高校圖書(shū)館面向科研項(xiàng)目的服務(wù)創(chuàng)新探究

趙林英

(通化師范學(xué)院 圖書(shū)館,吉林 通化 134002)

高校是我國(guó)擔(dān)任高等教育和科研創(chuàng)新的重要機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館作為學(xué)校的圖書(shū)情報(bào)資料中心,在高校的教學(xué)和科研中起著重要的支撐作用.近些年來(lái)高?？蒲许?xiàng)目和經(jīng)費(fèi)數(shù)量呈年年上升趨勢(shì)，為了促進(jìn)高校科研工作的發(fā)展，保障科研項(xiàng)目的順利完成，高校圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮其信息服務(wù)職能，主動(dòng)為科研項(xiàng)目提供高層次的信息咨詢(xún)服務(wù).

1 高校科研用戶(hù)信息需求分析

當(dāng)代科學(xué)研究的每一個(gè)步驟都離不開(kāi)信息，可以說(shuō)信息貫穿于科研項(xiàng)目的始終.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高?？蒲杏脩?hù)信息獲取的方式和信息交流的形式等方面都發(fā)生了根本性的變化，因而其信息需求隨之出現(xiàn)了一些新的特征:

(1)信息需求的知識(shí)性.當(dāng)代科學(xué)研究對(duì)于科研項(xiàng)目的質(zhì)量要求很高，要求科研項(xiàng)目具有一定的創(chuàng)新性和探索性，同時(shí)更加注重研究工作的潛在應(yīng)用、研究成果的可使用性、成本效益和社會(huì)可接受性等.高校圖書(shū)館簡(jiǎn)單地為科研用戶(hù)提供文獻(xiàn)線(xiàn)索或原文的初級(jí)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足他們的需求，他們需要的是能解決問(wèn)題、形成方案、注重知識(shí)內(nèi)容、針對(duì)性極強(qiáng)的深層次服務(wù);(2)信息需求的綜合性和多樣性.當(dāng)代科學(xué)研究的內(nèi)容具有學(xué)科交叉的性質(zhì)，學(xué)科之間的橫向和縱向聯(lián)系更加緊密.科研用戶(hù)在科研項(xiàng)目研究過(guò)程中對(duì)問(wèn)題的分析、研究也更深入，所需信息覆蓋范圍更加廣范，不只是局限于某一學(xué)科，而是向多學(xué)科領(lǐng)域滲透.同時(shí)科研用戶(hù)所需信息類(lèi)型也發(fā)生變化，除期刊和圖書(shū)外，還有專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議文獻(xiàn)等；除文字信息外，還有視頻、圖像、聲音等;(3)信息需求的新穎性和及時(shí)性.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，知識(shí)信息的生產(chǎn)和老化速度加快，技術(shù)成果應(yīng)用周期縮短，科研用戶(hù)信息需求的頻率加快.科研用戶(hù)只有快速掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)際國(guó)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)、最新發(fā)展趨勢(shì)、前沿信息等，才能不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐;(4)信息需求的經(jīng)濟(jì)性.信息查找的方便程度及信息成本等問(wèn)題也是科研用戶(hù)考慮的重要因素，他們?cè)谑褂觅Y源時(shí)總是希望用最便捷的方式獲得最豐富的信息.科研用戶(hù)信息需求在預(yù)期上更注重易獲取、成本適中.

2 高校圖書(shū)館在科學(xué)研究中的新作用

(1)協(xié)助科研人員做好課題查新工作.高校圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，能夠支持各類(lèi)學(xué)科及跨學(xué)科研究，為科研人員提供信息資源保障.同時(shí)高校圖書(shū)館擁有一批高學(xué)歷高素質(zhì)的信息服務(wù)人員，能夠通過(guò)多種形式的服務(wù)方式，幫助科研人員獲取相關(guān)科研資料，協(xié)助做好科研項(xiàng)目的前期查新工作.

(2)集成最新的科研信息.高校圖書(shū)館深入科研活動(dòng)中，將最新科研信息集成起來(lái),為科研人員提供及時(shí)、全面和完整的科學(xué)研究前沿是非常重要的.當(dāng)代科學(xué)研究的每一步都離不開(kāi)信息，并且對(duì)信息的實(shí)時(shí)性和完整性要求很高.如果某些重要的科學(xué)文獻(xiàn)無(wú)法獲取,勢(shì)必會(huì)影響科研人員的研究成果.因此篩選、收集目前以及將來(lái)的科學(xué)研究所需要的各種信息資源，為科研人員提供科研動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，是高校圖書(shū)館的核心任務(wù)之一.

(3)傳播各類(lèi)科研成果.開(kāi)放獲取、學(xué)科知識(shí)庫(kù)、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的大量出現(xiàn)引起信息出版和傳播方式的改變，致使圖書(shū)館面臨一個(gè)新的職能，那就是支持各類(lèi)開(kāi)放研究成果以多種方式傳播.高校圖書(shū)館應(yīng)積極與科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，構(gòu)建各類(lèi)數(shù)字資源庫(kù)，傳播和共享科研成果.構(gòu)建電子學(xué)位論文就是高校圖書(shū)館支持研究成果以多種方式傳播的例證.

(4)保存各類(lèi)科研成果.高校圖書(shū)館在信息檢索系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理以及自然語(yǔ)言處理、專(zhuān)家系統(tǒng)等方面擁有豐富的軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助科研院所解決科研成果電子版的長(zhǎng)期保存方面的重要技術(shù)難題,為科研成果的長(zhǎng)期集成做好準(zhǔn)備.

3 我院圖書(shū)館服務(wù)科研項(xiàng)目實(shí)踐

(1)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)行主動(dòng)和互動(dòng)服務(wù).網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)是傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志，也是當(dāng)前圖書(shū)館改革的關(guān)鍵所在.順應(yīng)時(shí)代潮流，我院圖書(shū)館積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以“讀者第一，服務(wù)至上”作為圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，將“等待式”的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)椤白叱鋈ァ钡闹鲃?dòng)服務(wù).2007年圖書(shū)館成立信息情報(bào)咨詢(xún)中心，中心秉承“主動(dòng)服務(wù)”意識(shí)，為全院師生提供系列服務(wù)，具體有:各種形式的參考咨詢(xún)服務(wù)、代查代檢、定題跟蹤、館際互借、電子資源培訓(xùn)和新書(shū)新刊推送等.同時(shí)圖書(shū)館與科研人員開(kāi)展積極互動(dòng)，根據(jù)其反饋信息及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，以提供更有效的服務(wù).

(2)設(shè)置科研信息聯(lián)絡(luò)員.為了更好的為學(xué)院科研項(xiàng)目服務(wù)，加強(qiáng)圖書(shū)館與科研處的信息溝通，及時(shí)獲取科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)和進(jìn)展情況，圖書(shū)館設(shè)置了科研信息聯(lián)絡(luò)員.信息聯(lián)絡(luò)員由圖書(shū)館信息情報(bào)咨詢(xún)中心工作人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)與學(xué)院科研處聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注學(xué)院的科研動(dòng)態(tài)，及時(shí)與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，主動(dòng)服務(wù).科研信息聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置為圖書(shū)館及時(shí)獲取學(xué)院教師的科研信息提供了最快捷的通道.

(3)為各系配置學(xué)科館員.為了加強(qiáng)我院圖書(shū)館與各系的密切聯(lián)系，及時(shí)了解科研用戶(hù)的信息需求和隨時(shí)反饋用戶(hù)的意見(jiàn)與建議，我院圖書(shū)館根據(jù)信息咨詢(xún)服務(wù)人員的學(xué)科背景和研究方向?yàn)楦飨蹬渲昧藢W(xué)科館員，咨詢(xún)中心每個(gè)館員都有相對(duì)應(yīng)的系和研究所.學(xué)科館員負(fù)責(zé)該系科研用戶(hù)的信息咨詢(xún)服務(wù)，針對(duì)科研用戶(hù)在信息獲取、信息選擇、信息利用、信息創(chuàng)新過(guò)程中的需求，對(duì)相關(guān)科研項(xiàng)目信息進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組,為科研用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的、個(gè)性的、高層次的知識(shí)服務(wù).這種雙向交流對(duì)于圖書(shū)館明晰學(xué)科用戶(hù)的需求，以及讓用戶(hù)知道圖書(shū)館所擁有的能滿(mǎn)足他們需求的各種服務(wù)和館藏，是非常必要的.

(4)開(kāi)展教師電子資源培訓(xùn).信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字資源已經(jīng)成為高校圖書(shū)館建設(shè)的重要組成部分，同時(shí)也是科研用戶(hù)獲取文獻(xiàn)的重要渠道.目前，我院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)已有一定基礎(chǔ)，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)字資源也在不斷豐富.為了全院教師盡可能充分地了解我院圖書(shū)館現(xiàn)有的數(shù)字資源，掌握這些數(shù)字資源的檢索技巧和方法，提高我校教師收集信息、整理信息、分析信息的水平，增強(qiáng)獲得學(xué)習(xí)知識(shí)且不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的能力，圖書(shū)館開(kāi)展了全院教師電子資源使用培訓(xùn).

(5)開(kāi)通CNKI漫游賬戶(hù).我院圖書(shū)館為學(xué)院具有省級(jí)以上科研立項(xiàng)的用戶(hù)開(kāi)通了中國(guó)知網(wǎng)清華同方CNKI漫游賬號(hào)，使科研用戶(hù)在校園以外的地方也能檢索和下載我院圖書(shū)館訂購(gòu)的CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的資源，為科研用戶(hù)從事科學(xué)研究提供時(shí)間和空間上的方便.同時(shí)圖書(shū)館還根據(jù)每個(gè)科研用戶(hù)的研究、學(xué)習(xí)領(lǐng)域、重點(diǎn)關(guān)注，為其建立和配置了CNKI研究型個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館，實(shí)時(shí)追蹤學(xué)科熱點(diǎn)、學(xué)術(shù)趨勢(shì)、學(xué)術(shù)圈最新成果、科研課題進(jìn)展情況、國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議信息等前沿，每天自動(dòng)推送到其個(gè)人館中供檢索和閱讀.此外圖書(shū)館還給各系開(kāi)通了系公用賬戶(hù)，以支持各系其他教師從事科學(xué)研究工作.

(6)開(kāi)通網(wǎng)上薦書(shū)服務(wù).為了提高圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量，更好地為學(xué)院教學(xué)科研服務(wù)，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的信息需求，圖書(shū)館以校園網(wǎng)為平臺(tái)推出“讀者薦書(shū)”服務(wù)項(xiàng)目，讓全校廣大師生參與圖書(shū)采購(gòu)的推薦工作.科研用戶(hù)在教學(xué)、科研中如果有急需的圖書(shū)可以直接利用網(wǎng)上“讀者薦書(shū)”推薦或者通過(guò)學(xué)科館員告知給圖書(shū)館，圖書(shū)館將以緊密結(jié)合教學(xué)和科研的推薦圖書(shū)作為圖書(shū)館首要收藏原則，及時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，最大限度的滿(mǎn)足科研用戶(hù)的信息需求.

(7)開(kāi)展多種形式的信息咨詢(xún)服務(wù).網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館數(shù)字化水平飛速發(fā)展，圖書(shū)館數(shù)字化程度也隨之不斷提高.科研用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)也有了新的要求，他們希望在不受任何系統(tǒng)和資源、時(shí)空限制的情況下，提出信息咨詢(xún)，并期望在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上搜尋和享受全天候、不間斷的咨詢(xún)服務(wù)，最終獲得準(zhǔn)確可靠的答案.為滿(mǎn)足科研用戶(hù)的這種信息需求，我院圖書(shū)館在原有信息咨詢(xún)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展信息咨詢(xún)的服務(wù)方式，利用實(shí)時(shí)聊天軟件、E-mail、網(wǎng)上留言、電話(huà)等多種方式進(jìn)行信息咨詢(xún).

(8)構(gòu)建各類(lèi)特色數(shù)據(jù)庫(kù).長(zhǎng)白山人文社會(huì)科學(xué)、長(zhǎng)白山自然科學(xué)、高句麗和滿(mǎn)族民間美術(shù)是我院的主要特色學(xué)科，也是學(xué)院科研用戶(hù)研究的主要方向.我院圖書(shū)館以這些研究領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象，構(gòu)建了一批網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，從而使廣大科研人員從許多繁雜的簡(jiǎn)單工作和大量的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，幫助他們快速地獲得所需信息，使他們有更多的精力和時(shí)間進(jìn)行有效的研究工作.

總之，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書(shū)館參與學(xué)院科研工作的方式和水平都在不斷發(fā)生變化.高校圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷擴(kuò)大圖書(shū)館工作服務(wù)的層面，主動(dòng)參與學(xué)院科研項(xiàng)目的研究，為推動(dòng)學(xué)院科研工作的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障.

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