代購買手的新煩惱

■文/張峰 ■http://www.nbweekly.com/Print/Article/11084_0.shtml

代購買手的新煩惱

■文/張峰 ■http://www.nbweekly.com/Print/Article/11084_0.shtml

海外代購衍生出的一大批海外買手，已經(jīng)引起了法國奢侈品牌公司的注意，LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴(yán)防買手的購買活動。

中國人的奢侈品消費能力曾經(jīng)讓法國服飾品牌克洛伊（C h l o e）的亞太區(qū)董事總經(jīng)理Helen Willerton女士詫異不已，“我們的確見識過有人在店里一次性花上一筆巨款”。有些專賣店的庫存甚至?xí)诙潭虜?shù)小時內(nèi)被掃購一空。

不過，這種近似瘋狂的消費行為仍是絕大多數(shù)中產(chǎn)階層所無法承受的。雖然消費能力在提高，但在面對其他生存壓力的情況下，他們在奢侈品支出上依然非常謹(jǐn)慎而精明。

進(jìn)口奢侈品在國內(nèi)市場上的高價位很大程度上是源于海關(guān)對其征收較高關(guān)稅和特別消費稅，兩項合計接近50%。此外，國內(nèi)頂級購物中心的店鋪租金又進(jìn)一步增加了奢侈品的成本。這些都導(dǎo)致同樣一件商品在國內(nèi)與境外的巨大銷售差價。

掃貨進(jìn)口奢侈品在國內(nèi)市場上的高價位催生了大批海外買手。

專門為了買一個LV包飛一趟巴黎并不現(xiàn)實，而付出不相稱的價格又讓人難以接受。

應(yīng)運而生的海外網(wǎng)絡(luò)代購就成了很多奢侈品追求者一圓奢華夢的折中途徑。艾瑞咨詢公司的調(diào)查報告顯示，中國網(wǎng)購消費群體中超過20%的人有過網(wǎng)購奢侈品的經(jīng)歷。

丘丘就在淘寶網(wǎng)上開了家這樣的網(wǎng)店，替人從法國巴黎的奢侈品專柜直接代購當(dāng)季的商品。

作為昔日奧斯卡影后赫本的骨灰級粉絲，丘丘2006年辦起這個網(wǎng)店后，把全部心思都用在了有關(guān)赫本的外文圖書代購上，從沒想過把它發(fā)展成一個奢侈品代購平臺。從小玩到大的朋友小敏改變了她的想法。

小敏2004年去法國巴黎學(xué)習(xí)奢侈品品牌管理，畢了業(yè)一直在法國的奢侈品行業(yè)工作。入行后她留意到，身邊的很多中國朋友和同學(xué)都在兼職幫國內(nèi)的奢侈品二手店做采購?！坝袝r候去商場買東西，經(jīng)?？吹接兄袊苏驹谏虉鲩T口，找中國留學(xué)生或者中國游客代買奢侈品。只要能買出來，就會另給酬勞?！?/p>

小敏覺得這是個充分利用自己資源的好機會，開始考慮在北京、上海這些城市開實體二手店，但后來發(fā)現(xiàn)實體店的開設(shè)成本太高，而她自己也沒有足夠精力參與管理。

2009年9月，小敏回國休假，得知丘丘有個淘寶網(wǎng)店。在了解了更多細(xì)節(jié)后，小敏意識到這會是個理想的平臺，就問丘丘有沒有興趣開展代購奢侈品的業(yè)務(wù)。兩人幾乎一拍即合，立刻就開始行動起來。

小敏平時上班比較清閑，又喜歡逛街買奢侈品，采購的任務(wù)當(dāng)仁不讓。丘丘經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)驗豐富，正好負(fù)責(zé)商品銷售和承接訂單?！拔业礁鱾€品牌的官網(wǎng)找來最新款包包的圖片信息，掛上淘寶后就有顧客詢問了。今年1月有了第一筆單?！?/p>

經(jīng)營初期，她們都是在顧客下單付定金之后，才由小敏到專柜去購買顧客需要的貨品，后來發(fā)現(xiàn)法國專柜缺貨情況很嚴(yán)重?！昂芏嗪每春觅u的包轉(zhuǎn)眼就沒了。通常是買家詢問時還有，但等買家付完定金再去，包就賣掉了?！边@樣損失了好幾筆單后，她們開始有意識地囤積現(xiàn)貨?！皶充N款只要見到就直接買下，然后登上淘寶，總能賣掉的?！?/p>

在巴黎生活了6年的小敏已對奢侈品采購渠道頗為了解?！癓V和 Chanel等一線品牌的新款購買渠道只有專柜，并且不會有折扣。而一些二線品牌比如Lancel，除了專柜，還可以在折扣村找到?！毙∶粽f，“每季新品上柜后，過季的舊款就會被運到折扣村打折銷售，時間差大約是6個月。我們已經(jīng)和折扣村建立了良好的合作關(guān)系，每次折扣村有了新貨，都會打電話通知我們。不過，折扣村只有專柜沒賣完的款式和顏色，選擇余地非常有限?！?/p>

法國每年的6月底和1月底有兩次折扣季，很多品牌會從七折起銷售?！暗峭ǔ６际切┎粫充N的款式，以及一些非一線的奢侈品牌?！?/p>

另外一種渠道就是一些意大利品牌如Gucci、Prada和Miu Miu等的工廠店。那里有時可以買到三折以下的貨品。但由于這類貨品經(jīng)常有瑕疵，而且缺乏正常的購物憑證，小敏她們還是決定不采購這種會引起交易糾紛的貨品。

在買到顧客預(yù)訂的貨品之后，怎么把它們運回國內(nèi)是另外一個令人頭疼的問題。國際郵遞這種方式比較適用于一些價格不太高的服裝和護(hù)膚品，對于動輒上萬的奢侈品來說就比較不可靠了。

丘丘擔(dān)心兩個問題：安全和海關(guān)。包裹在國際運送途中遺失和損壞的情況不能完全排除，而海關(guān)對進(jìn)口包裹日益嚴(yán)格的檢查和征稅措施，又加大了貨品滯留風(fēng)險?！叭绻膫€LV回國，海關(guān)查到就直接退運了，超過1000元是不能入關(guān)的。”即使沒被退運，貨品被征稅之后的價格又會引起顧客的不滿和爭議。

幸好小敏身邊的很多同事和朋友經(jīng)常往返中法之間。通過熟人把貨品隨身攜帶回國內(nèi)，是她們的主要物流方式。但在海關(guān)的嚴(yán)查下，這種方式也有一定風(fēng)險，有一次她們的貨就被國內(nèi)機場海關(guān)罰了幾千。對此小敏也很無奈，“雖然很麻煩，而且?guī)У臄?shù)量也有限，但目前這還是最好的選擇。比較安全、快速，成本也比較低”。如果以后業(yè)務(wù)明顯增加的話，小敏表示，她們可能還是會采取正常報關(guān)的方式。

“現(xiàn)在運作比較好的奢侈品網(wǎng)購都是一些公司性質(zhì)的網(wǎng)站，是通過正常的報關(guān)程序進(jìn)口的，所以他們的價格要高得多?！痹谶@種情況下，盡可能降低成本，來創(chuàng)造價格上的優(yōu)勢，是像丘丘和小敏這種個體海外代購商的生存之道。

LV和Chanel這樣的頂級奢侈品牌的當(dāng)季新款只能在專柜買到，加上征稅、運輸和匯率等等因素之后，其在全球各地的售價都會有不同程度的差別?！皣鴥?nèi)需求最大的LV和Chanel兩個品牌在法國的價格是全球最低的?！鼻鹎鹫f，“就拿Chanel一款肩包來說，國內(nèi)售價20000多元，香港賣18000元，而我們的代購價才不到15000元?！?/p>

通常情況下，一件代購商品的到手價格包括：代購商品原價、物品所在國國內(nèi)運費、物品所在國消費稅（增值稅）、代購費、關(guān)稅、國際運費和中國國內(nèi)運費。

代購費的比例一般是8%～10%。專營法國奢侈品的代購商報價差別很大，丘丘說，關(guān)鍵就在于運輸和退稅環(huán)節(jié)。因為有了小敏的資源，丘丘的網(wǎng)店在運輸這個環(huán)節(jié)上就節(jié)省下不少成本。而外國游客在法國購物時享受的退稅政策，又能使商品的實際價位降低不少。

法國大部分的商品購物消費稅是16.38%。對于歐盟以外國家的游客，只要同一天在同一家商店消費超過175.01歐元，并且將所購商品帶回本國，就可以享受退稅服務(wù)。當(dāng)然其中少不了許多手續(xù)。

代購價格昂貴的奢侈品，如果能夠退稅成功的話，就可以省下一筆不小的開銷，這也是丘丘網(wǎng)店除了代購費之外的另一個利潤來源。

網(wǎng)絡(luò)代購的價格較低（刨去關(guān)稅）而且相對透明，是很多人選擇網(wǎng)絡(luò)代購的原因之一。顧客可以在網(wǎng)上查詢到最新款貨品的標(biāo)價，貨品到手之后也有購物發(fā)票可以查對。當(dāng)然，作為買家也有一定風(fēng)險，辨別買到的是否為正品行貨還需要一些技巧。

相對而言，賣家要面對的問題就更復(fù)雜。確保代購的貨品安全抵達(dá)國內(nèi)毫無疑問是最重要的，丘丘說，只要一單出了問題，可能半年都白干了。所以她們一直堅持托熟人親自將貨品帶回國內(nèi)這種最穩(wěn)妥的方式。

炫富中國游客的奢侈品消費能力非常強大。

另外一些狀況就有些超出她們個人能力了。做代購的店家初期都喜歡代購LV，因為LV好賣。但到了后來，找買LV的買手越來越困難了。

也許正應(yīng)了樹大招風(fēng)那句老話。海外代購衍生出的一大批海外買手，已經(jīng)引起了法國奢侈品牌公司的注意，LV甚至不惜動用保安和便衣來嚴(yán)防買手的購買活動。LV店里的電腦都是全球聯(lián)網(wǎng)的，里面有每一位顧客的歷史購物記錄。小敏說：“如果有一件產(chǎn)品買了兩件以上，他們的電腦就會有警報，銷售員就無法打出小票?！?/p>

如果專柜知道是買手，通常會拒絕出售商品，所以在LV店周圍會有一些買手找國內(nèi)去的游客幫忙購買。不過LV店的保安和便衣也不是省油的燈，他們?nèi)绻吹劫I手接觸游客，就會在游客進(jìn)店后上前提醒，并且通知銷售員不要把產(chǎn)品賣給游客。更嚴(yán)重的后果是，小敏說，這些游客如果上了他們的黑名單，就永遠(yuǎn)不能購買LV的產(chǎn)品了。

丘丘說：“做代購的店家初期都喜歡代購LV，因為LV好賣。但到了后來，找買LV的買手越來越困難了?！毙∶籼崞疬@種情況也感到頭疼，只能盡量將LV的代購數(shù)量限制在每個月2至3件。“我們把LV的代購價調(diào)得很高，可是仍然有人狂熱地喜歡LV?！背薒V，Chanel的首飾和Balenciaga的包也都每月限購兩件，超過之后就只能再等上一個月了。

海關(guān)的新關(guān)稅政策于9月1日開始施行，也讓海外代購的生存空間進(jìn)一步被壓縮。進(jìn)口關(guān)稅起征點的降低，會導(dǎo)致很多海外代購賣家的利潤縮水。如果賣家將這部分新增成本轉(zhuǎn)移到買家身上，代購的價格優(yōu)勢又會大打折扣。許多海外代購商已暫停物流，尋找相關(guān)對策。

雖然新政策對丘丘和小敏的網(wǎng)店沒有直接影響（因為她們的貨品不通過國際物流），小敏還是很理性地看待這種狀況：“我們的生意越來越好，可貨品太多又很難帶回去。我們可能會把代購數(shù)量控制住，不會把盤子做得很大?！?/p>

在小敏看來，代購奢侈品并非長久之計，但代購這種模式會一直存在，只是代購的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可能會隨著政策的調(diào)整而有所變化。

聯(lián)系編輯：liqiong@blogweekly.com.cn