嘉保光學(xué)與客戶共贏

文 楊華鋒

嘉保光學(xué)與客戶共贏

文 楊華鋒

充滿活力的嘉保團(tuán)隊(duì)

客戶答謝會(huì)

嘉保光學(xué)成立6年來(lái)，一直致力于視光學(xué)科的技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)，不斷推出視力保護(hù)的功能性產(chǎn)品，公司先后推出了中子鏡第一代調(diào)節(jié)鍛煉護(hù)目鏡、二代調(diào)節(jié)鍛煉隱形鏡、三代近視防“制”棱透鏡組合多功能復(fù)合鏡片、嘉保圣視商務(wù)辦公防疲勞減負(fù)鏡、E點(diǎn)視迷你及變色片和非球面鏡片等多款視力保護(hù)產(chǎn)品。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是打造國(guó)內(nèi)視力保護(hù)專業(yè)品牌，利用完善的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。

近年來(lái)，公司在中子鏡一代和二代穩(wěn)步發(fā)展的過(guò)程中，為了滿足客戶的需求，適時(shí)推出了三代及中老年E點(diǎn)視漸進(jìn)多焦點(diǎn)等新產(chǎn)品，得到了廣大客戶的認(rèn)可和歡迎。在為客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，公司的銷售額也在穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道。與此同時(shí)，公司還結(jié)合市場(chǎng)需求，進(jìn)一步加大科研力度，不斷創(chuàng)新，于近期研發(fā)出適合商務(wù)辦公人士的1.56、1.61防疲勞鏡片及1.56變色防疲勞鏡片，產(chǎn)品一上市，就接到廣大客商的大批訂單，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

中子鏡第三代近視防“制”棱透鏡組合多功能復(fù)合鏡片，主要是在中子鏡一代調(diào)節(jié)鍛煉護(hù)目鏡和二代隱形護(hù)目鏡的基礎(chǔ)上研發(fā)而成的，產(chǎn)品主要運(yùn)用了光線通過(guò)棱鏡使物體發(fā)生位移，透鏡對(duì)光線的匯聚和散射的原理，解決了眼睛看近時(shí)超負(fù)荷的調(diào)節(jié)和輻輳現(xiàn)象，使長(zhǎng)期近距離用眼的青少年學(xué)生可以輕松舒緩用眼。同時(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到了使用的方便性，把棱透鏡科學(xué)地結(jié)合到一副鏡片上，實(shí)現(xiàn)了一副眼鏡就能做到看遠(yuǎn)看近，在看近和看遠(yuǎn)間自由轉(zhuǎn)換。結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際操作性，中子鏡的研發(fā)隊(duì)伍做了若干論證和實(shí)驗(yàn)，為產(chǎn)品成功上市打下了基礎(chǔ)，并得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。產(chǎn)品上市初期，公司曾在山西、陜西、河北、山東等多位客戶門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：讓適合佩戴中子鏡的近視患者，正確佩戴產(chǎn)品15分鐘，通過(guò)佩戴前后的視力比較，會(huì)有一行到兩行的視標(biāo)提升，這就是中子鏡三代比一代、二代的技術(shù)提升之處，既加大了棱鏡的配比度數(shù)，又使顧客佩戴舒適。三代中子鏡產(chǎn)品更大程度提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

在2010年第23屆北京國(guó)際眼鏡業(yè)展覽會(huì)期間，前來(lái)公司展臺(tái)參觀的客商，對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，洽談區(qū)客戶不斷。其中吉林省鎮(zhèn)賚縣光明眼鏡店總經(jīng)理唐利盛帶著自己店里的中子鏡復(fù)查檔案來(lái)到了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，向公司工作人員反饋了產(chǎn)品復(fù)查效果，度數(shù)控制率達(dá)到了95%以上，并向其他客商介紹了自己的操作經(jīng)驗(yàn)；河南省羅山縣圣視明眼鏡店總經(jīng)理胡亮勝介紹了自己店面里中子鏡系列產(chǎn)品取得的效益及顧客口碑情況；山東省臨沂市姜玉昆眼鏡店總經(jīng)理李學(xué)軍也介紹了自己店的操作模式及產(chǎn)品成效。本次展會(huì)公司的主題是：智慧創(chuàng)造價(jià)值，合作締造雙贏。圍繞著這個(gè)主題，公司模特展示了新市場(chǎng)的商務(wù)辦公防疲勞鏡片及其他熱銷產(chǎn)品，并舉辦了全國(guó)客戶培訓(xùn)及交流宴會(huì)，國(guó)家驗(yàn)光技師程文巧做了專業(yè)細(xì)致的授課，來(lái)自全國(guó)各地的商家都認(rèn)真聽(tīng)取了程老師的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)性分析。伴隨著雷鳴般的掌聲，交流宴會(huì)開(kāi)始了。內(nèi)蒙古赤峰市小法眼鏡有限公司董事長(zhǎng)黃小法代表客戶發(fā)言，講述了他一個(gè)月銷售700多副中子鏡的經(jīng)驗(yàn)和操作模式，和大家一起分享了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，宴會(huì)在彼此的交流中一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)多，大家仍意猶未盡。

嘉保光學(xué)公司在研發(fā)隊(duì)伍不斷推陳出新，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增加，市場(chǎng)地位日益鞏固的同時(shí)，不斷完善內(nèi)部管理，大膽啟用年輕管理層；售后隊(duì)伍不斷提升專業(yè)化水平，為客戶帶去行業(yè)資源，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題和體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化價(jià)值。完善的售后服務(wù)得到了客商們的普遍贊譽(yù)，也培養(yǎng)出一批批具有影響力的客戶，通過(guò)口碑傳播，客戶介紹自己的親戚、老鄉(xiāng)、朋友加入到中子鏡的經(jīng)銷商行業(yè)，充分說(shuō)明公司的產(chǎn)品及售后保障得到了客戶的認(rèn)可。公司對(duì)售后服務(wù)人員的素質(zhì)要求非常嚴(yán)格，不但要求每個(gè)售后人員掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，而且還能擔(dān)當(dāng)客戶的專業(yè)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷、店面管理、零售技巧、內(nèi)部裝修、商品布局和結(jié)構(gòu)搭配、資源整合及綜合驗(yàn)光等一系列內(nèi)容，讓每個(gè)售后人員都能為客戶提供解決實(shí)際問(wèn)題的幫助，切實(shí)成為一名眼鏡行業(yè)門(mén)店管理咨詢師，為客戶帶去豐富的產(chǎn)品附加值和幫助他們實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績(jī)的提升。公司要求售后人員每個(gè)季度，要拜訪所轄區(qū)域的每位客戶，一些重點(diǎn)客戶及需要幫助的客戶保證每月走訪一次，期間合理安排售后回訪電話，隨時(shí)保持和客戶的日常聯(lián)系，以便更及時(shí)地了解客戶的實(shí)際情況和銷售信息，提高工作效率。

近年隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，科技力量的不斷增強(qiáng)，公司董事長(zhǎng)趙衛(wèi)國(guó)也在不斷探索，結(jié)合國(guó)家政策和市場(chǎng)情況，提出了公司創(chuàng)新型發(fā)展綱要，為公司向著更大更強(qiáng)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展前景日益美好，員工有激情，凝聚力也更加強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)配合和協(xié)調(diào)力也更加緊湊，效率也更高，這些都是公司良性循環(huán)、可持續(xù)性發(fā)展的保證。公司發(fā)揮每位員工的聰明才智，群策群力，讓員工真正參與到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中去，全力追求自己的目標(biāo)。趙總在日常工作中，一直要求企業(yè)在發(fā)展自身技術(shù)和實(shí)力的同時(shí)，也要積極參與同行業(yè)合作互助，堅(jiān)持在合作中進(jìn)步，在合作中成長(zhǎng)的發(fā)展思路。公司進(jìn)行了一系列的改制，聘請(qǐng)了專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和資深的科研技術(shù)人員等，制定了更人性、更科學(xué)的人力資源制度，使各部門(mén)資源都得到了很好的利用和整合，公司正按照規(guī)劃的宏偉藍(lán)圖快速前進(jìn)。

公司還加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，曾在央視、湖南衛(wèi)視播出廣告，對(duì)零售店進(jìn)行媒體營(yíng)銷支持，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，提高產(chǎn)品知名度，利用品牌力量提高零售店的銷售業(yè)績(jī)。公司2010年11月份的電視廣告即將播出，將再次對(duì)零售商提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)支持。嘉保光學(xué)，以熱情周到為服務(wù)宗旨，以人力發(fā)展為經(jīng)營(yíng)理念，以科技創(chuàng)新為發(fā)展要求，不斷進(jìn)取，在光學(xué)領(lǐng)域與各地零售商攜手共進(jìn)、長(zhǎng)久合作，一起創(chuàng)造更加輝煌的明天。