民營企業(yè)利益相關者分析與貿易壁壘應對策略

鞍山師范學院財經系 那文忠

民營企業(yè)利益相關者分析與貿易壁壘應對策略

鞍山師范學院財經系 那文忠

民營企業(yè)的利益相關者越來越多，也包括國外的利益相關者，而且對于企業(yè)的影響力越來越大，這使得利益相關者關系維護與管理、對外貿易壁壘應對等工作變得非常復雜，對于民營企業(yè)的生存和發(fā)展也變得日趨重要。本文擬通過對民營企業(yè)利益相關者進行有效分析，以促進企業(yè)對不同國家利益相關者采取不同應對策略的思考，為民營企業(yè)的發(fā)展提供新的、有益的支持和指導。

民營企業(yè) 利益相關者 貿易壁壘 應對策略

1 全面認識民營企業(yè)利益相關者

利益相關者是指任何一個能夠影響公司使命或目標的實現(xiàn)并且受公司目標影響的群體和個人，包括雇員、客戶、投資人、政府、供應商、合作伙伴、媒體等，以及能夠幫助或損害公司的其他團體[1]。民營企業(yè)的利益相關者是指那些在民營企業(yè)經營發(fā)展過程中，對民營企業(yè)經濟利益或生產經營活動能夠產生重大影響的組織或個體。這個組織或個體既可能是民營企業(yè)內部的員工或股東，也可能是民營企業(yè)外部的(如客戶、供應商、社會公眾等)；這個組織或個體可能是國內的，也可能是國外的。大多數(shù)情況下，民營企業(yè)利益相關者可包括：股東、客戶、債權債務人(供應商、分銷商和其他債權債務人)、合作機構(廣告部門、戰(zhàn)略合作伙伴)、內部管理人員、臨時雇員、工會組織、同行業(yè)競爭對手、各級政府部門、管理職能部門(工商、稅務、行業(yè)協(xié)會)、媒體、公眾利益群體、政黨及宗教群體、軍隊、社會公眾等，上述民營企業(yè)利益相關者也包括國外的同類利益相關者。

2 民營企業(yè)利益相關者地位及影響力分析

2.1 利益相關者對民營企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響

對于一個民營企業(yè)來說能否獲得長期的、可持續(xù)發(fā)展的最好途徑和方法是：考慮其所有利益相關者利益，并滿足這些利益相關者的需求。其原因是眾多利益相關者能夠影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有強大的影響力甚至是破壞力，當民營企業(yè)只追求經濟效益，不關注公眾利益的時候，利益相關者就會影響民營企業(yè)，直至迫使民營企業(yè)停產整頓。利益相關者能夠影響民營企業(yè)整體發(fā)展，利益相關者的意見可以作為企業(yè)自身決策時需要考慮的重要因素。但是，所有利益相關者不可能對所有問題保持一致意見，其中一部分群體或組織要比另一部分群體或組織的影響力更大。因此，如何平衡各方利益成為民營企業(yè)戰(zhàn)略制定考慮的關鍵問題。除了對民營企業(yè)戰(zhàn)略制定產生影響以外，利益相關者分析也是開展戰(zhàn)略評價的有力工具和有效途徑。因此，民營企業(yè)對利益相關者進行科學分類、統(tǒng)籌管理，有利于掌控利益相關者對本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響，采取相應策略處理好與利益相關者的關系，從而促進自身健康和可持續(xù)發(fā)展。

2.2 民營企業(yè)對利益相關者的分析與管理

確定利益相關者的位置及影響力有三種方法：利益關聯(lián)度/行為程度矩陣、權力/利益矩陣和影響力/參與程度矩陣。

(1) 利益關聯(lián)度/行為程度矩陣

上圖表是一個利益關聯(lián)度/行為程度矩陣，在這個矩陣上可以看出各利益相關者的位置。利用這種方法可以很好地評估和分析出在民營企業(yè)新利益相關者分析戰(zhàn)略的發(fā)展過程中什么時候應該引入“核心利益相關者”。最難應付的狀態(tài)是處于D區(qū)內的利益相關者，因為此區(qū)域可以很好地執(zhí)行或創(chuàng)立新戰(zhàn)略，但是它的結果卻很難預測。其隱含的意義非常明顯：在運行時一定要找到一種方法來測試這些利益相關者對民營企業(yè)新戰(zhàn)略的態(tài)度。相反，在細分市場C內的利益相關者，可能會通過管理人員的參與過程來影響新戰(zhàn)略的實施，這些管理人員贊同利益相關者的意見，并建立那些代表利益相關者期望的分戰(zhàn)略。雖然細分市場A和B內的利益相關者關聯(lián)度低，但這并不意味著它們無所為。事實上，這些利益相關者的積極支持態(tài)度，會對民營企業(yè)關聯(lián)度高利益相關者的態(tài)度產生重大影響。

(2)權力/利益矩陣[2]

利益相關者定位圖：權利/利益矩陣

權力/利益矩陣根據(jù)利益相關者與其持有的權力大小的程度，以及所表現(xiàn)出對民營企業(yè)戰(zhàn)略制定、選擇和實施的興趣程度來分類。這個矩陣指明了民營企業(yè)與利益相關者之間的不同類型。顯然，在戰(zhàn)略制定和實施過程中，應重點考慮主要參與者(D區(qū))是否接受該戰(zhàn)略。因為他們既有權力又有興趣。關系最難處理的一類利益相關者是C區(qū)內的利益相關者，雖然總的說來他們是相對被卻的，但卻可能因某些特定事件而對戰(zhàn)略制定和實施產生興趣，并施加積極的、有推動作用的影響。因此，統(tǒng)籌考慮利益相關者對未來發(fā)展戰(zhàn)略的反應程度非常重要。如果忽視或低估利益相關者的利益而會使其重新定位于D區(qū)內，并且阻止甚至打亂戰(zhàn)略變革，那么后果就會很嚴重。與此同時，也需要正確地對待B區(qū)域中利益相關者的基本需要，因為民營企業(yè)的經營業(yè)績和戰(zhàn)略實施，與他們的利益密切相關，而他們并沒有太大的權力，所以可以通過保持信息交流來滿足他們對利益關注的心理要求。

(3)民營企業(yè)可以按照利益相關者的影響力與參與程度采取分類的策略和方法，如下圖： 影響力/參與程度矩陣[3]

如上圖所示：影響力大而且積極參與的利益相關者(D類)是民營企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略決策時最應該考慮的主要利益相關者，企業(yè)要對其進行積極地管理；針對影響力小而且不愿意參與的利益相關者(A類)，企業(yè)只要付出最小的努力，力求他們不要對企業(yè)及其他的利益相關者產生什么負面的影響；影響力大但不愿意積極參與的利益相關者總體與企業(yè)的關系是相對被動的，但注意到他們對企業(yè)經營和管理的影響會受到特定事件的影響，從而對企業(yè)決策產生潛在的非常重要的影響，因此企業(yè)一定努力保持他們的滿意；對于影響力小但主動參與的利益相關者來說，企業(yè)一定要保持與他們之間的信息流通，通過信息來滿足他們的需求，他們的滿意和支持是企業(yè)獲取更為重要的利益相關者支持的砝碼。

3 民營企業(yè)從利益相關者角度應對貿易壁壘策略

民營企業(yè)發(fā)展各個階段、各個不同時期針對不同國家利益相關者應采取不同的策略，對于不同類型、不同國家貿易壁壘同樣采取不同策略，以維護和保持利益相關者對本企業(yè)的支持和貢獻。目前，民營企業(yè)對國外利益相關者的貿易壁壘主要表現(xiàn)為：技術性貿易壁壘、綠色貿易壁壘、反傾銷貿易壁壘、民間貿易壁壘。

(1)技術貿易壁壘應對策略：技術貿易壁壘是指為了限制進口所規(guī)定的復雜苛刻的技術法規(guī)、標準、質量認證、檢驗程序和檢驗手續(xù)以及商品標簽規(guī)定等，這些標準和規(guī)定往往以維護生產、消費者安全和人民健康的理由而定。主要策略包括：①構建和研究對外貿易技術壁壘體系，利用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術建立技術貿易壁壘數(shù)據(jù)庫。②廣泛開展民營企業(yè)適應WTO規(guī)則的技術法規(guī)體系培訓，培養(yǎng)適應貿易爭端問題解決和診斷的專家型人才，積極推行國際貿易標準，健全和完善各類貿易認證制度，建立適合民營企業(yè)發(fā)展的有效國內、國外技術貿易壁壘的體系。③民營企業(yè)應充分利用WTO/TBT有關條款，特別是“例外條款”的使用和利用。

(2)綠色貿易壁壘應對策略：綠色貿易壁壘以健康和環(huán)保為核心，主要策略有：①應樹立清潔生產觀念，建立清潔生產機制。②應積極推行綠色標準與檢疫要求，實施綠色管理和綠色通道策略。③廣泛爭取綠色補貼，按國際綠色要求不斷提高產品質量。④應積極遵守和推行IS014000環(huán)境保護管理體系，實施綠色環(huán)保策略。

(3)民間貿易壁壘應對策略：①成立民營企業(yè)行業(yè)或區(qū)域商會，通過外交途徑，實施全面協(xié)調策略。②實行民營企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，廣泛收購或取得國外品牌和專有技術。③保持當?shù)厣鐣^(qū)域性親密關系，了解當?shù)仫L俗習慣和文化信仰，多行善事[4]。

(4)反傾銷貿易壁壘應對策略：①活學活用WTO的有關法律，培育一支懂國際法律、行業(yè)規(guī)則和世貿規(guī)則的專業(yè)化團隊；②以行業(yè)協(xié)會為中心，建立WTO/TBT預警系統(tǒng)和防范體系；③行業(yè)協(xié)會應保持與政府、民營企業(yè)的緊密合作關系[5]。

總之，民營企業(yè)在正確開展利益相關者分析的基礎上，按利益相關者關聯(lián)程度采取適當策略解決各類貿易壁壘問題，在提高產品質量、增加科學技術含量、爭創(chuàng)國際品牌方面做出不懈努力的基礎上，不斷培育精通WTO規(guī)則的專業(yè)人才，全程掌控目標市場國慣用的貿易壁壘措施，及時了解各類貿易壁壘動態(tài)，整合和優(yōu)化資源配置，全面提升民營企業(yè)核心競爭力，這樣才能減少貿易摩擦，促進民營企業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展。

[1] 弗里曼,王彥華等譯.戰(zhàn)略管理:利益相關者方法[M].上海:上海譯文出版社,2006.

[2] 金占明.戰(zhàn)略管理[M].清華大學出版社,2004.

[3] 王翔編.企業(yè)戰(zhàn)略管理:理論框架與實踐技術[M].北京:清華大學出版社,2008.

[4]胡振華.民間壁壘:我國外貿面臨的新問題——對西班牙埃爾切市燒溫州鞋事件的思考[J].對外經貿實務.2005.1.

[5] 楊麗華.反傾銷背景下行業(yè)協(xié)會作用的探析[J].遼寧師范大學學報(社會科學版).2004.6.

F740

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1005-5800(2010)08(c)-190-02

那文忠(1970-)，遼寧鞍山師范學院財經系副教授、副主任，香港經貿管理學院管理學博士，主要從事“民營企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略”教學及科學研究工作。