我國(guó)服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素研究：基于“鉆石”模型的協(xié)整分析

姚志毅 劉 沖 李德陽(yáng)

(1.湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410205;2.長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410004)

一、引言

現(xiàn)代新型生產(chǎn)組織方式中，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)，即誰(shuí)占據(jù)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的核心或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，誰(shuí)就獲得了最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)為了集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，降低成本，使用外部供應(yīng)商的技能和資源來(lái)執(zhí)行一些關(guān)鍵的、但非核心的職能。技術(shù)創(chuàng)新和信息革命的發(fā)展使得服務(wù)業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇，出現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品在生產(chǎn)與消費(fèi)上的分離，從而使服務(wù)具有了跨越地理空間的可交易性［1］?？鐕?guó)企業(yè)通過(guò)將服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)外包給他國(guó)，集中力量發(fā)展核心技術(shù)，從而達(dá)到增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的目的［2］。但是服務(wù)外包與生產(chǎn)外包不同之處在于:生產(chǎn)制造外包處于價(jià)值鏈的低端環(huán)節(jié)，附加值較低;而服務(wù)外包附加值高，對(duì)能源、土地等稀缺資源占用較少，基本不產(chǎn)生污染。更重要的是，外資無(wú)論投向ITO(信息技術(shù)外包)還是BPO(業(yè)務(wù)流程外包)，都包含了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)移。對(duì)于本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，承接跨國(guó)公司的國(guó)際訂單，可以直接參與國(guó)際分工中的服務(wù)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)規(guī)范的服務(wù)流程與先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，縮小與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的差距。通過(guò)承接服務(wù)外包，本土企業(yè)可以在引進(jìn)、消化、吸收的基礎(chǔ)上二次創(chuàng)新，在整合全球資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)真正自主創(chuàng)新的原始創(chuàng)新，從而在軟件研發(fā)、商務(wù)服務(wù)等方面形成自己的核心技術(shù)。因此，服務(wù)外包作為一種新型的產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，且以較快的速度在世界發(fā)展起來(lái)。目前全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模正以每年20%－30%的幅度急速擴(kuò)張，2004年服務(wù)外包總值為3040億美元，到2009年達(dá)到4322億美元，全球1000強(qiáng)企業(yè)中有95%制訂了服務(wù)外包戰(zhàn)略［3］。

中國(guó)在這種全球化的大環(huán)境下，以其巨大的制造業(yè)市場(chǎng)、完備的基礎(chǔ)設(shè)施以及在服務(wù)領(lǐng)域不斷加大的開(kāi)放制度，吸引了海外跨國(guó)公司的青睞。服務(wù)外包的核心是人力資源，而中國(guó)人力資源優(yōu)質(zhì)低廉。近兩年每年畢業(yè)的大學(xué)生、研究生就達(dá)近400萬(wàn)人，而人力資源的成本也大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家，在美國(guó)雇傭到知識(shí)型雇員需要每小時(shí)花費(fèi)12－18美元，而在中國(guó)只要每小時(shí)2－3美元。因此中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Γ?］。

服務(wù)外包是新興產(chǎn)業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。目前我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還比較弱。根據(jù)全球機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)在全球服務(wù)外包市場(chǎng)中所占的份額不到10%，而印度約占60%－70%。另外，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)規(guī)模較小、收入較低、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不大。印度的四大巨頭，如TATA、Infosys和 Wipro等，他們的平均業(yè)務(wù)額在500萬(wàn)美元，最高能做到上千萬(wàn)美元，最大的軟件外包公司人數(shù)達(dá)五六萬(wàn)人，而中國(guó)最大的軟件外包公司只有幾千人。印度最大的軟件外包公司的年產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò)15億美元，而中國(guó)目前最大的軟件外包公司東軟2005年的外包收入僅為0.62 億美元［5］。

因此，中國(guó)怎樣抓住機(jī)遇，從承接制造外包到發(fā)展服務(wù)外包，從而更進(jìn)一步滲入國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工，向更高層面的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移?怎樣增強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?這是一個(gè)非常有意義的研究課題。而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要問(wèn)題就是要考慮影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的因素。為此，筆者擬采用邁克爾·波特的鉆石模型來(lái)闡述影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的因素，并通過(guò)協(xié)整分析對(duì)各因素的影響程度進(jìn)行驗(yàn)證。

二、基于“鉆石”模型的服務(wù)外包影響因素剖析

邁克爾·波特認(rèn)為:一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)能否在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于四組主要因素:生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)以及公司戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這四組因素結(jié)合成一個(gè)“鉆石”體系，共同對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響。

1、生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括基本要素和高級(jí)要素?；疽厥且粋€(gè)國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是發(fā)揮一個(gè)國(guó)家比較優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。無(wú)論是赫克歇爾——俄林的要素稟賦理論還是波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，都無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)了區(qū)域資源的豐裕程度及稟賦結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及國(guó)際分工地位的影響?；疽刂饕w現(xiàn)在于其成本優(yōu)勢(shì)，從服務(wù)外包的層面來(lái)看，最直接的體現(xiàn)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的好壞，因而筆者用交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及郵電通信業(yè)的基本建設(shè)投資額 (JCSH)來(lái)表示。然而要提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，需要擁有高級(jí)要素。高級(jí)要素包括高級(jí)人力資本、技術(shù)等。首先，針對(duì)服務(wù)外包具有技術(shù)和知識(shí)密集的特點(diǎn)，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響的主要是高級(jí)人力資本，這也是服務(wù)外包中的核心資源，采用高等學(xué)校大專(zhuān)文憑以上畢業(yè)生人數(shù)(DXS)，海外留學(xué)人員回歸人數(shù) (LXRY)來(lái)衡量該指標(biāo)［6］;其次是知識(shí)資源，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和科學(xué)技術(shù)水平，采用每年專(zhuān)利授權(quán)量 (ZL)表示。

2、需求條件

需求是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。隨著生活水平的提高，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由溫飽型向追求生活便利、提高質(zhì)量、注重健康的物質(zhì)和精神上的享受型、發(fā)展型方向轉(zhuǎn)變。波特既強(qiáng)調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的影響作用，也強(qiáng)調(diào)“內(nèi)行而挑剔的客戶(hù)”的重要作用。筆者用“城鎮(zhèn)居民家庭年人均通信教育娛樂(lè)的支出占消費(fèi)總支出的比例 (XQ)”來(lái)量化需求條件，這一指標(biāo)既能反映市場(chǎng)規(guī)模的變化，也能在一定程度上反映需求品味水平的變化。

3、相關(guān)及支柱產(chǎn)業(yè)

服務(wù)外包業(yè)是產(chǎn)業(yè)鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性較大。產(chǎn)業(yè)鏈條上下游企業(yè)之間的協(xié)作，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)之間是否同步協(xié)調(diào)，它們之間的關(guān)系是否保持緊密合作，產(chǎn)業(yè)集群能反映此種現(xiàn)狀。服務(wù)外包業(yè)務(wù)涉及的行業(yè)主要集中在計(jì)算機(jī)、通訊和信息產(chǎn)業(yè)［7］，因此，筆者使用電子信息產(chǎn)業(yè)集群總產(chǎn)值占GDP的比重來(lái)表示。對(duì)于“中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集群”總產(chǎn)值的計(jì)算，借鑒經(jīng)合組織 (2004)的研究成果，集群總產(chǎn)值等于電子通信設(shè)備制造業(yè)總產(chǎn)值、郵電通訊業(yè)增加值的總和 (XZH)。

4、企業(yè)組織、戰(zhàn)略和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)條件

企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起著決定因素，通常使用企業(yè)規(guī)模來(lái)衡量該指標(biāo)。筆者使用交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)及信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的職工人數(shù)占整個(gè)職工人數(shù)的比重表示 (QYGM)。

三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的協(xié)整檢驗(yàn)

1、模型的構(gòu)建及數(shù)據(jù)選取

為了考察上述因素對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響程度，建立一個(gè)多元回歸模型對(duì)其進(jìn)行估計(jì)，以服務(wù)外包指數(shù)表述因變量，以各因素指標(biāo)為自變量，使用2000－2008年的數(shù)據(jù)做回歸分析，構(gòu)建回歸方程為:

服務(wù)外包指標(biāo)使用歷年的服務(wù)貿(mào)易出口額來(lái)表示，采用顯示性比較優(yōu)勢(shì)指標(biāo) (RCA)衡量服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。即:

式中，Xia是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口額，Xwa是世界服務(wù)貿(mào)易總出口額，Xit是我國(guó)在t時(shí)期的總出口額，Xwt是在t時(shí)期世界市場(chǎng)上的總出口額。數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)和聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因變量數(shù)據(jù)來(lái)源于《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》，為了研究方便，考慮到通過(guò)對(duì)數(shù)化以后數(shù)據(jù)序列容易得到平穩(wěn)序列，但并不改變變量的特征，所以對(duì)變量均取對(duì)數(shù)而得到新的變量序列。

2、穩(wěn)定性檢驗(yàn)

為防止偽回歸現(xiàn)象的發(fā)生，在做回歸檢驗(yàn)之前，首先對(duì)時(shí)間序列進(jìn)行單位根的穩(wěn)定性檢驗(yàn)?？刹捎迷鰪V迪基—富勒 (Augmented Dicky－Fuller，ADF)模型，其模型為:

式 (1)中 εt為白噪聲，Δ為差分算子，β1、β2、ρ、γi為待估參數(shù)，y為所考察穩(wěn)定性的變量。采用麥金農(nóng) (Mackinnon) 臨界值，二階 Δyt－i的最優(yōu)滯后期m由赤池信息準(zhǔn)則 (AIC)確定。利用Eviews3.1統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算，對(duì)方程進(jìn)行水平，差分一階，差分二階方程進(jìn)行結(jié)算，得到各變量單位根檢驗(yàn)結(jié)果如表1:

表1 單位根檢驗(yàn)結(jié)果

由單位根結(jié)果可知，各變量均為I(2)穩(wěn)定，因而可以進(jìn)行協(xié)整分析，得到結(jié)果為:

對(duì)殘差進(jìn)行穩(wěn)定性檢驗(yàn)得到 (如表2)，在1%的置信水平下，殘差序列不存在單位根，即殘差序列是平穩(wěn)的?；貧w方程不是偽回歸，變量之間存在長(zhǎng)期均衡關(guān)系。

表2 殘差單位根

3、結(jié)果分析

(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)模型參數(shù)的估計(jì)量表明，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著重要作用，每增加一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)31.3%。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)形成了日益完善的道路交通設(shè)施，擁有了世界級(jí)的電力基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?yàn)橹饕浖靥峁┓€(wěn)定、不間斷的雙電源供電。這些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

(2)人力資本。服務(wù)外包是一種服務(wù)性業(yè)務(wù)，與客戶(hù)最大程度的溝通是服務(wù)外包企業(yè)生存的必要條件，需要了解客戶(hù)所在國(guó)家的文化、溝通方式和思維習(xí)慣。而我國(guó)盡管人力資源數(shù)量極為豐富，但供給和需求結(jié)構(gòu)不均衡，導(dǎo)致人力資源價(jià)格較低。因而低廉的勞動(dòng)力在一定程度上成為了服務(wù)外包發(fā)展的障礙;留學(xué)回歸人員為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展所需要的人才填補(bǔ)了些空缺，每增加一個(gè)留學(xué)回歸人員，服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)8.9%。

(3)知識(shí)資源。知識(shí)資源與服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力呈負(fù)向關(guān)系。中國(guó)還處于技術(shù)接受?chē)?guó)家，自主創(chuàng)新能力還比不上發(fā)達(dá)國(guó)家，專(zhuān)利授權(quán)量還比較落后，需要依靠國(guó)外的技術(shù)外溢和技術(shù)轉(zhuǎn)移效應(yīng)，因此我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的政策寬松。但是服務(wù)外包中發(fā)包方在考慮承接方的時(shí)候，誠(chéng)信是一個(gè)很重要的問(wèn)題，因此歐美發(fā)包企業(yè)在選擇外包供應(yīng)商時(shí)就是因?yàn)樾畔踩罱K轉(zhuǎn)向外包發(fā)展相對(duì)成熟的印度或其它國(guó)家。另外，生產(chǎn)性服務(wù)外包中，由于考慮到成本因素，跨過(guò)公司將接近核心技術(shù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，這種技術(shù)密集型外包服務(wù)對(duì)企業(yè)的技術(shù)能力和管理能力要求非常高，而我國(guó)還處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端環(huán)節(jié)，服務(wù)品牌意識(shí)較弱，也阻礙了服務(wù)外包的發(fā)展。

(4)需求條件。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家是服務(wù)外包的主要發(fā)包方，服務(wù)貿(mào)易主要向高技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚，知識(shí)和資本密集型行業(yè)需求較大，比如運(yùn)輸、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)等領(lǐng)域。這正是我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的軟肋:高技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同嚴(yán)重，知識(shí)和技術(shù)水平較低，大大制約了我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展。

(5)產(chǎn)業(yè)集群。服務(wù)外包是以制造業(yè)、服務(wù)業(yè)為依托，具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度。從檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，我國(guó)服務(wù)外包的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)對(duì)其發(fā)展呈負(fù)的影響。在信息技術(shù)領(lǐng)域，需要有健全的網(wǎng)絡(luò)體系設(shè)施和發(fā)達(dá)的電訊和制造業(yè)產(chǎn)業(yè)及較雄厚的服務(wù)業(yè)，而我國(guó)的制造業(yè)還處于價(jià)值鏈的加工階段，服務(wù)業(yè)相對(duì)落后，尤其是改革開(kāi)放以來(lái)形成的區(qū)域發(fā)展不平衡問(wèn)題制約了產(chǎn)業(yè)集群的形成，阻礙了服務(wù)外包的發(fā)展。

(6)企業(yè)規(guī)模。中國(guó)外包服務(wù)以中小企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模較小。如我國(guó)最大的軟件企業(yè)才2000人，而印度有20多家軟件外包企業(yè)其員工數(shù)量超過(guò)萬(wàn)人;中國(guó)排名前十位的IT服務(wù)公司所占的市場(chǎng)份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場(chǎng)份額高達(dá)45%。中國(guó)這種小企業(yè)形式阻礙了中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。

四、提高我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1、立足于我國(guó)勞動(dòng)力資源“量”的優(yōu)勢(shì)推進(jìn)人力資本“質(zhì)”的改善

針對(duì)中國(guó)人力資本缺乏，與產(chǎn)業(yè)需求相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)性人才不足，而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)人力資本和技術(shù)創(chuàng)新的要求越來(lái)越高。因此立足于現(xiàn)有勞動(dòng)力數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，著力培養(yǎng)和引進(jìn)高級(jí)人才:第一，政府加大對(duì)人力資本要素的投資，依托高等院校培養(yǎng)參與全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)分工的各行業(yè)的高級(jí)研發(fā)人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員;第二，企業(yè)與職業(yè)技術(shù)院校聯(lián)合實(shí)施有針對(duì)性的、定制式的技術(shù)工人培養(yǎng)計(jì)劃，探索技術(shù)工人培養(yǎng)的“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合途徑與機(jī)制;第三，和跨國(guó)公司進(jìn)行人才技術(shù)交流，適當(dāng)引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配的專(zhuān)門(mén)人才。

2、打破單一產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線，實(shí)現(xiàn)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

比如在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)周?chē)_(kāi)發(fā)生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)等，形成連鎖店;開(kāi)辦特色酒店，餐飲、娛樂(lè)和醫(yī)療保健等，并將其做強(qiáng)、做大，再將產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大到國(guó)外市場(chǎng)，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效益。

3、以城市群為杠桿促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展

城市群是由一個(gè)或數(shù)個(gè)中心城市和若干個(gè)城鎮(zhèn)結(jié)點(diǎn)、交通道路及網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)腹地組成的地域單元。它在結(jié)構(gòu)狀況、區(qū)位條件、基礎(chǔ)設(shè)施、要素的空間集聚方面比其他區(qū)域具有更大的優(yōu)勢(shì)，是一定區(qū)域內(nèi)空間要素的特定組合形態(tài)。我國(guó)城市群的技術(shù)基礎(chǔ)較雄厚，區(qū)域產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較好，城鎮(zhèn)化水平較高。因此，以全國(guó)性的區(qū)域大城市為中心，以衛(wèi)星城市為節(jié)點(diǎn)，以廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，形成具有一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群。不僅充分發(fā)揮了各地優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為提高服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力提供有利條件。

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