職業(yè)“炒魷魚面談官”給HR的啟示

　　最近看了被HR同行熱議的美國電影《在云端》和日本職場流行小說《炒魷魚的面談官》，很有感觸?！对谠贫恕分械闹魅斯鸲鳌げ剂侄蚰罚┞氂诿绹鴥?nèi)布拉斯加州奧馬哈市一家專為其他公司提供裁員服務(wù)的公司，一年有300多天輾轉(zhuǎn)于全國各地解雇他人，幾乎以機場為家。而《炒魷魚的面談官》中的村上真介是日本一家炒魷魚株式會社的終結(jié)面談官，這是全日本最火、最招人恨的職業(yè)，真介像個魔鬼終結(jié)者，所有與他面談的人都將意味著職業(yè)生涯的結(jié)束。無論你多么優(yōu)秀，只要還沒有達(dá)到完美，真介就有辦法讓你辭職。
　　兩部作品展現(xiàn)的都是專業(yè)裁員公司的職業(yè)“炒魷魚面談官”的工作情景，他們在工作中都表現(xiàn)出了極高的職業(yè)水準(zhǔn)，顯示出了高超的面談技巧。他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作行為值得我們學(xué)習(xí)，在裁員管理、離職面談、職業(yè)發(fā)展等方面也帶給我們很多啟示。
　　
　　值得我們學(xué)習(xí)的裁員管理技巧
　　
　　第一，都重視對被裁減人員的背景調(diào)查。在面談前，“炒魷魚面談官”都仔細(xì)閱讀被裁減人員履歷，收集在職期間業(yè)績數(shù)據(jù)，了解個人專長和人際關(guān)系。尤其是《炒魷魚的面談官》中的真介在這方面表現(xiàn)得尤為突出，甚至不惜親自到工作現(xiàn)場去考察被裁減人員。
　　第二，都重視面談時機和面談環(huán)境的營造。在時間安排上，“炒魷魚面談官”都選擇提前通知被裁減人員，并在準(zhǔn)備好的面談環(huán)境中進(jìn)行，面巾紙、咖啡等飲料必不可少。
　　第三，都耐心傾聽被裁減人員的心聲，設(shè)法減少他們的痛苦。當(dāng)被裁減人員情緒反應(yīng)激烈時，“炒魷魚面談官”都表現(xiàn)得極度冷靜，并聆聽他們的情緒發(fā)泄，以緩解他們的痛苦?！对谠贫恕分械哪兄鹘侨鸲髟谶@方面表現(xiàn)得更為老道。
　　第四，都啟發(fā)被裁減人員尋找新工作、新起點。“炒魷魚面談官”都在充分了解被裁減人員優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，啟發(fā)他們開創(chuàng)新的職業(yè)生涯，并提供必要的幫助。無論是瑞恩幫助鮑勃，還是真介幫助池田昌男，都體現(xiàn)了這一點。
　　第五，都給予被裁減人員豐厚的離職補償。毫無疑問，一筆豐厚的離職補償金和待遇，可以在一定程度上減輕被裁減人員在面臨失業(yè)問題上的痛苦和壓力。
　　不同法律背景下的裁員處理手法
　　由于美國和日本在勞動法律方面上的差異，同樣是職業(yè)“炒魷魚面談官”，他們的裁員工作還是有很多不同之處。
　　《在云端》里的職業(yè)“炒魷魚面談官”，是負(fù)責(zé)被委托單位已經(jīng)確定的被裁減人員離職面談。面談中不評價被裁減人員工作業(yè)績，不解釋被裁減的原因，不對被裁減人員妥協(xié)。他們的目的就是通知結(jié)果，陳述事實，減少被裁減人員的痛苦，可能的話，幫助被裁減人員重新燃起新的工作希望。其中在影片反復(fù)出現(xiàn)的一句話是：“每個建立了帝國或者曾經(jīng)改變過世界的人，也曾經(jīng)歷過你現(xiàn)在的處境，也正是這種困境鑄就了他們的輝煌?！?br/>　　而《炒魷魚的面談官》里的職業(yè)“炒魷魚面談官”，是負(fù)責(zé)在被委托單位給予的裁員大名單里裁減一定數(shù)量的人員，但是由于日本勞動法里不允許企業(yè)直接裁員，所以只能采取挖掘擬裁減人員過往業(yè)績不好、表現(xiàn)不佳、徇私舞弊、前景難料等不利因素，來迫使他們主動離職。目的是讓裁減名單上面的人員主動離職，一次面談不成，甚至還有第二次、第三次面談，為了達(dá)到裁員數(shù)量要求，反復(fù)地尋找被裁減人員的破綻，最終使其主動離職。
　　
　　留給我們對裁員管理工作的反思
　　
　　從瑞恩和真介兩位職業(yè)“炒魷魚面談官“的表現(xiàn)，我們可以看到目前在國內(nèi)有些企業(yè)裁員管理方面還存在著很多問題。一是離職面談不提前約定時間，隨意性很強；二是離職面談前不去充分了解員工的背景資料，匆忙上陣；三是離職面談時不考慮員工的感受，不傾聽員工的心聲，不給員工傾訴的機會i四是功利性太強，把離職員工當(dāng)成潑出去的水，不給員工提供再就業(yè)幫助；五是鐵公雞一個，一毛不拔，只裁員不補償，無視員工失業(yè)后可能面臨的痛苦和壓力。顯而易見，非人性化的裁員管理對外會給企業(yè)品牌帶來較大的負(fù)面影響，對內(nèi)會給離職員工乃至在職員工帶來很大的心理創(chuàng)傷，嚴(yán)重影響員工的忠誠度和向心力，這方面值得很多企業(yè)和HR們深思。企業(yè)和HR同行們，要在裁員管理上給予離職員工應(yīng)有的關(guān)懷和愛護(hù)，幫助他們渡過這一艱難的時刻。
　　
　　帶給我們對個人職業(yè)發(fā)展的啟示
　　
　　通過兩部作品中被裁減人員的反應(yīng)，我們可以深切感受到他們的痛苦、迷茫、絕望和恐懼。他們中間有公司的創(chuàng)業(yè)元老，有工作二十五年的職場老兵，也有工作幾年的職場新人，當(dāng)面對被裁員的命運時，不可想象、出乎意料、難以理解——這是他們中間很多人的共同反應(yīng)。在被裁減人員當(dāng)中能夠走向新生的，大多是有著自己的核心競爭力，并在行業(yè)內(nèi)做出驕人業(yè)績的優(yōu)秀人士?！冻呆滛~的面談官》中的陽子從被裁員到被行業(yè)協(xié)會重用，就是一個典型的例子。這也提醒我們：在競爭激烈的職場環(huán)境里，每個人都要有居安思危的超前意識，時刻不忘鍛煉自己搏擊風(fēng)雨的能力，當(dāng)危機來臨時，能夠以過硬的本領(lǐng)來迎接人生的挑