山西電大要在支持服務(wù)和系統(tǒng)建設(shè)上狠下功夫

□支持服務(wù)和系統(tǒng)建設(shè)課題組

(山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

我們課題組的思路是：以做好支持服務(wù)為主線，統(tǒng)籌兼顧、典型引路、以點(diǎn)帶面、抓住重點(diǎn)、破解難點(diǎn)、關(guān)注細(xì)節(jié)。統(tǒng)籌考慮整個山西電大系統(tǒng)，兼顧系統(tǒng)的各個方面及系統(tǒng)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)(系統(tǒng)運(yùn)行就是招生、教學(xué)、考試不斷循環(huán)的過程)。

一、山西電大系統(tǒng)總體情況

1.電大系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題

山西電大系統(tǒng)目前有13個市級及行業(yè)電大及分校，11個直屬學(xué)習(xí)中心，80多個縣(區(qū))電大，在校生人數(shù)7萬多人。影響系統(tǒng)發(fā)展的主要原因是人，人的積極性是起決定作用的。

有相當(dāng)一部分基層電大的領(lǐng)導(dǎo)面臨退休，工作如何更好地延續(xù)成了不可忽視的問題。個別地區(qū)對電大教育的認(rèn)同感不強(qiáng)，擔(dān)心電大文憑不被單位認(rèn)可。在招生方面面臨許多競爭對手，工作遇到了很多困難?；鶎与姶笥绕涫强h級電大的理工、財經(jīng)、法律類專業(yè)普遍存在教師短缺的現(xiàn)象，必要的面授輔導(dǎo)難以開展，教學(xué)點(diǎn)的專業(yè)拓展受到了制約。

基層電大有對網(wǎng)考課程加強(qiáng)輔導(dǎo)、網(wǎng)上作業(yè)開放時間長一些、網(wǎng)上教學(xué)資源針對性強(qiáng)一些、更新快一點(diǎn)、作業(yè)及考題要與教材緊密聯(lián)系、難易要適度，網(wǎng)絡(luò)要暢通，服務(wù)流程要清晰、教材要及時下發(fā)到學(xué)生手中等要求。同時希望上級電大進(jìn)一步規(guī)范管理，簡化流程，增強(qiáng)工作的穩(wěn)定性，減少隨意性，盡量便于操作等要求。

2.加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)的對策

加強(qiáng)對基層電大的管理和引導(dǎo)，注重品牌建設(shè)，確保系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。重視基層電大領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；對基層電大主要負(fù)責(zé)人建立電大業(yè)績年度考核制度，將年度考核結(jié)果報送當(dāng)?shù)卣?，教育行政部門、組織部門等，作為提拔任免干部的依據(jù)；分期分批對基層電大的管理人員、教師、技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)交流，使其盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作，少走彎路，提高辦事效率； 以“援助項(xiàng)目”和“示范性基層電大活動”為抓手，大力推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)工程，這是提升基層電大教學(xué)管理水平，增強(qiáng)辦學(xué)能力和發(fā)展活力，提高基層電大服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力的重要舉措。在成人高等教育競爭日趨激烈的情況下，在電大的辦學(xué)規(guī)模達(dá)到空前提高的背景下，建設(shè)品牌就顯得尤為重要。

以科研促發(fā)展，多交流拓視野。系統(tǒng)在運(yùn)行過程中經(jīng)常會遇到許多新情況和新問題，深入調(diào)查研究，找出共性的，帶有規(guī)律性的東西，不斷探索并在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的解決對策，保持系統(tǒng)的良性循環(huán)，做好相關(guān)的研究不可或缺。

做政府想做的事，為政府排憂解難，爭取政府的支持。電大有覆蓋全國的辦學(xué)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，這是任何一所普通高校都無法比擬的。電大理應(yīng)承擔(dān)起自己的社會責(zé)任。想辦法解決政府需要而我們通過努力又可以解決的問題。

以熱情周到的服務(wù)，增強(qiáng)凝聚力。系統(tǒng)建設(shè)要以提高服務(wù)質(zhì)量和水平為基礎(chǔ)，牢固樹立“服務(wù)基層、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生”的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，理順工作關(guān)系，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步明確各級電大的職責(zé)。省電大和市級電大分校要強(qiáng)化對縣級電大的服務(wù)和支持力度，如業(yè)務(wù)指導(dǎo)、師資培訓(xùn)、支教、實(shí)物援助等。同時加大監(jiān)督考核力度，使各項(xiàng)支持服務(wù)和教學(xué)過程落到實(shí)處。

二、招生工作

1.全省開放教育招生基本情況

2009年春季全省開放教育招生總數(shù)為12452人，其中本科3803人，?？?含課程開放)8178人，“一村一”項(xiàng)目招生471人；招生數(shù)占全省常住人口萬人比為3.65，略高于2008年同期全國電大平均數(shù)(3.17)；從全省教學(xué)點(diǎn)招生情況來看， 30人以下的有24個，占招生教學(xué)點(diǎn)總數(shù)的23.53%；教學(xué)點(diǎn)占全省縣區(qū)覆蓋率為83.19%；從分校招生情況來看，與去年同期相比，只有長治電大和臨汾電大招生數(shù)有較明顯的增長，其余電大或持平或下降，其中下降明顯的有晉城電大和忻州電大。本科招生數(shù)從08春開始，連續(xù)三季下滑。

2.主要問題

招生宣傳還做得不夠。體現(xiàn)在社會上和人們對廣播電視大學(xué)，對開放教育這種辦學(xué)模式的認(rèn)識還不夠，知曉率不高，認(rèn)同感不強(qiáng)。

電大?？粕鷪笞x本科的比例不高。09春電大?？飘厴I(yè)生報讀本科的學(xué)生，占本科招生數(shù)的19.22%，在全國排名靠后。

系統(tǒng)建設(shè)和教學(xué)點(diǎn)的發(fā)展上還須加強(qiáng)。分校對縣級教學(xué)點(diǎn)在招生管理方面發(fā)揮的作用不夠大，很多縣級教學(xué)點(diǎn)，特別是新增教學(xué)點(diǎn)，在對開放教育的認(rèn)識和宣傳，對招生系統(tǒng)模塊的操作，對招生工作流程上等等很多方面出現(xiàn)了一些問題；個別市還有部分空白縣區(qū)。

本科招生數(shù)連續(xù)三季下滑，各專業(yè)招生數(shù)之間存在不平衡情況。從08春開始，本科招生總數(shù)已連續(xù)三季下滑；09春，行政管理專業(yè)本?？普猩鷶?shù)占招生總數(shù)的43.53%，這是一個需要引起深思的問題。

規(guī)范管理上還須加強(qiáng)。個別分校和縣級教學(xué)點(diǎn)在新增專業(yè)和招生計(jì)劃的申報，招生工作流程，入學(xué)資格審核等方面存在著一些問題。

有待加強(qiáng)與系統(tǒng)行業(yè)的合作。隨著形勢的變化和發(fā)展，目前，我們與系統(tǒng)行業(yè)的合作漸趨減少，發(fā)展緩慢。

3.建議和措施

在招生宣傳上，經(jīng)費(fèi)投入要有保障，維持一定的宣傳經(jīng)費(fèi)；在制定招生宣傳方案時要考慮年輕人的特點(diǎn)，喜好，容易接受的媒體等等，探討新的宣傳媒體，宣傳方式以擴(kuò)大宣傳面。為吸引和鼓勵電大?？飘厴I(yè)生報讀開放本科，除減免部分學(xué)費(fèi)外，還應(yīng)在內(nèi)涵建設(shè)和品牌塑造上下功夫，比如在教學(xué)管理上，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)上，要以學(xué)生為中心，提高對學(xué)生的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化對縣級教學(xué)點(diǎn)的管理。繼續(xù)在空白縣區(qū)發(fā)展教學(xué)點(diǎn)；做好貧困地區(qū)教學(xué)點(diǎn)援建項(xiàng)目；采取措施強(qiáng)化分校對縣級教學(xué)點(diǎn)的責(zé)任意識、指導(dǎo)作用；轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)省校對分校特別是對縣級教學(xué)點(diǎn)的幫助和支持。

加強(qiáng)服務(wù)，規(guī)范管理。在招生工作中，嚴(yán)格按照中央電大和省校有關(guān)管理制度，在招生工作流程，招生系統(tǒng)模塊的操作，學(xué)生信息反饋等方面加強(qiáng)對分校及縣級教學(xué)點(diǎn)的管理和培訓(xùn)；堅(jiān)決杜絕教學(xué)點(diǎn)掛靠注冊情況。努力拓展與系統(tǒng)行業(yè)的合作，達(dá)到雙方共贏的目的，尋找開放教育新的增長點(diǎn)。配合示范教學(xué)點(diǎn)的建設(shè)，建立教學(xué)點(diǎn)評比制度，對各方面管理規(guī)范，教學(xué)過程落實(shí)的好，支持服務(wù)工作先進(jìn)的教學(xué)點(diǎn)予以重點(diǎn)支持，形成縣級教學(xué)點(diǎn)爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。

三、教學(xué)工作

1.教學(xué)各環(huán)節(jié)的支持服務(wù)

教學(xué)資源的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。近期目標(biāo)。完成以專業(yè)、課程為單元的資源整合；啟動重點(diǎn)課程建設(shè)計(jì)劃。要整合全系統(tǒng)教師的資源優(yōu)勢，由省校牽頭組建優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)課程的資源建設(shè)。學(xué)校資源建設(shè)委員會要面向全系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)課程建設(shè)的招標(biāo)立項(xiàng)，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)的重點(diǎn)課程資源。

中期目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)理念的轉(zhuǎn)變。首先，確立資源建設(shè)是整個課程建設(shè)的組成部分和重要環(huán)節(jié)的理念。其次，轉(zhuǎn)變課程資源建設(shè)的重心。資源建設(shè)的重心逐步由基礎(chǔ)資源建設(shè)轉(zhuǎn)向資源的整合和質(zhì)量的提升。實(shí)施精品課程建設(shè)工程。精品課程是具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。精品課程的特點(diǎn)是先進(jìn)性、互動性、整體性、開放性和示范性。其中示范性是其最顯著的特點(diǎn)。教師應(yīng)積極開展精品課程建設(shè)。

網(wǎng)上教學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。網(wǎng)上教學(xué)的一個突出問題就是參與人數(shù)少，活動效果差，其主要原因是教學(xué)活動質(zhì)量不高、教學(xué)信息傳遞不及時，技術(shù)使用不方便等原因所致，我們應(yīng)采取切實(shí)有效的措施解決網(wǎng)上教學(xué)面臨的突出問題。

近期目標(biāo)。建立以專業(yè)和課程為單位的網(wǎng)上教學(xué)活動信息發(fā)布平臺，整合網(wǎng)上教學(xué)活動信息，多渠道、多形式發(fā)布網(wǎng)上教學(xué)活動信息。

中期目標(biāo)。制定網(wǎng)上教學(xué)活動的基本規(guī)范，提高網(wǎng)上教學(xué)活動的質(zhì)量。網(wǎng)上教學(xué)活動要取得實(shí)效，必須要充分準(zhǔn)備、精心組織、及時總結(jié)。

面授導(dǎo)學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。近期目標(biāo)。建立教師課程面授導(dǎo)學(xué)信息發(fā)布制度；提高教師面授導(dǎo)學(xué)的針對性和實(shí)效性。

制定教師面授導(dǎo)學(xué)的基本規(guī)范。教師的面授導(dǎo)學(xué)從內(nèi)容到形式要有基本的規(guī)范，尤其是對電子教案要有基本的格式規(guī)范，以此來規(guī)范教師的導(dǎo)學(xué)行為，避免其隨意性。

實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。目前集中實(shí)踐環(huán)節(jié)存在的問題。(1)社會調(diào)查存在的問題。調(diào)查的主題不明確：主要表現(xiàn)為主題空泛、抽象、不具體，難以得出具有針對性和可操作性的結(jié)論；調(diào)查的過程流于形式；調(diào)查報告不規(guī)范，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。(2)畢業(yè)論文存在的問題。選題偏重理論性，淡化實(shí)踐性；論文抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重；文章邏輯結(jié)構(gòu)不合理、語言表述不規(guī)范

對策。針對以上問題，教師要按照理論聯(lián)系實(shí)際和注重實(shí)效的原則，加強(qiáng)對學(xué)生培訓(xùn)與指導(dǎo)，積極引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)選題。建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下集中實(shí)踐環(huán)節(jié)社會調(diào)查和畢業(yè)論文指導(dǎo)系統(tǒng)，以擴(kuò)大指導(dǎo)的范圍，提高指導(dǎo)的時效性、方便性。

考試改革的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。對學(xué)生進(jìn)行考試平臺使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)；制作針對形成性考核和終結(jié)性考試的資源。

2.以理工類專業(yè)為典型的調(diào)研分析

理工類專業(yè)，由于課程較難，基層教師短缺，學(xué)生自學(xué)困難較大，各種支持服務(wù)顯得尤為重要和突出。其教學(xué)支持服務(wù)具有典型意義。

工程學(xué)科實(shí)施遠(yuǎn)程教育的難點(diǎn)分析。源自學(xué)習(xí)者的難點(diǎn)。遠(yuǎn)程教育首先是自主學(xué)習(xí)，因此實(shí)施遠(yuǎn)程教育的難點(diǎn)首先是來自學(xué)習(xí)者自身。比如學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)目標(biāo)與遠(yuǎn)程教育方式不協(xié)調(diào)，知識背景、學(xué)習(xí)技能與遠(yuǎn)程教育方式不相容，學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)方法與遠(yuǎn)程教育方式不匹配等。

源自工程學(xué)科課程體系及教學(xué)內(nèi)容的難點(diǎn)。一是課程體系與培養(yǎng)目標(biāo)不一致，二是課程設(shè)置與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)，三是課程體系設(shè)置不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，四是教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法不合理。

源自網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)和利用的難點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)在提供豐富的信息，方便地實(shí)現(xiàn)了超鏈接的同時，資源的缺乏、共享，資源的有效利用及資源的高效搜索成為工程學(xué)科實(shí)施遠(yuǎn)程教育的難點(diǎn)。

源自實(shí)踐教學(xué)的難點(diǎn)。這方面目前比較薄弱，一方面是工程學(xué)科專業(yè)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)踐基地的建設(shè)復(fù)雜且投入較大；另一方面是工程學(xué)科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施難度大。

源自考核方式的難點(diǎn)。存在的問題主要有考核方式的單調(diào)性、考試內(nèi)容局限化和教材化、考試結(jié)果信息反饋不通暢等。

理工學(xué)院加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)思路與對策。加大教學(xué)改革力度。根據(jù)學(xué)?？傮w改革思路，學(xué)院確立了以資源整合及應(yīng)用為重點(diǎn)，以教學(xué)模式改革為抓手，以實(shí)踐教學(xué)改革為突破的教學(xué)改革思路。教學(xué)改革的落實(shí)將從教學(xué)模式的改革和實(shí)踐教學(xué)改革兩方面著手。

加強(qiáng)學(xué)院隊(duì)伍建設(shè)力度。隊(duì)伍建設(shè)的主要舉措有一體化設(shè)計(jì)先行和科研、教研為導(dǎo)向以及加大建設(shè)力度三個方面。學(xué)院將根據(jù)工科特點(diǎn)進(jìn)一步完善了理工學(xué)院網(wǎng)上教學(xué)規(guī)程，定期開展網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)檢查和評議工作。通過探索遠(yuǎn)程虛擬教研活動的有效形式和進(jìn)一步樹立科研意識，推進(jìn)教學(xué)改革。

加強(qiáng)對全省教學(xué)組織與管理，加大巡教力度。送教原則?！罢埳蟻砼c送下去相結(jié)合、集中和分散相結(jié)合、信息技術(shù)和傳統(tǒng)方式相結(jié)合”是學(xué)院的送教原則。

送教目的。(1)傳達(dá)中央電大工科教學(xué)改革的思想、方案和措施；調(diào)研山西電大各專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)踐訴求。(2)針對各專業(yè)在實(shí)施過程存在的問題進(jìn)行糾偏、指導(dǎo)。(3)對各專業(yè)規(guī)范化的管理、特別是實(shí)踐性環(huán)節(jié)的管理進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。

送教措施。(1)舉行全省各專業(yè)教學(xué)改革研討。(2)利用在線平臺等手段開展虛擬教研活動。(3)深入基層對分校人員進(jìn)行集中培訓(xùn)和示范教學(xué)

加大資源建設(shè)力度。清理各專業(yè)的資源到位和建設(shè)情況，特別是省開課第二媒體的建設(shè)情況，查缺補(bǔ)漏，出臺本學(xué)期的資源建設(shè)實(shí)施方案。

3、以文科類實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為典型的專項(xiàng)分析

文科類實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施一直是“開放教育人才培養(yǎng)模式”的難題。

目前開放教育文科類課程教學(xué)實(shí)踐性環(huán)節(jié)實(shí)施的情況。大多數(shù)的辦學(xué)單位都能按照中央電大的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)要求，完成畢業(yè)論文和社會調(diào)查任務(wù)，但對具體課程的實(shí)踐性教學(xué)，卻無法保證按質(zhì)量要求完成。因?yàn)闆]有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，就會給執(zhí)行造成較大的彈性空間。所以在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)施方面出現(xiàn)了參差不齊的現(xiàn)象。目前，文科類課程的實(shí)踐性教學(xué)各地區(qū)執(zhí)行情況各不相同。有的制定了具體的要求，并很好地將其落實(shí)；有的只有要求，并沒有實(shí)施措施；還有些辦學(xué)單位將這些環(huán)節(jié)幾乎全部讓理論學(xué)習(xí)所替代。

文科類課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的困難。文科類課程在實(shí)施實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)時，存在許多困難。一方面由于開放教育學(xué)生分散造成了組織實(shí)踐活動的困難；另一方面對實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和實(shí)施有效管理也很困難；另外，還有文科實(shí)踐內(nèi)容豐富而實(shí)踐基地難以集中的困難。文科實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施是開放教育體系中一項(xiàng)繁重的工作。

設(shè)計(jì)開放教育文科課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施方案。目前實(shí)施的開放教育文科實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分門別類教學(xué)方案設(shè)計(jì)，并考慮分以下幾步走。第一步：分析學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)，提出具體的實(shí)踐性教學(xué)要求。在這里，分析培養(yǎng)目標(biāo)包括分析專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程培養(yǎng)目標(biāo)，這是不同的兩個方面。 在制定過程中首先考慮的要素應(yīng)當(dāng)是課程的特點(diǎn)和當(dāng)?shù)貪M足實(shí)踐性教學(xué)要求的條件。因?yàn)檫@兩點(diǎn)是方案可行性的前提和保證。第二步：盡可能將具體的實(shí)踐性教學(xué)要求量化，并列出這些要求與理論教學(xué)的對應(yīng)關(guān)系圖。 第三步：提出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施計(jì)劃。這里所說的實(shí)施計(jì)劃是指包括專業(yè)和課程在內(nèi)的實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃。在計(jì)劃中要明確區(qū)分專業(yè)計(jì)劃和課程計(jì)劃。在這兩部分計(jì)劃中應(yīng)將實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、方法、步驟和措施分別列出，并與時間對應(yīng)。 第四步：具體落實(shí)實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃的對象、時間、地點(diǎn)、責(zé)任人。這是文科類實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的關(guān)鍵步驟。第五步，對實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行追蹤，對效果提出評價。這一步是實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)管理的重要一環(huán)。 因?yàn)樗婕皩?shí)踐性教學(xué)的評價。

四、對學(xué)生的支持服務(wù)

電大一切管理與服務(wù)的落腳點(diǎn)都是學(xué)生，怎樣為學(xué)生做好支持服務(wù)尤為重要。我們在支持服務(wù)方面既有認(rèn)識不高、責(zé)任意識不強(qiáng)的問題，也有能力不強(qiáng)以及體制機(jī)制的問題，需要總體謀劃，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。 (一)把完善支持服務(wù)納入學(xué)?？傮w規(guī)劃。 (二)解放思想、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 (三)轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識。 (四)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。 (五)加強(qiáng)制度建設(shè)。 學(xué)校應(yīng)加快制定“加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)支持服務(wù)”的相關(guān)制度，制定并完善服務(wù)內(nèi)容、考核評價、投訴制度、監(jiān)督獎懲機(jī)制等。校內(nèi)各學(xué)院、部門也都應(yīng)制定細(xì)則和辦法，公布服務(wù)手冊、部門承諾、學(xué)習(xí)指南等，并開展學(xué)習(xí)討論，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，創(chuàng)新舉措，認(rèn)真落實(shí)。 (六)全面開展各種關(guān)愛學(xué)生學(xué)習(xí)的活動。(七) 開展滯留生專項(xiàng)服務(wù)活動。

(課題組組長：王瑞芬；成員：韓曉麗、彭志遠(yuǎn)、秦振澤、武繼靈、蘇煒、張愛玲、郭廣忠)

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑞芬，王惠書.省級電大對基層電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)探索[J].山西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，(1).