縉云縣圖書(shū)館的延伸服務(wù)

樊詠梅

(縉云縣圖書(shū)館,浙江 縉云 321400)

〔作者信息〕樊詠梅,女,館員。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的普及,公眾獲取信息資源的渠道多樣化,公共圖書(shū)館資源的利用率呈相對(duì)下降趨勢(shì)?？N云縣圖書(shū)館在新形勢(shì)下主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù),充分利用各種設(shè)施和技術(shù)條件,進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍,拓展服務(wù)功能,提高社會(huì)效益,為社會(huì)群眾提供多樣化、個(gè)性化服務(wù),更好地發(fā)揮公共圖書(shū)館職能作用。

1 延伸要有溫度,向基層弱勢(shì)延伸

面對(duì)公眾日益增長(zhǎng)的文化知識(shí)需求,縉云縣圖書(shū)館樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)理念,拓展服務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)大服務(wù)受眾,向基層弱勢(shì)延伸,利用流動(dòng)圖書(shū)車(chē),將流通網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng),把春天般的溫暖送給基層的讀者。

1.1 實(shí)行“零門(mén)檻”服務(wù),體現(xiàn)以人為本精神

“零門(mén)檻”服務(wù)就是廣大讀者可以自由地、平等地、免費(fèi)地享受到圖書(shū)館的服務(wù),無(wú)論讀者的身份高低貴賤、種族性別。2008年7月1日起縉云縣圖書(shū)館推行了“一卡通”借書(shū)證,只收押金不收年費(fèi),免費(fèi)服務(wù),降低了門(mén)檻和費(fèi)用,一經(jīng)推出就廣受讀者歡迎。圖書(shū)館讀者服務(wù)要上新臺(tái)階,實(shí)行免費(fèi)服務(wù)是大勢(shì)所趨。

為特殊群體和弱勢(shì)群體開(kāi)展服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展與服務(wù)的重心,是圖書(shū)館職能的拓展?？N云縣圖書(shū)館為老弱病殘?jiān)O(shè)立專(zhuān)座,定期送書(shū)到特殊群體的聚集地,如看守所、碧川民工子弟學(xué)校等等。延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),將服務(wù)的觸角延伸到社會(huì)最需要的地方。這是公共圖書(shū)館不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)社會(huì)的有效舉措。

1.2 建立館外流通點(diǎn)的模式

以“構(gòu)建完善的圖書(shū)館流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為指導(dǎo)思想,以基層圖書(shū)流通站為依托,積極開(kāi)展流動(dòng)服務(wù),建立圖書(shū)流通網(wǎng)絡(luò),由傳統(tǒng)的陣地服務(wù)向地區(qū)性流動(dòng)服務(wù)發(fā)展,使圖書(shū)館的文化信息服務(wù)惠及每一個(gè)市民。

通過(guò)幾年的努力,縉云縣圖書(shū)館先后在壺鎮(zhèn)、新建、東渡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了130多個(gè)村級(jí)圖書(shū)流通站(點(diǎn))。長(zhǎng)期開(kāi)展軍民共建活動(dòng),在縣武警中隊(duì)、消防隊(duì)建立圖書(shū)流動(dòng)閱覽點(diǎn),把先進(jìn)文化送到軍營(yíng),受到部隊(duì)官兵的歡迎。目前縉云縣圖書(shū)館還開(kāi)通“流動(dòng)圖書(shū)車(chē)”,穿梭在城鄉(xiāng)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),為讀者提供流動(dòng)圖書(shū)借閱服務(wù)。此外,還有圖片展覽、共享視頻展播等,使公益服務(wù)的觸角延伸到了社區(qū)、軍營(yíng)、企業(yè)和農(nóng)村,提升了圖書(shū)館的社會(huì)影響力。

為了提高農(nóng)村基層圖書(shū)館(室)管理和服務(wù)水平,縉云縣圖書(shū)館采用集中培訓(xùn)和下基層實(shí)地輔導(dǎo)相結(jié)合,舉辦了基層圖書(shū)室管理員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班,采編部人員走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等館外流通點(diǎn),為圖書(shū)管理員提供一對(duì)一、手把手的業(yè)務(wù)輔導(dǎo),指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)流通二級(jí)分中心開(kāi)展圖書(shū)業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)工作,滿足農(nóng)民群眾的閱讀需求。

2 延伸要有跨度,向功能多樣延伸

公共圖書(shū)館不僅要起到傳統(tǒng)的“橋梁”、“窗口”的作用,向社會(huì)和群眾提供新信息、新知識(shí),更要起到新型“社會(huì)大學(xué)”、“繼續(xù)教育陣地”的作用,以講座、展覽、培訓(xùn)、讀書(shū)活動(dòng)等多種形式,讓“文化”走近群眾,提升人民群眾的文化品位與素養(yǎng),怡情養(yǎng)性、寓教于樂(lè),使廣大普通百姓切實(shí)享受到更便捷、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

2.1 講座 2009年4月9日,縉圖首次推出“獨(dú)峰講堂”,第一講邀請(qǐng)旅臺(tái)學(xué)者朱則奎先生來(lái)館舉辦題為“祖國(guó)統(tǒng)一、漢字與姓氏”的講座,吸引了60余名聽(tīng)眾,多媒體廳內(nèi)座無(wú)虛席。從此,縉圖每月舉辦一期“獨(dú)峰講堂”專(zhuān)題知識(shí)講座,以“弘揚(yáng)縉云文化、構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)行業(yè)專(zhuān)家來(lái)館講座,同時(shí),利用共享工程豐富的文化信息資源,在多媒體室舉辦視頻講座,不斷豐富城鄉(xiāng)群眾文化生活。至今已舉辦了18期,受眾累計(jì)10000余人次。

對(duì)于講座主題的選取,要立足通俗性、趣味性、實(shí)用性。要針對(duì)聽(tīng)眾特征,尤其對(duì)特殊群體,如兒童、智障者,更要體貼細(xì)致,現(xiàn)場(chǎng)啟發(fā)互動(dòng)。對(duì)講座主題還可以實(shí)行主題系列化,比如地方文化系列、子女教育系列等,最終實(shí)現(xiàn)講座品牌化。2.2 展覽 圖書(shū)館的社會(huì)教育作用是多方面的。我們利用自身優(yōu)勢(shì),結(jié)合“世界讀書(shū)日”、“圖書(shū)館服務(wù)宣傳周”、“未成年人讀書(shū)節(jié)”等活動(dòng),舉辦“獨(dú)峰展窗”。如“迎新春剪紙作品展”、“青少年安全事故防范”、“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、科普?qǐng)D片展等各種專(zhuān)題圖片展,擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,將圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域向館外延伸,努力挖掘潛在的讀者資源,為滿足廣大市民的閱讀需求,為構(gòu)建和諧書(shū)香社會(huì)貢獻(xiàn)著自己的力量。

2.3 培訓(xùn) 開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班是一種在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi),較為系統(tǒng)地傳授某種知識(shí)或技能的模式。這是社會(huì)教育、繼續(xù)教育的重要途徑。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新快,每一個(gè)人都有學(xué)習(xí)“充電”的欲望。培訓(xùn)班內(nèi)容和課程的設(shè)定,要敏銳把握社會(huì)需求,找準(zhǔn)資質(zhì)教師,加強(qiáng)服務(wù)管理。如:與縣老年大學(xué)聯(lián)合舉辦了6期網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和攝影圖片處理技術(shù)培訓(xùn)班,培訓(xùn)學(xué)員500余人,深受老年讀者的好評(píng)。

2.4 其他 倡導(dǎo)全民讀書(shū),構(gòu)建閱讀型社會(huì),縉云圖書(shū)館以“圖書(shū)館服務(wù)宣傳周”和“未成年人讀書(shū)節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)假日為載體,積極開(kāi)展了一系列群眾性讀書(shū)活動(dòng)。以2010年為例,舉辦了第六屆未成年人讀書(shū)節(jié)啟動(dòng)儀式、評(píng)選十佳少兒讀者、送共享工程進(jìn)校園、燈謎競(jìng)猜、征文比賽、送書(shū)送春聯(lián)下鄉(xiāng)、上門(mén)辦證、以“重走紅軍路,體驗(yàn)愛(ài)國(guó)情”為主題的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)等形式多樣、豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng),參與讀者近萬(wàn)人次。通過(guò)開(kāi)展各種圖書(shū)服務(wù)宣傳活動(dòng),不斷擴(kuò)展圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容,打響活動(dòng)品牌,多方位提升圖書(shū)館的服務(wù)水平,在全社會(huì)營(yíng)造多讀書(shū)、讀好書(shū)的良好氛圍,推動(dòng)全民閱讀的深入開(kāi)展。

公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)活動(dòng),講座、展覽、培訓(xùn)和其他主題讀書(shū)活動(dòng),不僅能提高社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量、品位和效益,而且能為公共圖書(shū)館朝人本主義、現(xiàn)代化發(fā)展的方向闖出一條創(chuàng)新出成果之路。

3 延伸要有力度,向網(wǎng)絡(luò)延伸

縉云縣圖書(shū)館以電子閱覽室為依托,面向全社會(huì)開(kāi)放公益性的電子文獻(xiàn)網(wǎng)上閱覽服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,圖書(shū)館已逐步成為互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)站點(diǎn),信息服務(wù)成為了圖書(shū)館服務(wù)工作的重要內(nèi)容,成為圖書(shū)館延伸服務(wù)的渠道之一。

縉云縣圖書(shū)館在開(kāi)展常規(guī)性讀者服務(wù)工作的同時(shí),十分重視圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè),以共享工程為依托,做好與國(guó)家、省、市圖書(shū)館和文化共享工程各級(jí)中心的鏈接,只要輕點(diǎn)鼠標(biāo),就可以瀏覽全國(guó)的精品文化資源,免費(fèi)閱讀數(shù)萬(wàn)種文獻(xiàn)和電子期刊。同時(shí)搭建圖書(shū)館與讀者交流的平臺(tái),拓寬服務(wù)渠道,增設(shè)欄目,豐富內(nèi)容,增強(qiáng)了實(shí)用功能,使用便捷。網(wǎng)站主要分為讀者服務(wù)、共享工程和文化創(chuàng)先三大塊內(nèi)容,界面漂亮、大氣、穩(wěn)重,富有濃郁的文化氣息。讀者通過(guò)網(wǎng)站就能夠?qū)D書(shū)館有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí),可以獲取更加豐富的信息資源;同時(shí)也可通過(guò)網(wǎng)站各欄目與廣大讀者進(jìn)行溝通與交流,使圖書(shū)館工作上一個(gè)新臺(tái)階。自2009年8月份網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)得到廣大讀者的好評(píng),在2010年全省70多個(gè)縣市參加的“浙江省文化共享工程十佳網(wǎng)站”建設(shè)評(píng)比中,縉云縣圖書(shū)館榮獲“十佳網(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)。

〔1〕 程小瀾.公共圖書(shū)館服務(wù)與假日文化〔J〕.圖書(shū)館雜志,2003(12)

〔2〕 孫淑新,劉曉武.公共圖書(shū)館在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市中應(yīng)發(fā)揮積極作用〔J〕.圖書(shū)館雜志,2004(5)

〔3〕 王暢.開(kāi)展延伸服務(wù)增強(qiáng)圖書(shū)館活力〔J〕.圖書(shū)館論叢,2007(3)