項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬體系設(shè)計(jì)：問題、方法與條件

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■責(zé)編 王 陽 李志軍 Tel:010-88383907 E-mail：yeanling@2911.net

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征及薪酬設(shè)計(jì)的主要問題

“團(tuán)隊(duì)是由一小組具有互補(bǔ)技能的成員構(gòu)成，他們有共同的任務(wù)和績效目標(biāo)，并且對(duì)工作方式彼此承諾、相互負(fù)責(zé)。”(Katzenbach&Smith,1993)。由于不同的團(tuán)隊(duì)類型其團(tuán)隊(duì)成員技能特征不同、團(tuán)隊(duì)任務(wù)性質(zhì)不同、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作設(shè)計(jì)和工作方式也存在較大差異，因此對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理體系的設(shè)計(jì)也提出了不同的要求。根據(jù)團(tuán)隊(duì)特征研究不同團(tuán)隊(duì)的薪酬管理體系，首先要了解團(tuán)隊(duì)的主要形式。Hay Group根據(jù)團(tuán)隊(duì)的特征，提出組織內(nèi)部存在的三種基本團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型：并行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等）是本文研究的主要對(duì)象，其基本特征是：項(xiàng)目任務(wù)具有周期性而非持續(xù)性，團(tuán)隊(duì)關(guān)注的焦點(diǎn)是在既定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以提供較大的成員選擇彈性，而不必過多受到部門、層級(jí)和組織邊界的限制。其成員要全職承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的工作，但僅限于完成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任務(wù)期間。來自不同職能領(lǐng)域和技能領(lǐng)域的成員只因項(xiàng)目的存在才聚集到一起，合作分擔(dān)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和結(jié)果。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)性很大，根據(jù)項(xiàng)目需要，項(xiàng)目成員的構(gòu)成也會(huì)變化。

相比并行團(tuán)隊(duì)和流程團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)更具有爭議性和挑戰(zhàn)性：

第一，項(xiàng)目的周期性要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬體系必須具備足夠彈性來應(yīng)對(duì)不同項(xiàng)目的差異性和成員的高流動(dòng)性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏穩(wěn)定職位所需的時(shí)間保證，在不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其職責(zé)、職權(quán)都會(huì)變化，即使在同一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員也存在工作交叉、職能互動(dòng)，所以不適于以職位作為其薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

第二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員技能具有較大差異性，導(dǎo)致成員間技能評(píng)價(jià)和比較也存在很大困難，因此常用的技能工資制也不適用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)。技能工資制強(qiáng)調(diào)技能的可比性和可開發(fā)性，其長期目標(biāo)是提升全體員工的技能水平，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員技能不具備可比性，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的周期也造成團(tuán)隊(duì)成員很難在較短時(shí)間內(nèi)取得技能水平的明顯提升。薪酬體系需要體現(xiàn)出對(duì)員工的行為導(dǎo)向作用，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬體系強(qiáng)調(diào)的是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)期知識(shí)經(jīng)驗(yàn)投入的認(rèn)可，而非潛在能力。

第三，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以腦力勞動(dòng)為主，其勞動(dòng)過程是無形和不可見的，這就造成了對(duì)個(gè)體勞動(dòng)投入、個(gè)體勞動(dòng)過程質(zhì)量評(píng)價(jià)的困難。雖然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)都非常明確，整體績效評(píng)價(jià)相對(duì)容易，但是如何區(qū)分不同成員的個(gè)體績效并設(shè)計(jì)公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是另一大難點(diǎn)。

最后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更高，團(tuán)隊(duì)成員收益也可能更高，如果薪酬體系設(shè)計(jì)不合理，不公平性和負(fù)面效應(yīng)會(huì)更明顯。所以企業(yè)在考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬體系時(shí)，應(yīng)考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素，必須通過薪酬體系平衡企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

綜合考慮上述因素，筆者建議采用基于角色價(jià)值的基本工資體系和與項(xiàng)目考核掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本薪酬框架，從而充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公平，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體績效的基礎(chǔ)上區(qū)分個(gè)人績效，平衡團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)與收益。

二、基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員角色價(jià)值的基本工資體系

基本工資是對(duì)員工努力和員工價(jià)值的認(rèn)可。在某些特殊情況下，如果基本工資只是為了保障成員的基本生活需要，而且其基本工資水平相對(duì)激勵(lì)性收入來講很低，例如某些以銷售提成和傭金為主要收入形式的銷售團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本工資不需要專門設(shè)計(jì)，只需要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平簡單劃分基本工資等級(jí)即可。但絕大部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的基本工資仍然是重要的薪酬組成部分，所以要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本工資確定尋找合理的標(biāo)準(zhǔn)。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中往往并不強(qiáng)調(diào)對(duì)成員之間的職位和職責(zé)進(jìn)行明確界定，而是更加注重團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)、互助與信息共享。因此在團(tuán)隊(duì)中，寬泛的角色定位比嚴(yán)格界定的工作更能滿足協(xié)同的要求。角色理論是社會(huì)心理學(xué)理論。角色一詞來源于戲劇，原指規(guī)定演員行為的腳本。社會(huì)心理學(xué)家看到這個(gè)概念有助于理解人的社會(huì)行為和個(gè)性，便引入到社會(huì)心理學(xué)中。他們認(rèn)為：人在社會(huì)關(guān)系中的地位規(guī)定了人的社會(huì)行為，類似于腳本規(guī)定了演員的行為。人的社會(huì)角色是人在一定社會(huì)背景中所處的地位或所起的作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)，雖然職位不固定，但總會(huì)扮演一定的角色，就像電影演員在不同的劇組中扮演不同的角色一樣，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部定義不同成員的角色并進(jìn)行角色價(jià)值評(píng)價(jià)可以作為其基本工資確定的依據(jù)。

項(xiàng)目角色評(píng)價(jià)的第一步是要進(jìn)行角色分析——明確不同項(xiàng)目成員的角色內(nèi)涵。角色分析過程需要全體成員參與，首先明確項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目主要任務(wù)，其次尋找每個(gè)項(xiàng)目成員角色與完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)的相關(guān)性，并根據(jù)相關(guān)性關(guān)系把項(xiàng)目任務(wù)分解到每個(gè)項(xiàng)目成員所屬角色，最終形成對(duì)不同項(xiàng)目成員的角色描述。角色描述中不僅要對(duì)本角色所需完成的任務(wù)進(jìn)行描述，還要對(duì)明確本角色與其他團(tuán)隊(duì)角色的支持關(guān)系和合作關(guān)系。

第二步是選擇角色評(píng)價(jià)要素并確定比例權(quán)重。角色評(píng)價(jià)要素不同于傳統(tǒng)的職位評(píng)價(jià)要素，主要考慮角色在項(xiàng)目中的影響力高低和角色空間，角色影響力來源于某一角色對(duì)某項(xiàng)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)任務(wù)的影響深度和各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的影響廣度，角色發(fā)揮空間體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員在扮演團(tuán)隊(duì)角色時(shí)自主空間和自主行為可能帶來的結(jié)果變化空間。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員角色評(píng)價(jià)的主要可選要素及參考權(quán)重參見表1。

第三步是根據(jù)選定的角色評(píng)價(jià)要素及權(quán)重分配構(gòu)建有效的角色評(píng)價(jià)工具，并進(jìn)行角色評(píng)價(jià)。角色評(píng)價(jià)工具可參考職位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法設(shè)計(jì)，用以量化衡量不同團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值分?jǐn)?shù)。對(duì)于某些大型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還存在上下級(jí)關(guān)系，不同團(tuán)隊(duì)成員處于不同的團(tuán)隊(duì)層級(jí)，不同層級(jí)的區(qū)別在于對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)的責(zé)任與權(quán)利不同，這與傳統(tǒng)的職位體系有相似之處，因此在構(gòu)建角色評(píng)價(jià)工具時(shí)要適當(dāng)考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色層級(jí)。表2為某企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)矩陣，適用于各類研發(fā)團(tuán)隊(duì)的角色評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的速查。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可根據(jù)自身項(xiàng)目特征和項(xiàng)目要求構(gòu)建自己的角色評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)矩陣。

角色評(píng)價(jià)結(jié)束之后，根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)角色價(jià)值評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的工資等級(jí)，可采用寬帶薪酬方式，最好不要設(shè)置過多級(jí)別。工資等級(jí)確定以后，需要確定團(tuán)隊(duì)成員的工資水平。為保證團(tuán)隊(duì)基本工資的外部公平性，團(tuán)隊(duì)成員的工資水平一方面要與企業(yè)內(nèi)部其他工資體系下同等能力和資歷的員工進(jìn)行比較，另一方面要與企業(yè)內(nèi)部其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員的基本工資水平進(jìn)行比較。

表2 某企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色價(jià)值評(píng)價(jià)矩陣（例）

三、與項(xiàng)目考核掛鉤的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制要達(dá)到兩個(gè)目的：一是通過對(duì)不同績效水平的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員給予不同回報(bào)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效的提升，二是通過把更多的回報(bào)與項(xiàng)目結(jié)果建立聯(lián)系，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)意識(shí)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目目標(biāo)完成的風(fēng)險(xiǎn)較大，因此當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到或者超過預(yù)定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員所獲得項(xiàng)目獎(jiǎng)金額度也相對(duì)較高。項(xiàng)目獎(jiǎng)金是激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、體現(xiàn)項(xiàng)目內(nèi)部分配公平最重要的手段。項(xiàng)目獎(jiǎng)金的確定及分配要與項(xiàng)目考核掛鉤。項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)金分配一般步驟如下：

首先，為確保項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配的公平性，企業(yè)需確定不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。企業(yè)要成立專門的項(xiàng)目評(píng)價(jià)委員會(huì)，為每個(gè)項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間進(jìn)度表，并全面評(píng)估每一個(gè)項(xiàng)目的難度、價(jià)值，最終確定各個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)金水平（為降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)有效的辦法是在區(qū)分不同項(xiàng)目獎(jiǎng)金水平基礎(chǔ)上，把所有項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額與企業(yè)當(dāng)年整體績效掛鉤）。表3為某企業(yè)項(xiàng)目級(jí)別評(píng)價(jià)及項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。

第二步，企業(yè)要明確每個(gè)項(xiàng)目不同階段的標(biāo)志性成果（項(xiàng)目里程碑），并確定不同階段的獎(jiǎng)金分配比例。

第三步，項(xiàng)目獎(jiǎng)金的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配。待分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額確定之后，就要明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員獎(jiǎng)金的分配辦法。為對(duì)成員進(jìn)行有效激勵(lì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金分配必須充分反應(yīng)不同團(tuán)隊(duì)成員工作對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值以及不同成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)，平均分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金的方式顯然不公平。項(xiàng)目獎(jiǎng)金合理的分配依據(jù)是團(tuán)隊(duì)成員角色的價(jià)值高低以及個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)大小。團(tuán)隊(duì)成員角色價(jià)值越高、成員個(gè)人目標(biāo)達(dá)成度越高，對(duì)整體團(tuán)隊(duì)績效貢獻(xiàn)就越大，因此獎(jiǎng)金分配的比例應(yīng)該越高。

表3 項(xiàng)目級(jí)別及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)表（例）

表4 某產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解（例）

角色價(jià)值評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)可以基本反映團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目完成的價(jià)值高低。如何來衡量成員個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)呢？可以在項(xiàng)目開始階段，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵目標(biāo)，根據(jù)與不同團(tuán)隊(duì)成員工作的相關(guān)性，把項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)分解到個(gè)人，提取項(xiàng)目成員的個(gè)人績效目標(biāo)，并評(píng)價(jià)成員個(gè)人績效目標(biāo)的達(dá)成度。由于個(gè)人績效目標(biāo)支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所以個(gè)人績效目標(biāo)的達(dá)成度基本能夠反映成員個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解方法表參見表4，其中各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所在行的目標(biāo)即為成員的個(gè)人目標(biāo)。

項(xiàng)目考核周期結(jié)束前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要確定項(xiàng)目成員個(gè)人目標(biāo)考核等級(jí)，并確定等級(jí)考核系數(shù)，參見表5。

最終，不同項(xiàng)目成員的個(gè)人項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算公式為：

[（項(xiàng)目角色評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)×個(gè)人目標(biāo)考核系數(shù)）/Σ （項(xiàng)目角色評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)×個(gè)人目標(biāo)考核系數(shù)）]×項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)階段性獎(jiǎng)金總額

為鼓勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)行為，團(tuán)隊(duì)可預(yù)留一部分項(xiàng)目獎(jiǎng)金作為團(tuán)隊(duì)成員績效工資發(fā)放的來源，績效工資主要與員工團(tuán)隊(duì)合作行為和合作精神相關(guān)。此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的特殊貢獻(xiàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特別獎(jiǎng)勵(lì)可以采用一次性的現(xiàn)金形式，也可以采用非現(xiàn)金形式。常見的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由于未來新產(chǎn)品上市之后的不確定性，可以對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做出特殊貢獻(xiàn)的成員采取該產(chǎn)品利潤分享的計(jì)劃，如果團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目能夠孵化出一個(gè)新的企業(yè)單位，可以采取內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的方式，用新企業(yè)的虛擬股權(quán)作為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的特別獎(jiǎng)勵(lì)。

綜上所述，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬不僅關(guān)注項(xiàng)目前激勵(lì)，也要關(guān)注項(xiàng)目后激勵(lì)，包括：基于團(tuán)隊(duì)角色價(jià)值的基本工資（項(xiàng)目前激勵(lì)）；無績效工資或少量基于有全面了解，對(duì)于豐富信息傳輸渠道，提高信息傳輸效率和信息的全面性、準(zhǔn)確性，起到極大的作用。

表5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)考核等級(jí)及系數(shù)（例）

目前，E公司三年多強(qiáng)矩陣工程管理模式的運(yùn)行中，項(xiàng)目和項(xiàng)目本身都發(fā)生了很多變化，但其工程管理的模式?jīng)]有變化。實(shí)踐證明，通過對(duì)工程項(xiàng)目管理模式的優(yōu)化，強(qiáng)矩陣的組織模式既保證了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施特別是項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等目標(biāo)上的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高了業(yè)務(wù)整合效果和反應(yīng)速度，又獲得了各專業(yè)職能部門的最大支持，同時(shí)也確保了E公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的有效控制。

工程項(xiàng)目管理中采取何種管理模式，要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的管理特點(diǎn)和工程項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性等方面決定。強(qiáng)矩陣工程管理模式有效的運(yùn)行，離不開企業(yè)的“兩架馬車”保駕護(hù)航。其中關(guān)鍵之處有兩點(diǎn)：一是中高層領(lǐng)導(dǎo)的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和管理風(fēng)格。優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)班子可以保證強(qiáng)矩陣組織模式中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門的權(quán)利平衡。其管理風(fēng)格則決定了企業(yè)文化氛圍。務(wù)實(shí)、融洽的企業(yè)文化氛圍可以彌補(bǔ)強(qiáng)矩陣管理模式中溝通不暢、人浮于事的弊端。作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，其領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)力將直接決定職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)。二是企業(yè)雙重職業(yè)發(fā)展通道。員工的職業(yè)發(fā)展除了行政職務(wù)晉升通道外，還有專業(yè)技術(shù)晉升通道。雙重職業(yè)發(fā)展通道的建立，不僅可以保證員工在所屬職能部門的職務(wù)等級(jí)晉升，還保證其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)晉升。雙重職業(yè)發(fā)展通道的建立，使員工能摒棄雙重領(lǐng)導(dǎo)帶來的不適和工作中的顧慮，真正聚焦自己的工作目標(biāo)，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。

1.劉云英：《矩陣式管理模式探析》，載《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》，2008年第12期。

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