新入職大學(xué)生培訓(xùn)問題

□文/施 佳

當(dāng)今社會(huì)，人才對(duì)企業(yè)的重要性是不言而喻的。然而，由于現(xiàn)在進(jìn)入企業(yè)的大學(xué)生基本都是“80后”人群，加上我國高校長期以來的培養(yǎng)模式及大學(xué)生自身的一些問題，導(dǎo)致了新入職場的大學(xué)生并不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)，不符合企業(yè)真正的用人需要。

一、企業(yè)新入職大學(xué)生普遍存在的問題

首先，這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生大多是在家庭的庇佑下成長起來的，父母對(duì)其比較嬌慣或者比較縱容。他們凡事責(zé)任心較差，而且多有依賴感，越到有困難時(shí)能推則推，推不了則拖，總希望有別人幫自己解決問題，獨(dú)立自主意識(shí)差。在挫折面前容易產(chǎn)生自卑心理，膽小畏縮，覺得事事不如意，以致精神不振，意志消沉。他們還常常以自我為中心，很少顧及他人的感受，在校學(xué)習(xí)生活期間與同學(xué)之間容易陷入不良的人際關(guān)系，不知道檢討自己，把過錯(cuò)都?xì)w于他人。而對(duì)于大學(xué)生所供職的企業(yè)來說，單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事不會(huì)像家長一樣對(duì)待他們，會(huì)把他們當(dāng)作是組織機(jī)制中運(yùn)作的一分子，讓其實(shí)實(shí)在在地履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，承擔(dān)起責(zé)任。

其次，許多大學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)校動(dòng)機(jī)不純正，對(duì)于所學(xué)知識(shí)抱著考試能過就行的態(tài)度，沒有掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)課和專業(yè)課，甚至有的學(xué)生在臨考前的幾天才熬夜復(fù)習(xí)，這樣得來的很多知識(shí)在考試完就被遺忘。還有一些學(xué)生沒有刻苦踏實(shí)的精神，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一件很辛苦的事情，不愿意花時(shí)間和精力去認(rèn)真鉆研。另外，有的學(xué)生雖然也花了大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)，但是時(shí)間分配上很不合理，大部分精力主要用在了非專業(yè)類的科目上，尤其是英語四六級(jí)的考證上，這也導(dǎo)致了專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)。當(dāng)大學(xué)生走上工作崗位后，是需要用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際問題的，如果沒有過硬的理論背景做支撐又怎么去開展工作，哪怕是最基本的工作。而且具體的工作任務(wù)往往是最繁瑣的，只有穩(wěn)重踏實(shí)的工作才能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

再次，我國傳統(tǒng)的高等教育是一種以學(xué)科為中心的教育，受其影響，高職院校的大部分教師雖然有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的專業(yè)知識(shí)，但是缺乏企業(yè)和單位的工作經(jīng)驗(yàn)，不了解企業(yè)生產(chǎn)、管理的實(shí)際，給學(xué)生講授的也基本上是理論知識(shí)，而忽視對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。大部分高校不能提供有效的實(shí)習(xí)場地，雖然會(huì)組織學(xué)生去單位實(shí)習(xí)，但大部分都是走馬觀花，根本得不到多少有實(shí)際用處的經(jīng)驗(yàn)。而企業(yè)從來都不是紙上談兵的地方，除了需要新入職的畢業(yè)生有堅(jiān)實(shí)的理論背景外，還需要能根據(jù)現(xiàn)場的狀況做出快速反應(yīng)和及時(shí)處理，對(duì)員工的實(shí)際動(dòng)手能力有很高的要求。另一方面，學(xué)校所用教材比較陳舊，在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，企業(yè)都是緊跟市場的動(dòng)向第一時(shí)間爭取科技優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造利潤，顯然用這樣的教材教育出來的學(xué)生已經(jīng)不能很好地為企業(yè)效力了。

這些新入職的畢業(yè)生對(duì)于企業(yè)來說是具有一定知識(shí)存量的人力資源，但在很多方面還滿足不了企業(yè)的用人需要。所以，對(duì)新入職的知識(shí)型員工進(jìn)行一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)開發(fā)，通過一定的途徑使其人力資本存量增加且潛在的能力得到有效呈現(xiàn)，在企業(yè)的發(fā)展中良性顯現(xiàn)是必不可少的。另外，有計(jì)劃、系統(tǒng)、高效的新員工培養(yǎng)和職業(yè)指導(dǎo)，對(duì)于幫助大學(xué)生順利度過從“象牙之塔”到“企業(yè)殿堂”的心理不適應(yīng)期，融入企業(yè)文化大環(huán)境，盡快實(shí)現(xiàn)從“校園人”向“企業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變，具有積極的推動(dòng)作用。

二、企業(yè)可對(duì)新入職大學(xué)生開展的培訓(xùn)手段

對(duì)新員工的培訓(xùn)按階段可分為崗前集體培訓(xùn)和工作現(xiàn)場培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是對(duì)新入職的大學(xué)生進(jìn)行的集體培訓(xùn)，這種培訓(xùn)具有普遍性，無論新入職的大學(xué)生將從事什么工作都需要開展該類培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容分為物質(zhì)層面和精神層面。物質(zhì)層面包括：企業(yè)概況、企業(yè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位、未來前景、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員配置等；精神層面包括：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)的制度規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等。

這樣的培訓(xùn)可以根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇不同的方式進(jìn)行，如請(qǐng)大學(xué)教師講授企業(yè)文化的內(nèi)容，不但可以讓新員工總體了解概況，還能感受到在學(xué)校里熟悉的授課方式。對(duì)組織機(jī)構(gòu)宏觀認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)，最佳的人選是具有把握全局能力的中高層領(lǐng)導(dǎo)，他們從工作領(lǐng)域出發(fā)，濃縮了關(guān)鍵信息點(diǎn)，為新員工提供了快速了解工作崗位的途徑。新進(jìn)畢業(yè)生開始對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有畏懼，接觸中放不開手腳，通過聽課以及課下的交流，看到了“長官”們誨人不倦、幽默風(fēng)趣的一面，畏懼消除了、距離拉近了。當(dāng)然，有的課程如團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)生涯規(guī)劃、拓展訓(xùn)練、急救知識(shí)和理財(cái)知識(shí)等課程，還是要聘請(qǐng)專業(yè)人士和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

通過崗前培訓(xùn)協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?，就是學(xué)生向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)；縮短新員工進(jìn)入角色的時(shí)間；減少新員工的壓力和焦慮；減少啟動(dòng)成本；幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵(lì)新員工形成積極的工作態(tài)度，對(duì)所擔(dān)任的工作承擔(dān)自己的責(zé)任；減少新員工的抱怨；幫助新員工接受企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化，降低流失率；把新入職的大學(xué)生都集中起來培訓(xùn)的另一個(gè)好處是，使他們?cè)谂嘤?xùn)期相互認(rèn)識(shí)了解，為以后在工作中人脈資源的形成提供了一個(gè)有利的場所。

工作現(xiàn)場培訓(xùn)，一般在新入職大學(xué)生到崗后進(jìn)行，他們?cè)谑虑按_定的崗位上熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握特定的技能。高校畢業(yè)生在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)就算是與所要從事的工作非常對(duì)口，也不一定能合適地處理業(yè)務(wù)。以會(huì)計(jì)專業(yè)為例，在校期間學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、事業(yè)單位會(huì)計(jì)等課程，但到了實(shí)際工作崗位就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)面前的工作無從下手。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：首先，對(duì)工作的流程不熟悉，因?yàn)樵谛Ｆ陂g對(duì)實(shí)際工作接觸少；其次，企業(yè)往來的內(nèi)外部各個(gè)賬目非常具體，是以前課本上沒有接觸過的，不清楚應(yīng)歸為哪個(gè)會(huì)計(jì)科目；最后，不同性質(zhì)的企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)、管理費(fèi)用、預(yù)提費(fèi)用等的規(guī)定是不盡相同的。因此，開展工作現(xiàn)場培訓(xùn)就顯得格外重要了。

企業(yè)還可以在新進(jìn)畢業(yè)生所在的部門中指定一位有經(jīng)驗(yàn)、熱心且具有親和力的老員工采取“師帶徒”的方式，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。他們幫助新員工根據(jù)自身情況，詳細(xì)分析其優(yōu)點(diǎn)和長處，制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，給新員工介紹工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、崗位規(guī)范和職業(yè)道德、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系、及時(shí)幫助他們更正錯(cuò)誤、鼓舞工作士氣等，以便讓其盡快熟悉環(huán)境，養(yǎng)成良好的工作技能和職業(yè)習(xí)慣。經(jīng)過一段時(shí)間（一般企業(yè)為3～12個(gè)月）的工作現(xiàn)場培訓(xùn)，可以有效提高新員工的工作技能，熟練掌握與工作有關(guān)的實(shí)際知識(shí)，并能擔(dān)負(fù)起新工作。

三、其他有效開發(fā)新入職大學(xué)生人力資源的方法

除了有效的培訓(xùn)外，對(duì)新入職畢業(yè)生的激勵(lì)也不可或缺。如，美國哈佛大學(xué)威廉·詹姆斯一項(xiàng)研究表明，員工在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮其能力的80%～90%。新入職畢業(yè)生屬于知識(shí)型員工，這樣的員工一般都個(gè)性張揚(yáng)、高度自信且自我實(shí)現(xiàn)的愿望比較強(qiáng)烈，對(duì)這類人群激勵(lì)的重要性更加突出。根據(jù)這一特性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)他們的需求特點(diǎn)做出分析，并設(shè)法滿足這類員工的個(gè)性需求，謀求雙方的和諧。這樣才可以在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷吸收新鮮血液，并且防止自身的人才流失，使員工可以在自己的崗位上發(fā)揮出更高的水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

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