網絡環(huán)境下圖書館員的新定位

張艷靈

（遼寧地質工程職業(yè)學院圖書館，遼寧 丹東 118000）

目前，正在形成的以網絡化、數字化為核心的信息環(huán)境給整個社會帶來了廣泛而深刻的影響，圖書館當然也包括其中。自有圖書館以來，圖書館員就是其中最活躍的要素，一直決定著圖書館的工作質量，影響著圖書館的工作效率，關系著整個圖書館的發(fā)展。然而，隨著計算機、Internet等高新技術的出現(xiàn)與發(fā)展，讀者在圖書館中的很多活動都可以脫離圖書館員而通過計算機聯(lián)網直接完成。因此，網絡環(huán)境下圖書館員的工作對象、工作范圍、工作方法、工作重點都將發(fā)生很大的變化，其定位問題自然也就成為了圖書館人關注的焦點。

1 傳統(tǒng)時代的圖書館

回顧圖書館的發(fā)展歷史，傳統(tǒng)時代的圖書館一直以紙質文獻為主要館藏，從采購、編目到制卡、排序，幾乎所有的工作都得由圖書館員親手完成，圖書的閱覽和外借更是讓他們忙碌非常。即使是后來的半開架和開架服務，讀者雖然可以直接瀏覽，但挑選的圖書仍要通過館員手工辦理借閱手續(xù)后才可離館?？梢哉f，當時只要有讀者，就必須有館員，因為讀者對圖書館的任何了解和利用都離不開館員的參與和幫助。所以，傳統(tǒng)時代的圖書館員是讀者與館藏之間不可缺少的中間人，要協(xié)助讀者完成在館內的全部活動。這種情況既造成了讀者對館員有著很強的依賴性，又使圖書館員的工作只能限于單調的借借還還，不但沒有時間和精力進行文獻信息的深層次加工，而且導致圖書館的不少工作都簡單低效。

2 網絡環(huán)境下的圖書館

隨著Internet進入我們的生活，圖書館員與讀者的關系發(fā)生了巨大的變化。因為在網絡環(huán)境下，圖書館已經從原來人們習慣面對的紙質圖書館變成了電子圖書館和數字圖書館。所以，讀者從對館員的依賴也取而代之地轉為對網絡的依賴，甚至有很多讀者可以不用進入圖書館，在不和館員見面的情況下遠程利用圖書館。圖書館內電子文獻信息的占有量和服務方式的先進性自然就成為衡量該館是否先進的一個主要標準。當更多的館藏文獻資源進入網絡成為全球信息的一部分，圖書館由過去的封閉式館藏人工服務轉變?yōu)殚_放式信息網絡服務時，如何盡快更新觀念，轉換角色，重新定位就成為網絡環(huán)境下圖書館人需要思考的新問題。

3 Internet環(huán)境對圖書館員的影響

Internet的發(fā)展給圖書館帶來了翻天覆地的變化，更導致了圖書館員職業(yè)的巨大變化。根據美國勞工統(tǒng)計局的最新報告，自2000年起，圖書館員的增長已低于整個職業(yè)的平均增長率。這是因為Internet的普及加強了圖書館的信息職能，使圖書館服務功能在一定意義上獲得了延展，讀者可以越過圖書館員這個中間人直接利用圖書館，甚至可以把圖書館搬進辦公室和家里。所以就要求Internet時代的圖書館員不僅要在館藏文獻中快速準確地找到讀者的所需，而且要在對網絡中的所有信息進行深入加工與管理的基礎上進行創(chuàng)造、組織、傳遞，努力用自己的工作使讀者獲得最滿意的信息服務。

4 Internet環(huán)境下圖書館員的角色定位

Internet時代的到來，讓傳統(tǒng)圖書館員的角色發(fā)生巨大轉變，也讓圖書館員這一職業(yè)的內涵變得更加豐富。他們不但要繼續(xù)做好館藏文獻的流通工作，還必須做好網絡信息的組織、傳遞和提供工作。

4.1 網絡信息的導航臺和指揮所

Internet環(huán)境下，圖書館從只能借閱的圖書庫轉變?yōu)橐粋€全方位開放的信息庫，但儲存在這個庫里的信息分散、無序，良莠不齊，使讀者很難快捷地檢索到所需要的信息?；蛘哒fInterne環(huán)境下的圖書館已成為巨大的信息集散中心，其工作對象不僅局限于本館的文獻資源，而且還有包括各種網絡信息在內的所有良莠不齊、無法讓讀者直接利用的信息資源，其價值只有經過專業(yè)信息人員的篩選、組織、整理，才能更好地顯現(xiàn)出來。若想減少檢索難度，為讀者導航就成為Internet環(huán)境下圖書館員的一項重點工作。圖書館員要善于利用自己專業(yè)方面的優(yōu)勢，擴大網絡的服務功能，通過建立各種目錄、索引、數據庫等，盡可能地為讀者提供正確的檢索途徑，引導其迅捷地進入繁雜的信息世界，幫助其掌握現(xiàn)代信息的布局情況，自由運用檢索工具，提高其操作網絡的能力，這將是現(xiàn)代圖書館必須開展的一項最重要的服務工作。我們應看到，我國高等院校圖書館目前在網絡化與數據庫建設方面都取得了一定的成績。如中國教育科研計算機網（CERNET）不但已將進入“211”工程的全部學校與Internet成功聯(lián)網，而且連接了國內400多所高校，使全國可以上網的高校圖書館數達到近300家。而CALIS（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）也在發(fā)展了152個高校成員館基礎上，建設了文理、工程、農學、醫(yī)學4個全國文獻信息中心，收集了全國高校圖書館25個專題數據庫，如北京郵電大學的《郵電通信文獻數據庫》、上海交通大學的《機器人信息數據庫》等，從而進一步推動并規(guī)范了我國高等院校圖書館的數字化建設。

4.2 網絡信息的講解員和傳授師

在圖書館的服務工作中，無論是向讀者傳授建立數據庫的技巧與經驗，還是參與研究各種復雜的書目檢索策略，以及指導讀者更快更好地檢索所需要的網絡信息，都已經說明了現(xiàn)代的圖書館員早已成為網絡信息的講解傳授者。如果說在Interne環(huán)境下，全面、準確、快速地獲取并積累信息越來越成為人們參與社會競爭的一個重要砝碼，那么對信息的迅速獲取和熟練運用就更成為在競爭中立足的一個基本條件，所以對讀者進行信息利用的全方位傳授就提到圖書館工作的重要議事日程上來。圖書館員不僅要提供讀者所需信息，而且要幫助讀者通過各種方式提高對信息的發(fā)現(xiàn)、鑒別和獲取能力，在客觀上取得提高讀者學習和研究能力的效果，使他們能快速準確地獲取并利用信息，從而在社會上具有更強的競爭力。

4.3 網絡信息的咨詢師和參謀家

著名學者錢學森說過：“現(xiàn)代的圖書館、檔案館、情報單位的人員，應該是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設者，也是使用的向導和顧問?！边@無疑指明了現(xiàn)代的圖書館員應該成為當之無愧的網絡信息參謀家和咨詢師。被我們譽為“圖書館參考咨詢服務之父”的Green早在1836年就認為參考咨詢服務就是“建立圖書館與讀者之間的個性化聯(lián)系”，要求圖書館員不僅要了解館藏和讀者，還要儲備豐富的知識，更要具有很強的交際能力。隨著計算機、電子出版物和數據庫的產生與發(fā)展，出現(xiàn)了很多新鮮的檢索方式。當人們無法利用網絡查找、鑒定及下載所需信息時，就需要圖書館員充當其網絡信息顧問，因為在讀者心中，圖書館員是以圖書館、情報、網絡、信息知識為基礎并兼有多學科內涵，精通全面先進的檢索方式的人員。但說到參考咨詢服務模式，國內外的圖書館卻不盡相同。如UCLA大學圖書館以現(xiàn)場面對面（in Person）、電話咨詢（by Telephone）、電子郵件咨詢（Email）方式來實現(xiàn)館員與讀者的充分交互，即動態(tài)咨詢。而我國的圖書館則多以靜態(tài)為主，這也從一個方面說明我國圖書館是重在“參考”，而美國圖書館是重在“咨詢”。

隨著網絡對圖書館影響的進一步加深，圖書館員所面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的。他們不再是傳統(tǒng)意義上的圖書借還員，而是圖書館所有信息活動中最具生命力的因素，是整個圖書館的核心。信息環(huán)境下一個優(yōu)秀的圖書館員必須具有創(chuàng)造性思維，不但能夠準確快捷地從紛亂龐雜的網絡信息中提取用戶最需要的內容并使之成為高質量的信息產品；還要能針對每一學科領域內讀者的不同需求，為他們提供多方位的滿意服務。所以，現(xiàn)代網絡環(huán)境下的圖書館員只有盡快定位自身的角色，并不斷地更新知識，提高素質，才能適應時代的轉變，既使圖書館的各項工作一直緊跟時代的步伐，也使網絡環(huán)境下的讀者能享受到更多、更全、更快、更好的服務。

[1] 段怡.論知識經濟時代圖書館員角色定位[J].湖南社會科學，2005（3）.

[2] 董艷.論網絡環(huán)境下圖書館員的角色定位與素質提升[J].圖書館學研究，2003（12）.

[3] 劉瑞花.網絡信息時代圖書館員社會角色的重塑[J].現(xiàn)代情報，2002（9）.

[4] 張智松.網絡環(huán)境下圖書館員的新角色[J].圖書館論壇，2001（5）.

[5] 管茵茵.關于網絡環(huán)境下圖書館人員素質培養(yǎng)的思考[J].大學圖書情報學刊，2001（1）.

[6] 羅冰眉.網絡環(huán)境下的圖書館員定位[J].法律文獻信息與研究，2001（3）.

[7] 陸偉華.網絡環(huán)境下圖書館員的角色轉換[J].廣西大學學報：哲學社會科學版，2002（2）.

[8] 王曉燕.高校圖書館與信息素質教育[J].圖書情報知識，2000（4）.