如何使現(xiàn)場(chǎng)管理日常化

黃集長(zhǎng)

（廣州學(xué)府設(shè)備工程管理顧問(wèn)有限公司，廣東 廣州 510091）

現(xiàn)場(chǎng)物料亂堆亂放、廢料垃圾遍地、設(shè)備跑冒滴漏嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷率高、安全事故頻繁發(fā)生、客戶因未及時(shí)收到產(chǎn)品而抱怨，現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天在現(xiàn)場(chǎng)救火式地忙個(gè)不停，這是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平低下的表現(xiàn)。很多企業(yè)為改變現(xiàn)狀，實(shí)施6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）現(xiàn)場(chǎng)管理，但沒(méi)多久，又恢復(fù)了原狀，或是現(xiàn)場(chǎng)管理PQCDSM（生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、交貨期、安全、士氣）指標(biāo)沒(méi)有改善。筆者認(rèn)為，究其原因，是操作者并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理日?；?。以下就如何使現(xiàn)場(chǎng)管理日常化提出幾點(diǎn)解決思路。

1.建設(shè)穩(wěn)定務(wù)實(shí)的操作者現(xiàn)場(chǎng)管理文化。操作者現(xiàn)場(chǎng)管理文化建設(shè)的關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)管理者。高層管理者務(wù)實(shí)，中層管理者才能務(wù)實(shí)；中層管理者務(wù)實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理者才能務(wù)實(shí)；現(xiàn)場(chǎng)管理者務(wù)實(shí)，操作者才能務(wù)實(shí)，從而最終建設(shè)穩(wěn)定務(wù)實(shí)的操作者現(xiàn)場(chǎng)管理文化。

2.系統(tǒng)地搭建企業(yè)的管理體系。如精益生產(chǎn)管理體系和TnPM管理體系等，均是較全面、系統(tǒng)的管理體系。只有從大的管理框架體系的層面上來(lái)搭建現(xiàn)場(chǎng)管理的要素，操作者現(xiàn)場(chǎng)管理的日?；艜?huì)全面涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)管理要點(diǎn)和控制點(diǎn)。

3.制定操作者現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范。從如何實(shí)現(xiàn)PQCDSM管理指標(biāo)的角度，系統(tǒng)性地從人、機(jī)、料等方面來(lái)制定現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理有法可依，解決現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范不全和標(biāo)準(zhǔn)低的問(wèn)題。如TnPM的自主維護(hù)，就很具體地制定了設(shè)備的清潔規(guī)范、點(diǎn)檢規(guī)范、維護(hù)規(guī)范、潤(rùn)滑規(guī)范，并制定操作者實(shí)施的流程，從而使操作者和設(shè)備在實(shí)現(xiàn)PQCDSM管理指標(biāo)中發(fā)揮作用。

4.規(guī)范操作者現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)。沒(méi)有把現(xiàn)場(chǎng)管理的要求列入操作者的職責(zé)，操作者不知道要承擔(dān)此職責(zé)，所以是不會(huì)履行現(xiàn)場(chǎng)管理所要求的職責(zé)的，并且在現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)過(guò)程中，若沒(méi)有明確職責(zé)，操作者會(huì)認(rèn)為這是額外的工作。要實(shí)現(xiàn)操作者現(xiàn)場(chǎng)管理日?；?，需要規(guī)范其現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)。明確規(guī)定哪些現(xiàn)場(chǎng)管理工作屬于操作者職責(zé)范圍。

5.培訓(xùn)操作者正確執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范。正確執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理日?；暮诵?。針對(duì)操作者現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，列出培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。除了集中培訓(xùn)，更需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中注意讓操作者依照現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范去實(shí)踐，并且讓其正確指導(dǎo)其他員工執(zhí)行規(guī)范。通過(guò)考試、實(shí)際操作來(lái)檢驗(yàn)操作者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范的掌握情況。

6.評(píng)價(jià)操作者現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施狀態(tài)。為了防止操作者沒(méi)有執(zhí)行或沒(méi)有正確執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范。現(xiàn)場(chǎng)管理者必須定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并把評(píng)價(jià)結(jié)果公示。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施評(píng)價(jià)必須保持客觀公正。讓操作者知道自己在現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施時(shí)的不足之處，以便改正。

7.激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)操作者。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施得好的操作者，要通過(guò)發(fā)獎(jiǎng)金，給予休假、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和公開(kāi)表?yè)P(yáng)等多種形式對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)操作者必須及時(shí)有效。

8.持續(xù)改善現(xiàn)場(chǎng)管理并使之規(guī)范化。操作者僅保持原有的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化水平是不夠的，現(xiàn)場(chǎng)管理水平必須在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并使之規(guī)范化的過(guò)程中持續(xù)改善，這就需要建立現(xiàn)場(chǎng)改善管理流程，如TnPM的六源查找與清除就是很好的改善方法和工具，操作者通過(guò)六源查找指引辨析污染源、清掃困難源、故障源、浪費(fèi)源、缺陷源及安全隱患源方面的源頭問(wèn)題，并把問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員或部門(mén)，使現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題得到有效解決。