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    好員工從哪里來

    2011-06-20 01:53:08查鋼
    關(guān)鍵詞:領(lǐng)導(dǎo)者管理者人才

    查鋼

    二十一世紀(jì)什么最重要?人才!企業(yè)的成長離不開人,好的員工是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基石,在與很多企業(yè)管理者接觸時,筆者常聽到同樣的聲音,“為什么我公司沒有好員工呢?”“為什么我公司就招不到好員工?”相信很多企業(yè)老總都會有此困擾。

    反過來, 我們不妨思考一下,為什么企業(yè)里沒有優(yōu)秀的人才呢?原因有很多,但是我們剖析一下會發(fā)現(xiàn),管理體系和培訓(xùn)體系健全的企業(yè)好員工要多一些,為什么會這樣?原因很簡單,沒有規(guī)矩不成方圓,人是需要不斷激勵和學(xué)習(xí)的,這是一個成長的過程。因此,公司擁有好員工的前提之一,就是公司要有一個完善的管理體系,在這里強(qiáng)調(diào)的管理體系主要指的是人力資源管理,以人為本,這個“本”不是指資本,而是對員工的基礎(chǔ)準(zhǔn)則,通過激勵培養(yǎng)和引導(dǎo)具有企業(yè)歸屬感的員工,才是經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)秀員工。

    管理體系主要體現(xiàn)在兩個方面,一是對入職員工的管理,每個公司都有自己的企業(yè)文化,它必須占有主導(dǎo)地位,在公司錄取人才時,就應(yīng)該建立測試標(biāo)準(zhǔn),如評估新員工的工作方式、價值觀及興趣等,要找到與公司文化相近的人,不要求招到最優(yōu)秀的人才,因?yàn)閮?yōu)秀的人永遠(yuǎn)都有機(jī)會在等,他隨時都會離開,當(dāng)公司的文化達(dá)不到能駕馭優(yōu)秀的人才時,企業(yè)一定要找合適的人才,合適的人才才會與公司共同成長。另一個就是對“問題員工”的管理,每個企業(yè)都有不同程度的“問題員工”,管理者不管是“淘汰出局”“委曲求全”還是“網(wǎng)開一面”,這些都不是理想而有效的管理方法。對“問題員工”處理不好,不要說沒有好員工,只怕還會激化矛盾,甚至讓整個團(tuán)隊(duì)變得“內(nèi)訌”四起而最終成為一盤散沙,恐怕連公司的良性發(fā)展都難以為繼。人本管理的要義就是通過別人的工作來達(dá)成自己與組織的目標(biāo)。因此,管理制度要有應(yīng)對方案,對員工進(jìn)行動態(tài)管理,個人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),針對員工存在的不同“問題”,深入挖掘,探其實(shí)質(zhì),找到“問題”的癥結(jié)和關(guān)鍵需求,“問題員工”才能真的不會成為難以解決的“問題”。當(dāng)然,如果“問題員工”確實(shí)一無長處,那就可以讓他把問題帶出企業(yè)。

    前提二是公司要有建全的培訓(xùn)機(jī)制。每位員工都是需要激勵的,管理大師德魯克認(rèn)為:“組織就是平凡人共同創(chuàng)造偉業(yè)的地方”。好員工是公司培養(yǎng)出來的,并不是與生俱來的。有一組來源于世界經(jīng)理人網(wǎng)站的數(shù)據(jù):中國經(jīng)理人要成為全球經(jīng)理人最欠缺的是:缺乏自信11.09%、不敢為人先23.50%、不善于交流15.08%、未能有效培訓(xùn)下屬50.33%。而在國外三星創(chuàng)業(yè)以來,領(lǐng)導(dǎo)者一直花80%的時間來吸引人才和培養(yǎng)人才,所以,三星培育出三個全球500強(qiáng)公司。

    從目前看,人力培訓(xùn)是我們的薄弱環(huán)節(jié),大多數(shù)公司把培訓(xùn)作為一種形而上的東西,好看卻不中用,熱鬧卻沒有實(shí)效。

    當(dāng)然,有的公司在培訓(xùn)方式也是與時俱進(jìn)的,只是學(xué)習(xí)力的出發(fā)點(diǎn)受社會環(huán)境的影響,如有的公司做員工的拓展訓(xùn)練,就是做幾個團(tuán)隊(duì)游戲,培養(yǎng)協(xié)作精神,卻把野外旅游當(dāng)作重點(diǎn);有的公司提倡娛樂化培訓(xùn),想讓員工在快樂中學(xué)會工作,看起來是熱熱鬧鬧,讓員工在紙上寫理想,畫目標(biāo),用圖片和舞蹈形式進(jìn)行培訓(xùn);有的公司迷信于“專家”,培訓(xùn)時正襟而坐,聽國內(nèi)一些知名度極高的“大師”封閉型講市場技巧和績效公式。每年的培訓(xùn)費(fèi)用十幾萬元,除了掛在墻上的形象宣傳圖片外,能給公司實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果卻甚微。與三星這樣優(yōu)秀的外資公司相比,同樣公司,為什么培訓(xùn)的差別就這么大?

    因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)企業(yè)的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)不對,我們很多公司的管理者只是重視培訓(xùn)的結(jié)果,并沒有重視培訓(xùn)過程。路顯然已經(jīng)走反了,走得再遠(yuǎn)也沒有用。

    片面的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn),是公司認(rèn)為管理員工的精髓就是要找出每一個員工的弱項(xiàng),并加以根除,使每個員工都成全才,能令行禁止。但實(shí)際上這樣能做到嗎?即使能做到,也是產(chǎn)品線化管理,每個員工都似一個模板刻出來的。

    而實(shí)效的培訓(xùn)立足點(diǎn)是企業(yè)文化,很多公司注重企業(yè)文化特別是有的公司的企業(yè)文化拔得很高,員工們不一定能達(dá)到,這個時候更應(yīng)該要加強(qiáng)文化的凝聚力和歸屬感,把企業(yè)文化從墻上貼到員工心里。培訓(xùn)的目的是要找出一個人身上最突出的特質(zhì),加以引導(dǎo)和提升,管理的精髓在于盡可能利用好這部分特質(zhì),在公司文化的大平臺上放大和整合,讓員工用正確的方法做正確的事。兩個“正確”看似相同,但本質(zhì)上其實(shí)完全不一樣。

    此外,公司擁有好員工的前提在于領(lǐng)導(dǎo)者的演出定位(你是不是一個好演員?)?;疖嚺艿每?,全靠車頭帶。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不但能吸引好員工,而且能不斷培養(yǎng)出好員工。在公司,處于車頭的領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一個合適的角色。在真實(shí)的三國中,劉備可不是戲臺上那個只會哭哭啼啼的長者,他能文能武能用智,《三國志》上說他:弘毅寬厚,知人待士,機(jī)權(quán)干略,不遜魏武。斬蔡陽,火燒博望都是出自劉備之手。正是因?yàn)閯浞欠驳念I(lǐng)導(dǎo)力,才有關(guān)張、諸葛亮等人才相輔,終成就一番霸業(yè)。若以團(tuán)隊(duì)相論,劉備在團(tuán)隊(duì)中無疑是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

    想一想,你作為領(lǐng)導(dǎo)者在公司里扮演著一個什么角色?若你是出色演出,你在公司必然是對公司未來的遠(yuǎn)景有清晰的認(rèn)識,在工作中能集思廣益,把大家調(diào)動起來。能接受挑戰(zhàn),能把企業(yè)、員工的發(fā)展與自己的發(fā)展融入同一個平臺,員工相信你,信賴你,可能還會崇拜你,你有權(quán)利也有責(zé)任激勵大家共同進(jìn)步。在員工進(jìn)步的同時,你作為管理者或是決策者也在進(jìn)步,這樣的話,公司才能不斷發(fā)展,員工才能不斷成長升級,出現(xiàn)越來越多的優(yōu)秀員工。

    當(dāng)然你也可以選擇本色演出,率真而為,雖然你為員工提供了一個發(fā)展平臺,但你從不說“跟我走”而習(xí)慣于說“給我沖”,期望員工為公司去想辦法,開市場,甚至于員工的思維都可能超越你。一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊和一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子,你認(rèn)為哪一方會贏得勝利?

    海爾張瑞敏說過,“管理者要是坐下,部下就躺下了?!蹦敲?,你作為管理者或是決策者現(xiàn)在是站著還是坐著呢?

    因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)企業(yè)的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)不對,我們很多公司的管理者只是重視培訓(xùn)的結(jié)果,并沒有重視培訓(xùn)過程。路顯然已經(jīng)走反了,走得再遠(yuǎn)也沒有用。

    責(zé)任編輯:江北 mdn802@126.com

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