跨文化背景下的交際禮儀

葉林果

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全世界大概共有2000多個(gè)民族。經(jīng)過歷史長(zhǎng)河的洗禮，各個(gè)民族形成了自己獨(dú)特的文化、生活習(xí)俗和交際禮儀。在同一民族內(nèi)部，在同一文化背景之下，這種交往是必需的、必然的；在不同的文化種群之間，科學(xué)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步也提供了這樣的條件和可能，而人類自然的需求又起到了推波助瀾的效果，這也就使得跨文化交際成為了一種必需和必然。

既然交流和溝通是一種必然的趨勢(shì)、正常的需求和社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，那么如何進(jìn)行更好的溝通和交流呢？言語交際是一個(gè)很重要的方面，除此之外，還有肢體語言和客體語言等等。而無論是通過何種語言的溝通交流，其中都會(huì)體現(xiàn)出來一種交際上的禮儀。

文化是跨文化交際產(chǎn)生的基礎(chǔ)。文化可以看成是一個(gè)社會(huì)的精神生活和物質(zhì)生活的總稱，它是經(jīng)由歷史的發(fā)展和變遷，積淀下來的產(chǎn)物，是民族內(nèi)涵的根本體現(xiàn)，同時(shí)因?yàn)榻煌蜏贤?，它也受到了其他民族和文化的影響，隨著時(shí)間的發(fā)展，它在不斷的演變。但是毫無疑問的是，各個(gè)民族之間文化的差異必然會(huì)給這些具有不同的文化背景的人之間的溝通交流帶來極大的困難，增加了溝通了解的成本，加大了沖突產(chǎn)生和交際障礙存在的可能性。

同時(shí)，不同文化背景之間的人的相互交往是一個(gè)復(fù)雜的過程，這一方面是因?yàn)檎Z言的差異，另外一方面對(duì)于交際主體來講，他們常常無意識(shí)的將自己本民族的文化認(rèn)知、禮儀習(xí)俗強(qiáng)加給對(duì)方，而在對(duì)方?jīng)]有表現(xiàn)出預(yù)期的互動(dòng)效應(yīng)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生交際的障礙。這也凸現(xiàn)了跨文化交際中禮儀的注意和掌握是多么的重要。它能夠引領(lǐng)交際主體去關(guān)注對(duì)方的習(xí)俗和文化定位，去遵守異文化的交際禮節(jié)，而不會(huì)無意識(shí)的傷害自己交際對(duì)象的情感。從而有助于交際目的更快、更好地實(shí)現(xiàn)。

正如上文所陳述的那樣，對(duì)于一個(gè)民族來說，交際禮儀是存在生活和工作的方方面面的。但是工作是生活的延伸，工作中的交際禮儀也必然的源于生活中的交際禮儀。故而在這里，陳述各個(gè)民族和各種文化背景下的交際禮儀的時(shí)候，本文主要是從日常生活的角度予以解注的，包括了生活中的問候禮儀、拜訪禮儀、饋贈(zèng)禮儀等方方面面，而本文論述的基礎(chǔ)主要是問候禮儀。

中華民族一直被稱為“禮儀之邦”。在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中，中華民族形成了自己獨(dú)特的文化禮儀習(xí)俗。比如一般的、關(guān)系很淺、不是很熟悉的人在見面的時(shí)候，都會(huì)微笑著跟對(duì)方打招呼說：“您好”；除此之外，最具中國(guó)特色的見面問候方式就是“吃了嗎？”。在這個(gè)曾經(jīng)長(zhǎng)期飽受戰(zhàn)爭(zhēng)、貧窮、災(zāi)難蹂躪的國(guó)度里，鄰里之間、朋友之間、親戚之見見面的第一句問候語通常都是“吃了嗎？”這是一個(gè)沒有時(shí)間和地域限制的獨(dú)特的招呼方式。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在這個(gè)曾經(jīng)非常的流行的問候語已經(jīng)逐漸地被別的所代替，比如“您去哪里了？”“忙嗎？”“忙什么呢？”等等。可以說，從這些見面的問候用于的變遷史中可以發(fā)展中國(guó)的發(fā)展、中國(guó)的變化。

同時(shí)，在見面的時(shí)候，對(duì)于很多好久不見的年輕的男性朋友，他們會(huì)給彼此一拳，這一拳中會(huì)傳遞出他們的思念、他們的牽掛、他們的問候，對(duì)于很多剛剛來到中國(guó)的外國(guó)朋友，可能對(duì)此不是很理解。而對(duì)于比較年長(zhǎng)的中國(guó)人，尤其是女性，她們一見到好久沒見的朋友或者親人，第一個(gè)最自然的反應(yīng)和動(dòng)作則是抓住對(duì)方的手，這一點(diǎn)在英美文化中應(yīng)該是比較少見的和難以接受的。

英美文化可以說是歐洲文化的代表，它們有自己獨(dú)特的交流禮儀和禮節(jié)。比如英語中的“Hello”、“Hi”、“How are you?”等等，以及剛見面的“Nice to meet you”、“How do you do!”、“Long time no see”等等，也有在時(shí)間上區(qū)分的更清楚地“Good Morning”、“Good Afternoon”、“Good evening”等等。

除了這些語言上的表達(dá)，在行為上，歐美人也有自己獨(dú)特的見面禮儀，比如吻禮，這一盛行于歐美的見面禮節(jié)。雖然統(tǒng)稱為“吻禮”，但是根據(jù)身份的不同、場(chǎng)合的不同，親吻的位置也是不一樣的，比如，有的人在見面的時(shí)候吻唇，有的人在見面的時(shí)候吻額頭，還有的人在見面的時(shí)候吻面，也有的人在見面的時(shí)候吻手。一般來講，只有具有非常親密的關(guān)系的人之間才會(huì)吻唇，通常只有戀人或者夫妻之間才會(huì)這樣做。而在普通的社交場(chǎng)合，更多的是吻面或者貼面，對(duì)于尊貴的女士，男士還可以吻手。這一點(diǎn)，在俄羅斯稍有不同，俄羅斯人的傳統(tǒng)禮儀和風(fēng)俗是在見面和告別的時(shí)候要互相親吻和擁抱，特別是在親人和好朋友之間。而不難發(fā)現(xiàn)，吻禮在中國(guó)的見面禮儀中是從來沒有出現(xiàn)過的。

阿拉伯民族，指代的是講阿拉伯語的各民族，主要分布在西亞和北非等地的阿拉伯國(guó)家。在世界的諸多民族中，阿拉伯民族占據(jù)著很重要的位置，具有自己獨(dú)特的禮尚往來、待人接物的風(fēng)俗禮儀。比如阿拉伯人在見面的時(shí)候，問候語都有一大套。如果是兩個(gè)老朋友相見，他們一般都會(huì)相互擁抱，而后再行貼面禮，貼面禮的過程主要是，一方用右手扶住對(duì)方的左肩，左手摟抱對(duì)方腰部，然后，按照先左后右的順序，貼面三次，即左—右—左。在貼面的同時(shí)，雙方會(huì)低語道問好。如果倆人關(guān)系十分的親密，除了貼面之外，在貼面的過程中，他們嘴里還會(huì)發(fā)出親吻的聲音（只是模擬的親吻的聲音）。

因?yàn)檎Z言的不同、文化的不同、禮儀的不同，在跨文化交際的過程中就必然產(chǎn)生各種各樣的失誤，從而產(chǎn)生交際障礙，影響交際目的的實(shí)現(xiàn)。在這里從跨文化交際中因?yàn)楹鲆暯浑H禮儀的所產(chǎn)生的失誤。因?yàn)榻浑H禮儀的忽略，可能產(chǎn)生的交際失誤主要表現(xiàn)在體態(tài)語言上的失誤、副語言的失誤、客體語言的失誤、環(huán)境語言的失誤等多個(gè)方面。

所謂體態(tài)語言的失誤指的是因?yàn)橹w語言的錯(cuò)誤表述，被另一背景文化中人所誤解產(chǎn)生的禮儀上的誤導(dǎo)，比如表示勝利手勢(shì)的”V”型手勢(shì)，也可能因?yàn)殄e(cuò)誤表達(dá)，被理解成下流的動(dòng)作，因?yàn)樵谖鞣轿幕?，勝利手?shì)的表達(dá)是用食指和中指構(gòu)成”V”、手心對(duì)著觀眾；如果一個(gè)異文化的人對(duì)此沒有很好地掌握，失誤的將手背對(duì)向了觀眾，那么就會(huì)引起強(qiáng)烈的誤解和反彈，因?yàn)槭直硨?duì)著觀眾再加上”V”表示的是下流。

所謂副語言的失誤指的是沉默、非語義等的聲音的使用不當(dāng)。比如在中華文化中，沉默是金，恰當(dāng)?shù)某聊氖褂猛軌蜻_(dá)到語言和聲音表達(dá)所不能達(dá)到的效果和目的，但是在歐美文化中，沉默代表的是拒絕，代表的是對(duì)對(duì)方的極大不尊重。再比如，在中華文化中，陌生男子對(duì)著女子吹口哨是下流的、沒有教養(yǎng)的、輕浮的、懷著不良動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)，但是在美國(guó)，如果陌生男子對(duì)著一年輕女子吹口哨是稱贊其漂亮和美麗，是表示自己對(duì)其有好感。所以美國(guó)的年輕小伙子在中國(guó)千萬不能對(duì)著一個(gè)陌生的漂亮姑娘吹口哨的。

客體語言的失誤包括了衣著、化妝、裝飾品等的不當(dāng)使用，比如男人帶一個(gè)耳環(huán)代表的是大丈夫；而戴兩個(gè)耳環(huán)代表的則是同性戀。環(huán)境語言的失誤則涵括了時(shí)間上、距離上、場(chǎng)合上等的不恰當(dāng)和不正確表達(dá)。

上述眾多跨文化交際中禮儀的失誤產(chǎn)生的主要原因，可以理解為不同民族的不同思維方式、不同價(jià)值觀、不同的社會(huì)意識(shí)形態(tài)、不同的文化傳承。為了避免產(chǎn)生眾多不必要的誤會(huì)，為了有效實(shí)現(xiàn)交際溝通的目的，在跨文化交流之前，相應(yīng)的主體就應(yīng)該通過廣泛信息的收集和分析來了解另外一個(gè)文化的交際禮儀，在交際的過程中予以良好的應(yīng)用，不讓其發(fā)展成為一個(gè)交際的障礙，影響交際目的的實(shí)現(xiàn)。