最根本的社會(huì)責(zé)任就是發(fā)展好企業(yè)——部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及專家學(xué)者談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

本刊記者 姚 斌 趙士振 吳萬榮 李 川

作為國民經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，中國石化自覺履行社會(huì)責(zé)任，長(zhǎng)期致力于發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)國家、回報(bào)股東、服務(wù)社會(huì)、造福員工的實(shí)踐，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題越來越為廣大公眾所關(guān)注。在這樣的大環(huán)境下，中國石化怎樣進(jìn)一步承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，如何塑造更為良好的公眾形象，如何培育負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化，如何將履行社會(huì)責(zé)任的壓力轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，等等。圍繞這些問題，本刊記者邀請(qǐng)了一些企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者從不同角度進(jìn)行探討。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任核心內(nèi)涵體現(xiàn)著科學(xué)發(fā)展觀的精神和要求

記者：當(dāng)前，要求強(qiáng)化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的呼聲日益高漲，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境發(fā)生巨大變化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和行為都面臨著創(chuàng)新。怎樣理解這種變化？

楊棣：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一項(xiàng)涉及全員、全面、全過程的系統(tǒng)管理工作，可以從幾個(gè)方面去理解：于國家層面，就是要為社會(huì)、為人民群眾提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人民生活改善，并通過稅收等形式履行直接責(zé)任。于公眾層面，就是要遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)等規(guī)則，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。于企業(yè)層面，就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。于員工層面，就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)和諧的工作氛圍，尊重員工，保障員工的收入及福利待遇，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的聰明才智和首創(chuàng)精神。

孫煥泉：自覺履行社會(huì)責(zé)任是國有企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求，也是國有企業(yè)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性、構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，更是國有企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，這就要求我們必須實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。全面發(fā)展，是全國的全面發(fā)展，不能只顧企業(yè)自身的發(fā)展；協(xié)調(diào)發(fā)展，這是關(guān)鍵要素，既然要協(xié)調(diào)，各個(gè)企業(yè)就不能只顧自己的利益而不管他人的利益；可持續(xù)發(fā)展，就必須顧及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步，顧及到人與自然的和諧，顧及到子孫后代的利益，不能受單純經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，進(jìn)行掠奪式開發(fā)、破壞式發(fā)展。

記者：大家常說，國有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，這些內(nèi)容是否構(gòu)成了國有企業(yè)責(zé)任的基本內(nèi)涵？

孫煥泉：結(jié)合國有企業(yè)實(shí)際及近年來黨和國家提出的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、思想道德科技文化建設(shè)以及生態(tài)建設(shè)的概念，我認(rèn)為國有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)體系從內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)涵蓋經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、科技文化責(zé)任、生態(tài)責(zé)任等，其核心內(nèi)涵和基本理念都體現(xiàn)著科學(xué)發(fā)展觀的精神和要求。

鐘宏武：國有企業(yè)除具有一般企業(yè)的共性責(zé)任之外，還應(yīng)履行特殊責(zé)任。政治責(zé)任屬于國有企業(yè)特殊的責(zé)任，是國有企業(yè)區(qū)別于一般企業(yè)的關(guān)鍵所在。主要體現(xiàn)在大事、要事、難事面前挺身而出，不算成本、不計(jì)報(bào)酬，維護(hù)公共安全和公民利益；開展對(duì)口扶貧，維護(hù)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任；維護(hù)中國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的責(zé)任等。

記者：大家在前面提到的各種責(zé)任是否有層次之分？如果有，那么哪一方面是企業(yè)最根本的社會(huì)責(zé)任？

鐘宏武： 應(yīng)當(dāng)說經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)最根本的社會(huì)責(zé)任，而勝任此項(xiàng)責(zé)任的前提就是要發(fā)展好企業(yè)、經(jīng)營(yíng)好企業(yè)、有足夠的實(shí)力。可以說企業(yè)最根本的社會(huì)責(zé)任就是要讓企業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得·德魯克在他的《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中專門寫了一章《社會(huì)責(zé)任的限度》。他認(rèn)為，為了做好事首先必須做好企業(yè)。只要一個(gè)企業(yè)忽略了在經(jīng)濟(jì)上取得成就的限制并承擔(dān)了它在經(jīng)濟(jì)上無力支持的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)很快就會(huì)陷入困境。如果因此而損失了企業(yè)取得發(fā)展成就的能力，那就是最不負(fù)責(zé)任的。因此，把企業(yè)做好是企業(yè)最根本的社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)履行其他社會(huì)責(zé)任的前提和載體。

履行社會(huì)責(zé)任有助于塑造和改善企業(yè)社會(huì)形象、推動(dòng)自身可持續(xù)發(fā)展

記者：不少企業(yè)都有這樣的疑問，我已經(jīng)照章納稅了，還要求我們做什么？有些企業(yè)甚至認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是一種負(fù)擔(dān)。那么，積極履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)自身發(fā)展是否存在矛盾？

鐘宏武：其實(shí)，這實(shí)際上涉及企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅是提供稅收，還要在主動(dòng)承擔(dān)解決環(huán)境問題、緩解社會(huì)壓力，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造更為和諧的社會(huì)環(huán)境等方面做出努力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)則責(zé)任有利于企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，有利于塑造和改善企業(yè)的社會(huì)形象。

我一直在關(guān)注和跟蹤中國石化社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。近年來，中國石化強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任工作，以新的方式、新的理念開展工作，贏得了利益相關(guān)方的支持，推動(dòng)了自身可持續(xù)發(fā)展。具體來看，強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任，有助于自身開拓國際市場(chǎng)，增強(qiáng)公司的成長(zhǎng)潛力；強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任，能夠增強(qiáng)廣大員工的榮譽(yù)感、成就感和歸屬感，從而吸納更多的優(yōu)秀員工、促進(jìn)員工更加努力地工作；強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任，能夠防范公司可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免公司由于丑聞事件的發(fā)生而遭受挫折；強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任，能夠開拓新的業(yè)務(wù)空間，創(chuàng)造新的消費(fèi)群體；強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任能夠吸收更多的社會(huì)責(zé)任投資，促進(jìn)自身更好地發(fā)展。

孫煥泉：多年來，由于始終堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，在為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)的同時(shí)，中國石化也為自身發(fā)展積蓄了力量。如今，中國石化已發(fā)展成為上中下游一體化的特大型能源化工公司，成為國內(nèi)最大的成品油和石化產(chǎn)品供應(yīng)商、進(jìn)口原油貿(mào)易商和第二大油氣生產(chǎn)商，成為世界第三大煉油商和第六大乙烯生產(chǎn)商，加油站總數(shù)位居世界第三，位居《財(cái)富》全球500強(qiáng)第七位。這些成就從實(shí)踐上證明了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與自身發(fā)展是不矛盾的。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的形成、鞏固和發(fā)展需要構(gòu)建與之相匹配的責(zé)任文化體系

記者：近年來礦難、毒奶粉、毒粉絲、污染、特氟龍、蘇丹紅、石蠟油等頻頻刺激社會(huì)公眾，這些現(xiàn)象暴露了部分企業(yè)責(zé)任感缺失、責(zé)任行為失范。在你們看來，培育社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)自覺踐行社會(huì)責(zé)任需要什么樣的企業(yè)文化作為土壤？

楊棟：如果把企業(yè)社會(huì)責(zé)任比作一棵樹的話，那么企業(yè)文化就是這棵樹茁壯成長(zhǎng)的土壤。國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，更應(yīng)該致力于培育、改良文化土壤，包括安全文化、環(huán)保文化、節(jié)能文化、創(chuàng)新文化、人本文化、誠信文化等。只有文化土壤肥沃了，社會(huì)責(zé)任意識(shí)、社會(huì)責(zé)任行為才能根深葉茂、開花結(jié)果。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的形成、鞏固和發(fā)展，需要有相應(yīng)的企業(yè)文化為其提供指導(dǎo)和奠定基礎(chǔ)。構(gòu)建與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相匹配的文化應(yīng)是今后企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。

楊棣：自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種情懷，其源頭就是企業(yè)的文化，它既是責(zé)任意識(shí)茁壯成長(zhǎng)的土壤，也能為履行社會(huì)責(zé)任的自覺行為注入無限動(dòng)力。我們希望形成這樣的氛圍：履行社會(huì)責(zé)任真正變成企業(yè)的自覺行動(dòng)，特別是像我們這樣的中央企業(yè)要成為履行社會(huì)責(zé)任的表率。

鐘宏武：不管是國有企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)，如果缺乏“個(gè)人責(zé)任”文化，無論是管理層還是執(zhí)行層都不認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是自己的事情，這就很麻煩了，這絕對(duì)不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成社會(huì)責(zé)任意識(shí)，出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任行為，整個(gè)公司就如同散沙一般，缺乏向心力、沒有凝聚力。與此相反，一家公司一旦具備了“個(gè)人責(zé)任”文化的土壤，無論是管理層，還是基層員工，都將公司的可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)系起來，都將公司的社會(huì)責(zé)任與自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行為聯(lián)系起來，恪盡職守、盡職盡責(zé)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和社會(huì)責(zé)任行為就會(huì)在這種土壤的滋養(yǎng)下生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。

中國石化2010年履行社會(huì)責(zé)任成績(jī)斐然

記者：如何評(píng)價(jià)中國石化2010年的社會(huì)責(zé)任行為？

楊棟：認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任是中國石化的核心理念之一。多年來，中國石化始終堅(jiān)持政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，一直在努力塑造具有高度社會(huì)責(zé)任感、受人尊敬的國有企業(yè)形象。按照對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的要求，在不斷加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)保值增值的同時(shí)，努力成為安全生產(chǎn)的表率、節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的表率、以人為本和諧發(fā)展的表率、踐行先進(jìn)文化的表率。

鐘宏武：2010年，中國石化根據(jù)自己的行業(yè)特性、結(jié)合自身的企業(yè)實(shí)際，積極回應(yīng)利益相關(guān)方的需求，在能源供給、服務(wù)客戶、HSE體系建設(shè)、氣候變化、員工發(fā)展和社會(huì)公益等社會(huì)責(zé)任核心議題方面均做出了重要的成績(jī)，取得了良好的市場(chǎng)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效。在中國社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心每年發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書中，中國石化社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)總體得分為67.5分，排名第六；CSR專欄指數(shù)總得分為67分，排名第三。今年3月，在中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)中，中國石化2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)獲得了四星半的好成績(jī)。

當(dāng)然，作為各類用工總數(shù)超過100萬人、經(jīng)營(yíng)地域遍及六大洲、業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣泛的大型一體化能源化工公司，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些影響公司發(fā)展、損害公司聲譽(yù)的事件。如河南安陽油品質(zhì)量事故，最近發(fā)生的廣東石油違規(guī)購買高檔酒事件，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。我相信中國石化將會(huì)處理好此類事件，將“每一滴油都是承諾”的理念落到實(shí)處。

記者：要成為履行社會(huì)責(zé)任的表率，中國石化還應(yīng)重點(diǎn)做好哪些工作？

鐘宏武：下一步，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善責(zé)任管理，編制CSR規(guī)劃，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系和考核評(píng)價(jià)體系，開展社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、將社會(huì)責(zé)任理念融入公司日常運(yùn)營(yíng)的全過程。還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保障國家能源供給、為消費(fèi)者和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證業(yè)務(wù)活動(dòng)安全綠色運(yùn)營(yíng)、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、保護(hù)員工合法權(quán)益、開展社會(huì)公益活動(dòng)。還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)探索與利益相關(guān)方溝通交流的方式和形式，積極回應(yīng)利益相關(guān)方對(duì)中國石化的期望和要求。