開架書庫錯架和亂架的原因及其對策

李瑛，王春燕

(肇慶學(xué)院圖書館，廣東肇慶526061)

開架書庫錯架和亂架的原因及其對策

李瑛，王春燕

(肇慶學(xué)院圖書館，廣東肇慶526061)

圖書錯架和亂架現(xiàn)象是圖書管理中急需解決的問題。為了提高圖書借閱服務(wù)效率，應(yīng)加強(qiáng)對讀者的宣傳教育，推行量化管理法，在公開、公正和公平的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容和量化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行書架專人負(fù)責(zé)制，設(shè)立中轉(zhuǎn)書架，定期清點(diǎn)和細(xì)分細(xì)排圖書。

開架書庫；錯架；亂架；量化管理

隨著社會的發(fā)展，圖書館服務(wù)方式發(fā)生了改變，圖書館由原來的閉架借閱改為全開架借閱，圖書錯架和亂架現(xiàn)象隨之出現(xiàn)，并成為圖書管理中急需解決的問題。如果不對其加以控制和科學(xué)的管理，將會嚴(yán)重地影響圖書館開架借閱的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

一、圖書錯架和亂架的含義

圖書錯架是指讀者和圖書館管理員在挑選圖書及排架過程中將書插錯位置。這里所說的“將書插錯位置”只是一個相對的概念，相對于本館所使用的圖書排架法。圖書亂架是指讀者不按規(guī)定使用代書板，隨意放置圖書，造成圖書在書架上錯位、缺位等排列無序，看上去圖書不整齊很凌亂的現(xiàn)象[1]。開架借閱的缺點(diǎn)是圖書錯架和亂架多，此情況在圖書館中普遍存在，而且由來已久，它并非開架書庫特有，在閉架書庫中也存在，只不過在開架書庫中表現(xiàn)得更加突出和更為嚴(yán)重罷了。

二、圖書錯架和亂架的原因

1.讀者方面的原因

(1)不遵守圖書館的借閱規(guī)則，或者不懂得圖書排架知識。這是造成圖書錯架亂架的最根本原因。館藏圖書的排架一般是采用分類—著者號或書次號來排列的。對于一般讀者來說，并不理解書標(biāo)上符號的意思，一旦抽出瀏覽就容易隨手放置，沒意識將其正確歸位。

(2)沒有養(yǎng)成正確使用代書板的習(xí)慣。代書板是指在讀者選閱圖書過程中用來暫時代替書的位置而使用的板，它是圖書館用來防止圖書亂架而采用的一種措施。我們常發(fā)現(xiàn)讀者把代書板拿在手上，或隨便放置在空架上，有的讀者甚至不愿意使用代書板，有的選好書后也沒有拔出代書板。

(3)故意藏書而導(dǎo)致亂架。有些讀者找到很喜歡的書，但由于受到借閱數(shù)量的限制一次無法全部借走，又擔(dān)心被別人借走，便故意把書藏在書的夾層或一些較冷僻的圖書中。

(4)選書的盲目性和隨意性也造成了亂架。特別是一年級新生求知欲望特別強(qiáng)烈，他們看到圖書館豐富的藏書，覺得每一種都很好，都想讀，因此就出現(xiàn)了看到一本拿一本，有更好的就隨手放下原先已挑好的，造成錯架亂架。

2.工作人員方面的原因

（1）服務(wù)意識淡薄。圖書館有些工作人員認(rèn)為開架書庫是讀者自己選書，書架亂一點(diǎn)沒什么關(guān)系，不必經(jīng)常整架，整架是做無用功、白費(fèi)力氣。

（2）責(zé)任心不強(qiáng)。圖書館有些工作人員沒有以主人翁的態(tài)度來管理書庫，冷漠對待亂架，看到亂架的沒有馬上歸到正確的架位，看到圖書倒在一邊了，也不及時扶正，造成了圖書的亂架。

（3）沒有經(jīng)常巡視和及時整架。其實(shí)亂架是個漸進(jìn)的過程，開始表現(xiàn)為圖書的排列有點(diǎn)凹凸不齊，接著是東倒西歪甚至個別架上的圖書全部癱倒，如不及時整理，任由讀者亂翻亂找，小亂則成大亂，最后整個書庫成為亂書攤。等到讀者離開書庫后工作人員才整架，就得花費(fèi)很多的時間和精力，由于工作量很大，自然也就感覺疲憊不堪。如果把圖書的亂架控制在萌芽狀態(tài)，圖書稍有不整齊或有錯架出現(xiàn)就給予及時的扶正擺齊及正確歸架，則往往能起到事半功倍的效果。

由引理2.5有y) → x) ?1) → ((x →y)y)) → x).由引理2.4(2)和定義2.3知， ?(y → x).結(jié)合上述式子，由(HFC1)知，(x → y)y) → x) ? (y → x) ∩ (y →x) = (y → x).這說明(1)對于成立.類似可證(2)也成立.

3.計算機(jī)方面的問題

計算機(jī)借還中有時出錯，或由于工作人員的疏忽大意，造成極少數(shù)圖書有藏?zé)o書或有書無藏的情況（即計算機(jī)顯示在藏而書架上無書或書架上有書而計算機(jī)顯示無藏)，造成了亂架[2]。

三、控制書庫錯架和亂架的對策

1.加強(qiáng)對讀者的宣傳教育，減輕工作人員整架壓力

每年要對入學(xué)新生進(jìn)行入館教育，講解圖書館分類法及本館的布局，教會讀者如何選書，如何使用代書板，如何使用公共聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，并帶讀者到書庫親身體驗(yàn)。為了讓讀者利用好圖書館的藏書，在書庫入口處顯眼的位置掛上書庫的布局平面圖及藏書一覽表，使讀者有一個總體的感覺;在每排書架設(shè)置醒目的類目標(biāo)示牌，或在每層書架上標(biāo)明本層書架圖書的排架號等。這些做法能在很大程度上減少圖書亂架現(xiàn)象，減輕工作人員整架和上架的壓力，工作人員也能騰出更多的精力進(jìn)行咨詢指導(dǎo)，使書庫朝著良性循環(huán)發(fā)展。

2.推行量化管理法

量化管理法是指在布置工作時，將工作以量化的形式提出要求，并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。量化主要包括三個方面的要素，即時量、數(shù)量和質(zhì)量?！皶r量”主要是指完成工作的時間；“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量；“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在布置書架管理工作中，如果沒有可量化的標(biāo)準(zhǔn)，工作人員在執(zhí)行中就會出現(xiàn)一人一個結(jié)果的問題。如果領(lǐng)導(dǎo)將時量、數(shù)量及質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)貫穿在書架管理的整個工作過程，就能夠使每位工作人員工作到位，使各項(xiàng)工作能夠保時、保質(zhì)、保量完成。

（1）考核內(nèi)容要科學(xué)合理，量化標(biāo)準(zhǔn)要適度?？己藘?nèi)容設(shè)置應(yīng)切合圖書管理工作的實(shí)際，既要有部門針對性，還要有現(xiàn)實(shí)可行性，而工作質(zhì)量的管理則是量化管理的主要內(nèi)容。開架書庫量化管理的具體做法見表1。

表1 流通部工作量量化表

（3）考核要做到公開、公正和公平，使館員心服口服。根據(jù)抽查考核結(jié)果評選出書庫的標(biāo)兵，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿源舜龠M(jìn)書庫的優(yōu)化管理。

3.體現(xiàn)人本管理，設(shè)立中轉(zhuǎn)書架

圖書館要體現(xiàn)以人為本的服務(wù)思想，必須在方便讀者的同時，也要考慮到工作人員的工作負(fù)擔(dān)。如果規(guī)定讀者在全開架借閱室自由索取的書不得自行上架，全部由圖書館工作人員統(tǒng)一上架，這勢必令工作人員不停地到處收集散放于借閱室各處的圖書，按架位大類進(jìn)行分發(fā)，然后再上架細(xì)排。這種方式雖然受讀者歡迎，但會大大增加工作人員的工作量令其不勝負(fù)擔(dān)。為了減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)，可以借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，在全開架借閱室內(nèi)設(shè)置中轉(zhuǎn)書架。所謂中轉(zhuǎn)書架，是指在全開架借閱室每排書架中留出一列書架，作為周轉(zhuǎn)書架專供讀者存放從該排書架中抽取出來的圖書[4]。工作人員還可將讀者退還的圖書或讀者只閱不借的圖書或新書、比較熱門的圖書，暫時按大類存放到相應(yīng)的中轉(zhuǎn)書架上。

4.加強(qiáng)巡視，及時整架

開架書庫讀者翻動圖書的次數(shù)頻繁，抽取和插入的次數(shù)較多，特別是流通率高的一些書籍往往容易亂架，如果不勤整架，就容易大亂。勤整架和上架，能防止圖書由小亂變成大亂，保證架上圖書的狀態(tài)和機(jī)檢上的狀態(tài)保持一致，有利于讀者查詢，降低拒借率。還要加強(qiáng)巡視，隨時糾正有的讀者的違章行為，減少圖書的破損現(xiàn)象，對隨意破壞圖書的整潔和個別企圖把書籍占為己有的讀者也有威懾的作用。

5.定期清點(diǎn)圖書，對滯架圖書進(jìn)行剔除

定期清點(diǎn)圖書，把藏在夾層或一些較冷僻的圖書中的書清點(diǎn)出來；檢查圖書丟失率，對某些破爛不堪，無法修補(bǔ)的滯架圖書要及時剔除，維持和控制優(yōu)質(zhì)的開架藏書總量。

6.將圖書細(xì)分細(xì)排，便于讀者高效利用圖書

細(xì)分粗排是指類分圖書時依據(jù)圖書的學(xué)科內(nèi)容體系及各館的實(shí)際情況，給出適當(dāng)?shù)姆诸愄?，而排架時則按分類體系的排列次序，以一定的類目等級為依據(jù)，對同類的圖書集中排列。細(xì)分粗排法雖然能有效地降低工作人員的工作量，但卻不方便讀者借閱，不能滿足計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者高效利用圖書資料的要求，它使內(nèi)容相關(guān)的圖書不能集中在一起，不利于讀者借閱過程中參考相關(guān)書籍。細(xì)分細(xì)排是嚴(yán)格按照分類—著者號或書次號排架法排列圖書，它集中反映內(nèi)容相關(guān)圖書在架上的排列情況，使架上圖書與計算機(jī)檢索中的狀態(tài)為一一對應(yīng)的關(guān)系[5]。對于有明確借書目的的讀者，通過計算機(jī)檢索館藏書目查詢系統(tǒng)，如果館藏動態(tài)信息為“可借”，那么就可直接進(jìn)入書庫相應(yīng)的位置拿到所需的圖書，既方便又快捷；對于沒有明確借閱目的的讀者，也可通過計算機(jī)檢索到相關(guān)的信息，進(jìn)入書庫瀏覽，或直接進(jìn)入書庫查找。

[1]楊明華.應(yīng)重視開架書庫的巡庫整架工作[J].河北圖苑，1995，28(2)：63.

[2]叢曉燕.談?wù)勎墨I(xiàn)開架借閱錯亂架原因及對策[J].徐州教育學(xué)院學(xué)報，2003，18(2)：112-113.

[3]徐隆沽.淺談圖書館書庫管理規(guī)范化[J].圖書館界，1996(3)：21-23.

[4]朱茗.避免全開架閱覽室書刊亂架有效措施的實(shí)踐與思考[J].圖書館論壇，2002，22(4)：126-127.

[5]王旭艷，周學(xué)敏.談?wù)勯_架管理?xiàng)l件下的圖書細(xì)分細(xì)排方法[J].圖書情報知識，2002(6)：72-73.

Causes and Countermeasures to Book Mis-Placing and Chaotically Laying on Open-Shelves

LI Ying,WANG Chunyan
(Library,Zhaoqing University,Zhaoqing,Guangdong,526061,China)

The phenomenon of mis-placinging and chaotically laying of books is an urgent problem to be solved.In order to improve the efficiency of library loan services,it is necessary to provide more publications and information to readers,meanwhile to adopt quantitative management methods.Based on open,fair and equal grounds,it is to establish scientifically assessment and quantization criteria,to promote the systems of individual responsibitiy,to set relay shelves,and classify and arrange books on a regular basis.

open-book-shelf;wrongshelf;chaoticshelf;quantitative management

G253

A

1009－8445（2010）03－0094－03

（責(zé)任編輯：杜云南）

2010－01－05；修改日期：2010－03－22

李瑛（1962－），女，陜西涇陽人，肇慶學(xué)院圖書館助理館員。