值觀規(guī)定著企業(yè)的價(jià)值方向，使員工對(duì)事物的評(píng)判達(dá)到共識(shí)，共同為企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)而一致行動(dòng)，使企業(yè)形成強(qiáng)大的精神力量，這種精神力量是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的基本源泉！

2.1.2 企業(yè)目標(biāo)的導(dǎo)向

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)要按科學(xué)發(fā)展觀角度，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)態(tài)度來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)的員工在這個(gè)目標(biāo)的指導(dǎo)下科學(xué)地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)！

2.2 約束功能

企業(yè)文化的約束功能是通過(guò)完善的管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2.2.1 企業(yè)的規(guī)章制度

企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展，必須建立起有效的規(guī)章制度，它是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工都必須遵守和執(zhí)行，形成企業(yè)的有效約束力！

2.2.2 企業(yè)的道德規(guī)范

要從中國(guó)的國(guó)情（倫理關(guān)系等）和企業(yè)實(shí)際情況（如以人為本、一視同仁等）來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為！

2.3 凝聚功能

企業(yè)文化就是要通過(guò)各種各樣活動(dòng)，體現(xiàn)出“以人為本”、在企業(yè)中造成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和諧氣氛，強(qiáng)化團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使企業(yè)步調(diào)一致形成統(tǒng)一整體，把“愛(ài)廠如家”變成自己實(shí)際行動(dòng)！

2.4 激勵(lì)功能

企業(yè)文化就是通過(guò)企業(yè)各種各樣的活動(dòng)使領(lǐng)導(dǎo)者和員工理解和感到自己存在和行為的價(jià)值，這種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的滿足，從而形成強(qiáng)大的激勵(lì)與熱情。精神變力量，使企業(yè)上下一致，振奮精神，努力工作，創(chuàng)造更多財(cái)富！

2.5 和諧功能

企業(yè)內(nèi)部的總會(huì)存在著各種各樣（部門之間、員工之間和領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等）的矛盾，企業(yè)與客戶、國(guó)家、企業(yè)、環(huán)保、社會(huì)等之間也存在著矛盾。這些矛盾通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)與成功，可有效而科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己、體諒別人，達(dá)到和諧的結(jié)局。完美的企業(yè)精神和企業(yè)形象也是這種企業(yè)文化自我“調(diào)整”的結(jié)果！

企業(yè)文化的作用和成功，就是使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工達(dá)到很高的思想境界，形成良好的企業(yè)精神和企業(yè)形象，在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和榮譽(yù)感，加倍努力工作，在客戶中、社會(huì)上也會(huì)產(chǎn)生積極的形象和影響！

3 抓好企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的內(nèi)涵是很廣的、內(nèi)容是很多的，但是最重要的是抓好以下三個(gè)方面。

3.1 重視企業(yè)文化理論與應(yīng)用的研究

既然企業(yè)文化如此重要和內(nèi)涵那么多，又關(guān)系的企業(yè)的精神與企業(yè)形象的問(wèn)題，那么就必須十分重視和研究它。當(dāng)前，企業(yè)既要研究國(guó)外的企業(yè)文化理論與經(jīng)驗(yàn)，也要研究我國(guó)的企業(yè)文化的理論和經(jīng)驗(yàn)，其中的核心是發(fā)揮“人”的作用問(wèn)題。如，開(kāi)始的國(guó)外經(jīng)營(yíng)管理理論總把企業(yè)內(nèi)的人（特別是員工）認(rèn)為是為了領(lǐng)取“報(bào)酬”而工作的“經(jīng)濟(jì)人”，把人的關(guān)系僅認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，隨著工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化的發(fā)展，生產(chǎn)組織中人際關(guān)系的改善和科學(xué)管理理論的發(fā)展，重視了員工的精神作用，從而把精神激勵(lì)和物質(zhì)（報(bào)酬）激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，使在企業(yè)內(nèi)的員工成為實(shí)現(xiàn)“自我價(jià)值”的“企業(yè)人”（特別是在日本等），這將極大地推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)率的發(fā)展與進(jìn)步！

我國(guó)在二十世紀(jì)五十年代以來(lái)，在某些國(guó)有企業(yè)也出現(xiàn)自己特色的經(jīng)營(yíng)理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神、后來(lái)的農(nóng)業(yè)上的大寨精神等，雖然沒(méi)有冠以企業(yè)文化的概念，但實(shí)質(zhì)上是起著企業(yè)文化的價(jià)值功能，“工業(yè)學(xué)大慶”、“農(nóng)業(yè)學(xué)大賽”的精神，曾在一段時(shí)間內(nèi)鼓舞著和促進(jìn)了我國(guó)工農(nóng)業(yè)的發(fā)展，在全國(guó)樹(shù)立了好的形象、效果和影響！還有“兩彈一星”的全國(guó)大協(xié)作精神和效果，使我國(guó)在“核武器”和航天領(lǐng)域等方面步入了世界先進(jìn)行列，在抗衡“核訛詐”和保衛(wèi)國(guó)家安全等起著舉足輕重的作用！可惜，由于時(shí)代的原因，只有精神的激勵(lì)是不能長(zhǎng)久的，沒(méi)有把精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，加上沒(méi)有深入進(jìn)行理論和應(yīng)用的研究，這就難于繼承、延伸和發(fā)展下去了！現(xiàn)在再研究這些社會(huì)文化仍然有其積極意義！

總之， 企業(yè)文化的理論和應(yīng)用實(shí)質(zhì)上是要把“以人為本”的核心主題“做全”、“做細(xì)”的問(wèn)題，把“人”的精神力量充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，“精神”變“物質(zhì)”，使企業(yè)內(nèi)的人從“經(jīng)濟(jì)人”變成“企業(yè)人”，使企業(yè)文化真正成為企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂和精神支柱！

3.2 企業(yè)文化與社會(huì)文化必須結(jié)合起來(lái)

企業(yè)文化是社會(huì)文化的一部分，是社會(huì)文化變遷的一個(gè)縮影。它通過(guò)新技術(shù)新產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)祟惿罘绞胶陀^念，增加社會(huì)文化的內(nèi)涵，促進(jìn)社會(huì)文化的發(fā)展！因此，企業(yè)文化離不開(kāi)社會(huì)文化，所以建設(shè)企業(yè)文化要盡量吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)文化的精髓、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際來(lái)形成有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。我國(guó)有五千多年的文明歷史和蘊(yùn)藏著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，如儒家學(xué)說(shuō)、孫子兵法等知識(shí)文化非常豐富，不僅外國(guó)在引用著，而我們更應(yīng)該去研究、繼承和發(fā)展，緊密地與企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新和形成有中國(guó)特色的企業(yè)文化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步！

3.3 企業(yè)文化隨企業(yè)環(huán)境變化而發(fā)展

當(dāng)今的世界、特別是二十一世紀(jì)以來(lái)是一個(gè)快速變化的時(shí)代，新知識(shí)量每三年便增加一倍，這意味著企業(yè)所依存的客觀環(huán)境（社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、金融環(huán)境、人力資源環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)需求環(huán)境等）的變化，將影響著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、效益和生存！還有新的政策、法規(guī)、社會(huì)評(píng)價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)榮譽(yù)等的軟環(huán)境等也將影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！這些環(huán)境因素在今后的長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)將會(huì)有更加復(fù)雜的變革或變化。因此，企業(yè)要保持發(fā)展和立于不敗之地，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和管理模式等應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，適應(yīng)環(huán)境變化的要求。企業(yè)文化也必須跟上，對(duì)企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念加以改革，以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略等轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為溫藏和孕育企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉，適應(yīng)環(huán)境復(fù)雜性與緊迫性變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與壓力！

總之，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，或者說(shuō)是工業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)期所要求的結(jié)果，代表了經(jīng)濟(jì)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)！我國(guó)正在走向工業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程之中，應(yīng)該立足于中國(guó)文化的淵源，緊密結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐和現(xiàn)代化進(jìn)程，借鑒國(guó)外企業(yè)文化研究的理論與方法，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的企業(yè)文化！