服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化的演進(jìn)及創(chuàng)新機(jī)理

夏 輝，薛求知

（1.復(fù)旦大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200433；2.山東大學(xué) 威海分校商學(xué)院，山東 威海 264209）

服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化的演進(jìn)及創(chuàng)新機(jī)理

夏 輝1，2，薛求知1

（1.復(fù)旦大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200433；2.山東大學(xué) 威海分校商學(xué)院，山東 威海 264209）

模塊化不僅成為很多企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的生產(chǎn)方式，模塊化也越來(lái)越成為一些企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的組織創(chuàng)新模式，從而引起了組織模式改變和全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革。本文重點(diǎn)探討服務(wù)型跨國(guó)公司從服務(wù)流程模塊化到組織模塊化兩大階段、四小階段的模塊化發(fā)展演化路徑，并論述了各發(fā)展階段推動(dòng)服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化不斷向高級(jí)演化的創(chuàng)新動(dòng)力，以及在模塊化發(fā)展的不同階段，服務(wù)型跨國(guó)公司的模塊化應(yīng)用是如何推動(dòng)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的。最后，通過(guò)服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移關(guān)系模型的總結(jié)為更多想要實(shí)施模塊化的服務(wù)型跨國(guó)公司以及想要承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的發(fā)展中國(guó)家和企業(yè)提供理論參考。

服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移；服務(wù)型跨國(guó)公司；模塊化；組織模塊化；創(chuàng)新

模塊化思想在諸如汽車、家具、集成電路等越來(lái)越廣泛的制造業(yè)中得到應(yīng)用，近十年來(lái)，模塊化技術(shù)與新產(chǎn)業(yè)革命相適應(yīng)，以信息技術(shù)為重要基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)力，成為推動(dòng)制造型跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略的重要力量。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，受服務(wù)特性等因素制約，模塊化思想在服務(wù)業(yè)很難運(yùn)用。不過(guò)，隨著通信和信息技術(shù)的飛躍，一些服務(wù)企業(yè)也開(kāi)始了模塊化實(shí)踐。模塊化在服務(wù)型跨國(guó)公司中的應(yīng)用，一方面有助于服務(wù)型跨國(guó)公司高效實(shí)施全球戰(zhàn)略，另一方面又強(qiáng)有力地推動(dòng)了服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移進(jìn)程。因此對(duì)服務(wù)業(yè)模塊化的探索也成為繼制造業(yè)模塊化之后國(guó)內(nèi)外理論界研究的新熱點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，僅有少量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)針對(duì)個(gè)別服務(wù)行業(yè)模塊化的可行性進(jìn)行了研究，[1]鮮有對(duì)服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化進(jìn)行系統(tǒng)研究，也未發(fā)現(xiàn)有文獻(xiàn)將服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移聯(lián)系起來(lái)。因此，本文對(duì)服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化的發(fā)展演化規(guī)律進(jìn)行深入系統(tǒng)研究，一方面可以更好地充實(shí)模塊化理論、跨國(guó)公司理論以及服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移理論，另一方面可以更好地指導(dǎo)服務(wù)業(yè)模塊化實(shí)踐，同時(shí)也為想要承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的發(fā)展中國(guó)家和企業(yè)提供了新路徑選擇，因此這一選題具有重要的創(chuàng)新指導(dǎo)意義。

一、服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化的障礙及障礙的突破

相比于制造業(yè)而言，服務(wù)業(yè)模塊化難度更大，這也是為何模塊化在制造業(yè)中的應(yīng)用較為成熟，而在服務(wù)業(yè)中的實(shí)踐還屬于探索階段。[2]作者認(rèn)為，服務(wù)型跨國(guó)公司要想成功實(shí)施模塊化，還需要克服很多障礙。

（一）服務(wù)無(wú)形性給服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化帶來(lái)障礙

無(wú)形性是服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的最主要特征之一，但是這種無(wú)形性使得服務(wù)較有形產(chǎn)品相比更難于模塊化。一方面，無(wú)形性使服務(wù)產(chǎn)品不存在嚴(yán)格的界面、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，這使得服務(wù)型跨國(guó)公司很難嚴(yán)格、精確和完整地界定系統(tǒng)“看得見(jiàn)的”的設(shè)計(jì)規(guī)則和“看不見(jiàn)的”的設(shè)計(jì)規(guī)則。另一方面，無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品很難申請(qǐng)專利以獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這使得服務(wù)模塊的創(chuàng)新者缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，從而會(huì)影響整個(gè)模塊化系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。

（二）生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性給服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化帶來(lái)障礙

在制造業(yè)中，產(chǎn)品進(jìn)入分銷終端前整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程與顧客分離，因此其模塊分離只需要考慮模塊化企業(yè)自身的條件和要求。而服務(wù)的一個(gè)重要特性就是消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性使得服務(wù)型跨國(guó)公司的模塊分離難度要比制造型企業(yè)大得多，因?yàn)榉?wù)型跨國(guó)公司的模塊分離還要受到顧客利益和要求的制約。[3]

（三）模塊化經(jīng)驗(yàn)的缺乏給服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化帶來(lái)障礙

服務(wù)業(yè)模塊化對(duì)于理論界和實(shí)業(yè)界來(lái)說(shuō)，都還是一個(gè)新生事物。能否把模塊化運(yùn)用到服務(wù)業(yè)？怎樣運(yùn)用？是對(duì)制造業(yè)模塊化理論進(jìn)行適當(dāng)改良，還是“另起爐灶”？這些問(wèn)題對(duì)于目前的理論界和實(shí)業(yè)界都是沒(méi)有定論的。理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的貧乏無(wú)疑為服務(wù)型跨國(guó)公司探索實(shí)施模塊化加大了難度。

但是，我們也應(yīng)看到，隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息通信技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)的特性以及交易方式正在發(fā)生革命性變革，這些變革為服務(wù)型跨國(guó)公司實(shí)施模塊化提供了更大的可能性和重要的發(fā)展機(jī)遇。

1.服務(wù)特性的改變

傳統(tǒng)理論認(rèn)為，服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性、不可儲(chǔ)存性和異質(zhì)性的存在使得服務(wù)產(chǎn)品在時(shí)間和空間傳遞上都存在障礙。但是自20世紀(jì)80年代以來(lái)，科技的飛速發(fā)展已經(jīng)使服務(wù)的傳統(tǒng)特性發(fā)生了革命性變革。

首先，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使很多看不見(jiàn)、摸不著的服務(wù)可以通過(guò)有形的載體來(lái)實(shí)體化，比如存儲(chǔ)音樂(lè)的CD、存儲(chǔ)軟件或數(shù)據(jù)資料的光盤等。與其說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買的是有形產(chǎn)品，倒不如說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買的是內(nèi)存的無(wú)形服務(wù)。其次，信息和通信技術(shù)的飛躍使得服務(wù)的時(shí)空重要性逐漸弱化，服務(wù)的不可儲(chǔ)存性和不可運(yùn)輸性難題在很多服務(wù)上得以解決。諸如醫(yī)療、教育、銀行、購(gòu)物等傳統(tǒng)的高接觸服務(wù)，可以通過(guò)遠(yuǎn)程方式完成傳輸和儲(chǔ)存。再次，信息和通信技術(shù)革命極大地增強(qiáng)了服務(wù)的可貿(mào)易性、可儲(chǔ)存性和可運(yùn)輸性，業(yè)務(wù)流程中原本屬于前臺(tái)服務(wù)范疇的一些服務(wù)項(xiàng)目可以轉(zhuǎn)向后臺(tái)處理，也促進(jìn)了這些高接觸服務(wù)生產(chǎn)的專業(yè)化、規(guī)?；蛧?guó)際化。服務(wù)特性的改變使服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化生產(chǎn)成為可能，并推動(dòng)更多的后臺(tái)服務(wù)由發(fā)達(dá)國(guó)家遷往成本更低的發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行離岸生產(chǎn)或外包給東道國(guó)專業(yè)服務(wù)企業(yè)，從而進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。

2.服務(wù)的可分性

隨著信息和通信技術(shù)發(fā)展，銀行、保險(xiǎn)、信息服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)信息化和知識(shí)化程度不斷提高，通過(guò)將知識(shí)和信息數(shù)字化存儲(chǔ)，可以更高效地進(jìn)行處理和傳輸。此外，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、網(wǎng)上訂房系統(tǒng)、網(wǎng)上訂票系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，也使得諸如零售、住宿、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息化和知識(shí)化程度不斷提高。

更重要的是，由于服務(wù)中信息和知識(shí)含量不斷增加，信息和知識(shí)數(shù)字化存儲(chǔ)和處理能力不斷增強(qiáng)，這些服務(wù)能夠被更容易地進(jìn)行分解和整合，從而為服務(wù)業(yè)模塊化提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。服務(wù)可分性和可分程度的增強(qiáng)，使得服務(wù)型跨國(guó)公司可以將很多服務(wù)流程根據(jù)需要分解成更小的單元（即模塊），并在最具有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方進(jìn)行模塊化生產(chǎn)。因此，服務(wù)可分性的增強(qiáng)為服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化以及服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移提供了現(xiàn)實(shí)的可能性和重要的發(fā)展機(jī)遇。

3.服務(wù)的交易革命

服務(wù)特性的改變以及很多服務(wù)可分性的增強(qiáng)，使得服務(wù)的可貿(mào)易性大大增強(qiáng)，很多傳統(tǒng)上不可跨國(guó)交易的高接觸性服務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易。信息和通信技術(shù)的發(fā)展使得信息處理成本大大降低，效率大大提高，信息處理的國(guó)際化大大降低了服務(wù)跨國(guó)交易和轉(zhuǎn)移的成本，增強(qiáng)了服務(wù)的可貿(mào)易性，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移和生產(chǎn)進(jìn)一步向縱深發(fā)展。

信息和通信技術(shù)的發(fā)展也推動(dòng)了服務(wù)企業(yè)組織管理成本降低和規(guī)模經(jīng)濟(jì)邊界拓展，導(dǎo)致了服務(wù)企業(yè)跨國(guó)投資方式變革，也推動(dòng)服務(wù)企業(yè)的組織形式由原來(lái)的金字塔型結(jié)構(gòu)日益向扁平化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展，為服務(wù)企業(yè)的國(guó)際化擴(kuò)張?zhí)峁┝酥匾Ｕ?。這些都為服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化和服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移提供了便利條件和重要的發(fā)展機(jī)遇。

二、發(fā)端：服務(wù)流程模塊化及其創(chuàng)新動(dòng)力與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移

服務(wù)流程模塊化是指對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的流程進(jìn)行模塊化分解和整合來(lái)構(gòu)成不同服務(wù)產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)不同需求的一系列活動(dòng)的集合。[4]在服務(wù)流程模塊化中，模塊化分解和模塊化整合是模塊化操作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

服務(wù)型跨國(guó)公司的模塊化應(yīng)用往往是從服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化開(kāi)始的，涵蓋服務(wù)流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定、服務(wù)流程模塊化路徑的確定等等。在服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化階段，其模塊化操作的重中之重在于模塊化分解，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)師如何將緊密銜接的服務(wù)型跨國(guó)公司的整個(gè)服務(wù)流程解構(gòu)成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的而又松散耦合的服務(wù)單元（即服務(wù)模塊）。從服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化階段看，服務(wù)流程能否被科學(xué)高效地進(jìn)行模塊化分解，直接關(guān)系到整個(gè)服務(wù)流程能否模塊化。具體說(shuō)來(lái)，整個(gè)服務(wù)型跨國(guó)公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)確定整個(gè)模塊化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、界面和標(biāo)準(zhǔn)（即設(shè)計(jì)規(guī)則），確定整個(gè)服務(wù)流程模塊化分解和整合的路徑；各個(gè)模塊的模塊設(shè)計(jì)師則負(fù)責(zé)在遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)師確定的統(tǒng)一界面規(guī)則下獨(dú)立進(jìn)行各自模塊的內(nèi)部設(shè)計(jì)。模塊化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)使得不同服務(wù)模塊只要保證接口的標(biāo)準(zhǔn)化后，就可以時(shí)空分隔，獨(dú)立進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)和并行創(chuàng)新，從而大大節(jié)約了服務(wù)流程設(shè)計(jì)創(chuàng)新的時(shí)間成本。雖然“背靠背”錦標(biāo)賽式的模塊化設(shè)計(jì)會(huì)造成一定的創(chuàng)新費(fèi)用浪費(fèi)，但是這種設(shè)計(jì)方式能夠使各個(gè)模塊都盡可能的“自由發(fā)展”，從而形成良好的服務(wù)創(chuàng)新氛圍。

作者認(rèn)為，在服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化階段，推動(dòng)其不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)核在于服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。不同的創(chuàng)新性服務(wù)流程設(shè)計(jì)，就意味著不同的服務(wù)流程模塊化分解和整合路徑，也意味著定義不同的服務(wù)流程模塊化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、界面和標(biāo)準(zhǔn)以及不同的服務(wù)流程模塊化效果。只有鼓勵(lì)服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，服務(wù)流程模塊化才有可能不斷被優(yōu)化，從而取得更好的模塊化實(shí)施效果。

我們還應(yīng)看到，服務(wù)流程模塊化設(shè)計(jì)只是手段，是為了更好地實(shí)施服務(wù)流程模塊化生產(chǎn)。服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化就是將經(jīng)過(guò)服務(wù)流程模塊化設(shè)計(jì)后的不同服務(wù)模塊按照功能、結(jié)構(gòu)和技術(shù)特點(diǎn)等進(jìn)行模塊化整合，從而組合生產(chǎn)出多樣化的服務(wù)產(chǎn)品/流程，滿足消費(fèi)者日益多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)需求，并不斷推動(dòng)服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和功能創(chuàng)新。在服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化階段，其模塊化操作的重中之重在于模塊化整合，即通過(guò)模塊化集成將具有共同接口的不同服務(wù)模塊整合為一個(gè)復(fù)雜高效的服務(wù)流程系統(tǒng)，從而構(gòu)建出服務(wù)產(chǎn)品族，以快速響應(yīng)顧客多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)需求。

作者認(rèn)為，在服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化階段，推動(dòng)其不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)核在于服務(wù)模塊化創(chuàng)新。不同的創(chuàng)新性服務(wù)模塊化，就意味著基于基本功能的服務(wù)模塊的生產(chǎn)可以組合出千變?nèi)f化的模塊化的服務(wù)產(chǎn)品/流程，而這種千變?nèi)f化只需基于較低變動(dòng)成本就可以實(shí)現(xiàn)的服務(wù)流程模塊化操作來(lái)達(dá)到。可以說(shuō)，服務(wù)模塊化創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)流程模塊化整合操作的不斷創(chuàng)新。

圖1服務(wù)型跨國(guó)公司服務(wù)流程模塊化及其對(duì)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的推動(dòng)

綜上，服務(wù)流程模塊化的演進(jìn)可以進(jìn)一步細(xì)化為服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化和服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化兩個(gè)模塊化發(fā)展階段（見(jiàn)圖1）。其中，服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化是服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化的基礎(chǔ)和前提，只有將服務(wù)流程運(yùn)用模塊化思想并結(jié)合客戶需求和企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，才有可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化。而服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化不僅是服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化的實(shí)現(xiàn)結(jié)果，更是服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化價(jià)值的體現(xiàn)。只有能夠真正實(shí)現(xiàn)模塊化生產(chǎn)的服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化才具有科學(xué)性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。因此，服務(wù)流程模塊化的這兩個(gè)發(fā)展階段是相輔相成、互為因果的。

服務(wù)流程能夠被模塊化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，就意味著服務(wù)流程也能夠像有形產(chǎn)品一樣進(jìn)行模塊化分割，從而使得服務(wù)流程的生產(chǎn)可以像有形產(chǎn)品一樣進(jìn)行全球布局，在最具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家和地區(qū)安排服務(wù)流程各模塊和子模塊的生產(chǎn)。因此，服務(wù)流程的模塊化以及服務(wù)生產(chǎn)的全球化使得服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移成為可能。

服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局調(diào)整的必然結(jié)果。服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移主要分為三類：服務(wù)項(xiàng)目外包、跨國(guó)公司服務(wù)業(yè)務(wù)離岸生產(chǎn)和服務(wù)型跨國(guó)公司對(duì)外直接投資。這三類服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移都要求服務(wù)打破一國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和消費(fèi)的桎梏，建立起全球價(jià)值鏈，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的外包、離岸生產(chǎn)以及對(duì)外直接投資，而服務(wù)型跨國(guó)公司的服務(wù)流程模塊化正是這一破舊立新的重要推動(dòng)力量。

三、必然趨勢(shì)：組織模塊化及其創(chuàng)新動(dòng)力與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移

隨著服務(wù)流程模塊化的進(jìn)一步深入，服務(wù)型跨國(guó)公司的組織架構(gòu)必須進(jìn)行適當(dāng)變革以更好地配合服務(wù)流程模塊化的實(shí)施，因此組織模塊化就成為服務(wù)型跨國(guó)公司的必然選擇。

交易成本理論認(rèn)為資產(chǎn)專用性是決定組織邊界的關(guān)鍵因素。因此，實(shí)行垂直一體化的關(guān)鍵因素是資產(chǎn)專用性條件。而服務(wù)流程模塊化可以削弱資產(chǎn)專用性，從而改變企業(yè)邊界和組織形式。這是因?yàn)?，模塊化系統(tǒng)中的各模塊或子模塊是可以被分離、替代、擴(kuò)展、排除、歸納和移植的，因此各模塊或子模塊的資產(chǎn)專用性都很弱。模塊的這種協(xié)同非專用性使得模塊功能與結(jié)構(gòu)并不呈現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，一種功能可以由多種模塊協(xié)同實(shí)現(xiàn)，一種模塊也可以用于實(shí)現(xiàn)不同功能的模塊組合中。模塊的這種協(xié)同非專用性也使得模塊與服務(wù)流程并不呈現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，一種服務(wù)流程可以由多種模塊協(xié)同生產(chǎn)出來(lái)，一種模塊也可以用于多種服務(wù)流程的生產(chǎn)中。利用模塊的可替代性進(jìn)行多樣化的組合就可以生產(chǎn)出性能各異的服務(wù)流程，因此模塊化生產(chǎn)出來(lái)的服務(wù)流程可以達(dá)到很高的定制化程度，滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)需求?？梢哉f(shuō)，服務(wù)流程的模塊化程度越高，資產(chǎn)專用性程度就越低，模塊化就越容易將整個(gè)服務(wù)流程解構(gòu)為相對(duì)獨(dú)立的不同模塊，使得服務(wù)流程的生產(chǎn)由集中轉(zhuǎn)為分散，因此服務(wù)外包成為可能，通過(guò)服務(wù)外包，企業(yè)可以調(diào)配的資源大大超出了企業(yè)邊界。而且，服務(wù)流程模塊化直接導(dǎo)致服務(wù)型跨國(guó)公司的組織決策機(jī)制由集中轉(zhuǎn)向分散，組織結(jié)構(gòu)由垂直一體化向模塊化網(wǎng)絡(luò)組織轉(zhuǎn)變。

如此以來(lái)，服務(wù)型跨國(guó)公司的服務(wù)流程模塊化必然導(dǎo)致組織模塊化，而服務(wù)型跨國(guó)公司的組織模塊化又為進(jìn)一步服務(wù)流程模塊化提供了重要的組織保障，推動(dòng)了服務(wù)型跨國(guó)公司在更大范圍和更高層次上實(shí)行服務(wù)流程模塊化。服務(wù)型跨國(guó)公司的組織模塊化主要有內(nèi)化和外化兩種類型：內(nèi)化是在服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部圍繞服務(wù)流程模塊化來(lái)進(jìn)行的組織模塊化，通過(guò)離岸生產(chǎn)或?qū)ν庵苯油顿Y就可以將全球最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)組織模塊納入到服務(wù)型跨國(guó)公司組織架構(gòu)內(nèi)；外化是在服務(wù)型跨國(guó)公司外部通過(guò)服務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、敏捷制造等方式來(lái)進(jìn)行的組織模塊化。當(dāng)統(tǒng)一的界面標(biāo)準(zhǔn)只是局限在一個(gè)服務(wù)型跨國(guó)公司之內(nèi)時(shí)，服務(wù)流程模塊化和組織模塊化也只能在這一服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部模塊化，服務(wù)型跨國(guó)公司可以大大提高交易效率。但是，如果統(tǒng)一的界面標(biāo)準(zhǔn)變成一國(guó)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃至全球標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部的協(xié)同非專用性就會(huì)向企業(yè)間的協(xié)同非專用性轉(zhuǎn)變，通過(guò)服務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、敏捷制造等方式，服務(wù)型跨國(guó)公司就可以在更大范圍乃至全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程模塊化和組織模塊化，通過(guò)外化的組織模塊化，服務(wù)型跨國(guó)公司既可以擴(kuò)大資源利用范圍，又可以提高全球生產(chǎn)效率。更重要的是，服務(wù)型跨國(guó)公司的全球戰(zhàn)略得以高效實(shí)施。無(wú)論是內(nèi)化還是外化，服務(wù)型跨國(guó)公司組織模塊化在全球的建立和發(fā)展都極大地推動(dòng)著服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的規(guī)模擴(kuò)大和層次提高（見(jiàn)圖2）。

在服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部組織模塊化階段，推動(dòng)其不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)核在于組織價(jià)值創(chuàng)新。不斷的組織價(jià)值創(chuàng)新，就意味著不斷地優(yōu)化模塊功能整合的路徑，從而意味著不同的組織模塊化程度和規(guī)模的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)型跨國(guó)公司可以通過(guò)組織價(jià)值創(chuàng)新來(lái)不斷提高組織模塊化的規(guī)模、效率和效益，從而強(qiáng)化服務(wù)型跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的服務(wù)企業(yè)通過(guò)混業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)離岸生產(chǎn)和對(duì)外直接投資日益國(guó)際化和全球化，從而成長(zhǎng)為服務(wù)型跨國(guó)公司。跨國(guó)公司通過(guò)建立可控制的離岸中心或海外子公司向第三方提供服務(wù)，而不直接向當(dāng)?shù)氐姆?wù)提供者分包業(yè)務(wù)，這種商業(yè)流程向海外轉(zhuǎn)移的形式被稱為服務(wù)離岸。

能否整合全球范圍的戰(zhàn)略資源，實(shí)現(xiàn)全球協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而形成全球核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？這直接決定著服務(wù)型跨國(guó)公司全球競(jìng)爭(zhēng)的成敗。但是，單靠服務(wù)流程模塊化和服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部的組織模塊化不能滿足服務(wù)型跨國(guó)公司全球競(jìng)爭(zhēng)的上述要求，因此服務(wù)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模塊化就成為服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展到高級(jí)階段的必然選擇，也成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移向更大規(guī)模和更高層次推進(jìn)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

由于采用模塊化生產(chǎn)方式，共享界面標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)則使模塊的生產(chǎn)信息被隱藏在模塊內(nèi)部，因此不同模塊生產(chǎn)單元間的溝通協(xié)調(diào)可以大大降低。隨著溝通重要程度不斷降低，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日益形成，全球范圍內(nèi)的不同服務(wù)企業(yè)都可以生產(chǎn)具有標(biāo)準(zhǔn)接口的服務(wù)模塊組件，這使得已經(jīng)實(shí)施了內(nèi)部組織模塊化的服務(wù)型跨國(guó)公司更容易以更低成本更換合作企業(yè)，同時(shí)也會(huì)使得合作企業(yè)的機(jī)會(huì)主義大大降低，因此，內(nèi)部組織模塊化后的服務(wù)型跨國(guó)公司更容易與外部企業(yè)合作，從而結(jié)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。而服務(wù)型跨國(guó)公司外部組織模塊化的形成和發(fā)展以及新的組織模塊單元的不斷加入，又會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)型跨國(guó)公司的模塊化服務(wù)流程在更大范圍的應(yīng)用和深化，進(jìn)而在更大范圍內(nèi)形成模塊化組織網(wǎng)絡(luò)。至此，服務(wù)型跨國(guó)公司的服務(wù)流程模塊化和組織模塊化互為因果、互相推動(dòng)的良性循環(huán)局面得以形成。

服務(wù)型跨國(guó)公司組織模塊化外化的過(guò)程也表現(xiàn)為非核心模塊的外移過(guò)程，在這一趨勢(shì)的帶動(dòng)下，服務(wù)項(xiàng)目外包在全球興起，并進(jìn)一步助推服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。服務(wù)項(xiàng)目外包是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者將非核心輔助型服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)業(yè)外包的本質(zhì)是企業(yè)以價(jià)值鏈管理為基礎(chǔ)，將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的服務(wù)提供者，以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的跨國(guó)生產(chǎn)組織模式。在服務(wù)外包的推動(dòng)下，全球服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移已經(jīng)形成了三大對(duì)接板塊：美國(guó)對(duì)接印度、加拿大、以色列等國(guó)；西歐對(duì)接愛(ài)爾蘭、捷克等國(guó)；日本對(duì)接中國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)。

圖2 從服務(wù)流程模塊化到組織模塊化的演進(jìn)以及對(duì)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的推動(dòng)

在服務(wù)型跨國(guó)公司組織模塊化外化成為服務(wù)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模塊化這一發(fā)展階段，其模塊化操作的重中之重是全球模塊的競(jìng)爭(zhēng)與合作。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求在越來(lái)越多的產(chǎn)品、行業(yè)和國(guó)家顯現(xiàn)，服務(wù)型跨國(guó)公司要想在動(dòng)態(tài)多變的復(fù)雜環(huán)境中生存和發(fā)展，必須提高組織的應(yīng)變能力。因此，無(wú)固定邊界的非正式組織、層次精煉的扁平型組織、成員間有效溝通的網(wǎng)絡(luò)型組織、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新的半自治組織等應(yīng)運(yùn)而生。在服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部，價(jià)值鏈解構(gòu)成為由不同價(jià)值模塊有機(jī)耦合而成的具有全球統(tǒng)一界面規(guī)則的模塊化組織。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和跨國(guó)公司“歸核化”戰(zhàn)略的實(shí)施，服務(wù)型跨國(guó)公司的有形邊界逐步收縮，而無(wú)形邊界不斷擴(kuò)大。服務(wù)型跨國(guó)公司在由實(shí)體組織向虛擬組織轉(zhuǎn)變的過(guò)程，實(shí)際上就是將經(jīng)營(yíng)層次不斷轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)價(jià)值模塊，同時(shí)將科層結(jié)構(gòu)不斷扁平化的過(guò)程。當(dāng)這些價(jià)值模塊不斷地由服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部時(shí)，服務(wù)型跨國(guó)公司以及圍繞在其周圍的越來(lái)越多的成員企業(yè)（即全球模塊供應(yīng)商）就逐步構(gòu)成了一個(gè)全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這樣，服務(wù)型跨國(guó)公司的模塊化組織既可以通過(guò)模塊全球外包，開(kāi)展內(nèi)外模塊的全球合作從而發(fā)展成為無(wú)固定邊界的組織，又可以通過(guò)全球模塊間的“背對(duì)背”淘汰賽式競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)服務(wù)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新速度、效率和效益。

在服務(wù)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模塊化階段，推動(dòng)其不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵內(nèi)核在于全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的已有成員企業(yè)可以自主控制自身與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，自主決定與網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)系的建立或中止、強(qiáng)化或弱化，從整體層面上看就表現(xiàn)為服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)邊界的擴(kuò)張或收縮。對(duì)于服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以外的企業(yè)而言，只要具備全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外部企業(yè)能夠按照服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的界面標(biāo)準(zhǔn)，將自身核心能力要素模塊化，并以標(biāo)準(zhǔn)化的接口接入，就可以加入到服務(wù)型跨國(guó)公司的全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。隨著新企業(yè)的加入，服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部就會(huì)對(duì)具有可分解性的系統(tǒng)各模塊的聯(lián)系規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)造性的分解和再整合，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)的創(chuàng)新?？梢哉f(shuō)，服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不斷形成和創(chuàng)新過(guò)程，就是服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)解構(gòu)與開(kāi)放、服務(wù)型跨國(guó)公司外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成與擴(kuò)張、服務(wù)型跨國(guó)公司內(nèi)外價(jià)值網(wǎng)絡(luò)融通與整合的過(guò)程。這種全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不斷創(chuàng)新推動(dòng)著服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向前發(fā)展。因此，對(duì)于面對(duì)復(fù)雜多變而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的服務(wù)型跨國(guó)公司而言，組織模塊化外化成為高效的全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)就成為提高全球競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要選擇和創(chuàng)新動(dòng)力。通過(guò)將全球不同區(qū)域市場(chǎng)上的不同戰(zhàn)略資源納入到服務(wù)型跨國(guó)公司的全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，并且將之分割為不同的組織模塊，通過(guò)模塊間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，既可以充分發(fā)揮模塊化“背對(duì)背”競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升服務(wù)型跨國(guó)公司的全球創(chuàng)新能力；又可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等虛擬企業(yè)聯(lián)盟方式來(lái)充分發(fā)揮全球戰(zhàn)略資源的協(xié)同效應(yīng)，這使得服務(wù)型跨國(guó)公司能夠以高度的柔性來(lái)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)變化的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。從而增強(qiáng)了服務(wù)型跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)型跨國(guó)公司全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展使得服務(wù)項(xiàng)目外包、服務(wù)離岸生產(chǎn)和服務(wù)型跨國(guó)公司對(duì)外直接投資齊頭并進(jìn)，全面開(kāi)花，共同形成了服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的大浪潮，這種浪潮也為更多的發(fā)展中國(guó)家和企業(yè)承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)提供了重要的發(fā)展機(jī)遇。

四、服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移關(guān)系模型構(gòu)建及其實(shí)施意義

在第二、三兩部分論述基礎(chǔ)上，我們可以構(gòu)建起服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移關(guān)系的理論指導(dǎo)模型（見(jiàn)圖3）。從大的分類上說(shuō)，服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化和服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化涉及到對(duì)服務(wù)流程的模塊化再造，因此可以被歸并為服務(wù)流程模塊化。而服務(wù)企業(yè)內(nèi)部模塊化和服務(wù)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模塊化涉及到對(duì)服務(wù)組織的模塊化再造，因此可以被歸并為組織模塊化。由第三部分可知，服務(wù)流程模塊化的發(fā)展可以促進(jìn)組織模塊化的發(fā)展進(jìn)程，而組織模塊化的發(fā)展又是推動(dòng)服務(wù)流程模塊化進(jìn)一步發(fā)展的組織保障，二者之間是相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的。

應(yīng)當(dāng)指出的是，圖3中構(gòu)建的服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展模型是服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展由低級(jí)到高級(jí)、由局部到整體的普遍發(fā)展路徑。但是，由于不同服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)差異、服務(wù)型跨國(guó)公司的個(gè)體差異以及它們面臨的內(nèi)外部環(huán)境差異，也很可能會(huì)有某些服務(wù)型跨國(guó)公司的模塊化呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的特例，也就是說(shuō)有可能跳過(guò)了某一個(gè)或某幾個(gè)模塊化發(fā)展階段，而直接進(jìn)入到更高層次的模塊化發(fā)展階段。比如，某些“天生全球公司”（born global company），從一誕生就開(kāi)始了國(guó)際化和全球化，它們中的某些企業(yè)很有可能會(huì)跳過(guò)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部模塊化，而直接進(jìn)入服務(wù)全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模塊化階段。但是作為理論研究框架，服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展模型的構(gòu)建還是應(yīng)該具有普遍性。

圖3 服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移關(guān)系模型

服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展模型不僅揭示出服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展演進(jìn)的過(guò)程，而且還對(duì)各階段應(yīng)該重點(diǎn)突出何種模塊化操作以及應(yīng)該培養(yǎng)和強(qiáng)化何種創(chuàng)新內(nèi)核以促進(jìn)該階段模塊化的發(fā)展都提供了理論指導(dǎo)。

此外，圖3構(gòu)建的模型還直觀地反映了服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展的不同階段對(duì)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的不同促進(jìn)作用。服務(wù)流程模塊化通過(guò)服務(wù)流程設(shè)計(jì)模塊化和服務(wù)流程生產(chǎn)模塊化使得服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了模塊化分解和整合，從而使之得以像有形產(chǎn)品一樣進(jìn)行全球布局，服務(wù)生產(chǎn)的全球化使得服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移成為可能。同時(shí)，服務(wù)流程的模塊化發(fā)展通過(guò)推動(dòng)資產(chǎn)專用性不斷弱化驅(qū)動(dòng)服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)日益扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和模塊化，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織模塊化。服務(wù)企業(yè)在全球范圍的組織內(nèi)部模塊化，使服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)離岸生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資來(lái)攫取全球戰(zhàn)略資源，構(gòu)建和強(qiáng)化全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)企業(yè)在全球范圍的組織外部模塊化，通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目外包不斷地將已不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模塊剝離給更具全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)供應(yīng)商，并通過(guò)將之納入自己的全球模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)協(xié)同發(fā)展，使得服務(wù)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)強(qiáng)化，同時(shí)組織保持了高度的柔性。服務(wù)企業(yè)組織模塊化在全球的發(fā)展，推動(dòng)著服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移規(guī)模不斷擴(kuò)大，層次不斷提高。

綜上，服務(wù)型跨國(guó)公司模塊化發(fā)展與服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移關(guān)系模型的構(gòu)建不僅可以使我們從理論上更科學(xué)客觀地認(rèn)識(shí)模塊化在服務(wù)業(yè)、服務(wù)型跨國(guó)公司以及服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移中的作用，有助于我們構(gòu)建更為可行的服務(wù)型跨國(guó)公司乃至服務(wù)業(yè)模塊化發(fā)展理論體系、豐富和完善服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移理論體系；而且對(duì)于想要實(shí)施模塊化的服務(wù)型跨國(guó)公司以及普通服務(wù)企業(yè)可以提供路徑指引；此外，對(duì)于更多想要承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的發(fā)展中國(guó)家和企業(yè)也提供了新的路徑選擇。

[1]夏 輝.論模塊化理論的演進(jìn)脈絡(luò)[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2008，(7)：82-86.

[2]夏 輝，宋曉峰，金潤(rùn)圭.服務(wù)業(yè)模塊化的必然性及動(dòng)力機(jī)制分析[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2008，(6)：82-85.

[3]夏 輝.論金融業(yè)跨國(guó)公司的企業(yè)模塊化分解[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2009，(10)：73-78.

[4]劉志陽(yáng)，施祖留，朱瑞博.基于模塊化的銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新研究：從價(jià)值鏈到價(jià)值群[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007,（9）：23-30.

On the Evolution and Innovation Mechanism of the Modularized Service-Oriented Multinational Corporations

XIA Hui1,2,XUE Qiu-zhi1
（1.Fudan University,Shanghai 200433;2.Shandong University at Weihai,Weihai 264209,China）

For many enterprises,modularization has become not only the mode of production,but also the mode of organizational innovation in order to adapt to the changes of market demands. Therefore,it has led to the changes in organizational models and in global industrial structures.This article makes a creative analysis on the two first-layer stages and four second-layer stages in the modularity evolution path of the service multinationals from service process modularity to organizational modularity.It also studies the innovation forces in the different stages driving the development of modularity in the service multinationals from simple to complex.It further discusses how the modularity of service multinationals has been pushing the international transfer of service industry in the different stages.In the end,by summarizing the model of relationship between the modularized development of service multinationals and the international transfer of service industry,this paper provides some theoretical guidance for more service multinationals who want to practice modularity and for more developing countries and enterprises which want to undertake the international transfer of services.

international transfer of services industry;service-oriented multinationals;modularization;organizational modularization;innovation

book=63,ebook=17

F270.7

A

1005－0892(2010)12－0063－08

責(zé)任編校：齊 民

2010-09-12

中國(guó)博士后科學(xué)基金資助項(xiàng)目（20100470648）；山東大學(xué)自主創(chuàng)新基金（2010SHYB002）

夏 輝，復(fù)旦大學(xué)工商管理博士后，山東大學(xué)威海分校副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，主要從事公司模塊理論研究；薛求知，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事公司模塊理論研究。