工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理研究

黃恒振

(四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工程管理系,四川 德陽618000)

0 引 言

20世紀(jì)晚期,在埃德加·莫蘭、普利高津以及SFI的霍蘭等學(xué)者的努力下,復(fù)雜性科學(xué)開始興起,并帶來了科學(xué)范式的轉(zhuǎn)換。作為一種新的研究思路,復(fù)雜性科學(xué)的主要觀點(diǎn)和研究方法引起了學(xué)術(shù)界的重視,并因其跨學(xué)科的性質(zhì)及其對(duì)復(fù)雜性問題的研究,導(dǎo)致了從自然科學(xué)到社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)以復(fù)雜性科學(xué)為名的革命。各個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者開始認(rèn)真反思本學(xué)科的不足,并著手將復(fù)雜性科學(xué)的思想和方法引入學(xué)科研究中去。管理科學(xué)作為一門面向?qū)嵺`的科學(xué),由于其管理主體觀念、思想、行為的復(fù)雜性,管理控制的復(fù)雜性,以及管理科學(xué)的社會(huì)化、國(guó)際化、低熵化等復(fù)雜現(xiàn)象的存在,正面臨著復(fù)雜性科學(xué)的挑戰(zhàn)[1]。在這個(gè)背景下,國(guó)內(nèi)外學(xué)者開始了整合復(fù)雜性科學(xué)與管理科學(xué)的努力,并提出“復(fù)雜性管理”的研究框架[2],強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)應(yīng)該以復(fù)雜性為基礎(chǔ),將管理對(duì)象看作是一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng),并把復(fù)雜性理論和方法應(yīng)用于管理研究與實(shí)踐[3]。

目前這種基于復(fù)雜性的管理范式已日益引起學(xué)界的重視,并在管理科學(xué)各分支中得到推廣和應(yīng)用。只是由于復(fù)雜性科學(xué)本身的多元性特征,學(xué)術(shù)界對(duì)復(fù)雜性管理的認(rèn)識(shí)見仁見智,尚沒有形成統(tǒng)一的意見。工程管理是管理科學(xué)的一個(gè)比較特殊的研究領(lǐng)域,涉及到經(jīng)濟(jì)、管理、工程技術(shù)等多學(xué)科的問題,同樣也受到復(fù)雜性管理范式的影響,工程管理范式從簡(jiǎn)單性向復(fù)雜性的轉(zhuǎn)換是大勢(shì)所趨。

工程風(fēng)險(xiǎn)是工程管理研究的焦點(diǎn)。近年來學(xué)者們從各個(gè)角度對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)及其管理問題進(jìn)行了深入的探討,但是從工程管理研究的大趨勢(shì)來看,工程風(fēng)險(xiǎn)研究還存在很多不足之處。由于受到基于簡(jiǎn)單性的管理范式的影響,當(dāng)前工程風(fēng)險(xiǎn)的主流研究帶有非常濃厚的還原論色彩,研究者們往往希望通過對(duì)某一具體工程風(fēng)險(xiǎn)的分析,或是通過對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)管理的某一方面的研究,達(dá)到解決風(fēng)險(xiǎn)管理問題的目的。這種研究?jī)A向使得無論是研究者還是管理者都無法從總體上把握工程風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致只見樹木,不見森林的后果。實(shí)際上,工程風(fēng)險(xiǎn)是一種綜合風(fēng)險(xiǎn),很難從操作層面上進(jìn)行類型學(xué)分析,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等各種具體風(fēng)險(xiǎn)雖然有所區(qū)別,但同時(shí)也有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián),而工程風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)整體的過程,需要從整體上加以研究。工程風(fēng)險(xiǎn)研究的突破,亟待新的研究范式的指導(dǎo)。

本文在復(fù)雜性科學(xué)與復(fù)雜性管理思想的指導(dǎo)下,充分借鑒工程管理中的復(fù)雜性研究成果,以錢學(xué)森的從定性到定量的綜合集成方法為基礎(chǔ),結(jié)合工程風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),初步建立了工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理模式,以期為工程風(fēng)險(xiǎn)管理的研究和實(shí)踐提供新的思路。

1 綜合集成方法論:從系統(tǒng)科學(xué)到工程管理

還原論是近幾個(gè)世紀(jì)科學(xué)界占主導(dǎo)地位的方法論,而且隨著學(xué)術(shù)研究的自然科學(xué)化,這種主導(dǎo)地位還擴(kuò)散到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的研究實(shí)踐中。還原論的本質(zhì)在于分解,認(rèn)為只要了解了部分,整體也就了解了。還原論在自然科學(xué)研究中取得了很大成就,然而隨著各種復(fù)雜性問題的出現(xiàn),其局限性也就顯而易見了。貝塔朗菲較早的發(fā)現(xiàn)了還原論的缺陷,并提出一種整體論的方法論。但是,從還原論到整體論,只是從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端,前者失之于整體,而后者失之于毫末。20世紀(jì)80年代以來的復(fù)雜性科學(xué)學(xué)派,認(rèn)識(shí)到世界的復(fù)雜性本質(zhì)和還原論的局限,卻未能提出研究復(fù)雜性問題的方法論[4]。

以錢學(xué)森為代表的中國(guó)科學(xué)家,在研究開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)的過程中,結(jié)合系統(tǒng)科學(xué)的最新成果以及東方哲學(xué)智慧,創(chuàng)新性地提出了一種新的方法論——從定性到定量的綜合集成方法以及它的實(shí)踐形式“從定性到定量的綜合集成研討廳體系”[5]。雖然國(guó)外也有類似的綜合分析方法,如全面研究綜合(Comprehensive Research Synthesis)、定性綜合集成(Qualitative Metasynthesis)以及定性綜合集成解析方法(Analytic Techniques for Qualitative Metasynthesis)等[6,7],但是,綜合集成方法與之有著本質(zhì)區(qū)別。從方法論的層面看,綜合集成方法否定還原論,但又不是整體論,而是還原論與整體論相結(jié)合的系統(tǒng)論方法,是系統(tǒng)科學(xué)的有機(jī)組成部分。綜合集成的實(shí)質(zhì)在于把專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)以及機(jī)器系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)人·機(jī)結(jié)合,人·網(wǎng)結(jié)合的體系,其目的在于通過自上而下和自下而上相結(jié)合的方法,先把系統(tǒng)加以分解,在分解后研究的基礎(chǔ)上,再綜合集成到整體,實(shí)現(xiàn)1+1＞2的結(jié)果。綜合集成方法的優(yōu)勢(shì)就在于可以通過自下而上的涌現(xiàn),發(fā)揮部分所不具備的功能,就比如三個(gè)臭皮匠所組成的系統(tǒng),在整體上是諸葛亮水平,而它的組成部分是臭皮匠水平。

在錢學(xué)森、于景元、戴汝為、顧基發(fā)等大批科學(xué)家的努力下,綜合集成方法得到學(xué)界的肯定,并被應(yīng)用于地理與環(huán)境、軍事系統(tǒng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等各個(gè)領(lǐng)域,取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益[8]。隨著對(duì)工程復(fù)雜性認(rèn)識(shí)的深入,復(fù)雜性管理的理念受到前所未有的重視,作為一種科學(xué)的方法論,綜合集成方法自然而然地?cái)U(kuò)散到工程管理研究和實(shí)踐中。工程管理對(duì)綜合集成方法的運(yùn)用體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是借鑒,即直接利用綜合集成方法來研究工程管理中的各種問題,如馮海[9]、佘立中[10]、晏永剛[11]等人的研究。二是拓展,即綜合集成方法的工程管理學(xué)科化,具有代表性的成果是以盛昭瀚為首的研究團(tuán)體所完成的復(fù)雜工程的綜合集成管理理論。盛昭瀚等人以錢學(xué)森的綜合集成方法為理論依據(jù),結(jié)合蘇通大橋的工程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造性地提出了復(fù)雜工程的綜合集成管理概念,并從理論和方法上進(jìn)行了完善[12～15]。

目前,綜合集成方法在工程管理中的運(yùn)用還只是停留在工程項(xiàng)目管理層次,尚沒有擴(kuò)散到工程管理的各個(gè)具體領(lǐng)域。為了進(jìn)一步促進(jìn)工程管理范式向復(fù)雜性管理的轉(zhuǎn)換,為工程管理實(shí)踐提供新的研究思路和方法,本文以工程風(fēng)險(xiǎn)為對(duì)象,構(gòu)建了工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理模式,以為深入研究準(zhǔn)備條件。

2 工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理模式及其應(yīng)用

2.1 工程風(fēng)險(xiǎn)及其管理的復(fù)雜性

工程項(xiàng)目,特別是大型的工程項(xiàng)目,具有的整體性、動(dòng)態(tài)性、開放性、層次性和自組織性等特性,構(gòu)成一個(gè)開放的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。工程風(fēng)險(xiǎn)作為工程項(xiàng)目的子系統(tǒng),本身也具有復(fù)雜性的特征。工程風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性體現(xiàn)在:①工程風(fēng)險(xiǎn)的開放性和動(dòng)態(tài)性。任何工程作為一個(gè)系統(tǒng),都與外界有著密切的聯(lián)系,工程風(fēng)險(xiǎn)作為復(fù)雜工程系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),也具有開放性的特征,并隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而發(fā)展變化。②工程風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的復(fù)雜性。學(xué)術(shù)界在研究工程風(fēng)險(xiǎn)時(shí),出于便利,往往將工程風(fēng)險(xiǎn)分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等,然而實(shí)際上,不同種類的風(fēng)險(xiǎn)往往是交織在一起的,共同構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此,工程風(fēng)險(xiǎn)往往是一種綜合風(fēng)險(xiǎn),在判斷其性質(zhì)時(shí),應(yīng)根據(jù)其可處理性和危險(xiǎn)性兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合判斷。③工程風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理的復(fù)雜性。從形成機(jī)理的角度看,工程風(fēng)險(xiǎn)的形成并不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系,可以用傳統(tǒng)的線性方程予以分析,而是具有非線性的特征。對(duì)某一工程風(fēng)險(xiǎn)而言,可能是由多種誘因所導(dǎo)致的;而某一個(gè)復(fù)雜的誘因,可能對(duì)多種類型的工程風(fēng)險(xiǎn)的形成起到促進(jìn)作用。

工程風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性導(dǎo)致了管理的復(fù)雜性,這主要體現(xiàn)在工程風(fēng)險(xiǎn)管理主體結(jié)構(gòu)及其行為的復(fù)雜性和管理技術(shù)的復(fù)雜性兩個(gè)方面。工程風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜過程,涉及到多個(gè)管理主體,并且貫穿于工程建設(shè)過程的始終。工程風(fēng)險(xiǎn)及其管理的復(fù)雜性需要與之相適應(yīng)的復(fù)雜性管理模式。綜合集成方法因其所具有的整體論與還原論相結(jié)合、宏觀與微觀相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合、軟系統(tǒng)方法與硬系統(tǒng)相結(jié)合等特征,成為構(gòu)建工程風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性管理框架的理想選擇。問題是如何將工程風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性與從定性到定量的綜合集成方法橋接起來呢,筆者認(rèn)為,關(guān)鍵在兩點(diǎn):一是集成,二是綜合。

2.2 工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理體系

2.2.1 工程風(fēng)險(xiǎn)綜合集成管理的組織設(shè)計(jì)

盛昭瀚認(rèn)為,綜合集成管理的實(shí)質(zhì)在于通過集成同質(zhì)資源和異質(zhì)資源,涌現(xiàn)出新的處理復(fù)雜系統(tǒng)問題的能力,其本質(zhì)在于構(gòu)建一個(gè)新的系統(tǒng)來駕馭被管理的復(fù)雜系統(tǒng)[14]。因此,首要的任務(wù)是要建立一個(gè)能夠勝任管理工程風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的組織系統(tǒng)。根據(jù)錢學(xué)森的綜合集成方法,這個(gè)組織系統(tǒng)應(yīng)該包括三個(gè)部分:①專家系統(tǒng)。根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn),工程風(fēng)險(xiǎn)的管理主體是相互分離的,設(shè)計(jì)方主要做好設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理工作就可以了,而施工方也只關(guān)注施工及保修階段的風(fēng)險(xiǎn)問題。這種各自為政的管理方式帶來了巨大的浪費(fèi)以及很多額外的風(fēng)險(xiǎn)。從綜合集成的角度出發(fā),首先是實(shí)現(xiàn)在工程建設(shè)全階段不同風(fēng)險(xiǎn)管理主體的集成,也就是說,建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、施工方要成為一個(gè)共同體,使得其在各自工作階段內(nèi)做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,同時(shí)能為工程后續(xù)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理提供某種助益。除此之外,還要吸收與工程風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理專家、經(jīng)濟(jì)分析專家、工程技術(shù)專家和法律專家進(jìn)入組織系統(tǒng),以為工程風(fēng)險(xiǎn)管理提供專業(yè)意見。工程的參與方和各類專家共同構(gòu)成了工程風(fēng)險(xiǎn)綜合集成管理框架中的專家系統(tǒng)。專家系統(tǒng)是組織系統(tǒng)的核心,也是實(shí)現(xiàn)工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理的關(guān)鍵。②機(jī)器系統(tǒng)。機(jī)器系統(tǒng)主要是由計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)所組成,具有現(xiàn)實(shí)和虛擬雙重特性。機(jī)器系統(tǒng)在工程風(fēng)險(xiǎn)管理中的功能包括相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析與計(jì)算、建模與仿真等,同時(shí)由計(jì)算機(jī)所組成的網(wǎng)絡(luò)還為專家系統(tǒng)內(nèi)部的溝通、交流、決策提供平臺(tái)。③數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)由各種形式的信息和知識(shí)組成,主要包括與工程風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的工程技術(shù)科學(xué)、安全科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí),以及與某一具體工程相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)方面的信息和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)載體是專家系統(tǒng)和機(jī)器系統(tǒng)。

專家系統(tǒng)、機(jī)器系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)共同構(gòu)成了工程風(fēng)險(xiǎn)綜合集成管理的平臺(tái),起著研討廳的作用。為了切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)的管理,在專家系統(tǒng)中還需要分化出三個(gè)子系統(tǒng),即認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)。認(rèn)識(shí)系統(tǒng)由專家系統(tǒng)中的各類專家以及管理者構(gòu)成,負(fù)責(zé)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的整理和分析、管理決策的制定等方面的工作,相當(dāng)于人體的腦;協(xié)調(diào)系統(tǒng)主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系以及對(duì)不同資源的調(diào)用,其目的是為了實(shí)現(xiàn)人力、物力和財(cái)力的集成化,相當(dāng)于人體的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò);執(zhí)行系統(tǒng)由不同工程建設(shè)階段的參與者所組成的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)構(gòu)成,其主要功能是執(zhí)行由認(rèn)識(shí)系統(tǒng)做出的各種決策,相當(dāng)于人的身體和手足。

2.2.2 工程風(fēng)險(xiǎn)管理過程的綜合集成

由專家系統(tǒng)、機(jī)器系統(tǒng)與數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)構(gòu)成的人·機(jī)網(wǎng)絡(luò)和人·網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理的核心。當(dāng)組織系統(tǒng)構(gòu)建起來之后,重要的環(huán)節(jié)是要從時(shí)間史的角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的不同過程進(jìn)行集成,并對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行集成。

工程風(fēng)險(xiǎn)是工程建設(shè)中不可避免的,貫穿于工程建設(shè)的全過程,因此要實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理,需要將工程生命周期的不同階段的風(fēng)險(xiǎn)管理,以及在同一階段內(nèi)工程風(fēng)險(xiǎn)的管理過程加以整合。基于工程的全生命周期理論,一項(xiàng)工程一般要包括規(guī)劃階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段和運(yùn)行階段,所以工程風(fēng)險(xiǎn)的管理相應(yīng)的可以劃分為四個(gè)階段。問題是在不同階段工程風(fēng)險(xiǎn)管理的主體是會(huì)變動(dòng)的,根據(jù)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理理論,無法實(shí)現(xiàn)不同階段之間風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和管理措施的連貫性。通過由專家系統(tǒng)、機(jī)器系統(tǒng)和數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)組成的組織系統(tǒng)可以較好的解決這個(gè)困境。對(duì)于工程后續(xù)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理,可以通過組織系統(tǒng)所提供的前一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的連貫性。

在工程建設(shè)的每個(gè)階段,工程風(fēng)險(xiǎn)管理的基本邏輯是一樣的。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的邏輯,存在很多觀點(diǎn),比如IRCC的四階段風(fēng)險(xiǎn)管理模型、加拿大政府采用的九階段模型和岡田憲夫的四階段循環(huán)模型等[16]。這些觀點(diǎn)各有其獨(dú)特的意義,但是由于其基礎(chǔ)是基于簡(jiǎn)單性的管理方法,與工程風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性不相一致。為此,從定性到定量的綜合集成管理的一般邏輯出發(fā),重構(gòu)工程風(fēng)險(xiǎn)的管理流程。根據(jù)盛昭瀚的研究,從定性到定量的綜合集成管理的流程的一般步驟如下:復(fù)雜系統(tǒng)→研究確定目標(biāo)→定性綜合集成→定性定量綜合→定性到定量綜合集成→整體定量結(jié)論[12]。基于這個(gè)思路,工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理的主要過程可以概述如下:①定性綜合集成階段。這是實(shí)現(xiàn)工程風(fēng)險(xiǎn)綜合集成管理的第一步,主要目的是在工程風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下,分析類似工程的風(fēng)險(xiǎn)狀況及風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);根據(jù)本工程的內(nèi)外情況,對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和防范;對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的工程風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析,依據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),形成初步的決策。②定性定量綜合階段。在定性綜合的基礎(chǔ)上,工程風(fēng)險(xiǎn)管理的組織系統(tǒng)根據(jù)搜集到的工程風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和信息,經(jīng)過專家和管理者的反復(fù)論證,經(jīng)過博弈、爭(zhēng)論,最后形成共識(shí),在決策的基礎(chǔ)上,通過機(jī)器系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)學(xué)建模和仿真,初步形成工程風(fēng)險(xiǎn)管理中定性決策和定量模型的綜合。③定性到定量的綜合集成階段。在這一階段,由專家系統(tǒng)對(duì)前一階段的定性定量綜合結(jié)果進(jìn)行綜合集成,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的綜合集成。相較于前面階段依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和有限數(shù)據(jù)所形成的結(jié)論,這一階段的工作由于添加了新的信息,具有重要的意義,是形成最后整體定量結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若是所形成的結(jié)果獲得認(rèn)可,則進(jìn)入實(shí)施階段,若是不認(rèn)可,則需要對(duì)前面所形成的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行修正,最后形成工程風(fēng)險(xiǎn)管理決策。④實(shí)施階段。根據(jù)前三個(gè)階段所形成的整體定量階段,由專家系統(tǒng)中的執(zhí)行子系統(tǒng)負(fù)責(zé)實(shí)施,并對(duì)實(shí)施過程、后果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),通過機(jī)器系統(tǒng)構(gòu)成數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的一部分,為后一階段的工程風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)信息集成。

2.3 工程應(yīng)用實(shí)例

作為一種基于復(fù)雜性的管理理論和方法,工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理模式具有巨大的應(yīng)用潛力。之所以做出這種判斷,是基于以下兩個(gè)原因:①與基于簡(jiǎn)單性的傳統(tǒng)模式相比,工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理模式具有兩大特色:一是從復(fù)雜性的視角審視工程風(fēng)險(xiǎn),從而有可能更為全面深刻地認(rèn)識(shí)其本質(zhì)特征;二是由于其綜合集成的特性,能夠?qū)崿F(xiàn)不同管理主體之間的協(xié)作,整合各種資源,并與進(jìn)度管理、質(zhì)量管理等充分銜接,進(jìn)而提升管理的質(zhì)量。②隨著社會(huì)復(fù)雜性的增加,各種復(fù)雜工程的出現(xiàn),工程風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)將體現(xiàn)出更多更復(fù)雜的關(guān)系結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu),工程風(fēng)險(xiǎn)管理的難度將更為嚴(yán)峻。綜合集成方法論本身即是面向復(fù)雜巨系統(tǒng)的,以此為基礎(chǔ)建立的工程風(fēng)險(xiǎn)管理模式在管理實(shí)踐中將具有更大的實(shí)用性。下面以四川某高校災(zāi)后重建項(xiàng)目為例,說明這一模式的實(shí)用性。

該災(zāi)后重建項(xiàng)目投資額高達(dá)2億元人民幣,包括教學(xué)樓、圖書館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、學(xué)生宿舍等多個(gè)單項(xiàng)工程,工程極為復(fù)雜。且施工現(xiàn)場(chǎng)位于校園內(nèi),存在很多安全隱患。如何面對(duì)工程施工過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn),是擺在作為建設(shè)方的高校、施工方、材料供應(yīng)商等面前的大問題。有鑒于傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式效果難盡人意,以及江蘇蘇通大橋項(xiàng)目采用復(fù)雜性管理所取得的巨大成功的經(jīng)驗(yàn),該校災(zāi)后重建項(xiàng)目指揮部決定嘗試基于復(fù)雜性的工程風(fēng)險(xiǎn)管理模式,力圖實(shí)現(xiàn)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)的有效管理和控制。

出于對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜性的認(rèn)識(shí),災(zāi)后重建項(xiàng)目指揮部首先建立了能夠充分調(diào)動(dòng)各方資源和應(yīng)付各種復(fù)雜情況的組織系統(tǒng)。這個(gè)組織系統(tǒng)主要包括:①風(fēng)險(xiǎn)管理主體:災(zāi)后重建項(xiàng)目指揮部(建設(shè)方)、各施工方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、供應(yīng)商以及相關(guān)各方。②專家系統(tǒng):工程技術(shù)專家、經(jīng)濟(jì)分析專家、法律專家、風(fēng)險(xiǎn)管理專家。由于該項(xiàng)目建設(shè)方是一個(gè)全國(guó)知名的建筑類高校,因此專家系統(tǒng)主要由該校的教師及研究人員組成。③計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)。管理主體和專家系統(tǒng)的溝通主要是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)這一載體實(shí)現(xiàn)的,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還負(fù)責(zé)收集和儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的知識(shí)、數(shù)據(jù)和信息,以及數(shù)據(jù)分析和建模仿真。上面三個(gè)系統(tǒng)共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成了一個(gè)綜合集成研討廳。與此同時(shí),從這個(gè)系統(tǒng)分化出三個(gè)執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)分析、協(xié)調(diào)與調(diào)動(dòng)資源、實(shí)施決策。

災(zāi)后重建項(xiàng)目指揮部及各管理主體、專家,共同制訂了基于從定性到定量的綜合集成方法的工程風(fēng)險(xiǎn)管理流程:①確定工程風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。災(zāi)后重建項(xiàng)目指揮部、施工方、監(jiān)理方等根據(jù)自己的職責(zé),在專家系統(tǒng)的支持下,確定各自的工程風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。②資料分析。首先,由工程風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過網(wǎng)絡(luò)收集類似項(xiàng)目工程風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),以及企業(yè)在工程管理實(shí)踐中積累的數(shù)據(jù)資料,并在專家的指導(dǎo)下,建立工程風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),作為對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析的知識(shí)基礎(chǔ)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自工程開工時(shí)就已建立,并在施工過程中不斷完善,從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的綜合集成,為項(xiàng)目后一階段提供支持。其次,通過施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員、管理人員、以及風(fēng)險(xiǎn)管理人員的調(diào)研,獲取對(duì)某一特定風(fēng)險(xiǎn)的資料,結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息,通過召開座談會(huì)的形式,形成定性認(rèn)識(shí)。③數(shù)據(jù)收集、數(shù)學(xué)建模與仿真。風(fēng)險(xiǎn)管理主體根據(jù)獲得的數(shù)據(jù),采用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法,建立關(guān)于工程風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)學(xué)模型,在條件允許的情況下進(jìn)行計(jì)算機(jī)模擬仿真,從而形成定量結(jié)論。④風(fēng)險(xiǎn)管理決策。召集各利益相關(guān)者,就②、③階段所形成的定性結(jié)論與定量結(jié)論進(jìn)行綜合集成,最后形成風(fēng)險(xiǎn)管理決策。⑤實(shí)施與反饋。由風(fēng)險(xiǎn)管理部門實(shí)施決策,并對(duì)決策的實(shí)施過程、結(jié)果進(jìn)行檢測(cè),并輸入計(jì)算機(jī),成為風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)組成部分。

目前該災(zāi)后重建項(xiàng)目已進(jìn)展過半,在工程風(fēng)險(xiǎn)綜合集成管理模式的指引下,取得良好的成效。

3 結(jié) 論

工程風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),具有開放性、動(dòng)態(tài)性、非線性等復(fù)雜特征。以錢學(xué)森等人提出的從定性到定量的綜合集成方法為理論基礎(chǔ),結(jié)合工程管理實(shí)踐,能夠建立與工程風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性相一致的管理模式。工程風(fēng)險(xiǎn)的綜合集成管理模式的核心在于構(gòu)建一個(gè)能夠集成各種資源的復(fù)雜組織系統(tǒng),并通過這個(gè)組織系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)管理過程的綜合集成。

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