我國網(wǎng)上藥店研究的文獻計量學分析＊

陳海濤，昝 旺，胥文婷，羅山權(quán)

（成都醫(yī)學院藥學院，四川 成都 610083）

網(wǎng)上藥店又稱電子藥店，主要通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供藥品和其他醫(yī)藥產(chǎn)品，是醫(yī)藥電子商務中B2C（企業(yè)與消費者間）交易的一方主體[1]。2005年9月25日，國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）正式公布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）有限制地認可了網(wǎng)上藥店的存在，為我國網(wǎng)上藥店的管制提供了明確的政策依據(jù)。同年12月29日，京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店通過了由國家食品藥品監(jiān)督管理局和北京市藥品監(jiān)督管理局組織的現(xiàn)場驗收，成為我國首家獲得網(wǎng)上藥品經(jīng)營許可的企業(yè)，我國網(wǎng)上藥品零售正式步入新時期[2]。網(wǎng)上藥店被解禁后，其數(shù)量和規(guī)模逐漸增加，與之相關的研討文章也相繼發(fā)表。在此背景下，筆者對《規(guī)定》出臺之后所發(fā)表的有關網(wǎng)上藥店研究文獻作了系統(tǒng)梳理。

1 文獻來源及研究方法

通過中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡出版總庫（CNKI）、萬方數(shù)據(jù)庫和維普數(shù)據(jù)庫，以“網(wǎng)上藥店”“網(wǎng)上藥品”“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易”和“醫(yī)藥電子商務”為關鍵詞，檢索2005年10月至2010年7月的期刊論文、學位論文和會議論文，排除文章重復、信息不全和數(shù)據(jù)庫資料錯誤后，最終收集到相關文章147篇（包含新聞報道和評論性文章），其中論文55篇（包括1篇摘編）。將收集到的論文按標題、作者、作者單位、刊名、發(fā)表時間逐項錄入Microsoft Excel 2007中進行統(tǒng)計整理，并總結(jié)這55篇論文的意見切入點、研究方法、研究角度等情況。

2 我國網(wǎng)上藥店研究的基本情況

2.1 相關論文的發(fā)表概況

從發(fā)表時間來看，在《規(guī)定》發(fā)布后的2005年里未見相關論文發(fā)表，2006年至2009年每年發(fā)表的論文數(shù)分別為2篇、16篇、12篇和17篇，2010年截至7月底共有8篇文章發(fā)表。可以看出，業(yè)界對網(wǎng)上藥店的關注度并不高。從載文的期刊分布來看，共有27種期刊刊載了網(wǎng)上藥店研究的論文，載文數(shù)量前3名的期刊共載文21篇，占論文總數(shù)的38.18％。載文數(shù)量說明期刊載文的分布有一定集中趨勢，具體分布見表1?？梢?，《中國藥業(yè)》和《中國藥房》共載文18篇，它們分別是國家食品藥品監(jiān)督管理局主管的綜合性醫(yī)藥科技學術(shù)刊物和衛(wèi)生部主管的藥學綜合性刊物，在刊載文章數(shù)量上相比其他期刊而言具有一定優(yōu)勢，已成為當前研究網(wǎng)上藥店相關問題的主要陣地。另有一些電子商務和高校學術(shù)期刊等其他相關類型的刊物給予了相應的關注，比如《中國電子商務》《吉林醫(yī)學院院報》和《醫(yī)學與社會》都刊登有相關文章，顯示出該問題的研究具有多元化、交叉性的趨勢。

2.2 相關論文的作者單位和研究領域

相關文章主要涉及管理學、法學和經(jīng)濟學這3個領域。有從相關（目前已有的）法律上對消費者網(wǎng)上購藥的安全權(quán)保護進行的探討[3]，也有分析B2C醫(yī)藥電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和提出建議的論述[4]。這些側(cè)重于理論上分析的文章雖然層次較高，開闊了研究視野，但是純理論研究容易與實際情況脫節(jié)，其所得結(jié)果、結(jié)論的實用性與可行性值得探討。

表1 期刊載文情況表

2.3 相關文獻的研究方法及內(nèi)容

相關文獻大多采用定性研究方法，主要為網(wǎng)上藥店的現(xiàn)狀分析、發(fā)展趨勢討論和監(jiān)管與立法問題的研究；而采用層次分析法[5]、問卷調(diào)查法[6]等定量研究的文章只占很少一部分（只有4篇）。定量研究的文章很少，這與我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展規(guī)模不大有關，但也暴露了定量研究運用的不足。

按文章的具體內(nèi)容，將相關文章歸為國內(nèi)外對比分析、監(jiān)管與法制研究等6個主題，詳見表2。其中網(wǎng)上藥店的監(jiān)管與法制研究、現(xiàn)狀分析與對策探討和國內(nèi)外對比分析是研究熱點。具體從下述3個方面進行探討者較多：第一，闡述了我國網(wǎng)上藥店在法律法規(guī)制定、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、宣傳教育等方面的不足，并結(jié)合歐美國家的發(fā)展經(jīng)驗提出了諸如制定藥害賠償制度、政府管制與行業(yè)自律雙管齊下、推行“網(wǎng)上藥店”標志計劃、加強宣傳[7－9]等建議；第二，指出消費者方面存在的購買心理和習慣問題、網(wǎng)上藥店缺乏推廣、企業(yè)不能保障消費者用藥安全、政府監(jiān)管環(huán)節(jié)薄弱和配送問題是我國網(wǎng)上藥店發(fā)展存在的主要問題，網(wǎng)上藥店的情況并不樂觀[10－12]；第三，給出相關建議，如建立第三方藥品交易平臺，降低藥店的成本，為消費者提供更多信息資源與購藥的便利性[13]，醫(yī)?？ㄔ诰W(wǎng)上使用的嘗試性探索[14]，根據(jù)經(jīng)營目標進行適當?shù)膬r格策略組合[15]，注意合理選擇產(chǎn)品進行銷售，促銷方式盡可能多樣化，銷售渠道應有助于提高成交率，與實體店結(jié)合揚長避短及完善醫(yī)保制度改變購藥方式等。這些研究熱點與我國網(wǎng)上藥店發(fā)展處于起步階段這一基本情況密不可分。

表2 相關文獻的研究主題

3 建議

3.1 多角度關注網(wǎng)上藥店的發(fā)展

目前對網(wǎng)上藥店問題的研究主要集中在管理學、法學、經(jīng)濟學方面，但對其研究的視角仍可擴展。例如：消費者是供需雙方中重要的一方，網(wǎng)上藥店的發(fā)展需要消費者的支持，而加強監(jiān)管和改進經(jīng)營策略等都是為了營造和諧的消費環(huán)境。但目前對這方面的研究卻相對較少，因此應重視對消費者特征的研究，建議從社會學、心理學等角度多方面、多角度、多層次的關注這一問題。

3.2 重視定量研究

定量研究具有客觀性和實證性，適用于對消費群體的研究。通過開放式問卷或多方面訪談，可以聆聽廣大消費者的心聲、征求消費者的意見以及了解消費者的需求。定量研究獲得的數(shù)據(jù)在某種程度上比純理論研究的結(jié)果更具說服力，這將為政府制定切實可行的監(jiān)管政策以及為醫(yī)藥企業(yè)調(diào)整經(jīng)營策略提供重要的參考。

3.3 拓展研究范圍，著眼于現(xiàn)實需要

上文已述及了目前國內(nèi)有關網(wǎng)上藥店研究的熱點。隨著我國網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展，如果再單純地進行重復同類研究意義不大，不僅會造成研究資源的浪費，也會忽略其他一些有價值的問題，如市場營銷、網(wǎng)民消費及市場供需等研究。因為網(wǎng)上藥店有別于實體門店，消費群體的特征如消費者的消費容量、需求區(qū)域、人口特征等都具有研究價值。目前我國在這一領域尚處于起步階段，其發(fā)展涉及方方面面的問題，因此對網(wǎng)上藥店的研究應著眼于現(xiàn)實需要，這樣更能促進網(wǎng)上藥店又好又快地發(fā)展。

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