企業(yè)文化建設(shè):從CCO到OCC

劉駿

目前在中國，估計很少有人反對“企業(yè)文化也是生產(chǎn)力”這個觀點，有些企業(yè)還率先設(shè)立了“企業(yè)首席文化官”的職位，其主要職能是統(tǒng)籌全局制定企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，幫助員工樹立起企業(yè)的核心價值觀念，架構(gòu)最有效率的企業(yè)文化。

中研華創(chuàng)培訓公司在多年探索企業(yè)文化培訓的過程中，特別是將歐洲教練技術(shù)導入企業(yè)文化建設(shè)的嘗試中發(fā)現(xiàn)，要有效解決長期困擾企業(yè)文化建設(shè)“兩張皮”和難以落地的問題、更充分地發(fā)揮企業(yè)文化的功能，企業(yè)文化建設(shè)還要由CCO（Chief Cultural Officer首席文化官）向更高層面的OCC（Open—Coach—Consequence 打開內(nèi)心—成為教練—生根結(jié)果）發(fā)展，即，第一步通過體驗式課程打開員工的內(nèi)心，重塑員工心智模式，突破限制性思維和思維盲點，以便讓員工才愿意并且能夠接受到更多的信息。因為成人學習的特點是，只看自己想看到的東西，只聽自己想聽到的聲音，無形中屏蔽了很多信息，因此改變起來就比較困難。第二步，企業(yè)中高級管理者要從領(lǐng)導成長為教練，通過溝通優(yōu)化和個人優(yōu)化等個人和企業(yè)教練技術(shù)的學習，成為下屬的教練，從而能夠有效激發(fā)員工的潛能，建立一個具有自我驅(qū)動力的團隊。第三步，將企業(yè)文化從競爭型轉(zhuǎn)化為教練型，在企業(yè)中營造積極正向的文化氛圍，同時借助教練工具推動企業(yè)文化更加入腦、入心，形成全員的自覺行為模式，并培育出與人本管理相適應、更有創(chuàng)新、可持續(xù)性發(fā)展的“道”——生成性企業(yè)文化，開發(fā)企業(yè)迅速將目標轉(zhuǎn)化為成果的潛能。

《自我資源管理與素質(zhì)提升》

和《企業(yè)管理教練》

中研華創(chuàng)培訓公司目前已研發(fā)出適合企業(yè)和個人成長、和諧關(guān)系建立以及突破員工心智模式、提高自我素質(zhì)的課程——《自我資源管理與素質(zhì)提升》（企業(yè)版和家庭版）。這個課程提供給學員一個探索自己（包括工作、事業(yè)、家庭、人際關(guān)系、健康、財富等）的機會，透過游戲活動與導師對話，讓員工看到自己在以前的生命中以什么模式生活和工作，共同去體驗擺脫限制性信念后將給自我認知帶來的突破和頓悟。所有參加者將共同探索成功的要素，例如：負責任、信守承諾、用心聆聽、坦誠溝通、共贏信念和感恩心態(tài)等等。參加者在課程中將有所覺察，拓展自己的舒適區(qū)，進而在各個方面創(chuàng)造卓越的成果。已經(jīng)學過該課程的學員紛紛用“震撼”來形容課程的感受，其中有一位工作20多年、閱歷頗豐的老書記，他怎么也沒想到自己會在這個課堂上情不自禁地流下眼淚，他體驗到包裹很嚴的內(nèi)心被打開后帶給自己的是“痛并快樂著”的心靈觸動。

為協(xié)助企業(yè)將核心人物培養(yǎng)為企業(yè)教練，從去年年初開始，中研華創(chuàng)培訓公司與人力資源和社會保障部就業(yè)培訓技術(shù)指導中心聯(lián)合開辦“全國企業(yè)管理教練實戰(zhàn)培訓班”，至今已成功舉辦六期，第七期定于7月13 日至7月16日在長春舉辦。同時，7月份和10月份還將繼續(xù)開設(shè)由歐洲教練技術(shù)學院院長沃爾夫?qū)?施密茨博士主講的企業(yè)教練高端課程。

根據(jù)心理學理論，一項新技術(shù)、新知識演練三遍之后就能掌握，但這三遍的學習和練習不能做同樣的事情，要從運用同一技術(shù)的三種不同的感知角度來做：第一種是學習實踐的角度，模仿教練技術(shù)進行演練；第二種是感知體驗的角度，通過感知結(jié)果和效果來學習；第三種是觀察者的角度，宏觀整體地把握整個工具運用的過程，扮演使用工具者的老師的角色。也就是說，學習掌握一項技術(shù)必須從客戶、教練和觀察者三個角度來演練體驗，從三個角度來學習，才是最有效率的學習方式。參照國際通行的教練培養(yǎng)方式，為保證學習和練習效果，中研華創(chuàng)決定，從今年7月全國第七期企業(yè)管理教練培訓班開始，各單位應至少派三人來學習，以便更好地在企業(yè)中發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用。

成長力工作坊——讓幸福來敲門

為了更廣泛地傳播教練技術(shù)并讓更多人從中獲益，在眾多學員的期待中，中研華創(chuàng)成長力工作坊在萬物復蘇的陽春三月正式啟動。

成長力工作坊的宗旨是通過“體驗式學習”的方式，投入到有方向的練習和活動中，從不同層面和角度去發(fā)現(xiàn)自己的盲點，提供新的視角；突破現(xiàn)有的有限制性的心智模式和行為模式，激發(fā)正向、積極的潛意識，親身體驗心靈成長過程中淚水后的歡笑、壓抑后的通暢、病痛后的美妙和無言的幸福；提升參與者的身心靈幸福指數(shù)；變無奈、心累的生活體驗為愉悅、輕松的溝通交流，使其成為“開啟心靈的鑰匙，行動學習的工具”，幫助更多的人擁有幸?？鞓啡松?，打造和諧卓越團隊。

我們很多人或多或少都有這樣的經(jīng)歷：在與人溝通中經(jīng)常會產(chǎn)生意見不一致的問題，朋友一般會善意勸導我們要學會換位思考。實際上，換位思考是一種虛假現(xiàn)象和錯誤的引導。我沒有他那樣的知識、經(jīng)驗和能力，因此就不可能像他那樣去思考；如果委屈自己去接受別人的思想和行為，無形中對自己是一種自我否定的傷害。真正的教練能引領(lǐng)人發(fā)現(xiàn)新的思維角度，而不是委曲求全的所謂換位思考。教練是幫你做“加法”，看到更多的可能性、增加新的行為能力；而不是讓你做“減法”，去掉或者否定自己的某種思維和行為方式。同時，教練技術(shù)是一種可視化的工具，可以幫助企業(yè)文化更好地滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，使企業(yè)文化從看不見變成看得見，同時能讓員工產(chǎn)生聯(lián)想。比如思維導圖工具，引導人從點式思維向無邊界思維拓展，能夠把不可能變成可能，提升創(chuàng)造力。因此教練技術(shù)是自助助人的技術(shù)。

此外，正因為工具比方法更具普遍適用性和重復使用的功能，使得最近一二十年，國外一些知名企業(yè)越來越將企業(yè)管理和企業(yè)文化工具化。工具能夠延伸到細節(jié)，細節(jié)打動人心，讓人更有執(zhí)行力。因此學習掌握教練工具，不但可以幫助個人，同時可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高效管理和文化落地，讓企業(yè)真正幸福起來。

正因為工具比方法更具普遍適用性和重復使用的功能，使得最近一二十年，國外一些知名企業(yè)越來越將企業(yè)管理和企業(yè)文化工具化。