I C T I認(rèn)證亟需擺脫信任危機(jī)

I C T I認(rèn)證亟需擺脫信任危機(jī)

今年，國(guó)際玩具工業(yè)理事會(huì)(ICTI)“關(guān)愛”程序（ICTI商業(yè)行為守則）已進(jìn)入實(shí)施的第六個(gè)年頭。作為全球玩具行業(yè)唯一確認(rèn)的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，它以確保從業(yè)員工享有公平的工作待遇和安全的工作條件為最終目標(biāo)，曾為促進(jìn)全行業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，從而也獲得了包括美泰、孩之寶、玩具反斗城、Target、Argos、瑪莎、家樂福等眾多歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)口商的響應(yīng)，申請(qǐng)認(rèn)證的生產(chǎn)企業(yè)更是逾千。

但是，隨著其不斷發(fā)展，一些弊端也在逐漸暴露，近期對(duì)業(yè)界ICTI認(rèn)證的質(zhì)疑之聲相當(dāng)激烈。有專家直言，信任危機(jī)已成為嚴(yán)重阻礙ICTI“關(guān)愛”程序推進(jìn)的障礙，如果不下大力氣解決這個(gè)問題，ICTI認(rèn)證將難以為繼。

ICTI認(rèn)證當(dāng)前最受業(yè)界質(zhì)疑的，是其審核制度，是如何保證審核員的專業(yè)素質(zhì)，以及公平、合理和廉潔的工作作風(fēng)問題。

筆者近期參加了由香港玩具協(xié)會(huì)、香港玩具廠商會(huì)及香港工業(yè)總會(huì)合辦的“工廠審核-廠商權(quán)益、審核員的限制及誠(chéng)信”工作交流會(huì)，與會(huì)數(shù)百名企業(yè)代表，談起ICTI認(rèn)證審核對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)所造成的種種困擾，言辭相當(dāng)尖銳。一位企業(yè)代表在發(fā)言時(shí)，談及ICTI審核員的傲慢與刁難，甚至自稱“苦主”。

筆者認(rèn)為，化解ICTI“關(guān)愛”程序面臨的信任危機(jī)，有幾個(gè)問題是ICTI亟需解決的：第一、對(duì)審核員的監(jiān)管及權(quán)力約束應(yīng)該更有力。工廠認(rèn)證申請(qǐng)是否能通過，很大程度取決于審核員的報(bào)告，他們甚至能影響一家企業(yè)的生死存亡。權(quán)力如果沒有得到有力約束，往往就會(huì)成為滋生腐敗的溫床。對(duì)于一些經(jīng)查實(shí)違規(guī)的審核員，甚至可以將其列入黑名單并通報(bào)行業(yè)內(nèi)，再不錄用。第二、申訴、投訴機(jī)制應(yīng)該更透明、簡(jiǎn)捷。目前的機(jī)制過于復(fù)雜、高成本而且不廣為人知，導(dǎo)致不少企業(yè)在面對(duì)審核員的不當(dāng)利益暗示或刁難時(shí)，選擇了息事寧人、破財(cái)消災(zāi)。第三、在關(guān)愛從業(yè)員工時(shí)，也應(yīng)該關(guān)愛企業(yè)，不宜糾偏過正。目前企業(yè)正面臨著生產(chǎn)成本大幅上升、勞工短缺等種種壓力，更不宜人為造成勞資雙方的對(duì)立。對(duì)于查廠中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，宜分清是蓄意違規(guī)還是無(wú)心之錯(cuò)，不搞一刀切，給企業(yè)有改錯(cuò)完善的機(jī)會(huì)。第四、優(yōu)化自身形象，加大宣傳推廣力度，爭(zhēng)取更多買家、企業(yè)的認(rèn)同。ICTI“關(guān)愛”程序推行的宣傳曾十分吸引人：一套認(rèn)證、大家認(rèn)同，企業(yè)通過認(rèn)證后即可避免多個(gè)買家重重復(fù)復(fù)、不勝其煩的“驗(yàn)廠”。但目前的事實(shí)是，出于不信任，不再認(rèn)可ICTI認(rèn)證的大買家越來(lái)越多，其中甚至包括曾經(jīng)力撐ICTI認(rèn)證的美泰公司。

防漸而杜微，防患于未然。愿ICTI能虛心聽取業(yè)界呼聲，從善如流，令I(lǐng)CTI“關(guān)愛”程序真正成為促進(jìn)全行業(yè)發(fā)展的東風(fēng)！