心理契合是企業(yè)和諧的節(jié)點

張建群

摘 要：企業(yè)作為一個經濟組織，其成長與發(fā)展永遠處于一個動態(tài)變化的過程之中,企業(yè)人力資源的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)也同樣在處于一個不斷的流變過程中。企業(yè)與員工之間通過良性互動，相互間達到高度認同，可實現(xiàn)動態(tài)的心理契合，自覺形成一種心理承諾，彼此會為對方追求的目標付諸最大努力，最終使二者獲得雙贏，實現(xiàn)企業(yè)的和諧與良性發(fā)展。

關鍵詞：心理承諾 契合 人力資源 管理效率

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）06-293-01

一、前言

在黨的十六屆四中全會《決定》中，黨第一次把構建和諧社會作為重要任務和奮斗目標寫進黨的正式文件，這是新的歷史條件下對中國特色社會主義的新認識。企業(yè)的和諧與穩(wěn)定是建設社會主義和諧社會的重要組成部分。員工是企業(yè)寶貴的人力資源，是企業(yè)活力所在，隨著《中華人民共和國勞動合同法》于2008年1月實施以來，勞動者合法權益保障得到了法律進一步的細化和規(guī)范。但真正能體現(xiàn)企業(yè)凝聚力的，是企業(yè)與員工在心理上的契合，這是二者發(fā)自內心的一種相互認同、自覺形成的一種心理承諾，彼此會為對方追求的目標付諸最大努力，也就是說，心理契合是企業(yè)和諧的節(jié)點，是最終實現(xiàn)企業(yè)的和諧與發(fā)展關鍵所在。

二、共生關系是企業(yè)與員工形成最佳心理契合的動因

美國著名管理心理學家施恩教授提出的“心理契約論”認為：企業(yè)的成長與員工發(fā)展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，而且因為是動態(tài)變動的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到決策的各自“焦點”，如同一紙契約加以規(guī)范。即企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的預望。

雖然“心理契約論”是以合同的語言進行描述的，但也恰如其分地指出了企業(yè)與員真正能形成最佳心理契合的原因。企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要的又存在著一種利益“共生”的關系。企業(yè)是全體員工的“生命共同體”，這是企業(yè)凝聚力的根基。

企業(yè)是經濟生產、員工生活的場所，其目標是企業(yè)成長和員工發(fā)展雙重目標的統(tǒng)一。但它更是員工實現(xiàn)自我、成就自我的場所，當員工的個人需要與組織需要統(tǒng)一起來、把個體行為與組織行為統(tǒng)一起來的時候，就是二者間形成的最佳契合點的時候，企業(yè)應充分提供條件，最大程度地調動員工的積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、員工是形成最佳心理契合的主體

當企業(yè)與員工都有形成最佳心理契合的需求時，無形的心理規(guī)約就能使雙方都會為兌現(xiàn)這一心理上的承諾而付諸努力。員工個人會在動態(tài)的條件下不斷的保持與企業(yè)的良好關系，把自己視為人力資源開發(fā)的主體，將個體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中。但人的思維方式、行為方式各不相同，因而個性也不盡相同,為了很好地兌現(xiàn)承諾，這就要求員工不斷完善自我。

1.要有健康的心理。必須充分了解自己個性，培養(yǎng)自己樂觀向上的健康心理，包括情緒穩(wěn)定、意志堅強、人際關系和諧、社會適應性好、開朗樂觀等；并且能夠自我調節(jié)、合理宣泄不良情緒。

2.要有正確的價值觀。要做到“敬業(yè)、奉獻、誠實、守信”，能不斷調節(jié)自己的欲望，使其與自己的能力相適應。

3.要有良好的職業(yè)道德。要為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，不要將自己的個人利益與企業(yè)利益之間劃分得過分清楚，善于在工作中發(fā)現(xiàn)、糾正和解決問題，減少、杜絕不必要的損失。

4.要有不斷地學習新知識、新技術的能力，把自己打造成行家、專家。

只有做到了以上幾方面，作為心理契合的主體一方的員工，才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值。

四、企業(yè)是形成最佳心理契合的主導

1.最佳心理契合的形成,必須以科學的職業(yè)生涯管理為前提。所謂職業(yè)生涯，是指一個人一生工作經歷中所包括的一系列活動和行為，組織生涯發(fā)展是組織生涯管理和個人生涯計劃活動相結合所產生的結果。把個人的生涯計劃和組織的生涯管理兩者結合起來，通過組織內生涯發(fā)展系統(tǒng)以達到組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境。

馬克思認為，人所奮斗的一切，無不與他的利益有關。在企業(yè)中，員工追求的利益既是一種經濟利益，從長遠來說更是一種良好的職業(yè)發(fā)展。員工選擇一個企業(yè)發(fā)展，往往是以追求良好的職業(yè)發(fā)展為目的的。一個優(yōu)秀的員工如果得不到發(fā)展，他的選擇只會是跳槽，另謀高就，在一個市場化的經濟社會中尤其如此。

2.最佳心理契合的形成，必須以完善的培訓體系為保障。一個員工長期在一個企業(yè)里工作，可能不會始終從事一種工作或一個工種，往往要經過多次工作調換。通過在工作中職務輪換的方法，使員工們得以接觸到各種不同的業(yè)務，并得以提升，從而擴展員工們職業(yè)生涯的發(fā)展道路。員工培訓配合生涯設計是加強員工成就感和工作滿意度以及對企業(yè)忠誠度、阻止企業(yè)人才外流的好辦法。

3.最佳心理契合的形成，必須要有一個良好的工作環(huán)境為基礎。工作環(huán)境指的是人文環(huán)境，是能讓員工能夠施展才華、實現(xiàn)自我價值的環(huán)境。企業(yè)管理者要及時發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產生的實際問題，這些問題如不加以妥善處理，就會產生思想問題，進而影響工作的精神狀態(tài)。企業(yè)的人力資源管理人員及其他管理人員要善于誘導，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，把自己的全部身心融入到企業(yè)的發(fā)展中，奉獻全部智慧。

4.最佳心理契合的形成，必須以企業(yè)文化為依托。健康向上的企業(yè)文化能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進取、和諧、平等的企業(yè)氛圍和企業(yè)精神，成為全體員工塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。

員工把自己的工作自由與權利交給企業(yè)安排，是因為他們相信企業(yè)的管理者能實現(xiàn)他們的預望，能提供與之工作績效對稱的發(fā)展。否則這種平衡是不能維持的。建設以人的能力為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開發(fā)員工的能力與潛力，無疑會增強員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與員工共同信守各自對應的“承諾”。因此，這種企業(yè)文化的建設要求企業(yè)及其管理者應為員工的能力發(fā)揮提供良好的制度保障、有效機制、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍。要求建立一個以能力發(fā)展為價值導向的企業(yè)經濟體制及其運行機制；還要求每個企業(yè)員工把能力最大限度地正確發(fā)揮作為自己價值追求的主導目標，并積極為此而努力。在這種文化之下，企業(yè)領導與員工上下同欲，使經營理念得以落實、使命得以實踐，實現(xiàn)人與事的理想結合。

五、結束語

形成最佳心理契合的過程是實現(xiàn)人力資源的自主能動開發(fā)的理想過程，在這一過程中，企業(yè)與員工會自動形成一種心理承諾，彼此會為對方追求的目標付諸最大努力，從而避免了企業(yè)與員工個人之間由于擁有的所謂的“信息不對稱”所帶來的工作效率的缺失，是企業(yè)減少管理費用、提高管理效率、開發(fā)人力資源潛力，實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要保證。

參考文獻：

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2.劉瑩.企業(yè)文化與員工心理資本契合影響因素分析[J].大連海事大學學報（社會科學版），2010（01）

3.劉悅.尋找契合心靈的顏色[J].天津美術學院碩士論文，2006

（作者單位：江西銅業(yè)集團公司德興銅礦 江西德興 334224）

（責編：紀毅）