激變“管理道德與道德管理”

文/王運(yùn)啟

當(dāng)企業(yè)由柔弱的“綿羊”成長(zhǎng)為健碩無(wú)比的“獅子”時(shí)，就會(huì)呈現(xiàn)出以企業(yè)總部為基點(diǎn)向全國(guó)甚至是外國(guó)輻射的勢(shì)頭，企業(yè)必然會(huì)在不同的地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，絕大多數(shù)的企業(yè)采取的形式是設(shè)立分公司制。這種如雨后春筍般孕育而生的分公司正是企業(yè)大發(fā)展的結(jié)果，對(duì)于外界好象是“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”。

因此，企業(yè)對(duì)于這些分公司或分支機(jī)構(gòu)大都是直屬管理的模式，也就自然而然的會(huì)選派管理人員進(jìn)行管理。對(duì)于這種模式，更多的企業(yè)是接受并且也處于良性運(yùn)營(yíng)階段，但企業(yè)決策者終歸有百密一疏的時(shí)候，其忽略了企業(yè)的這些分公司或分支機(jī)構(gòu)的管理中最致命的一個(gè)問(wèn)題，那就是“道德缺失”，這對(duì)企業(yè)就好比是一把把鋒利無(wú)比的劍，很容易就會(huì)斬傷企業(yè)的“元?dú)狻?，這其實(shí)就是一種管理道德的缺失。

例如，有一家企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地，為了便于管理，分支機(jī)構(gòu)以省為單位設(shè)立了分公司，而且對(duì)于一些地級(jí)市也設(shè)有分公司。由于這家企業(yè)過(guò)度的授權(quán)，給予一個(gè)省級(jí)分公司經(jīng)理的權(quán)力很大，因此，對(duì)于一些偏遠(yuǎn)的分公司，就導(dǎo)致了分公司經(jīng)理說(shuō)了算的現(xiàn)象。這家企業(yè)其中一個(gè)地區(qū)的分公司，卻出現(xiàn)了非常奇怪的現(xiàn)象，本來(lái)分公司設(shè)立之初，產(chǎn)生的業(yè)績(jī)非常好，但隨著管理者的不斷輪換，分公司人心浮動(dòng)，發(fā)展每況愈下。究其原因，最根本的就是分公司經(jīng)理的“管理道德缺失”所導(dǎo)致的。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)與企業(yè)一把手面臨兩大難題，一個(gè)是怎樣選擇適合自己發(fā)展的領(lǐng)域；另一個(gè)就是怎樣引進(jìn)并且留住高水平的管理和技術(shù)人才。后一個(gè)問(wèn)題就與管理道德密切相關(guān)。對(duì)于管理道德缺失這個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，更是要激起企業(yè)決策層的重視，同時(shí)應(yīng)從源頭上有效避免，運(yùn)用實(shí)效手段，使管理者能夠遵守職業(yè)道德、強(qiáng)化管理道德。

一、形勢(shì)掃描塑造管理道德的大局觀

社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，傳統(tǒng)的道德觀受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)日常管理中面臨的管理道德問(wèn)題，如責(zé)任缺乏、欺上瞞下、制造矛盾、歪曲傳達(dá)信息等。不同的道德觀導(dǎo)致了相應(yīng)的行為，造成各種各樣的管理道德問(wèn)題。而此時(shí)的企業(yè)與職場(chǎng)個(gè)人應(yīng)該吸收西方道德觀中合理的成分，繼承中華民族傳統(tǒng)道德觀的精華，立足改革現(xiàn)狀，面向未來(lái)，重塑管理道德觀。因?yàn)榈赖掠^與道德標(biāo)準(zhǔn)支配著人的行為，轉(zhuǎn)型期時(shí)相當(dāng)多的人陷入浮躁和困惑，塑造與社會(huì)進(jìn)步相一致的新型管理道德觀。

二、以“德”為重精挑細(xì)選，從源頭控制

企業(yè)選人、用人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有德有才者重用、有德無(wú)才者育用、無(wú)德有才者慎用、無(wú)德無(wú)才者棄用的標(biāo)準(zhǔn)。而管理道德的關(guān)鍵在于公司在雇員甄選上，尤其是聘請(qǐng)一些中層管理人員時(shí)，注意挑選具有高道德標(biāo)準(zhǔn)的人進(jìn)入企業(yè)，否則等人才或重要管理崗位人員成既定事實(shí)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)此人管理道德缺失，則對(duì)企業(yè)損傷更大。道德和信譽(yù)是一個(gè)人能力和品德的集中體現(xiàn)，企業(yè)英雄有利于企業(yè)文化建設(shè)。在進(jìn)行員工招聘的時(shí)候運(yùn)用各種甄選手段（面試、筆試、社會(huì)調(diào)查）來(lái)剔除那些道德上不符合公司發(fā)展的人，企業(yè)不是招聘業(yè)務(wù)最優(yōu)秀的人，而是招聘最合適的人。這樣，可從源頭上提高員工的道德水平。

三、制定道德標(biāo)準(zhǔn)，使管理道德制度化

制定和頒布公司道德準(zhǔn)則和企業(yè)人員管理道德的決策規(guī)劃，形成企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)重要制度，同時(shí)也是管理道德制度化的表現(xiàn)，以使全體員工都能夠恪守信條。

例如，麥道公司有這樣的準(zhǔn)則：為了使誠(chéng)實(shí)和道德成為麥道公司的特征，作為公司的成員必須注意到在所有交往中都要誠(chéng)實(shí)和守信用，所說(shuō)的和所寫的所有東西都要求真實(shí)和準(zhǔn)確，可靠地執(zhí)行公司分派的任務(wù)和責(zé)任，僅制定出好的道德準(zhǔn)則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要求員工做到的，首先管理者自身要能夠執(zhí)行。因?yàn)楣芾碚呤墙M織的表率。

四、管理者以身作則，建立監(jiān)督制約機(jī)制

制定出道德準(zhǔn)則以后，還需要附注對(duì)違反道德準(zhǔn)則的相關(guān)處理規(guī)定，要實(shí)時(shí)監(jiān)控和監(jiān)督員工的實(shí)施情況，使企業(yè)最高負(fù)責(zé)人和一般員工一律平等照章辦事，遵守道德規(guī)范。同時(shí)，擴(kuò)大道德教育的覆蓋面，將道德教育貫穿于企業(yè)全員培訓(xùn)之中，抓住員工入職、升職等時(shí)機(jī)進(jìn)行道德教育，樹(shù)立真實(shí)可信的道德典范，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的模范行為來(lái)改善管理道德行為。發(fā)揮道德典型的示范作用，開(kāi)展形式多樣的道德教育活動(dòng)，增強(qiáng)道德教育的吸引力和感染力，提高道德教育的時(shí)效性，凝聚和引導(dǎo)全體員工為企業(yè)的和諧發(fā)展而奮斗，必要時(shí)還對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)道德準(zhǔn)則考核。

五、描繪工作目標(biāo)，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于企業(yè)管理者而言，管理道德缺失原因之一就是管理者為了達(dá)到工作和計(jì)劃目標(biāo)而“不擇手段”。這樣目標(biāo)的達(dá)成會(huì)讓企業(yè)受到損傷，產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，無(wú)異于本末倒置。而描繪工作目標(biāo)、端正態(tài)度，使管理者通過(guò)道德尺度去衡量目標(biāo)達(dá)成率才是真正完成任務(wù)。描繪工作目標(biāo)的同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)做到完善激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行管理道德訓(xùn)練，使關(guān)鍵雇員感到其所付出與其所獲得成正比，必要時(shí)給予核心成員以股票、期權(quán)激勵(lì)等。

六、讓員工感知并認(rèn)同優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)中所有成員共同形成的價(jià)值體系，比如員工之間的誠(chéng)信與協(xié)作，員工之間融洽的工作氛圍，員工與員工之間互相尊重等，切勿小視這種文化在企業(yè)中發(fā)揮的作用。正確的、積極向上的企業(yè)文化需要全體員工努力培養(yǎng)，一旦成功了，對(duì)企業(yè)的“管理道德”促進(jìn)作用是不可限量的。

并且，將企業(yè)倫理文化建設(shè)與企業(yè)制度機(jī)制建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)。企業(yè)倫理文化既包括企業(yè)思想理念、價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容，又包括企業(yè)制度機(jī)制等規(guī)制文化，只有把這兩個(gè)方面緊密結(jié)合起來(lái)，把思想理念、價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制，才能使管理道德貫穿于企業(yè)運(yùn)行之中，變成現(xiàn)實(shí)的道德實(shí)踐和執(zhí)行能力，企業(yè)才不至于被“管理道德失衡之劍”傷到元?dú)夂透尽?/p>