■ 趙春福
(作者:中國企業(yè)文化研究會副理事長、學(xué)術(shù)委員會副主任、北京行政學(xué)院原副院長。本文根據(jù)錄音整理,未經(jīng)本人同意。)
企業(yè)文化的本質(zhì)追求:真、善、美
■ 趙春福
求真、求善、求美,是企業(yè)文化建設(shè)的原點(diǎn)。
30年來中國企業(yè)文化有了很大的發(fā)展,但在企業(yè)文化發(fā)展的過程中,有一個(gè)影響企業(yè)文化健康發(fā)展的問題值得注意,那就是少數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上把主要精力放在文化的外包裝上,陷入了文字游戲的迷宮,忽視了企業(yè)文化的本質(zhì)追求。所以,只關(guān)心企業(yè)文化外在形式的企業(yè),應(yīng)該回歸到企業(yè)文化建設(shè)的原點(diǎn)上,即求真、求善、求美,緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展,創(chuàng)建真正真善美統(tǒng)一的企業(yè)文化。
真的對立面是假,在中國的現(xiàn)實(shí)生活中假貨滿天飛,我們買米、買菜、買醬油、打醋、買衛(wèi)生紙、搞家庭裝修、買衣帽鞋襪等等都要小心辨別真假。中國在一些方面造假問題很嚴(yán)重,不僅影響經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展,而且直接影響到公民的日常生活。一個(gè)企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,不管是說話還是辦事,都應(yīng)該講真話,辦事實(shí),不能說假話,不能做坑害消費(fèi)者的事。我們有的企業(yè)文化手冊里寫滿了動(dòng)人的詞句,但是做了不少坑害消費(fèi)者和污染破壞環(huán)境的事,甚至坑害自己的員工,我們能僅憑企業(yè)文化手冊來判斷一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣嗎?顯然不能,我們要聽他們怎么說,更重要的是看他們怎么做,只有表里如一、言行一致、知行合一的企業(yè)才是具有優(yōu)秀文化的企業(yè),才能使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
從認(rèn)識論看,真是企業(yè)的真理,是指事物發(fā)展的客觀規(guī)律,企業(yè)文化建設(shè)的過程就是求真的過程。對具體的企業(yè)來說,就是探索本企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律性的過程。規(guī)律在哪兒,真理在哪里,不在書本上,不在咨詢公司筆桿子們的腦子里,是在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中。我們看到少數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中違背了實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐、再認(rèn)識的思想路線,把企業(yè)文化建設(shè)的工夫多數(shù)下在文字包裝上,請內(nèi)部筆桿子或者是請咨詢公司關(guān)起門來造文化。我們看到企業(yè)文化手冊大同小異,里面有動(dòng)人的詞,這種文化手冊,這個(gè)企業(yè)能用,那個(gè)企業(yè)也能用,這種脫離企業(yè)實(shí)踐編制出來的文化花籃只能供領(lǐng)導(dǎo)和客人觀賞之用,是無本之花,與企業(yè)文化落地生根相差十萬八千里。真正落地生根的企業(yè)文化不是天上掉下來的,不是寫在書本上的,不是領(lǐng)導(dǎo)或筆桿子們在文化迷宮里想出來的,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工一起在企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)過自下而上、自上而下的反復(fù)總結(jié)逐步提煉形成的。在本企業(yè)實(shí)踐中逐步獲得的對本企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律性的認(rèn)識,對本單位矛盾特殊性的把握,這樣的認(rèn)識才是真,哲學(xué)上說這種真是相對的,隨著實(shí)踐的發(fā)展不斷的檢驗(yàn)和修正。只有不斷求真的企業(yè)文化才能與企業(yè)員工血肉相連,精神才能溶化到員工的血液里,規(guī)范才能轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為習(xí)慣,求真是企業(yè)文化建設(shè)第一要?jiǎng)?wù)。
善的對立面是惡,善惡對立貫穿人類社會始終,無論是個(gè)人還是企業(yè)都要求利,不求利無法生存,問題的關(guān)鍵是通過什么手段求利。凡是通過合乎道德法律的手段稱之為善;凡是通過不合乎道德、不合乎法律的手段去求利我們稱之為惡。中國的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的是要達(dá)到義和利的統(tǒng)一,也就是古人說的君子愛才,取之有道。改革開放以來,中國有一些人認(rèn)為搞市場經(jīng)濟(jì)就是求利,長期忽視倫理道德問題,這是對市場經(jīng)濟(jì)的曲解。我們知道亞當(dāng)·斯密以英國的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基人著稱于世,同時(shí)亞當(dāng)·斯密也是杰出的倫理學(xué)家,留下了兩部作品,一個(gè)是《國富論》,另外一個(gè)是《道德情操論》。亞當(dāng)·斯密在經(jīng)濟(jì)方面主張?zhí)岢杂筛偁?,減少政府干預(yù),保障自然秩序,充分發(fā)揮“看不見得手”的作用,同時(shí)強(qiáng)調(diào)要從每個(gè)社會成員的角度強(qiáng)化其同情的情感、責(zé)任感和良心,培養(yǎng)正義、仁慈、謹(jǐn)慎、自治的美德,協(xié)調(diào)人與人關(guān)系,形成良好的社會道德風(fēng)尚。政治方面是保障人民的民主權(quán)益,奉行正義、自由、平等原則,完善資本主義制度,最終達(dá)到促進(jìn)公民幸福生活的目的。在亞當(dāng)·斯密那里,“看不見的手”具有倫理的特性。中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代否定自由競爭,否定個(gè)人正當(dāng)利益。到了市場經(jīng)濟(jì)年代,個(gè)人、企業(yè)、政府全都在一個(gè)錢字上,GDP成了衡量官員水準(zhǔn)的第一指標(biāo),甚至有時(shí)候是單一指標(biāo),結(jié)果是經(jīng)濟(jì)總量世界第二,道德滑坡突破底線,一個(gè)禮儀之邦的國家變成了誠信嚴(yán)重缺失的國家,老百姓日常飲食居住甚至過橋走路都失去安全感。帝國主義的侵略,曾經(jīng)使我們面臨亡國亡種的危險(xiǎn),中國人高唱中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。文化大革命使中國面臨經(jīng)濟(jì)崩潰,當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)到了最危險(xiǎn)的時(shí)候,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)總量世界第二,政府手持全世界60%的外匯,但是倫理精神上到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。中央最近召開的十七屆六中全會就是要解決文化精神方面的問題。但是如果把十七屆六中全會簡單歸結(jié)為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),解決《功夫熊貓》不僅出在美國,更應(yīng)該出在中國的問題,就是大的偏差。中國的文化問題是人倫教育上出了大問題。過去喊了很多腳不著地的假大空口號,忽視了“己所不欲,勿施于人”和“人之所以為人”的教育,我們現(xiàn)在缺失的是道德ABC,讓人們從內(nèi)心明白,人應(yīng)該有仁愛之心、憐憫之心、感恩之心、敬畏之心。這種道德教育的ABC在中國古代社會很成功,但是好的傳統(tǒng)被我們丟失了,現(xiàn)在中國應(yīng)該補(bǔ)上這一課。
有的企業(yè)家會說我不是幼兒園、小學(xué)、中學(xué)還管道德啟蒙?確實(shí),道德啟蒙是家庭學(xué)校社會的事,企業(yè)可以不做幼兒園道德啟蒙的事。但是作為社會成員,企業(yè)的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)都貫穿倫理道德問題。企業(yè)怎樣處理員工內(nèi)部的關(guān)系,怎樣處理員工與消費(fèi)者、企業(yè)與社會的關(guān)系也貫穿著倫理道德問題。可以說,我們經(jīng)常面臨著道德選擇,面臨著揚(yáng)善棄惡的問題。企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行倫理道德建設(shè)?一是要抓好全體員工職業(yè)精神、職業(yè)道德的教育;二是要履行社會責(zé)任,做合格的社會公民;三是企業(yè)家要搞好自己的人格修養(yǎng)、道德修養(yǎng)。在這幾條里,第三條最為重要,沒有第三條,第一和第二條無從談起。
中國古代不管做什么事,從事什么職業(yè),都有一個(gè)成人的問題,這是指的成人是通過人格修養(yǎng)成為一個(gè)有德性的人。作為一個(gè)有德性的人,最重要的是仁愛,沒有仁愛情懷的人不稱其為人。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家要會賺錢,不會賺錢的企業(yè)家不是好的企業(yè)家,賺錢要靠智。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)家要有仁愛的情懷,知道怎么賺錢,怎么用錢,錢多了之后怎么花好。所以企業(yè)家應(yīng)該高度重視人格修養(yǎng)。再就是企業(yè)家對員工的表率作用,孔子說,“政者正也。子帥以正,孰敢不正?”其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。作為企業(yè)家只有處處時(shí)時(shí)以身作則才能帶領(lǐng)員工成功地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。
企業(yè)文化的本質(zhì)追求是求真、求善、求美,只有真善美統(tǒng)一的企業(yè)文化才是優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能真正提高企業(yè)核心競爭力。
美的對立面是丑,人要分善惡,還要辨美丑。企業(yè)經(jīng)營的全過程都與美相聯(lián)系,勞動(dòng)環(huán)境美,產(chǎn)品設(shè)計(jì)美,商品包裝美,品牌美,廣告美,銷售服務(wù)美,企業(yè)管理美,人際關(guān)系和諧美,企業(yè)與社會關(guān)系和諧美,企業(yè)與自然關(guān)系和諧美等等。各種美的形式匯總起來形成企業(yè)總體外在形象美。美的具體形式和企業(yè)美的外在形象由全體員工創(chuàng)造,要求企業(yè)員工要有心靈美。只有心靈美的員工才能創(chuàng)造出美的產(chǎn)品、美麗品牌、美的企業(yè),所以心靈美是最重要的。為了塑造心靈美的人和建設(shè)美的企業(yè),企業(yè)有一個(gè)美育的問題。通過審美教育提高員工感受鑒賞和創(chuàng)造美的能力,陶冶員工的情操,塑造員工美的心靈。值得注意的是,美育活動(dòng)有助于開發(fā)人的右半腦,人的左腦是掌管邏輯思維,右腦掌管形象思維、直接思維,右腦的開發(fā)可以增強(qiáng)人們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技巧。企業(yè)美育活動(dòng)的開展和創(chuàng)造美的企業(yè),關(guān)鍵在企業(yè)家,只有具有較高審美文化修養(yǎng)的企業(yè)家才能積極培育心靈美的員工,有了心靈美的員工才能創(chuàng)造出美的產(chǎn)品,美的企業(yè)。豐田公司有一個(gè)口號是既要造車,也要造人。中國傳統(tǒng)文化非常重視追求審美的人生境界,保持人生的樂觀主義態(tài)度。上個(gè)世紀(jì)日本企業(yè)非常關(guān)注中國的《菜根譚》,認(rèn)為這是企業(yè)經(jīng)營之書,主要特點(diǎn)是宣傳追求傳統(tǒng)文化,追求審美的人生境界。人生應(yīng)該有一定的審美文化,審美修養(yǎng),去對待修身處世、待人接物,主張以寧靜歡樂的審美態(tài)度面對人生,在有為的鑒賞中闡發(fā)了恬淡、閑適、和諧的審美人生境界,讀起來令人心曠神怡。當(dāng)然作為企業(yè)家,審美修養(yǎng)是多方面的,大到素質(zhì)、能力、魄力、氣度,小到禮貌用語、風(fēng)度優(yōu)雅、著裝打領(lǐng)帶等等,一個(gè)沒有審美修養(yǎng)的企業(yè)家,很難使產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營作風(fēng)等方面有美感。
可見,企業(yè)文化的外在形式是次要的,企業(yè)文化的本質(zhì)追求是主要的,不要過分的關(guān)注企業(yè)文化的外在形式,應(yīng)該回到企業(yè)文化建設(shè)的原點(diǎn)——求真、求善、求美,只有真善美統(tǒng)一的企業(yè)文化才是優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能真正提高企業(yè)核心競爭力,為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
(作者:中國企業(yè)文化研究會副理事長、學(xué)術(shù)委員會副主任、北京行政學(xué)院原副院長。本文根據(jù)錄音整理,未經(jīng)本人同意。)