■文/小 野 華 蓉
李先生在杭州拱墅區(qū)某二手車市場(chǎng)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,看中的車子倒有,就是不確定車況到底怎樣?但銷售經(jīng)理王永介紹說,現(xiàn)在買二手車可以放心了,我們對(duì)每輛進(jìn)場(chǎng)的車都會(huì)根據(jù)《浙江省二手車檢查評(píng)估規(guī)范》做系統(tǒng)的檢查評(píng)估,車況是很有保障的。
王永所說的《浙江省二手車檢查評(píng)估規(guī)范》就誕生于杭州市拱墅區(qū)的汽車銷售企業(yè)?!抖周嚈z查評(píng)估規(guī)范》的制定,不僅將二手車從價(jià)格評(píng)估向價(jià)值評(píng)估轉(zhuǎn)變,提升了二手車車況質(zhì)量的透明度,還為二手車實(shí)施網(wǎng)上交易奠定了基礎(chǔ)?!拔覀儾粌H引導(dǎo)企業(yè)制定了二手車評(píng)估規(guī)范,在此之前我們還引導(dǎo)企業(yè)制定了汽車銷售及售后服務(wù)規(guī)范?!焙贾菔匈|(zhì)監(jiān)局拱墅分局副局長(zhǎng)高杭介紹說,2009年拱墅區(qū)獲得“中國(guó)汽車貿(mào)易特色街區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào),我們所制定的《汽車銷售及售后服務(wù)規(guī)范》起到很好的助推作用。
在20世紀(jì)下半葉,杭州市拱墅區(qū)境內(nèi)集聚了杭州鋼鐵廠、半山電廠、中石化煉油廠、華豐造紙等眾多國(guó)有大中型企業(yè),是杭州名副其實(shí)的工業(yè)重鎮(zhèn)。隨著城市的科學(xué)規(guī)劃,大中型工業(yè)企業(yè)多數(shù)外遷,服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),“去年拱墅區(qū)服務(wù)業(yè)增加值就占了地區(qū)生產(chǎn)總值比重的58.39%,社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)16%,服務(wù)經(jīng)濟(jì)首位度不斷提高。”杭州市質(zhì)監(jiān)局拱墅區(qū)分局局長(zhǎng)李順榮用準(zhǔn)確的數(shù)字表述了經(jīng)濟(jì)比重的變化。“區(qū)政府還圍繞打造服務(wù)業(yè)強(qiáng)區(qū)目標(biāo),制定了服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃,培育發(fā)展高端服務(wù)業(yè),創(chuàng)新提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。因此,對(duì)于質(zhì)監(jiān)部門而言,規(guī)范服務(wù)業(yè),引導(dǎo)制定服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是我們的重點(diǎn)工作之一?!崩铐槝s說。
拱墅質(zhì)監(jiān)分局以標(biāo)準(zhǔn)制定和標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為抓手,通過溝通、引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、規(guī)范等手段,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和龍頭企業(yè)的示范和帶頭作用,通過實(shí)施行規(guī)行約和標(biāo)準(zhǔn)化的工作,不斷規(guī)范行業(yè)和企業(yè)的服務(wù)行為,促進(jìn)健康發(fā)展。拱墅區(qū)的杭州洗染行業(yè)協(xié)會(huì)通過拱墅質(zhì)監(jiān)分局的引導(dǎo),制定并組織實(shí)施了《洗染店開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《洗染企業(yè)等級(jí)劃分》、《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn))》、《洗染業(yè)操作規(guī)程(聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn))》等標(biāo)準(zhǔn),保障了全市洗染市場(chǎng)有序健康運(yùn)行。同樣設(shè)在拱墅區(qū)的杭州市二手車流通行業(yè)協(xié)會(huì)在該分局的指導(dǎo)下組織制定的《杭州二手車交易規(guī)范(聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn))》已于今年6月份通過專家審定。該協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,該企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定,將進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范化管理水平,完善市場(chǎng)的各類設(shè)施與服務(wù),規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶交易行為,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,激發(fā)出二手流通活力。
通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),企業(yè)提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,龍頭企業(yè)以此為契機(jī),爭(zhēng)創(chuàng)自身品牌,做強(qiáng)做大。位于拱墅區(qū)的浙江元通集團(tuán)公司的汽車銷售服務(wù)被評(píng)為浙江省首家汽車銷售服務(wù)名牌,隨后,該區(qū)浙江英特藥業(yè)股份有限公司、 浙江康汽股份集團(tuán)公司、杭州西湖博覽會(huì)組委會(huì)辦公室等3家企業(yè)被評(píng)為省服務(wù)名牌,浙江農(nóng)資集團(tuán)金誠(chéng)汽車有限公司、浙江中汽會(huì)展有限公司、話機(jī)世界集團(tuán)也被評(píng)為杭州市服務(wù)名牌。
截至目前,拱墅區(qū)已有國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)1家,省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)2家;引導(dǎo)27家企事業(yè)單位主導(dǎo)制修訂并發(fā)布國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)55項(xiàng),立項(xiàng)26項(xiàng)(其中國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定3項(xiàng))。開展省、市級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè),2011年上半年又有3個(gè)立項(xiàng)。